【正文】 因此，未來賓館經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)客戶定位：外來商務(wù)客人、國內(nèi)外旅游客人。 隨著外部大交通的改善，企業(yè)品牌和規(guī)模的提升，企業(yè)商務(wù)交流的頻繁，大量商務(wù)客人紛紛來義烏經(jīng)商、考察企業(yè)和產(chǎn)品。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 29 經(jīng)綜合研究分析，本項(xiàng)目選址方案符合義烏市的相關(guān)規(guī)劃，實(shí)施區(qū)位交通條件較好，土地平整，工程條件優(yōu)越，周邊基礎(chǔ)設(shè)施完善，選址方案合理。 項(xiàng)目建設(shè)地瀕臨該市“母親河”義烏江；距機(jī)場(chǎng)和火車站僅僅 15分鐘車程，毗鄰展覽中心及休憩公園。 本項(xiàng)目部平面布置的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)詳 見表 51。（香港） 高慧國際投資有限公司經(jīng)過競(jìng)價(jià)，以 640 萬美元競(jìng)得該地塊土地使用權(quán)。 本項(xiàng)用的供電電源，由義烏市供電局高壓專線供給，采用雙回路 10kV 電源供電，以滿足一級(jí)負(fù)荷的供電要求。地塊四周市政排污排水網(wǎng)基本齊全。 本工程接入點(diǎn)給水 管管徑 DN250，兩路進(jìn)水，沿建筑道路環(huán)形狀管網(wǎng)布置，以滿足本工程生活與消防用水的要求。 供水：項(xiàng)目所在地用水由市政網(wǎng)供給。水陸交通四通八達(dá)，具有相當(dāng)輻射范圍。 土地性質(zhì) 該項(xiàng)目的土地性質(zhì)為酒店用地，屬于 義烏市國土資源局以掛牌出讓方式出讓 的土地，項(xiàng)目用地面積為 47945平方米。 地震：項(xiàng)目所在區(qū)域內(nèi)屬于金衢盆地東緣，地貌以丘陵為主，系少震、弱震區(qū)，遠(yuǎn)場(chǎng)地震波及影響是本地區(qū)的主要震害特征。義烏江自廿三里何宅村入市境后，流徑 9 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，于義亭鎮(zhèn)上低田村西入金華市境，市內(nèi)總長(zhǎng)約 公里，流域面積約 平方公里，年平均流量為 ，年平均入境水量為 億立方米。地質(zhì)條件基本均勻一致，土地承載能力適合一般工業(yè)民用建筑。多年主導(dǎo)風(fēng) 向?yàn)楸憋L(fēng)。 建設(shè)條件 自然條件 義烏市屬亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，四季分明，夏冬季長(zhǎng)，春秋季短，氣候溫和，雨量充沛，日照充足，濕度較大，季風(fēng)氣候特征明顯，并具盆 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 26 地小氣候特點(diǎn)。且項(xiàng)目所在地與周圍的毗鄰展覽中心及休憩公園相隔適當(dāng)?shù)木嚯x，是一個(gè)極具開發(fā)潛力的地段。 用地周邊情況及特點(diǎn) 項(xiàng)目周邊情況詳見表 41。 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 25 第四章 項(xiàng)目選址及土地利用 項(xiàng)目選址 項(xiàng)目選址原則 (1) 符合義烏市城 市規(guī)劃及旅游服務(wù)行業(yè)布局規(guī)劃； (2) 交通便利、水電等公用設(shè)施齊全； (3) 土地平整，工程地質(zhì)條件較佳。其次，隨著科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)一步提高以及用戶對(duì)酒店產(chǎn)品認(rèn)識(shí)和要求的不斷深入，酒店用品的專業(yè)化程度將越來越強(qiáng)，科技含量也會(huì)越來越高。 表 31 未來 3 年酒店用品銷售額預(yù)測(cè) 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 24 由上圖可以看出，如果按這個(gè)趨勢(shì)發(fā)展下去，在 20xx～ 20xx年間，市場(chǎng)整體銷售額將會(huì)突破 5000 億元大關(guān)，而 20xx年將會(huì) 出現(xiàn)一個(gè)新的高峰。 未來 3 年酒店用品市場(chǎng)銷售額預(yù)測(cè) 在未來幾年中我國酒店用品市場(chǎng)業(yè)將繼續(xù)保持穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)。在以信息為主要驅(qū)動(dòng)力量的現(xiàn)代社會(huì)，酒店企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)拓展酒店形象信息；收集來自全球的各類所需信息；滿足顧客尤其是商務(wù)顧客對(duì)信息的強(qiáng)烈渴求。并且，為滿足現(xiàn)代人 “ 求新奇、求享受、求舒適 ” 的需求，酒店企業(yè)將會(huì)更多地應(yīng)用各類新科技、新知識(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)代企業(yè)的智能個(gè)性。現(xiàn)代酒店應(yīng)充分發(fā)揮“ 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) ” 的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，靈活開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，促進(jìn)酒店業(yè)的持續(xù)發(fā)展。它是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式，適應(yīng)了定制化時(shí)代的要求；它具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程營(yíng)銷的理想工具；它還能極大地簡(jiǎn)化顧客的購買程序，節(jié)約顧客的交易成本，提顧客的購物效率。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始介入酒店企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，尤其是在營(yíng)銷領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)將給酒店業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)注入更 新的活力。 “ 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ” 營(yíng)銷的基礎(chǔ)是酒店向顧客提供各類附加利益，以附加值來增加酒店產(chǎn)品的價(jià)值。它注重鞏固酒店和這些賓客的關(guān)系，以 建立長(zhǎng)期的交易關(guān)系作為營(yíng)銷的目標(biāo)。 “ 關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ” 營(yíng)銷區(qū)別于原先的營(yíng)銷方式，較好地考慮了中國國情。切實(shí)貫徹定制化服務(wù)模式，就要求酒店企業(yè)應(yīng)深入細(xì)分客源，根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)條件選準(zhǔn)客源市場(chǎng)中的一部分作為主攻對(duì)象；通過建立科學(xué)的客史檔案，靈活提供各種 “ 恰倒好處 ” 的服務(wù)；強(qiáng)化客源管理；并以 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 22 獨(dú)特的主題形象深入人心，在充分理解顧客需求、顧客 心態(tài)的基礎(chǔ)上，追求用心極致的服務(wù)，和顧客建立一種穩(wěn)定的、親近的關(guān)系 。第三，人性化，即強(qiáng)調(diào)用心服務(wù)，真正體現(xiàn)一種真誠的人文關(guān)懷精神。這種服務(wù)模式的基本特征是：第一，酒店充分理解客人的需求，即以客人的需求作為服務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，既要掌握客人共性的、基本的需求，又要分析研究不同客人的個(gè)性需求；既要注意客人的靜態(tài)需求，又要在服務(wù)過程中隨時(shí)注意觀察客人 的動(dòng)態(tài)需求；既要把握客人的顯性需求，又要努力發(fā)現(xiàn)客人的隱性需求；既要滿足客人的當(dāng)前需求，又要挖掘客人的潛在需求。 品牌競(jìng)爭(zhēng)要求酒店企業(yè)必須增強(qiáng)品牌意識(shí)，注重品牌的設(shè)計(jì)和推廣，堅(jiān)持以過硬的質(zhì)量作為品牌競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，以獨(dú)特、新穎、鮮明、引人入勝的形象作為品牌競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)識(shí)，以靈活 多變的公關(guān)宣傳作為品牌拓展的手段，以合理的價(jià)格作為品牌含金量的尺度，并以深厚的文化底蘊(yùn)作為品牌的生命，從而在消費(fèi)者的心目中確立酒店的品牌形象。品牌競(jìng)爭(zhēng)是以客人的滿意度、忠誠度和酒店的知名度、美譽(yù)度為核心的競(jìng)爭(zhēng)，其關(guān)鍵點(diǎn)是如何把握消費(fèi)時(shí)尚，抓住消費(fèi)者的心理，打動(dòng)消費(fèi)者，把自己的品牌根植于消費(fèi)者的心目中。節(jié)約能源，減少消耗，保護(hù)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)，將成為我國酒店業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略?？沙掷m(xù)發(fā)展對(duì)于酒店行業(yè)來說是一種趨勢(shì)，也是一種社會(huì)責(zé)任。 酒店發(fā)展的可持續(xù)化 目前，酒店將逐步走上一條可持續(xù)發(fā)展的 道路。 要求 一般具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)、崇高的道德品質(zhì)、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)、寬闊的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在酒店企業(yè)內(nèi)部，將會(huì)建立一套按能授職、論功行賞的人事體制，通過員工的合理流動(dòng)，發(fā)揮員工的才能；通過目標(biāo)管理，形成一套科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部做到自主自發(fā)；通過酒店企業(yè)文化，利用文化的滲透力和訴求力，培養(yǎng)忠誠員工，確保酒店企業(yè)人力資源的 相對(duì)穩(wěn)定。因此，未來的酒店企業(yè)將會(huì)更加注重提高員工的知識(shí)含 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 20 量。因此，酒店企業(yè)將會(huì)更多地采用以 人為本管理的方式來密切企業(yè)與員工的關(guān)系。如何認(rèn)清形勢(shì)，把握方向，這對(duì)于中國酒店業(yè)而言是至關(guān)重要的。 客房入住率 目前義烏四星級(jí)酒店的客房入住率均在 70%以上，平均入住率約%。 義烏酒店價(jià)格水平 由于各星級(jí)酒店之間對(duì)于客房設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)不一致，在此僅以普通標(biāo)房為例，大致說明其價(jià)格水平。 義烏酒店折?，F(xiàn)狀 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 本文檔是純 word 文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用 delete 鍵刪除， 網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)， ： 332985688， 主頁 19 各酒店都有折扣，折扣類型主要有三種，一是普通折扣，主要針對(duì)散客，一般 5～ 8 折不等；二是貴賓折扣，一般 4～ 折；三是協(xié)議折扣，主要針對(duì)長(zhǎng)住客戶， ～ 折不等，但某些賓館可能只采用其中的兩種。為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域，人興氣旺，商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)。 義烏作為國際性商貿(mào)城市，餐飲、旅游業(yè)、服務(wù)業(yè)極為興旺，各類酒店生意十分紅火，星級(jí)酒店客房率平均在 80%以上。 20xx年義博會(huì)期間，還通過了 “ 中國餐飲名店 ” 的認(rèn)定。在這個(gè)目標(biāo)下和發(fā)展方向上，業(yè)主、管 理方各司其職、各負(fù)其責(zé)。據(jù)義烏餐飲協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前義烏已有大小酒店 1300 多家，其中上規(guī)模的 600 多家，三星級(jí)以上有 21家。 隨著義烏國際化進(jìn)程的不斷加快，這些年，高星級(jí)賓館、酒店和國際連鎖酒店品牌不斷入駐商城，這讓義烏酒店業(yè)也不斷走向國際化。主題酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店和一些專題酒店如會(huì)議酒店和度假酒店在市場(chǎng)上以其鮮明的市場(chǎng)形象擁有著更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 20xx 年度假游，自助游和汽車自駕游等旅游方式受到普遍歡迎，此類旅游客源快速增長(zhǎng)。 20xx 年中國賓館酒店行業(yè)持續(xù)發(fā)展，營(yíng)業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長(zhǎng)；酒店業(yè)的經(jīng)營(yíng)繼續(xù)呈現(xiàn)全面回升的態(tài)勢(shì)，客房出租率和房?jī)r(jià)同時(shí)增長(zhǎng)，其經(jīng)營(yíng)依舊呈現(xiàn)“星級(jí)越高、效益越好” 的特點(diǎn)，但是單體酒店的經(jīng)營(yíng)模式阻礙了酒店業(yè)的發(fā)展，外資酒店的經(jīng)營(yíng)狀況明顯的好于國內(nèi)的同類型酒店。其中，單只是 20xx 年 9月，中國入境旅游人數(shù)就達(dá)到了 10437724人，比 20xx年同期增長(zhǎng) ％。旅游商務(wù)人流大幅增長(zhǎng)，為酒店業(yè)創(chuàng)造了巨大市場(chǎng)需求?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來了世界旅游、商務(wù)的興旺，酒店業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，而且是越來越豪華、越來越現(xiàn)代化。本項(xiàng)目的建設(shè)將加快義烏旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)檔次質(zhì)量。 本項(xiàng)目的建設(shè)將加快義烏服務(wù)業(yè)的發(fā)展 根據(jù)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體部署，國家發(fā)展和改革委員會(huì)于 20xx 年 12 月 21 日發(fā)布了第 40 號(hào)《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄 (20xx 年本 )》，本項(xiàng)目符合第一類鼓勵(lì)類第二十五條其他服務(wù)業(yè)中的 21 條旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。外資大量涌入所形成的激烈競(jìng)爭(zhēng)，有可能從根本上改變目前旅游業(yè) “ 小散弱差 ” 的狀況，使其在競(jìng)爭(zhēng)中整合、改革、提高、壯 大。加入 WTO 以來，中國旅游業(yè)利用外資的總體規(guī)模已達(dá) 500 億美元。我省旅游資源僅次于四川，位居全國第 2 位，但旅游業(yè)發(fā)展存在資源開發(fā)總體水平不高、旅游企業(yè)規(guī)模小、旅行社接待能力不強(qiáng)、交通基礎(chǔ)設(shè)施落 后等問題。中國還將著力實(shí)現(xiàn)利用外資方式多樣化，引導(dǎo)外資以并購、參股、再投資等多種形式參與國內(nèi)企業(yè)改組改造，除關(guān)系國家安全的重要領(lǐng)域和重點(diǎn)企業(yè)外，逐步放松對(duì)外方控股其它企業(yè)和領(lǐng)域的限制。據(jù)悉，中國將循序漸進(jìn)推進(jìn)證券業(yè)對(duì)外開放，上市企業(yè)股權(quán)分置改革完成后，允許境外戰(zhàn)略投資者對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略投資。研究逐步放寬服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν馍掏顿Y在地域、股權(quán)、業(yè)務(wù)范圍等方面限制的政策。 這８大任務(wù)包括：引導(dǎo)外商投資產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級(jí)；促進(jìn)建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)；積極穩(wěn)妥推進(jìn)服務(wù)業(yè)對(duì)外開放；促進(jìn)建立更加開放的自主創(chuàng)新體系；促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào) 發(fā)展；實(shí)現(xiàn)利用外資方式多樣化；提高利用國外貸款的質(zhì)量和效益；加強(qiáng)對(duì)外債的宏觀監(jiān)測(cè)和全口徑管理。建立支持國內(nèi)企業(yè)走出去的服務(wù)平臺(tái)，扶持出口導(dǎo)向型服務(wù)企業(yè)發(fā)展，積極參與國際競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大互利合作和共同發(fā)展。大力發(fā)展服務(wù)貿(mào)易，積極承接國際服務(wù)外包。 四是提高服務(wù)業(yè)對(duì)外開放水平?！兑庖姟愤€強(qiáng)調(diào)要立足于用好現(xiàn)有服務(wù)資源，打破行政分割和地區(qū)封鎖，促進(jìn)服務(wù)業(yè)資源整合，避免盲目投資和重復(fù)建設(shè)。 二是科學(xué)調(diào)整服務(wù)業(yè)發(fā)展布局。 《意見》同時(shí)提出了四項(xiàng)任務(wù)：一是優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)。 產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)準(zhǔn)入 我國產(chǎn)業(yè)政策與外商投資政策 本項(xiàng)目符合中國加入世貿(mào)組織的承諾 根據(jù)相關(guān)政策，中國將根據(jù)自身發(fā)展的需要和加入世貿(mào)組織的承諾，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域的對(duì)外開放，完善服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的法律規(guī)范，健全統(tǒng)一規(guī)范的 外商投資服務(wù)領(lǐng)