【正文】 五、培訓(xùn)方法以講解為主，參觀(guān)討論、座談為輔。合作發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量產(chǎn)品、服務(wù)及設(shè)施始終保持高水準(zhǔn)。顧客提供超越顧客期望的服務(wù)。三、論述（114=14分）請(qǐng)談一談你對(duì)本崗位工作的認(rèn)識(shí)，將如何投入工作？物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)大綱范本時(shí)間:20110314 16:04來(lái)源: 作者:湖南物業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)擊:715一、培訓(xùn)目的提高新進(jìn)員工的服務(wù)技能，了解企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和管理模式，了解崗位的工作職責(zé)及操作規(guī)程，從而全面提升綜合素質(zhì)，樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。延假須在假期結(jié)束前一天請(qǐng)示部門(mén)主管和人力資源部經(jīng)理，事后辦理補(bǔ)假手續(xù)。部門(mén)副經(jīng)理以上和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工請(qǐng)假需要哪些手續(xù)？員工請(qǐng)假兩天（含兩天）以?xún)?nèi)，須提前填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意、報(bào)人力資源部備案。一線(xiàn)女員工工作時(shí)不得戴耳環(huán)、戒指、手鏈、腳鏈、項(xiàng)鏈等。工裝：要經(jīng)常清洗、熨燙和愛(ài)惜。領(lǐng)帶：注意與西裝、襯衫顏色相配，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。二、簡(jiǎn)答題（28=16分）請(qǐng)回答禮儀規(guī)范中有關(guān)員工工作服裝的要求？工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)按公司規(guī)定的著裝要求，統(tǒng)一著裝和佩戴工牌，不追求修飾。各部門(mén)和各級(jí)主管應(yīng)根據(jù)需要組織對(duì)員工的崗位培訓(xùn)。所有員工在試用期開(kāi)始以前，必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，并向人力資源部出示體檢報(bào)告，凡體檢不合格者，公司不予聘用。公司質(zhì)量目標(biāo)中：治安事件有效處理率 ；入職一年以上的物業(yè)管理人員持證上崗率 ；對(duì)各部門(mén)/管理處的有效投訴每月不超過(guò) 起，有效投訴及時(shí)處理率，有效投訴處理滿(mǎn)意率。xx集團(tuán)員工價(jià)值觀(guān)：對(duì)事業(yè) ；對(duì)企業(yè) ；對(duì)同事 ；對(duì)工作。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。2）通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中聊天。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。請(qǐng)簡(jiǎn)答如何正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話(huà)？ 1）電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在三聲鈴響以?xún)?nèi)取下話(huà)筒。會(huì)見(jiàn)客人或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。請(qǐng)回答站立服務(wù)中對(duì)站姿基本的要求和具體要領(lǐng)？?jī)赡_腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣；生客與熟客一個(gè)樣；心境好與壞一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。第二，微笑服務(wù)要始終如一。職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：職業(yè)認(rèn)識(shí)的提高、職業(yè)情感的培養(yǎng)、職業(yè)意志的鍛煉、職業(yè)理想的樹(shù)立、職業(yè)道德行為的培育。微笑服務(wù)是一種“粘合劑”和“增效劑”，微笑服務(wù)更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)中不可缺少的內(nèi)容。物業(yè)管理人員的服務(wù)規(guī)范主要體現(xiàn)在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度；誠(chéng)實(shí)可靠，講究信譽(yù)；禮貌服務(wù)，文明用語(yǔ)；主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)。電力行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，為保障電網(wǎng)的安全運(yùn)行，免不了風(fēng)吹日曬、長(zhǎng)途跋涉，作為新進(jìn)員工，有必要在先進(jìn)人物的熏陶下，做好吃苦準(zhǔn)備，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)。我很慶幸，在我剛進(jìn)入國(guó)網(wǎng)公司，我就能夠在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體里學(xué)習(xí)、鍛煉。他們不僅是同事，更是兄弟，他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共進(jìn)共退，整個(gè)團(tuán)隊(duì)同樣都煥發(fā)著“恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨”的精神品質(zhì)?！彪m然這是個(gè)小細(xì)節(jié)，但我看到了“老馬”用實(shí)際行動(dòng)詮釋他對(duì)電力事業(yè)的熱愛(ài)和無(wú)私奉獻(xiàn)，每當(dāng)看著他工作時(shí)汗水浸濕的衣服，總會(huì)被他高昂的干勁、謙虛的態(tài)度所感染，不禁在心中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣。來(lái)到所里，給我印象深刻的畫(huà)面之一，是經(jīng)常在大家休息時(shí)間看見(jiàn)“老馬”一個(gè)人坐在電腦前，不時(shí)動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，撓撓頭。面對(duì)著清平、天池山區(qū)二次受災(zāi)，電網(wǎng)損毀等重重困難，他迎難而上，犧牲了個(gè)人正常的休假時(shí)間，全身心的投入到電網(wǎng)災(zāi)后建設(shè)中，時(shí)刻不忘嚴(yán)格要求自已，約束自已，不斷改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，以身作則，身先士卒，帶出了眾多“徒弟”。他是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。“老馬”從事農(nóng)電工作30余年，他是一名普普通通的農(nóng)電工人，他愛(ài)崗敬業(yè)，從不計(jì)較個(gè)人得失。除了所長(zhǎng)黎春，供電所里還有另外一個(gè)精神標(biāo)桿，他已年近60，明年將要退休，盡管年邁，但每次看到他，都給人一種老驥伏櫪，老當(dāng)益壯的精神面貌。面對(duì)應(yīng)急搶險(xiǎn)，黎春總是義無(wú)反顧的沖在最前面，用他的實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)了自己的為山區(qū)保電的錚錚誓言。暴雨過(guò)后山路特別難走，他深一腳淺一腳翻過(guò)岐山廟經(jīng)過(guò)走馬嶺到達(dá)清平。清平鄉(xiāng)10千伏棋盤(pán)支電纜被雷擊，中間接頭擊壞。他常開(kāi)玩笑說(shuō)，老天讓他多次死里逃生，說(shuō)明老天舍不得讓他走，那他就多做點(diǎn)有意義的事。近20年與大山為伴，他經(jīng)歷了地震和泥石流災(zāi)難，幾次與死神擦肩而過(guò)。他就是黎春，清平供電所所長(zhǎng)。他們就是這樣一群人，平凡而偉大，大災(zāi)大難面前不畏懼，舍小家而顧大家，因?yàn)樗麄兪请娏と?，因?yàn)樗麄兠靼鬃约簱?dān)負(fù)的責(zé)任，因?yàn)樗麄冞x擇了這個(gè)職業(yè)而學(xué)會(huì)了堅(jiān)守！在這群人中，有一個(gè)人，為了大山深處的光明，他一守就近20年。原來(lái)的清平供電所，也在那次泥石流中被深埋。特殊的地理位置，也注定會(huì)有很多特別的經(jīng)歷。如今，我在清平供電所已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)多月，對(duì)這里的同事漸漸地熟悉，對(duì)這里發(fā)生的故事也慢慢地耳熟能詳。一下車(chē)，清平供電所就映入眼簾，國(guó)網(wǎng)公司特有的綠色風(fēng)格與淺褐色的墻交相輝映，在這海拔八百多米的大山里，顯得格外的小清新，無(wú)愧于最美鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的稱(chēng)號(hào)。一路上，可以看到從山體滑落到路邊的碎石，河床里也清晰可見(jiàn)沙石湮沒(méi)的未竣工的橋梁，我開(kāi)始慢慢發(fā)現(xiàn)，清平，那是一個(gè)有故事、不平凡的地方。之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)供電所，加上領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)是在艱苦的地方進(jìn)行鍛煉，所以更加深了我對(duì)供電所工作的好奇。剛分配完實(shí)習(xí)地點(diǎn)，我就坐上同事的車(chē)，前往一個(gè)即將從陌生漸而熟悉的地方。第四篇：電力員工入職感想勿忘初心，方得始終——記大山里的守望者“那里有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，公司決定先讓你到那里去鍛煉、學(xué)習(xí)，希望你在那里能夠有所收獲??”入職一周后，公司領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行安排。希望在公司發(fā)展的同時(shí)，自己也能夠在各方面得到充分的發(fā)展，從而能更好的為公司服務(wù)?！斑M(jìn)取無(wú)止境”，對(duì)公司的了解越多，越能感覺(jué)到自己在許多方面的欠缺與不足?，F(xiàn)場(chǎng)的條件是艱苦的，但是同事們以苦為樂(lè)的精神境界讓我感到作為一名中機(jī)建設(shè)人所應(yīng)有的閃光品質(zhì)，我將好范文版權(quán)所有把這份信念和追求帶到今后的工作中去，感染身邊的每一個(gè)人。技術(shù)質(zhì)量安全部組織進(jìn)行的安全教育和三體系教育細(xì)致深刻，使我真切感受到今后工作中需要引起高度重視的安全問(wèn)題，以及公司在全面提高工程質(zhì)量、與國(guó)際管理接軌方面所做的系統(tǒng)而全面的工作。我認(rèn)為一個(gè)公司的規(guī)章制度的制定肯定是經(jīng)過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)人的研究討論后才定下來(lái)的，所以我要先做一個(gè)守規(guī)矩的員工，去遵守這些制度?！豆鈽s與希望》向我們展示了一個(gè)具有輝煌歷史和美好未來(lái)的充滿(mǎn)勃勃生機(jī)的中機(jī)建設(shè)，公司自成立以來(lái)，先后承擔(dān)了數(shù)百項(xiàng)大中型重點(diǎn)工程建設(shè)，工程領(lǐng)域遍及機(jī)械、汽車(chē)、建材、冶金、化工、石油、電力、電子、輕工、廣播電視、環(huán)保、市政、公用和民用建筑等行業(yè)，施工業(yè)績(jī)遍布全國(guó)各地，為我國(guó)的工業(yè)建設(shè)和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。鼓勵(lì)我們年輕人要有勇于成才的信心。管書(shū)記講解了現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀(guān)念：敬業(yè)、創(chuàng)新、超越、奉獻(xiàn)。毫不隱晦的自我介紹顯出了他為人的豁達(dá)，很快就拉近了員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，他的講話(huà)詼諧生動(dòng)，渲染了參加培訓(xùn)的所有員工，為這次培訓(xùn)開(kāi)了一個(gè)好頭，也使我們對(duì)公司的概況、戰(zhàn)略發(fā)展思路和遠(yuǎn)景規(guī)劃、技術(shù)項(xiàng)目發(fā)展方向有了系統(tǒng)的了解，同時(shí)對(duì)公司充滿(mǎn)了信心?？梢赃@樣說(shuō)，中機(jī)建設(shè)就象一本書(shū)，我是讀者，初為其扉頁(yè)的寬廣博大而吸引，每讀一頁(yè)就對(duì)其了解深一些，而這些東西卻又能吸引著我不停的