店鋪收銀員工作流程(參考版)
2024-10-24 23:57本頁面
【正文】 00：00收市，并關(guān)閉所負(fù)責(zé)的電源設(shè)備00：30打卡下班。當(dāng)班事項(xiàng)記錄于交接本。為顧客耐心并細(xì)心解答店內(nèi)相關(guān)的專業(yè)問題：要求說普通話，并使用禮貌用語如遇到自己無法處理或解決的問題及時(shí)上報(bào) 17：0017：30員工用餐 17：3020：00同上午C班17：0000：3017：0017：10著裝打卡，1參加例會(huì) 17：1017：30打開燈光、空調(diào)檢查備貨，報(bào)備部長按規(guī)定打開收銀臺(tái)所有設(shè)備、點(diǎn)單機(jī)、顯示屏連接電腦清點(diǎn)現(xiàn)金，備好零錢，查看交接本內(nèi)容并認(rèn)真執(zhí)行。當(dāng)班事項(xiàng)記錄于交接本。10：0010：30用酒精清潔電腦衛(wèi)生，擦拭公仔柜、甜品柜、冷藏酒柜、收銀臺(tái)、哈根達(dá)斯柜、酒柜衛(wèi)生，所有物品陳列整齊打掃候客區(qū)衛(wèi)生及物品整理查看沽清并在收銀機(jī)上做好調(diào)整 10：3011：00用員工餐11：0018：00禮貌接待顧客、唱收唱付?？勺屚碌较嚓P(guān)柜臺(tái)核實(shí)。),要及時(shí)移到相關(guān)位置,以免造成顧客購物不方便,以免引起不必要的誤會(huì)、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對(duì)應(yīng)確認(rèn)。如果真的需要，必須找可替人員臨時(shí)補(bǔ)充。第四篇：收銀員工作流程愛家超市收銀員工作流程,儀容,工牌,頭發(fā)、辨別、確認(rèn),整理并補(bǔ)充其他備用品(購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等),不可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。第五步詢問發(fā)票，詢問顧客是否需要發(fā)票，如需要按流程開具發(fā)票。第六步感謝顧客并送客 2)刷卡結(jié)算流程 第一步 確認(rèn)賬單，當(dāng)顧客需要買單結(jié)賬時(shí)，收銀員將收銀系統(tǒng)中相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)號(hào)錄入賬單進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)系統(tǒng)與服務(wù)單一致，確認(rèn)單據(jù)完整，無漏單、丟單 第二步 告知金額，打出結(jié)算單，告知顧客 第三步刷卡操作，請(qǐng)顧客確認(rèn)消費(fèi)金額，并將密碼輸入器交與顧客，請(qǐng)顧客輸入密碼，同時(shí)唱出消費(fèi)金額。第二步告知金額，打出結(jié)算單，告知顧客。第三篇：收銀員工作流程（一）準(zhǔn)時(shí)到崗，換好工裝，整理好儀容儀表，簽到，查看部門交接班本，與夜班收銀做好工作交接（二）參加早會(huì)，做指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生（三）準(zhǔn)備好備用金、零鈔袋、各類單據(jù)；調(diào)試好打印機(jī)、收銀系統(tǒng)、做好開單、收銀 的準(zhǔn)備（四）領(lǐng)用吧臺(tái)物資物料、水果、各類飲品，切好高峰時(shí)段的果盤，做好高峰期來臨的相關(guān)準(zhǔn)備工作四、收銀服務(wù)工作程序（一）收銀服務(wù)操作流程（每日零找金每班次不得超過1000元）無誤后放入收音機(jī)錢箱。在餐廳收銀客帳單領(lǐng)用登記簿的退回處簽字。在收銀員的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中，當(dāng)收銀員下班時(shí)，由接收人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋及核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致，無誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽名，A，B，C，D班以此類推，手續(xù)不變，直到第二天總出納清點(diǎn)為止。（十）下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序現(xiàn)金交接程序（十一）餐廳收銀員編制報(bào)告完畢后，將所收的現(xiàn)金數(shù)額分別填寫在現(xiàn)金袋上，然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。4）信用卡超過限額的一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過EDC取得授權(quán)，如實(shí)際消費(fèi)超過授權(quán)金額
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