【正文】 因為公司的扶持和加盟商的配合是緊密相連的。最常見的評估方法是比較促銷活動前后及其過程中銷售額的變動情形。典型的衡量方法是折扣券的回報率、贈品的償付情況、競賽和抽獎的參與人數(shù)等。同時事后的評估也可以為將來促銷活動的策劃參考。d、POP中文的含義是：“購買點的廣告場”直接吸引顧客進(jìn)店，誘發(fā)顧客沖動性購買。c、海報DM要想達(dá)到“最少費用，最佳效果”的，海報應(yīng)該有最佳的效果。b、雜志若是做形象廣告，提升品牌知名度而言，雜志是最佳的利器。1）先確定目標(biāo)2）促銷對象3）促銷時間（特殊的時間/商場周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競爭對手促銷策略決定）4）促銷主題（激發(fā)消費者的購物沖動/讓促銷活動更易引起消費大眾的注意）5）促銷方式與研究（優(yōu)惠券/贈品/積分點券/獎勵/銷售現(xiàn)場陳列和時裝秀/提供保險或以舊換新/抽獎）6）媒體的選擇與分析平面媒體a、報紙是最佳的平面媒體，因其宣傳區(qū)域廣而深，滲透力強，時效佳。5）每天銷售推廣早會。3）銷售計劃制定后，應(yīng)分解到每一個月，每一天，同時要制定貨品的需求計劃。店鋪銷售管理銷售計劃制定、執(zhí)行和檢查1）銷售計劃制定的目的是要讓每一個員工每天都有目標(biāo)。1營業(yè)氣氛營造配合節(jié)慶，促銷活動，活用待機時間，導(dǎo)購員不能離開商品，口離商品，盡量多向員工傳授一些商品知識，或好的感興趣的著裝知識，流行趨勢，（擴展知識面）1商品陳列（四）提升店鋪的管理水平管理人員對員工管理（培訓(xùn)、授權(quán)、激勵）作為一名店鋪的管理者，除了自身應(yīng)以身作則外，還肩負(fù)培訓(xùn)的職責(zé)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)技能和確立員工明確的服務(wù)意識，讓每一個員工都學(xué)會站在顧客的立場來考慮問題，我們提供服務(wù)的唯一目標(biāo)：顧客滿意。顧客等候區(qū)要求有沙發(fā)、茶幾、茶水、糖果、報刊、雜志、煙灰缸（干凈、無煙頭）。清潔度包括櫥窗、地面、吸頂、陳列貨架、玻璃柜、服飾、配件的清潔，要求做到?jīng)]有一絲灰塵和指印，在玻璃柜和貨柜上不能堆放任何雜物和各種襯衫、鞋子的紙盒保持清爽整潔。在店鋪的各個角落放一些空氣清新劑。音樂與店鋪風(fēng)格相符，應(yīng)播放舒綬的音樂，如鋼琴等高雅音樂，不要放一些街頭歌謠，另類音樂。裝璜、道具擺設(shè)與店鋪風(fēng)格相符，并隨著季節(jié)變化而改變。店鋪的內(nèi)部形象主要包括：燈光、色彩店鋪的燈光要求明亮而且要始終打燈，有些店鋪為了節(jié)省電費經(jīng)常在白天不開燈或只開一部分燈，影響店鋪的形象。5）櫥窗陳列時要有新鮮感。（要考慮櫥窗陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息）3）櫥窗陳列要有主題。好的櫥窗陳列應(yīng)具備以下幾點：1）櫥窗陳列應(yīng)該要吸引人。櫥窗櫥窗是最為有效的廣告形式，不管是路過的人還是開車經(jīng)過的人，好的櫥窗陳列總能起到吸引顧客的目光，讓人停下腳步欣賞、觀望。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內(nèi)部形象：店鋪外部形象主要包括：店招店招就是店鋪的招牌，從品牌推廣的角度來看，在繁華的地段一個好的店招不公是店鋪坐落地的標(biāo)志，更是起到戶外廣告的作用。2）售中：3）售后：① 建立和完善顧客檔案（法派真情男人網(wǎng)）② 建立投訴和建議制度（三）提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意站在顧客的角度來看，顧客對一個品牌的認(rèn)識除了廣告宣傳外，還應(yīng)該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說的“第一印象”，店鋪形象是否吸引人是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵，如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象，那如何才能激發(fā)起顧客的購買欲望。2）服務(wù)考察內(nèi)容（員工、顧客意見考察）服務(wù)滿意的行為強化（贊許、獎賞、參與、職務(wù)提升）服務(wù)滿意主要體現(xiàn)在：1）售前：訪問競爭對手a、確定競爭對手是誰b、訪問競爭對手① 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主推產(chǎn)品、輔助性產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品的面料、風(fēng)格、款式、顏色② 產(chǎn)品價格③ 銷售情況平時來客數(shù)、客單價、假日來客數(shù)、客單價。b、按對象分全面、典型、抽象考察。服務(wù)滿意度考察員工對顧客的服務(wù)是否使顧客滿意，必須進(jìn)行考察。建立完整的服務(wù)指標(biāo)服務(wù)指標(biāo)是企業(yè)內(nèi)部為顧客提供全部服務(wù)的行為標(biāo)準(zhǔn)，僅有服務(wù)意識并不能保證有滿意的服務(wù)，企業(yè)還要建立一套完整的服務(wù)指標(biāo)。當(dāng)今服裝品牌之間的競爭并不是產(chǎn)品的競爭，而是服務(wù)的競爭。（二）提升店鋪的服務(wù)水平讓顧客對服務(wù)滿意我們店鋪在服務(wù)水平的提升顯得尤為重要，因為公司從產(chǎn)品開發(fā)—采購—生產(chǎn)—店鋪—銷售。當(dāng)顧客走進(jìn)一家專賣店時，他不是看某一件產(chǎn)品，而是確定他是否走進(jìn)一家適合自己的專賣店，這時他會迅速的掃視一下專賣店里的陳列，擺放的產(chǎn)品，并決定是否在這家店里停留或進(jìn)行購買。提供滿意的產(chǎn)品1）對產(chǎn)品功能的滿意包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用性能、品牌的知名度等，一般顧客對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等最為敏感，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，決不能把不合格的產(chǎn)品流入市場，讓顧客買的放心。促銷活動的開展。（四）提高購買件數(shù)（量）產(chǎn)品配置合理，補貨及時、貨源充足。服飾搭配適當(dāng)，導(dǎo)購應(yīng)具有一定的審美眼光。促銷活動開展。購物環(huán)境高雅、舒適。（二）提高成交率服務(wù)專業(yè)、到位。就會讓更多的人知道法派，了解法派，鐘情法派。店鋪形象站在顧客的角度來看，當(dāng)顧客經(jīng)過一家專賣店時，店鋪的形象、風(fēng)格、定位是否能吸引他的目光，同時與他的需求相符是顧客進(jìn)店的關(guān)鍵。在廣告媒體投放時要注意，我們品牌的消費群的定位，針對這類特定的消費群他們平時喜歡看什么電視節(jié)目、報刊、雜志及看的時間段、地點（活動場合）。另一方面來源于電視、報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體。并且應(yīng)選在競爭對手集中的地方，因為競爭對手越集中的地方越有市場，同時相對于顧客而言品牌多的地方在選購商品的時候便于選擇和比較，因此進(jìn)店的人就會多。從上述構(gòu)成因素來看，我們只要提高這四頂因素中的其中一項，就可以提高店鋪的銷售業(yè)績。因此，顧客滿意成的感覺狀態(tài)。當(dāng)顧客在購買某公司商品之后，他會進(jìn)行一個比較，他是否滿意是取決于他在購買之前的期望值與購買商品（服務(wù)）后所獲得的價值。因此，提升店鋪銷售業(yè)績的關(guān)鍵是要讓顧客滿意。說到實處我會從以下幾個點來抓：，證明員工沒偷懶；，證明員工關(guān)注商品；，是否安全備貨和倉庫整潔可以說明員工是否表里一致；，是否帶有人情味的服務(wù)說明員工的心是不是在工作狀態(tài)；，說明員工對工作的重視程度。關(guān)于業(yè)績上不去的問題其因素很多，在此我先不考慮是：店鋪選址、面積、裝修等硬件問題，就單純的軟件 問題我首先從人員的培訓(xùn)教育抓起，我認(rèn)為“人對了世界就對了”。其后我們要考慮的是活動的可行性情況，一次促銷活動的成敗在于活動的時機、優(yōu)惠的力度和有多 少人知道，也就是信息的傳達(dá)率，信息的傳達(dá)是廣告行為。一個促銷活動首先要師出有名，也就是要有一個主題思想或者叫做噱頭 ；接著我們要考慮的就是費用和成本核算，因為促銷的目的不同其成本的核算方法也不同，大體上我們分作三大塊：長期利益 。首先我們要確定一個觀念：該積壓產(chǎn)品是不是很棘手，如果很棘手我們的策略就是清庫套現(xiàn)，如果不是則要求做到低利潤刺激消費需求。其二：引導(dǎo)消費，也就是各唱各的調(diào)，用以部分產(chǎn)品低價吸引顧客注意，載以主題宣傳引導(dǎo)消費。我今天僅 從以下兩種起因給大家做一個簡單敘述：第一起因：壓制競爭對手，如果我們的促銷起因是推介新品上市，壓制競爭對手，那么我們先要從對手的優(yōu)勢點和弱勢點說 起，從策略而言，針對競爭對手的優(yōu)勢示人以弱后發(fā)制人是終端對抗優(yōu)勢的最好戰(zhàn)術(shù)。由此一例可見“人”才是店鋪業(yè)績增長的關(guān)鍵，如何引導(dǎo)好團隊調(diào)動團隊的積極性是由整個公司多部門聯(lián)合組成的，在此僅舉一案以供考察。第三：現(xiàn)有的顧客在等待取貨和等待朋友試穿的時候沒有送上顧客的娛樂活動等同把幫手和潛在顧客往外推，在這個問題說出的時候經(jīng)銷商一臉茫然，什 么叫做“給顧客送上娛樂活動”？其實很多顧客在進(jìn)店的時候已經(jīng)逛了很多店，那么在他們等待的時候應(yīng)該先請顧客坐下等休息一下，最好是旁邊的同事幫忙送上一 杯水和公司的畫冊雜志，讓顧客在等待的時間里得以休息，同時增加了在店里的逗留時間，為顧客瀏覽商品增加購物需求提供時間，再則如果的顧客的朋友受到如此 接待在對商品試穿的評價建議時是不是能有更好的評價？當(dāng)時經(jīng)銷商聽了以后恍然大悟，問我下一步該怎么辦？......第四：在顧客試穿衣服之前我們應(yīng)該是估計得到顧客的喜好，此時導(dǎo)購員應(yīng)該把該商品相達(dá)配的商品一同交給顧客試用，如果有可能最好把導(dǎo)購認(rèn)為最適 合該顧客的商品也交到顧客的手里，以此即可以增加顧客的好感度又能增加連帶銷售的幾率豈不是更好，于此同時和顧客同來的潛在顧客也能更多的了解我們的商品 增加了潛在購買可能。我曾經(jīng)到過一個加盟商的店，由于是第一次去店員都不認(rèn)識我，我進(jìn)門的時候店員例行公事的唱了一句“歡迎光臨”之后就再無反應(yīng)，見過經(jīng)銷商后，經(jīng)銷商立馬向我抱怨，說他在裝修、陳列、禮貌用語等都是按公司的要求做的，現(xiàn)在怎么生意就不好呢？就此問題我對經(jīng)銷商的回答如下：第一：顧客進(jìn)門就是客人，我們家來了客人是不是先應(yīng)該熱情的有針對性的打聲招呼，接著還要熱情的接待？然而該店的店員顯然是沒有認(rèn)識到這一點，對打招呼只是例行公司的規(guī)定。做好以上幾點只能是最基本的，關(guān)鍵是要使員工樂意、客戶滿意、以此達(dá)到經(jīng)營持續(xù)的目的。七、價格策略：在服裝銷售過程中，價格乃是決勝的重要因素，價格標(biāo)識應(yīng)明確，定價除了考慮成本、利潤、同行業(yè)價格政策外，還要考慮自身服裝的定位。五、待客禮節(jié)：店面人員與客戶的言談舉止、店員銷售技巧，服裝知識、色彩搭配和服務(wù)親切、穿著整潔、面帶微笑、都是待客技巧的一部分。三、店面感覺：從外觀造型，企業(yè)設(shè)計的店面氣氛明朗親切等，服裝陳列系統(tǒng)化，色彩化，讓來者感覺愉快的購買感覺，這不但影響客戶來店總數(shù)量，也會影響客戶購買的比例。最常見的評估方法是比較促銷活動前后及其過程中銷售額的變動情形加盟商與總部的關(guān)系加盟商和總部本身就是同坐一條船的，對于總部而言