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銷(xiāo)售制勝寶典(參考版)

2024-10-25 03:43本頁(yè)面
  

【正文】 教具:粗棉繩一條、眼罩(依人數(shù)而定)。變化:(1)可以排列不同隊(duì)形。完成時(shí)每個(gè)人都能握住繩子。然后,將雙手舉在胸前,像保險(xiǎn)桿般保護(hù)自己與他人。培訓(xùn)游戲—團(tuán)隊(duì)游戲—蒙眼三角形游戲名稱(chēng):蒙眼三角形蒙著眼睛做游戲,一個(gè)團(tuán)隊(duì)還能合作愉快嗎?因?yàn)槲覀兪且患胰?,因?yàn)槲覀冇兄餐哪繕?biāo),所以我們能行!目標(biāo):使學(xué)員互助合作形成共識(shí),完成低難度活動(dòng)。 討論:1. 為什么人們會(huì)假設(shè)這是一個(gè)競(jìng)賽?2. 我們能否得到雙贏的結(jié)果?3. 在工作中有類(lèi)似情況嗎?變化:可以將所有人分成兩個(gè)小組,在一塊寫(xiě)字板上進(jìn)行連點(diǎn)游戲。然后討論,為什么他們會(huì)將一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲看作是一個(gè)競(jìng)賽。當(dāng)所有人完成游戲,看看他們的成果,哪個(gè)小組中的哪位成員連的點(diǎn)最多。如有必要,可以出示樣圖(如圖2)。然后再由第一位組員繼續(xù)完成相同的動(dòng)作。游戲過(guò)程:告知所有學(xué)員他們要做的是個(gè)小游戲,讓每人選擇一位同伴組成小組,分發(fā)給每個(gè)小組一張帶有許多黑點(diǎn)的圖片(如圖1)和筆。2. 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)協(xié)作。游戲可安插在培訓(xùn)課程的任何時(shí)段中進(jìn)行,還可安排在等待遲到者的間隙。如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi),培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_(kāi)一次,但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。培訓(xùn)師說(shuō):先舉起你的右手,握住對(duì)面那個(gè)人的手;再舉起你的左手,握住另外一個(gè)人的手;現(xiàn)在你們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,在不松開(kāi)的情況下,想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)告訴大家一定可以解開(kāi),但答案會(huì)有兩種。規(guī)則:學(xué)員只能前進(jìn)不能后退,只要有人后退就要重來(lái)當(dāng)有人知道答案時(shí),我們要每個(gè)人都知道答案培訓(xùn)游戲—團(tuán)隊(duì)游戲—解手鏈解手鏈形式:10人一組為最佳 時(shí)間:20分鐘 材料:無(wú)適用對(duì)象:全體人員 活動(dòng)目的:讓學(xué)員體會(huì)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題方面都有什么步驟,聆聽(tīng)在溝通中的重要性,以及團(tuán)隊(duì)的合作精神?!比珗F(tuán)成員必須在30分鐘內(nèi)把水桶提出,水不能灑出來(lái)。你們作為美國(guó)的特工人員將去該地區(qū)取出核彈頭,并進(jìn)行引爆。操作程序:培訓(xùn)師讓學(xué)員把25米長(zhǎng)的繩拉成一個(gè)圈,并把水桶裝9成滿(mǎn)的水放在圓圈的中間,用磚頭把水桶墊起來(lái)。初步協(xié)商之后小組代表回到小組,并將情況向小組匯報(bào);小組經(jīng)過(guò)討論五分鐘之后,需要作出最終的決策:降還是不降?并將決定寫(xiě)在紙條上,同時(shí)交給講師。培訓(xùn)游戲—團(tuán)隊(duì)游戲—航空公司的經(jīng)營(yíng)游戲游戲方法:將學(xué)員分成56個(gè)組,每個(gè)組將分別代表一家航空公司在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng);市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的規(guī)則就是:所有航空公司的利潤(rùn)率都維持在9%;如果有三家以下的公司采取降價(jià)策略,降價(jià)的公司由于薄利多銷(xiāo),利潤(rùn)率可達(dá)12%,而沒(méi)有采取降價(jià)策略的公司利潤(rùn)率則為6%;如果有三家和三家以上的公司同時(shí)降價(jià),則所有公司的利潤(rùn)都只有6%每個(gè)小組派代表叫到小房間里,交代上述游戲規(guī)則。指令一定要明確,描述一定要到位??”培訓(xùn)游戲—團(tuán)隊(duì)游戲—踩報(bào)紙游戲方法:參加游戲人員在10人以上,在規(guī)定的時(shí)間(由講師視人數(shù)多少而定)內(nèi)全部站到1開(kāi)的報(bào)紙上,(特別說(shuō)明,全部的腳不能站出報(bào)紙的邊界)分析:解決問(wèn)題的思路要突破限制,要敢于嘗試、大膽想象,并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議,排除不可行的方案培訓(xùn)游戲—團(tuán)隊(duì)游戲—翻葉子道具:依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布說(shuō)明:參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上,然后需要將塑膠帆布翻過(guò)來(lái)。最后,當(dāng)然我們輸了。一 目了然。大家先一起評(píng)判另一隊(duì)。我們組的7個(gè)人個(gè)個(gè)是“賽孔明”,14只手把它們擺成一個(gè)立體的“天”字,上下三層,前后三層,夠水平的吧?再看看另一隊(duì)的那個(gè)組,他們擺了個(gè)最簡(jiǎn)單正六邊形,既沒(méi)有層次,又缺乏“藝術(shù)”,真夠笨的。10分鐘后,哪一組擺放圖形最相似,就算哪一隊(duì)為勝者。一個(gè)競(jìng)賽小隊(duì)中的一個(gè)組,背著另一組先將自己桌上的6盒冰紅茶擺成任意形狀,然后,通過(guò)語(yǔ)言描述給同隊(duì)中的另一組,另一組聽(tīng)到描述后即開(kāi)始擺放。但是他說(shuō):“先不要喝哦,待會(huì)兒我們用它來(lái)做個(gè)游戲。誦讀結(jié)束,教練引導(dǎo)大家討論:討論題目:每個(gè)人都同意所有的意見(jiàn)嗎?如果不是,為什么?談?wù)勜?zé)任心對(duì)我們?nèi)松捏w會(huì)?培訓(xùn)游戲——團(tuán)隊(duì) 瞎子摸號(hào) 活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)溝通的方法有很多,當(dāng)環(huán)境及條件受到限制時(shí),你是怎樣去改變自己,用什么方法來(lái)解決問(wèn)題。4)將每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上。輸者,由隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)隊(duì)員向?qū)Ψ奖硎菊\(chéng)服,并對(duì)對(duì)方隊(duì)員說(shuō):“愿賭服輸,恭喜你們!”并有男女隊(duì)長(zhǎng)做俯臥撐10次,如果以后再輸,俯臥撐的次數(shù)將會(huì)乘倍遞增。挑選男女隊(duì)長(zhǎng)各一名,組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比賽(隊(duì)長(zhǎng)不參加比賽。小組人數(shù):越多越好 所需物品:秒表游戲概述:一個(gè)關(guān)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率游戲 目的:使團(tuán)隊(duì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高他們的效率。進(jìn)球最多的小組為勝組。操作程序:培訓(xùn)師把龍門(mén)及足球發(fā)給小組,龍門(mén)與射球的地方相隔8米,而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間,之后進(jìn)行比賽。交換紙片即是交換資源。點(diǎn)評(píng):狀況共有。陷阱:每個(gè)人自己完成以后認(rèn)為OK了,就不愿將自己的紙片交給別人了。規(guī)則:全過(guò)程不許交流每人手里拿到的卡片只許給別人,不能從別人的手里拿卡片(不能幫助別人拼圖)。有關(guān)討論你的感覺(jué)如何,開(kāi)始時(shí)你是不是認(rèn)為這完全沒(méi)有可能,后來(lái)又怎樣呢? 你認(rèn)為在解決這一問(wèn)題的過(guò)程中,最大的障礙是什么? 你對(duì)執(zhí)行過(guò)程中,大家的溝通表現(xiàn)的評(píng)價(jià)如何? 你認(rèn)為還有什么改善的方法?拼圖游戲目的:溝通類(lèi)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 人數(shù):適合4人~16人 道具:硬紙若干說(shuō)明:按如圖所示制作15張硬紙,將其打亂分拆成5份裝入信封。全過(guò)程自己只能摸自己的物品,而不得摸其他人的物品。操作程序培訓(xùn)師用袋子裝著有規(guī)律的一套玩具、眼罩,而后發(fā)出游戲規(guī)則:我有一套物品,我抽出了一個(gè),而后給了你們一人一個(gè),現(xiàn)在你們通過(guò)溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。 所需時(shí)間:5-10分鐘教具:樣圖(圖2),每個(gè)小組一幅圖(圖1)和筆圖1還可以進(jìn)一步探討如假設(shè)、團(tuán)隊(duì)合作等問(wèn)題。一些人在描述中會(huì)提到諸如輸、贏這類(lèi)的問(wèn)題,而這些在游戲開(kāi)始時(shí)并沒(méi)有提及。游戲時(shí)間限定于2分鐘左右。在游戲過(guò)程中,整個(gè)線(xiàn)條的首尾不能相連。講述任務(wù):每組中第一位組員首先將兩個(gè)橫向或豎向的黑點(diǎn)相連,小組中第二位成員依樣連點(diǎn),但必須接著前一位所連線(xiàn)的任一段。3. 尋求問(wèn)題的解決方式。目標(biāo):1. 說(shuō)明大多數(shù)人是具有競(jìng)爭(zhēng)性的。2. 教員用語(yǔ)言描述某一樣?xùn)|西,讓學(xué)員蒙著眼睛畫(huà)下他們所聽(tīng)到的,然后比較他們所畫(huà)的圖并思考,為何每個(gè)人聽(tīng)到是同樣的描述,而畫(huà)出的東西卻是不同的,在工作時(shí)呢?所需時(shí)間:10-15分鐘教具:眼罩,紙,筆這是個(gè)帶有些性格測(cè)試的小游戲,可以用來(lái)訓(xùn)練團(tuán)體合作、找尋問(wèn)題的解決途徑。討論:1. 為什么當(dāng)他們蒙上眼睛,所完成的畫(huà)并不是他們所期望得那樣?2. 怎樣使這一工作更容易些?3. 在工作場(chǎng)所中,如何解決這一問(wèn)題?變化:1. 讓每個(gè)人在戴上眼罩前將他們的名字寫(xiě)在紙的另一面。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫(huà)在紙上。2. 說(shuō)明當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問(wèn)題時(shí),可以取得更好的結(jié)果。討論:在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)你有什么顧慮?你認(rèn)為頭腦風(fēng)暴最適合于解決哪些問(wèn)題?在工作中哪些時(shí)候可以利用頭腦風(fēng)暴?(以上游戲由大知企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司提供)您喜歡這兩個(gè)培訓(xùn)游戲嗎?您想推薦更有趣的游戲嗎?請(qǐng)發(fā)至:lyy蒙眼作畫(huà)人人都認(rèn)為睜著眼睛畫(huà)畫(huà)比閉著眼要畫(huà)得好,因?yàn)榭吹靡?jiàn),是這樣嗎?在日常工作中,我們自然是睜著眼的,但為什么總有些東西我們看不到?當(dāng)發(fā)生這些問(wèn)題時(shí),我們有沒(méi)有想到可以借助他人的眼睛?試著閉上眼睛,也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí),我們的心敞開(kāi)了。3. 一分鐘之后,請(qǐng)各組匯報(bào)他們所想到的主意的數(shù)量,然后舉出其中“瘋狂的”或“激進(jìn)的”主意。他們的任務(wù)是在60秒內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途(也可以采用其它物品或題目)。頭腦風(fēng)暴的基本準(zhǔn)則如下:¢ 不允許有任何批評(píng)意見(jiàn);¢ 歡迎異想天開(kāi)(想法越離奇越好);¢ 要求的是數(shù)量而不是質(zhì)量;¢ 尋求各種想法的組合和改進(jìn)??珊芏嗟臅r(shí)候,創(chuàng)新的想法往往被諸如“這個(gè)我們?nèi)ツ昃鸵呀?jīng)試過(guò)了”或“我們一直就是這么做的”的想法扼殺。目標(biāo):給學(xué)員練習(xí)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。其實(shí),不是你不會(huì)創(chuàng)造,而是缺乏創(chuàng)造的習(xí)慣和激情。記住,你設(shè)想的東西越有趣,你以后越能輕易地回想起來(lái)。,講師總結(jié):“把記憶方法收入你的記憶庫(kù)中?!薄?呢,看!一個(gè)2米高的公司職員戴著一頂可笑的白帽子,從那個(gè)角落朝我們筆直走了過(guò)來(lái)?!倍鴮W(xué)員必須去想象這個(gè)情景。比如:“1是一臺(tái)很大的,足足有10米高的洗衣機(jī)。如“這堵墻是幾?”直到學(xué)員準(zhǔn)確記住10個(gè)數(shù)字的指向。如下圖所示,7為角落,8為墻,地板為9,天花板是10。為簡(jiǎn)便起見(jiàn),以教室作為聯(lián)系物。目標(biāo):利用有效的方法記憶一長(zhǎng)串名字或事物時(shí)間:15分鐘人數(shù):10-20人過(guò)程:,認(rèn)識(shí)大多數(shù)事物。在相同情況下,培訓(xùn)師可從中任選其一。什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?游戲總結(jié)此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié),常規(guī)的列舉如下:* 團(tuán)隊(duì)如何做計(jì)劃:目標(biāo)—資源—計(jì)劃過(guò)程—選擇方案—執(zhí)行—改善 * 團(tuán)隊(duì)合作:每個(gè)人都積極參與、貢獻(xiàn)主意、互相配合 * 創(chuàng)造力與問(wèn)題解決:嘗試新的方法與觀點(diǎn) * 解決沖突:誰(shuí)最先想出主意的,結(jié)果怎樣以上細(xì)項(xiàng)請(qǐng)參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書(shū)籍。而應(yīng)根據(jù)時(shí)機(jī)采用不同的方法。有關(guān)討論大家用什么方法達(dá)成共識(shí),你認(rèn)為最有創(chuàng)意的地方在哪里?可能答案:、說(shuō)服、強(qiáng)迫、表決、仲裁等5種方式。 讓每個(gè)人都活動(dòng)起來(lái)。 讓學(xué)員加入到一個(gè)有趣的問(wèn)題解決的活動(dòng)中。 讓學(xué)員一起工作,建立團(tuán)隊(duì)精神。 活躍課堂氣氛,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意。狗魚(yú)隨后的行為就是狗魚(yú)綜合癥的表現(xiàn),特點(diǎn)如下:。它最終明白了,自己無(wú)論如何也夠不到那些小魚(yú)。狗魚(yú)被放置在一個(gè)用玻璃隔開(kāi)的魚(yú)缸中,魚(yú)缸的另一半里養(yǎng)著一些小魚(yú),可望而不可及。)本游戲選自大知企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司《培訓(xùn)游戲集錦》一書(shū)狗魚(yú)綜合癥目的用實(shí)例向與人員說(shuō)明,妨礙他們運(yùn)用在培訓(xùn)課程中學(xué)到的知識(shí)的阻力不僅來(lái)自外界,而且也存在于他們自身。然后展示一張正確的樣張,請(qǐng)大家用直尺來(lái)核對(duì)自己所畫(huà)的正確性。請(qǐng)大家判斷一下這個(gè)點(diǎn)的位置是: (正確答案)其它可選操作方法:給學(xué)員一張紙,上面已繪有一個(gè)空白的三角形。培訓(xùn)游戲—?jiǎng)?chuàng)造力游戲—找變化找一個(gè)你身邊的學(xué)員結(jié)成伙伴(partner)背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做3個(gè)變化回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化再背對(duì)背,給你們3分鐘,在身上做10個(gè)變化回過(guò)頭,彼此找找對(duì)方的變化雙方都找出10個(gè)變化的,請(qǐng)舉手培訓(xùn)游戲錯(cuò)位的點(diǎn)形式:全體學(xué)員類(lèi)型:學(xué)習(xí)類(lèi)課程時(shí)間:10分鐘材料:白板場(chǎng)地:教室活動(dòng)目的:學(xué)習(xí)如何通過(guò)排除不相關(guān)的事物而只著眼于相關(guān)的依據(jù)來(lái)評(píng)判事物或人物的方法?!拔沂沁@個(gè)湖的看守員,這個(gè)湖里幾十年來(lái)一直都沒(méi)有生長(zhǎng)過(guò)一根水草”原來(lái),男人在湖里摸到的不是水草,而是她愛(ài)人的長(zhǎng)發(fā)。這時(shí)他看到湖邊有一個(gè)亮著燈的小木屋,于是敲門(mén),開(kāi)門(mén)的是一位陌生的老大爺?!皳渫ā币宦?,男人跳下湖里,在湖里尋找愛(ài)人的足跡,他在湖底摸索了許久,什么也沒(méi)有發(fā)現(xiàn),除了一些象水草一樣的東西,因擔(dān)心水草會(huì)有危險(xiǎn),所以,就放棄了湖底尋找,上岸之后,男人沿著湖邊到處尋找。結(jié)果十五分鐘之后,等男人回來(lái)之后,發(fā)現(xiàn)小姐已經(jīng)不在原來(lái)的地方,于是這個(gè)男人在湖的周?chē)舐暫魡舅龕?ài)人的名字,沒(méi)有人回映。培訓(xùn)師只負(fù)責(zé)學(xué)員的問(wèn)題,但只能說(shuō)“是”或“不是”計(jì)時(shí)間。培訓(xùn)游戲—?jiǎng)?chuàng)造力游戲—水草時(shí)間:20分鐘 人數(shù):不限適用范圍:創(chuàng)造力案情:一個(gè)男人,走到湖邊的一個(gè)小木屋,同一個(gè)陌生人交談以后,就跳到湖里死了。故事的起因:一對(duì)夫婦乘坐熱氣球
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