優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況匯報(bào)[范文大全](參考版)
2024-10-24 20:28本頁面
【正文】 我們要走在時(shí)間的前面,在病人請(qǐng)求需要前,提前主動(dòng)把服務(wù)送到,現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓我們變被動(dòng)為主動(dòng)。然而科室既然被選中了,雖然不情愿但也要默默接受,在這過程中我們各項(xiàng)的工作有了很大的改變,我們實(shí)行分床到位,小組責(zé)任包干制,加強(qiáng)宣傳力度,如入院宣教健康教育,出院指導(dǎo)等,補(bǔ)充完善各項(xiàng)流程制度職責(zé),看似簡(jiǎn)單的調(diào)整,但我們的工作量比以前多了許多,我們無微的照顧以及貼心的服務(wù)能夠及時(shí)觀察到病人的病情變化,比如在協(xié)助病人翻身時(shí),我們可以觀察病人的皮膚情況,從而預(yù)防壓瘡,皮膚感染等情況,減少長期臥床的并發(fā)癥,協(xié)助病人下地活動(dòng)時(shí),可以了解病人的肢體功能情況,指導(dǎo)病人驚醒早期功能鍛煉。我們要走在時(shí)間的前面，在病人請(qǐng)求需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到，現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓我們變被動(dòng)為主動(dòng)。然而科室既然被選中了，雖然不情愿但也要默默接受，在這過程中我們各項(xiàng)的工作有了很大的改變，我們實(shí)行分床到位，小組責(zé)任包干制，加強(qiáng)宣傳力度，如入院宣教健康教育，出院指導(dǎo)等，補(bǔ)充完善各項(xiàng)流程制度職責(zé)，看似簡(jiǎn)單的調(diào)整，但我們的工作量比以前多了許多，我們無微的照顧以及貼心的服務(wù)能夠及時(shí)觀察到病人的病情變化，比如在協(xié)助病人翻身時(shí)，我們可以觀察病人的皮膚情況，從而預(yù)防壓瘡，皮膚感染等情況，減少長期臥床的并發(fā)癥，協(xié)助病人下地活動(dòng)時(shí)，可以了解病人的肢體功能情況，指導(dǎo)病人驚醒早期功能鍛煉。四、今后工作打算下一步我院將在全院臨床病區(qū)全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，使護(hù)理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的總體目標(biāo)而努力工作。護(hù)理工作的質(zhì)量、安全、服務(wù)在醫(yī)院不斷得到提升。三、取得的成果開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，一是護(hù)士的服務(wù)理念得到了極大轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，由“被動(dòng)服務(wù)”變成了“主動(dòng)服務(wù)”，由“病人圍著護(hù)士轉(zhuǎn)”變成了“護(hù)士跟著病人走、后勤圍著護(hù)士轉(zhuǎn)”，真正做到把我們護(hù)士還給了患者。各科室每周開展晨間小講課，護(hù)理部每月開展一次大講課等活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、?？谱o(hù)理知識(shí)、醫(yī)療器械的使用及注意事項(xiàng)、護(hù)理常見問題、護(hù)理禮儀。推廣溫馨護(hù)理和親情護(hù)理，拉近了護(hù)患之間信任感，增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性。并對(duì)特殊時(shí)段增加護(hù)士，合理排班，白班責(zé)任到人，做到新老搭配，相互協(xié)作，保證護(hù)士能給病人提供全面到位的專業(yè)護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理。（八）實(shí)行彈性排班模式，科學(xué)調(diào)配護(hù)士資源。加強(qiáng)晨晚間護(hù)理：每天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況；晚上整理患者床單元，開窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的睡眠環(huán)境； 2 為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理。在每個(gè)樓層設(shè)立了意見箱，收集病人的意見，聽取他們對(duì)我們護(hù)理工作的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)工作。五是護(hù)理部召開一次護(hù)士長創(chuàng)建工作討論會(huì)，查找問題，提出改進(jìn)措施。為不斷提供更好的護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院采取了：一是科室間開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)比活動(dòng)，二是每月開展“護(hù)理質(zhì)量檢查”，三是每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的“護(hù)理質(zhì)量，從病房質(zhì)量、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、回訪落實(shí)、急救藥品管理、日?？己?、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新項(xiàng)目開展”等進(jìn)行抽查。此外在接診病人、入院宣教、出院指導(dǎo)等項(xiàng)目上，對(duì)護(hù)理人員的語言也有規(guī)范的要求，這樣既能很好的保證病人能夠及時(shí)順暢的得到治療、護(hù)理，又能享受到溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。重新完善了《護(hù)理人員職責(zé)、及工作流程》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥預(yù)防及處理規(guī)范》、《護(hù)理常規(guī)及護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》等。使全體護(hù)理人員深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)，為創(chuàng)建工作打下良好的業(yè)專知識(shí)。護(hù)理部組織各科護(hù)士長重點(diǎn)學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《基 礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)指導(dǎo)性文件。另外，婦產(chǎn)科病區(qū)、兒科病區(qū)各配有護(hù)理員1人，承擔(dān)鋪床、收發(fā)被服、送檢等工作，將時(shí)間還給護(hù)士，將護(hù)士還給病人。（二）、護(hù)士人力資源配備與醫(yī)院功能、任務(wù)及規(guī)模一致，滿足護(hù)理工作需求我院實(shí)際開放120張，共有護(hù)士90人，臨床護(hù)士81人，臨床護(hù)理崗位護(hù)士數(shù)量占護(hù)士總數(shù)90%，病房護(hù)士總數(shù)與實(shí)際開放床位比為1：。不斷完善后勤保障供給工作，并明確庫房人員負(fù)責(zé)病房一次性物品、辦公用品的配送，藥劑科有專人負(fù)責(zé)液體配送。二、具體工作情況（一）醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為“一把手”工程，成立專門組織機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的方案，明確各部門職責(zé)分工，實(shí)施目標(biāo)管理醫(yī)院成立示范工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管護(hù)理副院長任組長，護(hù)理部主任任副組長，加強(qiáng)
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