【正文】 組織機構(gòu)設(shè)計的原則是什么？答：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循以下基本原則：(1)有效性原則；(2)分工與協(xié)作原則；(3)權(quán)責(zé)利對等原則；(4)分級管理原則；(5)協(xié)調(diào)原則；(6)彈性結(jié)構(gòu)原則。(5)組織。(4)業(yè)務(wù)。(3)資源。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。(1)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素，共同形成組織的行政關(guān)系，維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性，保證戰(zhàn)略方案的有效實施。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。組織中的資源包括有形資源和無形資源。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。(2)目標(biāo)與目的。一項有效的公司戰(zhàn)略是由哪些要素構(gòu)成的？答：一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：外部招聘的優(yōu)點是：(1)被聘干部具有“外來優(yōu)勢”,沒有“歷史包袱”,如果他確實具有較強的工作能力,便可迅速地打開局面；(2)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；(3)能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？答：泰羅被稱作科學(xué)管理之父。一是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵因素。答：雙因素理論是赫茨伯格提出來的。缺點：(1)總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費；(2)事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；(3)由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。組織。業(yè)務(wù)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望資源。目標(biāo)與目的。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)祖當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制和各司其職。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個方面。通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，完善下一個目標(biāo)管理過程。(4)目標(biāo)評定。管理者必須進行目標(biāo)控制，隨時了解目標(biāo)實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有成員明確自己在完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨，并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定定期限內(nèi)的具體工作目標(biāo)。目標(biāo)管理的實施一般分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評定與考核四個階段。什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的實施過程分為幾個階段？答：目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。優(yōu)勢：(1)有效地提高管理效率；(2)有助于組織組織機構(gòu)的改革；(3)有效地激勵職工完成組織目標(biāo)；(4)實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？答：目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出?？刂频淖饔萌缦拢?1)控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段；(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾(6)創(chuàng)造性。(5)靈活性。(4)效率性。(3)普遍性。(2)主導(dǎo)性。計劃工作具有如下性質(zhì)：(1)目的性。廣義的計劃工作，是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。什么是管理理論的叢林？答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。如何理解組織結(jié)構(gòu)的含義？答：組織結(jié)構(gòu),就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。如何理解決策的含義？答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。如何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。(3)企業(yè)存在著“非正式組織”。人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：(1)引起同事之間的不團結(jié)；(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。在用人方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。堅持“讓合適的人做合適的事”的原則，不斷挖掘人的優(yōu)點和長處，而且使人的最大優(yōu)勢與相關(guān)崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價值。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？答：：只有善于認(rèn)識人的品德和才能，才能最合理地選用他人。能力素質(zhì)。知識素質(zhì)。政治素質(zhì)。(2)自身影響力包括：品德、學(xué)識、能力和情感。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個人自身影響力。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。他認(rèn)為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。答：需要層次理論是由美國著名心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕(5)事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。它是一種分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧的組織形式。簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。第四層次的需要是尊重的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。簡述馬斯洛的需要層次理論。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要用人所長，不能因為細(xì)小缺點而忽視人的大才大德。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。簡述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。答：(1)沖突可以使對抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進雙方之間的溝通，避免由于長期壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；(2)沖突可以使組織內(nèi)一些平時不被重視的問題充分暴露出來，使管理者及早發(fā)現(xiàn)并加以解決；(3)沖突可以促進新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進組織變革；(4)組織間的沖突，以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對外；(5)沖突可以促進聯(lián)合，以求共同生存。是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級管理工作的研究和討論；(4)工作豐富化。物質(zhì)激勵中最突出的就是金錢的激勵；(2)精神激勵。合理設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持什么原則？答：(1)有效性原則；(2)分工與協(xié)作原則；(3)權(quán)責(zé)利對等原則；(4)分級管理原則；(5)協(xié)調(diào)原則；(6)彈性結(jié)構(gòu)原則。管理者解決沖突的方法有哪些？答：(1)協(xié)調(diào)解決；(2)強制解決；(3)建立聯(lián)絡(luò)小組；(4)樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)；(5)解決問題。若企業(yè)生產(chǎn)10000臺、30000臺時，盈利額分別為多少？銷售收入=產(chǎn)量*單價生產(chǎn)成本=固定費用+產(chǎn)量*單位產(chǎn)品變動費用（耗材費、人工費等等）達(dá)到盈利平衡點時，即為銷售收入=生產(chǎn)成本在此題中，產(chǎn)量設(shè)為X單價為1000元固定費用為1000萬元變動費用為300+100+100=500元列出公式1000X=10000000+500X解的X=20000因此盈利平衡點的產(chǎn)量為20000臺100003000020000，大于盈利平衡點的產(chǎn)量，（10000000+500*30000）=5000000 也即500萬這個題大家一定要會做決策樹法冒險法、保守法、折中法、后悔值法還有一個20分的案例分析題老師沒得共享 盈利額為1000*30000第五篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡答題題庫（珍藏版）《管理學(xué)基礎(chǔ)》簡答題題庫(珍藏版)(內(nèi)部資料)從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點？答：優(yōu)點：(1)有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；(2)有利于吸引外部人才；(3)有利于保證選聘工作的正確性；(4)有利于被聘者迅速展開工作。四、計算題(p115119)（15分）盈虧平衡點法盈利平衡點例題一企業(yè)生產(chǎn)一智能機，售價為每臺1000元，固定費用為1000萬元，每臺手機的零件費用為300元，人工費用為100元，其他費用為100元。A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B．要改善他們的工作環(huán)境和條件C．對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D．工作得到認(rèn)可和賞識15．美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（BCD）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模，它（ABC）。A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策D．日常管理決策，下列說法準(zhǔn)確的是：（ABD）。A．管理效率提高了B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理C．職工主動參與目標(biāo)的設(shè)立D．有效的監(jiān)督與控制，可以將其分為（BCD）。A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力5．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)。A．人力資源B．物力資源C．財力資源D．技術(shù)資源3．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ABC）。A．．動機需要二、多項選擇題（每小題3分，共15分）、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。．34．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D）。這就是人員配備的（A）原則。A．現(xiàn)實性B．權(quán)變性C．關(guān)鍵性D．協(xié)調(diào)性，亦即（B）。，對有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢進行描述，需要進行（D）。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟人C．，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。由此創(chuàng)立了(C)。A．積極強化B．消極強化C．懲罰D．自然消退，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導(dǎo)，除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于(C)。A．保健因素B．激勵因素C．成就因素D．效價因素22．根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)形象20．（A）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。泰羅18．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。法約爾C．喬治A．馬克斯韋伯16．法約爾提出的管理五項職能或要素是（C）。泰羅C．亨利A．喬治．管理的復(fù)雜性C．14．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C）。．．人事權(quán)，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是(B)。10．目標(biāo)管理是一個全面的（A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A．11型B．91型C．19型D．55型8．對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（B）。6．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．建設(shè)性沖突B．破壞性沖突C．日常沖突D．利益性沖突（C）。A．組織B．預(yù)測C．預(yù)防D．計劃2．當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（D）的角色。CASE方法解決系統(tǒng)開發(fā)問題的基本思想是：結(jié)合系統(tǒng)開發(fā)的各種具體方法，在完成對目標(biāo)系統(tǒng)的規(guī)劃和詳細(xì)調(diào)查后，如果系統(tǒng)開發(fā)過程中的每一步都相對獨立且～定程度上彼此形成對應(yīng)的關(guān)系，則整個系統(tǒng)開發(fā)就可以應(yīng)用專門的軟件開發(fā)工具和集成開發(fā)環(huán)境來實現(xiàn)。不同的對象和類之間的相互聯(lián)系和相互作用就構(gòu)成了客觀世界中的不同的事物和系統(tǒng)。使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，特別是使用統(tǒng)一建模語言（United Modeling Language，UML），可以大大提高信息系統(tǒng)分析和設(shè)計的質(zhì)量和效率。為了解決這些問題，提出面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法，它是從各種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計方法基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，以類和對象以及繼承、消息傳遞等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，與傳統(tǒng)的面向數(shù)據(jù)的思想完全不同，為管理信息系統(tǒng)開發(fā)提供了全新的思維。③面向?qū)ο蟮拈_發(fā)法結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法和原形法,這是當(dāng)前普遍使用的信息系統(tǒng)分析和設(shè)計技術(shù)?？焖僭头ǖ奶攸c是快速地創(chuàng)建出管理信息系統(tǒng)的測試版本，該版本可以用來演示和評估，用戶可以借助這種測試版本讓用戶在開發(fā)之初就看到系統(tǒng)雛形，了解管理信息系統(tǒng)，更加詳細(xì)地提出自己的需求，有利于用戶及早參與開發(fā)過程，激發(fā)參與開發(fā)的熱情和積極性；也可以使用戶培訓(xùn)工作同時啟動，有利于系統(tǒng)今后順利交接和運行維護。原型法的運用，必須依賴強有力的軟件支撐環(huán)境作后臺。：此類原型的構(gòu)造從目標(biāo)系統(tǒng)的一個或幾個基本需求出發(fā)，通過修改和追加功能的過程逐漸豐富，演變成最終系統(tǒng)。一般可分為以下幾種形式：：此類原型在系統(tǒng)真正實現(xiàn)以后就放棄不用了。它要處理的是系統(tǒng)中的實際數(shù)據(jù)，應(yīng)該包括最終系統(tǒng)的大部分具體功能。管理信息系統(tǒng)的原型，既不是對系統(tǒng)的仿真，也不是系統(tǒng)工程中的縮小尺寸的原型，它指區(qū)別于最終系統(tǒng)的初始模型，這種原型經(jīng)過多次反復(fù)修改完善后，可以成為欲開發(fā)的