【正文】 由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。應(yīng)用考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。，并有強(qiáng)烈投資意向客戶，在兩個內(nèi)完成業(yè)績量的30%。對金融行業(yè)了解，理解金融業(yè)各個領(lǐng)域的運作方式，對同行業(yè)有大概了解收益對比。一周后進(jìn)行第一次考核。打電話時能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財模式介紹及公司產(chǎn)品介紹。，了解工作內(nèi)容，每天練習(xí)話術(shù)。培訓(xùn)方式入職員工較多采用公司集體培訓(xùn)，單個采用個各團(tuán)隊經(jīng)理給予一對一培訓(xùn)。，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。也教導(dǎo)員工要養(yǎng)成善于總結(jié)反思的習(xí)慣，由部門經(jīng)理或主管針對新員工的崗位職能進(jìn)行培訓(xùn)，講解工作職能，其中用情景模擬和角色扮演來使新員工提前適應(yīng)工作角色，緩解正式工作前的不安，由公司高層向新員工的講述公司未來的規(guī)劃，再由制作自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，在下一周正式進(jìn)入工作崗位。，總結(jié)前三天的團(tuán)隊活動，開展心得交流會，自由表達(dá)自己的感想。這能夠加強(qiáng)其團(tuán)隊合作精神與競爭精神，增進(jìn)新員工之間的情感。，公司派人帶領(lǐng)新員工參觀公司建筑環(huán)境、工作環(huán)境、食宿環(huán)境等，組織新員工進(jìn)行團(tuán)隊活動。填寫反饋意見表，由管理部門匯總第三篇：新員工入職培訓(xùn)計劃一．新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計目的二．心態(tài)訓(xùn)練1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇——您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？——角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整2）如何進(jìn)行課程設(shè)計3）現(xiàn)場課程設(shè)計練習(xí)：認(rèn)識企業(yè)4）現(xiàn)場演練：認(rèn)識企業(yè)5）現(xiàn)場點評與總結(jié)三．工作方式與工作技巧訓(xùn)練1）課程演繹的技巧2）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動篇3）課程演繹點評四．技巧訓(xùn)練1）如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容2）如何做新晉員工的需求調(diào)查3）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇4）課程演繹點評五．禮儀訓(xùn)練1）基本商務(wù)禮儀知識2）現(xiàn)場學(xué)員禮儀練習(xí)六．課程評估1）課程評估表設(shè)計2）課程評估表范例附：樣板課程內(nèi)容第一篇 心態(tài)篇一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？四個信念：—我有必定成功公式—過去不等于未來—做事先做人—是的，我準(zhǔn)備好了二、企業(yè)與您企業(yè)是什么企業(yè)的組織工作場所是什么您作為新晉人員的自覺第二篇 行動篇一、科學(xué)的工作方式進(jìn)行工作的程序（六步驟）強(qiáng)烈的問題意識創(chuàng)新意識二、了解您的職務(wù)責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)了解您工作的前手和后手三、完成指派工作接受命令的三個步驟解決問題的九個步驟四、企業(yè)新人工作的基本守則第三篇、技巧篇一、人際關(guān)系的技巧與同事相處之道與上司相處之道二、溝通的技巧有效溝通的五個重點溝通禁忌溝通準(zhǔn)備五大步驟企業(yè)內(nèi)部溝通企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例三、報告的技巧如何準(zhǔn)備您的報告進(jìn)行一次成功的報告四、電話的技巧接電話的技巧打電話的技巧代接電話的技巧五、時間管理的技巧時間管理理論時間的三大殺手十六個有效利用時間的方法六、會議的技巧做好會議前的準(zhǔn)備工作有效地進(jìn)行會議做好會議后的追蹤工作第四篇、禮儀篇一、男性的儀容、穿著與姿態(tài)二、女性的儀容、穿著與姿態(tài)三、行禮的方式四、交換名片的禮儀五、會客室入座的禮儀六、奉茶或咖啡的禮儀七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀八、共乘電梯的禮儀九、拜訪客戶的禮儀十、接待預(yù)約訪客的禮儀十一、應(yīng)對臨時訪客的禮儀十二、餐飲的禮儀課程形式講授小組討論案例分析觀看錄象心理測驗練習(xí)課程期間2天名額30人以內(nèi)開辦周期按需要開辦報讀方法參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)第四篇：新員工入職培訓(xùn)計劃新員工入職培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)需求針對新員工的幾個特點：1)新鮮感：新的環(huán)境、新的工作、新的任務(wù)、新的同事，會使員工產(chǎn)生工作的沖動與欲望2)陌生感：對一切都是新的的陌生感3)畏懼感：面對新的一切的畏懼，造成員工心理壓力以上三個特點會造成員工在實際工作中不能發(fā)揮真實的水平因此，公司提出新員工入職培訓(xùn)計劃。若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。由管理部門共同鑒定八、培訓(xùn)時間公司的職前培訓(xùn)（主要為導(dǎo)購員）要7—30天不等部分職位如銷售則要2個月到崗后的培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月左右九、培訓(xùn)部門及地點職前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部。脫崗考核以學(xué)習(xí)資料為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主。常用的機(jī)械設(shè)備安全使用知識及緊急事件處理等辦公設(shè)施使用：電話、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、公共用具的使用都必須使用得當(dāng)溝通渠道：員工投訴及合理化簡易渠道的介紹介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人與新員工的認(rèn)識，并交流解答新員工提出的問題在崗培訓(xùn)：主要以服務(wù)意識、形體培訓(xùn)、崗位職責(zé)、部門內(nèi)部規(guī)定、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程為主。（3）經(jīng)歷證件影印本1份(如證照或技術(shù)檢定證明)。和業(yè)務(wù)范圍（5）人員構(gòu)成以及公司團(tuán)隊員工守則：公司規(guī)章制度、獎懲條例和行為規(guī)范入職須知：新員工于報到時，需繳交以下數(shù)據(jù)：（個人應(yīng)提交的資料，以便于管理者全面了解員工情況）（1）1身份證影印本1份及相片2張。手把手現(xiàn)場教學(xué)，派負(fù)責(zé)人每天對新員工的技能進(jìn)行評估，管理部門對其進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。本員工培訓(xùn)計劃適用于全公司的新員工培養(yǎng)六、培訓(xùn)方式脫崗式：由人力資源部設(shè)定方案并組織具體實施，采用集中授課，課后設(shè)立討論小組，模擬場景進(jìn)行角色扮演，統(tǒng)一考試的測評模式。二、培訓(xùn)目的減少新員工的壓力和焦慮減少啟動成本降低員工流動縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時間幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨閹椭聠T工適應(yīng)工作群體和規(guī)范鼓勵新員工形成積極的態(tài)度三、培訓(xùn)目標(biāo)分為總體目標(biāo)和具體目標(biāo)總體目標(biāo)通過培訓(xùn)幫助新員工了解和熟悉公司一般情況縮短時間來適應(yīng)新環(huán)境，勝任新工作全方位了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化接受公司行為規(guī)范和章程具體目標(biāo)熟記公司的文化和經(jīng)營理念熟悉公司各種通用政策和規(guī)章制度了解公司業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識熟悉崗位的基本要求，熟練應(yīng)用各種基本工作技能一切活動以公司利益最大化為前提四、培訓(xùn)工作流程人力資源部門根據(jù)人力需求計劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)和進(jìn)人時間，并根據(jù)新入職員工的人數(shù)情況確定培訓(xùn)時間和具體方案人力資源部門與其他管理部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作管理部門負(fù)責(zé)在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對新員工進(jìn)行考核和反饋調(diào)查，并填寫意見表進(jìn)行匯總管理采納最終確定員工的工作分配五、培訓(xùn)原則及培訓(xùn)適應(yīng)對象崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔。并直接參照崗位說明書中對員工的要求。而為員工提供良好的培訓(xùn)，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到，因為要完成工作，總需要獲取信息、知識、原材料和技術(shù)，而這些資源對各方面來說都是開放的。在本文的結(jié)尾我還想要說明一些關(guān)于新入職員工培訓(xùn)的看法，新員工培訓(xùn)不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關(guān)知識。十、培訓(xùn)跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓(xùn)好之后，將員工分到相關(guān)的各個部門，就此新員工的入職培訓(xùn)告 一段落，但是本人竊以為應(yīng)該還有一個培訓(xùn)跟蹤的過程，譬如可以在新入職員工進(jìn)入部門之后的一周之后，由培訓(xùn)者組織一個新員工座談會，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題，學(xué)到了哪些技能，有哪些問題是他們認(rèn)為在新員工入職培訓(xùn)時就是可以加入進(jìn)去的。七、培訓(xùn)應(yīng)有趣味性：培訓(xùn)