【正文】 培訓(xùn)經(jīng)歷2005/62005/7：上海外國語學(xué)院英語EM82006/92006/12： 上海外國語學(xué)院公共禮儀2007 /6 ：涉外文秘(中級(jí))良好。求職意向工作性質(zhì)： 全職期望月薪： 面議/月目標(biāo)職能： 總裁助理/總經(jīng)理助理，人事主管，公關(guān)主管工作經(jīng)驗(yàn)2008 /7至今：上海XXX貿(mào)易公司[ 2 年3個(gè)月]所屬行業(yè)： 其他行業(yè)行政部涉外文秘主要負(fù)責(zé)翻譯文件，書信往來等；負(fù)責(zé)文件錄入等工作；負(fù)責(zé)合同的整理、蓋章及管理；負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)性工作。對(duì)事情，決不輕言放棄。能熟練操作電腦辦公軟件，能吃苦耐勞,能承受很大的壓力。優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。秘書人員不僅要熟練掌握必備的專業(yè)技能，而且還要在具體的工作環(huán)境中不斷通過各種途徑和方式努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，科學(xué)合理的看待秘書角色的多樣性問題，并在不斷處理秘書角色沖突的過程中全面的理解秘書這一角色，最終給自己的秘書角色一個(gè)科學(xué)合理的定位，順利高效的展開自己的本職工作，最終取得事業(yè)上的成功。有了這種人生態(tài)度和精神品格，工作起來就能任勞任怨、奮發(fā)有為，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意把工作做好。勤是一種人生態(tài)度，也是一種精神品格。要時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，管住自己的嘴，不該說的絕對(duì)不說；管住自己的手，不該拿的堅(jiān)決不拿；管住自己的腿，不該去的地方絕對(duì)不去。要以對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度辦好每一件事，牢固樹立服務(wù)意識(shí)。秘書雖然是普通的工作人員，但其工作崗位十分特殊。（二）培養(yǎng)高尚的道德情操是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想水平和政策水平，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。因此，秘書人員要提高撰寫文稿的質(zhì)量，平日應(yīng)注重學(xué)習(xí)，練內(nèi)功，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高；還要盡可能深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛涉獵第一手資料，既能填充“資料庫”，博采來自方方面面、正正反反的信息，汲取精華，為已所用?！笨梢娒貢?dāng)“書”（即辦理文書），以“書”為主，寄情于“書”。注重進(jìn)言技巧，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的心理、行為特征，選擇適當(dāng)場(chǎng)合和最佳時(shí)機(jī)，從要害問題切入，用委婉、含蓄的語言，巧妙地說出自己的見解或不同意見，“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處，準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。然而，秘書人員具有“外腦”職能并不意味著就可以亂發(fā)議論、自作主張、左右領(lǐng)導(dǎo)。凡此種種，都說明一點(diǎn)，只有“才”沒有“德”的人，是不可能勝任秘書工作的；沒有一個(gè)全心全意為人服務(wù)的心，是當(dāng)不了一個(gè)秘書的。（一）培養(yǎng)秘書人員的基本素養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)能力德才兼?zhèn)?，以德為重一個(gè)合格的秘書，一不為名，二不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄：經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi)；經(jīng)常組織會(huì)議，但自己從不上主席臺(tái)；經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作；節(jié)假日他人逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息，等等。社會(huì)的高速發(fā)展要求我們必需準(zhǔn)確定位自己，只有準(zhǔn)確定位自己的角色才能取得人生和事業(yè)的成功。（7）戒曲意討好心不正：做好自己的本職工作。（5）戒稍遇挫折精神不振：要正視工作中的挫折。（3）戒夸夸其談腿不勤：說空話不辦實(shí)事。七戒：（1）戒敷衍塞責(zé)不盡心：工作責(zé)任心的強(qiáng)弱是能否勝任本職工作的第一要素。（9）行要正：作風(fēng)正派，一舉一動(dòng)，一言一行都要起表率作用。（7）腿要長：經(jīng)常深入基層了解情況、調(diào)查研究、掌握第一手材料。（5）耳要靈：及時(shí)收集各方面信息，及時(shí)了解群眾的意見和反映并及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。（3）氣要平：遇到困難和挫折，基層群眾不理解時(shí)要平心靜氣，不發(fā)急、會(huì)制怒。因此，有人提出秘書還應(yīng)做到“十要”和“七戒”，即： 十要：（1）腦要清：有清醒的頭腦，有清晰的思維能力。要正確發(fā)揮各種角色的功能不同的角色具有不同的功能，角色主體只有自覺適應(yīng)各種不斷變化的環(huán)境，才能在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而極大地發(fā)揮自己的潛能。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)工作上會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，可能在處理事務(wù)時(shí)采取感性的方式，使得秘書不理解或想不通。要保持角色系統(tǒng)的整體均衡秘書不能人為地給某一種或幾種角色斌予功利色彩，或夸大其作用秘書的多樣性角色并無主次之分，因此要協(xié)調(diào)好在不同環(huán)境下的各種角色的轉(zhuǎn)換。其次要知道“我在干什么”。（三）合理解決角色沖突要擺正自己的位置首先必須認(rèn)清“我是誰”這個(gè)問題。在這個(gè)過程中，馬赫感受到來自領(lǐng)導(dǎo)期望而形成的壓力，認(rèn)識(shí)到并努力提高自己在對(duì)外接待工作中的能力；領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)識(shí)到秘書能力與其期望存在差異，進(jìn)而可能考慮調(diào)整秘書的工作崗位。這是一個(gè)角色互動(dòng)的過程：由角色期望者發(fā)出的信息影響角色期望對(duì)象，對(duì)其形成壓力；角色期望對(duì)象的反應(yīng)又影響到角色期望發(fā)出者對(duì)期望對(duì)象最初的我及未來的期望。角色的互動(dòng)與調(diào)整角色狀態(tài)不可避免。（2）自我角色定位與自身能力發(fā)生沖突比如有的秘書對(duì)自己的期望較高甚至過高而自身的能力又無法滿足這種期望的實(shí)際，使自己實(shí)際扮演的角色不能如己所愿，便引起角色沖突。角色沖突秘書的自我角色定位與各種角色期望是相互作用的，當(dāng)兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)就會(huì)產(chǎn)生角色沖突。不如各單位招聘秘書是的不同的條件要求就充分反映了這一類角色期望。社會(huì)成員對(duì)秘書職業(yè)的期望形成了社會(huì)秘書管，隨秘書的價(jià)值觀產(chǎn)生深層次的影響。很顯然，秘書角色定位是由角色知覺自身實(shí)際組織實(shí)際等因素共同決定的。但是秘書在處理一些具體業(yè)務(wù)中又必須唱主角，其主題作用十分明顯。秘書在進(jìn)入某一組織擔(dān)任角色時(shí)，不能不想這樣的問題，我的角色是什么，我應(yīng)當(dāng)作什么和怎么做，組織要求我做什么，我在組織中的地位和身份如何等，這樣構(gòu)成了秘書對(duì)自己角色的知覺，他具有鮮明的主動(dòng)性，直接影響秘書在社會(huì)組織中的角色定位。秘書必須按照客觀規(guī)律對(duì)自身角色進(jìn)行正確的定位，一提高工作效率促進(jìn)自身進(jìn)步。但相互之間的角色也并非絕對(duì)不能轉(zhuǎn)換，同級(jí)之間其他人員不在崗，有關(guān)部門需要幫助時(shí)，可以隨機(jī)制宜，及時(shí)補(bǔ)位，避免工作中出現(xiàn)失誤。所以，秘書在督辦和協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)將位置下移，在熟悉情況，理解別人的基礎(chǔ)上完成任務(wù)。日常工作要按時(shí)完成，以減少“塞車”現(xiàn)象。所以秘書應(yīng)以目前迫切需要和必須解決的問題為急。三要做到三清：清楚內(nèi)外關(guān)系，清楚工作重點(diǎn)，清楚領(lǐng)導(dǎo)意圖。作為專業(yè)的秘書工作者，了解秘書在工作中應(yīng)扮演的角色，合理地進(jìn)行角色定位，培養(yǎng)角色意識(shí)，對(duì)于加深秘書對(duì)職業(yè)崗位特點(diǎn)及職責(zé)的認(rèn)識(shí)、把握和體驗(yàn)，開發(fā)秘書潛能，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效能，提高社會(huì)適應(yīng)性都具有很大的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義（一）角色定位的前提明確“對(duì)位”知道“該做什么”作為具體的操作者，秘書要經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題，如何保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)要解決這個(gè)問題，一要做到三勤：勤學(xué)、勤想、勤干。在“角色理論”中，主要研究的是人們?cè)谏鐣?huì)群體或組織中如何扮演好自己在其中的角色，履行自己的職責(zé)。其三，作為信息時(shí)代的秘書，還必須強(qiáng)化信息的綜合分析和調(diào)查研究能力，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的情報(bào)和決策的依據(jù)。首先必須有敢于“標(biāo)新立異”的勇氣，大膽開拓創(chuàng)新的精神。即使在領(lǐng)導(dǎo)身邊，也不是一成不變的配角，還可以發(fā)揮潛在的主角作用，即秘書通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的輔助，間接地影響領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的日的和指向，作為領(lǐng)導(dǎo)支配地位的影像而顯現(xiàn)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎的處理各類事務(wù)，以協(xié)調(diào)好各方面的工作，避免出現(xiàn)不必要的失誤和麻煩。因?yàn)槊貢且垣@得領(lǐng)導(dǎo)的信任為存在的前提，而獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，又必須主動(dòng)以自己的忠誠去換取。因此，也就對(duì)秘書提出了許多角色要求。也正是秘書們以完成大量的具體事務(wù)性工作來維持整個(gè)管理機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。秘書角色是以直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為重要前提的，其它一切行為和思想都應(yīng)從這一前提出發(fā)。（一）秘書的配角功能秘書職業(yè)的從屬性，決定秘書工作的配角地位。因此，下面就談?wù)劽貢慕巧δ堋Ｈ?、秘書的角色功能通過前文對(duì)秘書角色定義的理解和對(duì)秘書工作特性的理解，可知，秘書職責(zé)的綜合性決定了秘書角色的多樣性。當(dāng)然，這種被動(dòng)，不是消極被動(dòng)，不是不可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。（四）被動(dòng)性和主動(dòng)性的統(tǒng)一秘書工作的被動(dòng)性是由秘書工作的從屬性和服務(wù)宗旨決定的。事務(wù)性是秘書工作的基礎(chǔ)，思想性是秘書工作的靈魂，思想性處于主導(dǎo)地位，事務(wù)性處于從屬地位。每天都有大量的事務(wù)性工作，起草、收發(fā)文電，值班接聽電話，信訪接待，搞會(huì)務(wù)，這些工作都很具體，繁雜，事務(wù)性比較強(qiáng)。綜合性是主要的，專業(yè)性是次要的，二者互相滲透，互相促進(jìn)。同時(shí)秘書工作也不是誰都可以干的“萬斤油”，它有自己的一套專業(yè)，要求秘書有較高的政策水平，文字水平和理論水平，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和辦事能力，熟悉文書，檔案，保密，信訪，信息，督查，會(huì)務(wù)，禮儀知識(shí)，會(huì)操作現(xiàn)代化辦公設(shè)施。（二）綜合性與專業(yè)性的統(tǒng)一秘書部門不是專項(xiàng)業(yè)務(wù)部門，而是綜合性的部門。因此，作為一個(gè)秘書，既要有很強(qiáng)的保密觀念，又要密切聯(lián)系群眾。文件電報(bào)領(lǐng)導(dǎo)能看到的，秘書都能看到，而且先于領(lǐng)導(dǎo)看到，開會(huì)作記錄，領(lǐng)導(dǎo)班子的決策最先知道，秘書掌握著大量的機(jī)密，嚴(yán)禁外泄。二、秘書工作的特征（一）機(jī)要性和群眾性的統(tǒng)一“秘書”一詞帶有“秘密”的意思。（二）在國內(nèi)，秘書主要是指黨和政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、院校內(nèi)的一種行政職位；秘書是領(lǐng)導(dǎo)、專家、管理人員在履行其職務(wù)時(shí)的輔助人員；秘書或秘書工作者是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及領(lǐng)導(dǎo)人員的參謀和助手，主要職責(zé)是協(xié)助決策，承辦業(yè)務(wù)，摘好行政工作；秘書是專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施服務(wù)的人員；秘書是指掌管文書并協(xié)助機(jī)關(guān)或部門負(fù)貴人處理日常工作的人員。一、秘書的時(shí)代涵義“秘書”一詞出現(xiàn)以來，人們則根據(jù)不同的時(shí)代環(huán)境和不同的行業(yè)背景下，對(duì)這一概念的理解均不一致，各有側(cè)重點(diǎn)，下面來談?wù)剣鴥?nèi)外有關(guān)“秘書”的眾多定義。關(guān)鍵字: 秘書 角色 定位前 言在社會(huì)生活中，每個(gè)人都承擔(dān)著一定的社會(huì)角色，履行著相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)，只有這樣他才能夠在社會(huì)生活中施展自己的才華、發(fā)揮自己的潛能。因此，本文就從賦予時(shí)代涵義的秘書出發(fā)，通過分析秘書職業(yè)的特點(diǎn)、秘書角色的分工，以及對(duì)秘書如何提高自身素質(zhì)，科學(xué)定位秘書角色的有效途徑等多方面闡述。淺談秘書的社會(huì)角色摘要: 進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國改革開放社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的更加深入和信息化時(shí)代的到來，秘書職業(yè)在當(dāng)今已經(jīng)顯得越來越重要。結(jié)束語..........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。........................................