現(xiàn)場調(diào)度崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-22 15:21本頁面
【正文】 1積極完成公司交辦的其他工作任務(wù)。月底做好出入庫的盤點工作。1對外倆客戶來廠購貨時主動接人待客，維護(hù)好公司的窗口形象。貨物發(fā)出后及時通知收貨到貨時間。對發(fā)貨產(chǎn)品數(shù)量，外形尺寸，目的地，線路等要充分了解，做到心中有數(shù)，運籌帷幄。根據(jù)銷售通知發(fā)貨要求，及時組織發(fā)貨，發(fā)貨單地址清楚、詳細(xì)、書寫工整，不得錯漏，亂發(fā)，確保發(fā)貨的準(zhǔn)確率。檢查車輛行駛路線的合理性，時效性。負(fù)責(zé)督促公司內(nèi)部所有車輛的維修保養(yǎng)、調(diào)度。跟蹤檢查每日生產(chǎn)完成情況，對未能完成計劃的情況和車間及時溝通分析，以及每日的殘次品情況分析。發(fā)現(xiàn)違反制度的情況需立即記錄，告知違規(guī)者。 車輛運輸造成關(guān)務(wù)異常的處理：及時通報部門經(jīng)理與客戶協(xié)調(diào)處理方式，實施補救措施。 貨損、貨差、錯送的處理：調(diào)度收到提派貨過程中有關(guān)貨損、貨差和錯送異常反饋時，應(yīng)第一時間與客戶協(xié)調(diào)處理方式并報告部門經(jīng)理，將處理方式通知承運商、司機并指引 其操作，調(diào)度記錄異常情況，并做后續(xù)調(diào)查。 車輛遲到的處理：承運商車輛不能按原定時間到達(dá)，調(diào)度需確認(rèn)車輛到達(dá)準(zhǔn)確時間，對于提貨車輛如果預(yù)計晚于3小時到車，需協(xié)調(diào)運輸公司另外安排車輛。 客戶訂單對車輛信息有特殊要求的，調(diào)度須按要求處理。 車輛或承運商無法滿足運輸需求，應(yīng)及時向部門經(jīng)理進(jìn)行反饋，并協(xié)同部門經(jīng)理尋求資源及時滿足客戶需求，對于非合約承運商，需要按緊急派車流程操作。 派車 調(diào)度根據(jù)客戶提供的訂單信息判斷運輸需求，合理制定操作路由和運輸計劃，調(diào)派承運商資源進(jìn)行訂單操作。 接單 正常接單： 調(diào)度人員接到 客戶 / 業(yè)務(wù)員下達(dá)運輸需求后，根據(jù)需求及時安排承運商進(jìn)行操作，并填寫《運輸委托單》，同時與承運商對運輸指令轉(zhuǎn)達(dá)
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