【正文】 。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述（D）原因更重要。，嚴(yán)格管理，了解情況，溝通思想，全面鋪開，同時(shí)進(jìn)行總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述（B）最準(zhǔn)確。A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為（D）方式最好。C談完后，三個(gè)老同學(xué)展開了熱烈的討論。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績的干部隊(duì)伍。C親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制，職位分類規(guī)范。A與B兩人對(duì)C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。案例題案例一：三個(gè)2O世紀(jì)70年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長工作。1優(yōu)先排序法、重要性矩陣法都是處理問題的方法。、。1魚骨圖使用圖來表示決定達(dá)到目的，目標(biāo)的方法。1電子郵件是典型的書面語言溝通，能夠很好地傳遞思想和情感。1事業(yè)部制特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營”。觀察法費(fèi)用低、速度快、調(diào)查面廣。目標(biāo)管理認(rèn)為目標(biāo)帶來結(jié)果。管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性。專業(yè)課教師是管理者。處于較高層次的管理人員，對(duì)概念技能和人際技能的要求比較高。1制定行動(dòng)計(jì)劃表,包括目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施情況、完成時(shí)間和實(shí)施人等內(nèi)容。1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)方面保持平衡，即在三個(gè)方面要保持1：1：1的平衡。1作為一個(gè)管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。1總經(jīng)理是監(jiān)督職位。1“節(jié)約行政方面的開支20%”是一個(gè)定性目標(biāo)。組織扁平化的最根本目的是通過削減冗員來降低管理費(fèi)用。提倡較小的管理幅度以便對(duì)下級(jí)嚴(yán)格控制是未來發(fā)展的趨勢(shì)。與其他職能相比，領(lǐng)導(dǎo)職能有人的關(guān)系最密切。管理對(duì)象的關(guān)鍵性要素是資金。管理系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的要素是管理者或管理主體。讓員工暢所欲言屬于制定行動(dòng)計(jì)劃表的一部分。1聽比說更重要，聽是更重要的溝通技巧。1在使用頭腦風(fēng)暴法解決問題的過程中,鼓勵(lì)包括看起來不可能的想法。1部門規(guī)劃對(duì)于部門經(jīng)理而言是A級(jí)優(yōu)先權(quán)的事情，最好自己去做，也可以授權(quán)別人去辦理。1“年內(nèi)消除竄貨問題”是一個(gè)定量目標(biāo)。管理幅度總是越寬越好的，組織層次總是越少越好的。計(jì)劃工作在管理職能中處于首位。18世紀(jì)末19世紀(jì)初，隨著科技和生產(chǎn)力的飛速發(fā)展，出現(xiàn)了科學(xué)管理，標(biāo)志著人類系統(tǒng)的管理理論的誕生。按管理層次劃分，管理者可以分為高層管理者、中層管理者和基層管理者。愈是基層的管理者，其專業(yè)技能要求愈弱，反之愈是高層管理者，其專業(yè)技能要求愈強(qiáng)。艾森豪威爾原理就是把要做的所有事情按照重要性、緊迫性兩種屬性進(jìn)行排列，把事情分成：A任務(wù)：（重要又緊迫），立即處理；B任務(wù)：重要不緊急的，進(jìn)行策略性地規(guī)劃，設(shè)定完成期限；C任務(wù)：緊迫不重要的，簡化授權(quán)；D任務(wù)：不重要也不緊迫的，丟入垃圾箱。1沒有了（傾聽）就沒有了溝通，沒有溝通就沒有了理解。1激勵(lì)是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的（需要），激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。1集權(quán)和分權(quán)是一對(duì)（相對(duì)）的概念。1SMART原則中的M代表（可衡量性）。直線型結(jié)構(gòu)適用于（中小型）企業(yè)。梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中（矩陣制）結(jié)構(gòu)更可能造成多頭指揮，從而降低組織效率。（霍桑）實(shí)驗(yàn)表明企業(yè)中存在著“非正式組織”。泰羅經(jīng)過幾十年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究的成果，概括出一些管理原理和方法，經(jīng)過系統(tǒng)化整理，形成了他的“（科學(xué)管理）理論”法約爾的代表作是1916年發(fā)表的——《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出了他的（一般）管理理論法約爾把管理科學(xué)提到一個(gè)新的高度，使管理科學(xué)不僅在工商業(yè)界受到重視，并且對(duì)其他領(lǐng)域也產(chǎn)生了重要影響。④ 相對(duì)穩(wěn)定性：企業(yè)文化一旦形成，它就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會(huì)朝令夕改，或因?yàn)榻M織機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)變更而發(fā)生根本性的改變。③ 非強(qiáng)制性：企業(yè)文化不是企業(yè)管理制度和紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)的不是“遵守”。① 各異性：不同社會(huì)、民族、地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風(fēng)格各有不同。簡述人本管理原則。有效的管理者要把控制力量集中在例外情況上。管理幅度與管理層次之間存在反比關(guān)系。簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系管理幅度：是指一名管理者直接管理下級(jí)的人數(shù)。法約爾根據(jù)對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的總結(jié)，提出了企業(yè)管理的14項(xiàng)原則：⑴ 勞動(dòng)分工 ⑵ 權(quán)力和職責(zé)一致 ⑶ 紀(jì)律 ⑷ 統(tǒng)一指揮 ⑸ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ⑹ 個(gè)人利益服從整體利益 ⑺ 報(bào)酬的公平合理 ⑻ 權(quán)力的集中與分散 ⑼ 組織層次與部門的協(xié)調(diào) ⑽ 維護(hù)秩序 ⑾ 公平⑿ 人員穩(wěn)定 ⒀ 首創(chuàng)精神 ⒁ 團(tuán)結(jié)精神。企業(yè)的管理工作時(shí)圍繞著經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行的，經(jīng)營活動(dòng)的目標(biāo)（目的）就是贏得企業(yè)效益，而且追求效益最大化，而經(jīng)濟(jì)效益的標(biāo)志就是貨幣（錢）。⑥ 注意財(cái)務(wù)安全性研究。（收入大風(fēng)險(xiǎn)大而效益小的事不做）④ 注意研究和學(xué)習(xí)法律的問題。② 注意內(nèi)容的充實(shí)，不僅僅管理資金收支，要熟悉資本市場(chǎng)的業(yè)務(wù)。做好資金管理應(yīng)該注意哪些問題？① 注意對(duì)資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律的掌握。簡述管理的藝術(shù)性。8）優(yōu)化功能。6）維系功能。4）約束功能。2）導(dǎo)向功能。簡述題簡述企業(yè)文化的基本功能。中國首位問題管理專家孫繼偉博士認(rèn)為，問題管理是以解決問題為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地挖掘問題、表達(dá)問題、總結(jié)問題、控制問題的一套管理方法和管理流程，是一種簡單而有效的管理模式。1管理機(jī)制：是管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行方式（機(jī)理），包括運(yùn)行機(jī)制，動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制。艾森豪威爾原理：就是把要做的所有事情按照重要性、緊迫性兩種屬性進(jìn)行排列，把事情分為四類，A任務(wù)：重要又緊迫的，立即處理（親自處理）；B任務(wù)：重要不緊急的，進(jìn)行策略性地規(guī)劃，沒定完成期限；C任務(wù)：緊迫不重要的，簡化授權(quán)；D任務(wù)：不重要也不緊迫的，丟入垃圾箱。職權(quán)的集中和分散式一種趨向性，是一種相對(duì)的狀態(tài)。這一溝通過程由一系列活動(dòng)構(gòu)成，包括有意傳遞信息的發(fā)送者，信號(hào)傳遞的媒介或渠道以及信號(hào)的接受者。溝通：溝通時(shí)傳遞思想、情感、信息的過程，以實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)。時(shí)間管理：在同樣的時(shí)間消耗下，為提高時(shí)間的利用率和有效性而進(jìn)行的一系列控制工作?；羯Ｔ囼?yàn)：1972年，梅奧應(yīng)邀參加并指導(dǎo)在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行有關(guān)科學(xué)管理的試驗(yàn)，研究工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)系，通常稱“霍桑試驗(yàn)”。預(yù)算是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方案具體籌劃與確定資源的分配，使用以及相應(yīng)的行動(dòng)預(yù)期結(jié)果的數(shù)字化形式，其突出特點(diǎn)是數(shù)字化。授權(quán)：授權(quán)就是管理者把自己的一部分權(quán)力讓渡給下屬以完成活動(dòng)的過程。虛擬組織：兩個(gè)以上的獨(dú)立實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，在特定時(shí)間內(nèi)結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。： ： ：３～建設(shè)項(xiàng)目全生命周期：４～建設(shè)項(xiàng)目策劃：５～項(xiàng)目定位： ： 5．項(xiàng)目管理的日?；顒?dòng)是： ： ： ： ： ： 12．建設(shè)項(xiàng)目生命周期： ： ： ： ： ： ： : : 21．： 23．竣工驗(yàn)收管理： ： 26．建設(shè)工程監(jiān)理：2工程監(jiān)理企業(yè)：2監(jiān)理工程師：： ： 31．監(jiān)理實(shí)施細(xì)則： ： ： ： ：： ： 38施工項(xiàng)目經(jīng)理：３9～協(xié)調(diào)： 40～工程項(xiàng)目資源管理：４1～建設(shè)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)：指４2～建設(shè)工程向項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)： 43施工總進(jìn)度計(jì)劃：。90～信息管理：指的是信息傳輸?shù)暮侠淼慕M織和控制。８8～指定分包商：是雇主指定，選定，完成某向特定工作內(nèi)容并與承包商簽訂分包合同的特殊分包商。86～施工索賠系：由于業(yè)主或其他有關(guān)方面的過失或責(zé)任，使承包商在工程施工中增加了額外的費(fèi)用，承包商根據(jù)合同條款的有關(guān)規(guī)定，以合法的程序要求業(yè)主或其他有關(guān)方面補(bǔ)償在施工中所遭受的損失。83～單價(jià)合同：指承包商在投標(biāo)時(shí)按投標(biāo)文件給定的分部分項(xiàng)工程量表確定報(bào)價(jià)單位變化的風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)包人承擔(dān)工程量增減的風(fēng)險(xiǎn)。80～單位工程施工平面圖：是對(duì)一個(gè)你建筑物或構(gòu)筑物的施工現(xiàn)場(chǎng)的平面規(guī)劃和空間布置圖、81～施工總平面圖：是擬建項(xiàng)目施工工場(chǎng)的總布置圖。７8～固體廢物：是生產(chǎn)，建設(shè)，日常生活和其他活動(dòng)中產(chǎn)生的固態(tài)，半固態(tài)廢棄物質(zhì)。７4～體系運(yùn)行：按照已建立體系的要求實(shí)施，其實(shí)施的措施重點(diǎn)圍繞培訓(xùn)意識(shí)和能力，信息交流，文件管理，執(zhí)行控制程序，監(jiān)測(cè)，不符合，糾正和措施，記錄等活動(dòng)推進(jìn)體系地運(yùn)行工作。72～安全生產(chǎn)責(zé)任制：是指企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各部門，各類人員所規(guī)定的在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任的制度。70～安全生產(chǎn)：是指使生產(chǎn)過程中處于避免人身傷害，設(shè)備，損壞及其他不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。６8～竣工結(jié)算：指承包商按照合同規(guī)定的內(nèi)容全部完成所承包的工程，經(jīng)驗(yàn)收質(zhì)量合格，并符合合同要求之后，向業(yè)主進(jìn)行的最終工程價(jià)款結(jié)算。66～標(biāo)底：是指招標(biāo)人根據(jù)指標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，編制的完成指標(biāo)項(xiàng)目所需要的全部費(fèi)用，是招標(biāo)人對(duì)擬招標(biāo)工程實(shí)現(xiàn)確定的預(yù)期價(jià)格，而非交易價(jià)格。64～工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)概算：指設(shè)計(jì)單位在初步設(shè)計(jì)或擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)階段。62質(zhì)量通?。褐腹こ添?xiàng)目中具有普遍性的常見質(zhì)量問題。60～工程質(zhì)量問題：在工程項(xiàng)目中，凡存在工程質(zhì)量不符合建筑，安裝質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)施工與驗(yàn)收規(guī)范或設(shè)計(jì)圖紙要求，以及合同規(guī)定的質(zhì)量要求，程度輕微的。５8～質(zhì)量控制系統(tǒng)：是針對(duì)控制對(duì)象形成的一整套質(zhì)量控制方法和措施，也只形成的相應(yīng)的計(jì)算機(jī)控制軟件系統(tǒng)。56～質(zhì)量控制：是指在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動(dòng)方案和資源配置的計(jì)劃，實(shí)施，檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。54規(guī)費(fèi)：是指政府和有關(guān)權(quán)利部門規(guī)定必須繳納的費(fèi)用。52施工機(jī)械使用費(fèi)：是指施工機(jī)械作業(yè)所發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)以及機(jī)械按拆費(fèi)和場(chǎng)外運(yùn)費(fèi)。50人工費(fèi)：是指直接從事建筑安裝工程施工的生產(chǎn)工人開支的各項(xiàng)費(fèi)用，包括基本工資，工資性補(bǔ)貼，生產(chǎn)工人輔助工資。48檢驗(yàn)批：是指施工過程中條件相同并含有一定數(shù)量材料，構(gòu)件或安裝項(xiàng)目