【正文】 通過這次學習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經(jīng)驗型向理論性轉(zhuǎn)變。例如在卸油時，油站內(nèi)清潔時，都要有具體的步驟安排。通過學習加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。通過對員工的教育，來提升銷售極積性，繼而主動的引導消費者。所以，在未來的工作中，我們需要著重對員工和消費者意識的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。再有員工認為商品價格高于一般超市較難銷售?；旧蠈儆谡J識方面。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的 60 ％左右，而形成的利潤只占總利潤的 30 ％40 % ；便利店銷售收入只占總銷售收入的 30 ％40 %，形成的利潤卻占總利潤的 55 ％65 ％。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家，在美國的 萬座加油站中，有 14萬座加油站設(shè)有便利店，約占 80 %。所以我會將學習到的營銷策略運用到實際工作中，積極主動的開發(fā)客戶，千方百計的培養(yǎng)他們的忠實度。簡單的說，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶，設(shè)立獎勵制度，建立客戶回訪，完善服務(wù)功能，定促銷鼓勵消費。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合，生動形象地指出了我們未來工作的主要方向。通過這次學習，使我對未來的工作有了新的認識。四、從實際出發(fā)，提高零散時間的利用率篇五：加油站站長培訓班學習體會加油站站長培訓班學習體會九天的學習時間，共學習了八種課程。簡化了報帳手續(xù)統(tǒng)一交納費用后，到核算組辦理報銷手續(xù)時，只需一張報銷發(fā)票和一張費用明細表，減少了各站重復(fù)簽批的環(huán)節(jié)。挪用銷售款的問題因財務(wù)部門未下?lián)芗佑驼举M用交納預(yù)付金，部分加油站只能借用當日銷售款墊付，從而造成銷售款不能及時準確地上繳回籠。一旦站長不慎將空白支票丟失，會給企業(yè)造成一定損失。每月12個站可節(jié)省交通費300元左右。交通費用問題因我片區(qū)各站離核算組路途較遠，同時受交通工具的限制，各站長到核算組領(lǐng)取支票，需打的費至少20元。通過上述措施，不僅迅速提高了站長在崗率，而且還增加了me與站長之間的凝聚力和向心力，更重要的是給加油站經(jīng)營和現(xiàn)場管理水平進一步提升提供了時間保障。這樣就解決了長期以來，各站長因每月單獨交費造成站長在崗率低這一實際問題。針對上述問題，我本著為站長減負，提高加油站經(jīng)營管理效率的思想，主動到電業(yè)局、供水站和電信局了解情況，解決加油站交費問題。由于部分站離所屬供電管理所較遠，每次到電業(yè)管理所領(lǐng)取交費通知單就需半天時間，每月站長僅交納電費一項工作就需占用一至兩天的正常工作時間。由于我片區(qū)加油站網(wǎng)點分散，又處于三個不同的行政管轄區(qū)內(nèi)。這就給站長需領(lǐng)取支票帶來不便，造成各站長領(lǐng)取支票少則半天，多則一天。由于核算組相距我片區(qū)各站較遠，遠則40公里，最近也要15公里。第一、各站領(lǐng)取費用支票不便。首先，我通過分析歸納出各站長因公不在崗的三大因素，其中站長因交費不在崗占站長因公務(wù)離崗的70%，可見它是站長因公離崗的主要影響因素。三、組織統(tǒng)一交費，降低站長因公務(wù)離崗率隨著對加油站精細化管理的延伸，我發(fā)現(xiàn)站長因公務(wù)離崗的問題也比較嚴重。通過嚴肅考勤制度，改正了個別站長過去散漫的不良習慣，糾正了一些站長自認為本站偏遠，領(lǐng)導檢查不方便可以擅自離崗的僥幸心理。為嚴肅紀律，我采取下站督查和分不同時間段用電話查訪等手段，檢查站長工作時間在崗率，每月在片區(qū)內(nèi)對在崗率低和無故不到崗的站長進行通報批評。二、嚴抓考勤，提高在崗率為了抓好站長工作在崗率的問題，我首先從嚴肅考勤制度入手。只有具備強烈的事業(yè)心、責任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質(zhì)即事業(yè)心、責任心、進取心。通過組織學習使站長們充分認識到站長擔負著經(jīng)營管理雙重任務(wù)，地位至關(guān)重要。為了提高站長在崗率我采取了如下措施：一、組織學習，提高認識針對個別站長缺乏事業(yè)心，責任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責的專題學習班。而站長在崗率低正是目前普遍存在的客觀問題。通過對事件的分析，我認為除加油員處理不當外，最主要的原因是站長未在崗。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加20＃柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應(yīng)加35以上標號的柴油。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷?？蛻粼诓涣私鈱嵡榈那闆r下，找到該站投訴油品標號和質(zhì)量不合格，并質(zhì)問“為什么加你站的20＃柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了20＃柴油。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行me五大職責外，我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。篇四：加油站管理心得體會加油站管理心得體會我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。但是，大事小事，事必躬親，總是脫不開身，離不了站的狀況讓我覺得很累，通過學習教材，我意識到自己的站長工作方法存在題目，那就是沒有培養(yǎng)好骨干，沒有發(fā)揮出班組長的作用，我應(yīng)該時常組織班組長學習領(lǐng)班培訓教材，教方法，交任務(wù)，放手讓他們?nèi)悠溆鄦T工想辦法完成一些任務(wù)。我在加油站行業(yè)干了十幾年，熟知加油站內(nèi)部各個環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程和操縱技能，以及安全、財務(wù)、稅收等各個方面，并能協(xié)調(diào)處理好與政府職能部分之間的關(guān)系。完成銷售難，但不能找借口，找理由，從制訂計劃到尋求客源，一步一步往前走，固然前進的途中有這樣或那樣的阻力，銷量上升的速度像蝸牛爬坡一樣緩慢，但是，只要永往直前，總會到達理想終點。我常想，當我是一名普通的加油員，那么我一定爭當一名優(yōu)秀員工，既然我是一名站長，那么我就必須是一位身體力行的帶頭人，光這么想不行，要這么做，而且要做到完美。我對工作認真負責的態(tài)度是發(fā)自內(nèi)心很自然的表現(xiàn)，由于我知道工作就意味著責任，必須盡力為之，無論做任何事情，都必須做到讓人放心，經(jīng)得起時間的檢驗。那么，作為一名加油站經(jīng)理，捫心自問，我是這樣的人嗎?回答當然是肯定的。隨著科技術(shù)的不斷發(fā)展，加油站設(shè)施設(shè)備的科技含量也在不斷進步，這就從客觀上要求加油站站長不僅自身必須要有更加先進的管理理念，更要具備必須的文化素養(yǎng)。有綜合能力素質(zhì)的人，才敢于并能夠主動地去想題目，找辦法，干實事，努力完成各項目標任務(wù)；才能正確判定、積極溝通、協(xié)調(diào)處理工作中的各種關(guān)系；才能不斷進步業(yè)務(wù)技能，在大的市場環(huán)境中努力適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的多方面需求。能不能獲取利潤無疑是站長能力的最基本體現(xiàn)。其次，具有綜合能力素質(zhì)的人適合當站長。首先，具備優(yōu)良品格的人適合當站長?？傊@個企業(yè)所有者必須充分授權(quán)，假如連資源都沒有，就喪失管理平臺。有人以為，我是人才，你是蠢材。所以必須采用嵌入，理解企業(yè)領(lǐng)導者的戰(zhàn)略思想，然后找到一個切入點，嵌進去。很多人常犯一個毛病，他的戰(zhàn)略觀念很強，但經(jīng)常是他唱自己的調(diào)，無人應(yīng)和。五是要具有嵌入戰(zhàn)略素質(zhì)。四是實事求是。三是從關(guān)注程序和流程轉(zhuǎn)換到關(guān)注企業(yè)的核心能力。大部分人都是關(guān)注結(jié)構(gòu)，喜歡生硬地遵循自己的思路、架構(gòu)來管理企業(yè)，這往往會碰壁。這時候從職業(yè)角度來看，下屬經(jīng)理只能服從企業(yè)的管理道德標準，要不就選擇離開。從聘任關(guān)系上講，應(yīng)該是向聘用你的人負責。具體的講，必須具備六個素質(zhì)：一是具備管理道德責任。為企業(yè)提供解決題目的方案，要有個性化，或者說具有企業(yè)發(fā)展特色。和是要取得更大的同一，是善于化敵為友，針對企業(yè)的具體環(huán)境、具體情況、具體歷史去改造。要深入員工中座談走訪，找到解決加油站題目的辦法。所以作為一名經(jīng)理就要不斷的學習，積累更多人的經(jīng)驗。大多數(shù)企業(yè)老板都比較夸大克己復(fù)禮，夸大同一、融合、中庸。和：從部隊到企業(yè)后，要盡快找到企業(yè)內(nèi)部的最大支持者，尊重歷史，在思維方式上找到共同的交集。這個條件是自已必須首先融入這個企業(yè)，個人目標要與企業(yè)目標一致化，要樹立創(chuàng)業(yè)意識，借企業(yè)這個平臺實現(xiàn)自已的人生價值。通過學習《加油站站長崗位培訓教程》第一章《加油站站長任職要求》一文后，我以為，作為一名剛到加油站任職的經(jīng)理，必須做到融、和、適三個方面：融：作為從部隊剛到地方企業(yè)的一名管理者，要盡快轉(zhuǎn)變角色，把實現(xiàn)個人人生價值跟企業(yè)命運融合到一起。只有這樣，才能使加油站的工作開展的有聲有色，在市場競爭中立于不敗之地。碰到題目要靜下心來，做細致的解釋工作。以德取眾，就是作為加油站站長既要具備良好的職業(yè)道德和社會公德，又要以誠信為本，這樣才會得到顧客的喜愛，使他們對加油站有深刻的印象，取得他們的信任。鑒于在加油站營銷和管理運作中的地位與責任，要當好加油站站長，就應(yīng)該以德為先，樹好德，做到以德立信，以德取眾，以德服人。德是一個廣義的概念。加油站站長要樹好德羅向偉古人說，德為材之帥，材為德之輔。日前，《加油站站長培訓教程》第一章節(jié)學習已經(jīng)結(jié)束，我們挑選了兩篇體會文章，刊發(fā)于此，一供相互探討，明辨真理是非；二期能夠掀起一個學習***，引領(lǐng)我們把華瑞實業(yè)建設(shè)成為一個勇于學習和善于學習的學習型組織，并由此提升我們企業(yè)的核心競爭力。篇三：加油站經(jīng)理心得編者按：學習是培養(yǎng)干部良好素養(yǎng)的最基本手段，也是考察干部的一項重要內(nèi)容?！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣恿?。另一方面要爭取最短時間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運作。六、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的 辦理。經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。五、加強財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理作為一個站經(jīng)理，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領(lǐng)導的隔閡。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。上級對下級要忠心。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。管理者應(yīng)討論和命令并重。三、對服務(wù)區(qū)員工的管理作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。站長是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。篇二：加油站站長培訓心得體會加油站站長培訓心得體會當知道我可以參加這次的站長培訓，我感到非常榮幸，通過這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領(lǐng)導的指導對我以后的工作有著極大的幫助?！惫ぷ鞯膲毫褪俏腋珊霉ぷ鞯淖畲髣恿?。另一方面要爭取最短時間內(nèi)辦成，使之不影響加油站正常的運作。六、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)這包括工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。經(jīng)常開展安全教育，提高全體員工的安全意識。五、加強財務(wù)、消防以及環(huán)境方面的管理作為一個站經(jīng)理，要具有財務(wù)管理方面的知識：這包括包括周報、日報以及月末潤滑油、便利店、油品的盤存等等。促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。員工服務(wù)意識提高了，以顧客為導向的服務(wù)運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領(lǐng)導的隔閡。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。上級對下級要忠心。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。管理者應(yīng)討論和命令并重。三、對服務(wù)區(qū)員工的管理作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們 有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領(lǐng)導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。如何服務(wù)、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術(shù)，它更是一門藝術(shù)。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。擴展資料：加油站經(jīng)理培訓心得體會加油站經(jīng)理管理經(jīng)驗學習有感隨著時間的飛逝，加油站經(jīng)理培訓就要結(jié)束了，這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識，各位領(lǐng)導的