【正文】 我很感動，有的時候，晚上很晚的時候，在中國凌晨一點的時候上網(wǎng)，還可以看到旺旺上一片燈的亮起，到了晚上一點多還在上班，我想請人類學(xué)家研究賣家的行為，幾點起來，登陸過程中發(fā)現(xiàn)了什么事情，根據(jù)這些行。有人問，為什么要找人類學(xué)家研究淘寶，現(xiàn)在淘寶發(fā)生了很大的變化。在淘寶的封面和阿里巴巴的網(wǎng)上開始在全球范圍內(nèi)招聘和尋求法律專家，經(jīng)濟(jì)學(xué)專家，社會學(xué)專家，人類學(xué)專家。網(wǎng)貨今天才開始，前年的八年阿里巴巴做了什么事情，我們想證明中國將會誕生一批新的群體叫做網(wǎng)商，我們所到之處都是網(wǎng)商，廣東的粵商、山西的晉商，但是互聯(lián)網(wǎng)是沒有區(qū)域的，所有的商業(yè)都要遵守一個規(guī)則就是誠信，網(wǎng)商告訴我們一點，阿里巴巴走到今天是四大特征，未來的二十一世紀(jì)要想成功必須有四大特征：開放的胸懷分享的精神承擔(dān)責(zé)任全球化的眼光必須從全球的角度看問題，有了四大特征，一定會在二十一世紀(jì)非常的成功，后面的五年我們將證明網(wǎng)貨的力量，十元的酒就應(yīng)該賣二、三十元，而不應(yīng)該賣八百元，電視機這么多的工序只掙十元是不合理的。我爺爺這一輩子是靠報紙決定未來的，報紙上的一切都是對的，我父親是靠聽廣播的，我們這一代是看電視的，今天八、九十年代的孩子說要參與，要有自己的觀點，因此互聯(lián)網(wǎng)誕生了新的一代，互聯(lián)網(wǎng)的起來，電子商務(wù)的起來將徹底改變未來，徹底影響我們的生活，社會已經(jīng)發(fā)生劇烈的變化，我想告訴大家的是，2009年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)只完成了第一個階段，就是機會。有的時候別人罵我，馬云你是胡扯的，怎么有這么爛的服務(wù)，我也沒有寫過一段程序，也沒有編過規(guī)章制度，但是后來發(fā)現(xiàn)，今天網(wǎng)絡(luò)發(fā)生巨大變化的時候，讓我們這些平凡的人，可以借助中國的力量，互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)生變化，回憶這十幾年的發(fā)展之路，只要有夢想，只要跟同事不斷的了解客戶，因客戶而變而變，一定會走到今天，我自己感覺，因為互聯(lián)網(wǎng)，因為前十年的變化，讓我們走到今天，未來的十年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的變化會更大，假如沒有時代的變化，沒有這場經(jīng)濟(jì)危機，我相信在座絕大部分的人沒有十年后成功的可能性。在座所有的人，我跟大家沒有任何的區(qū)別，而且唯一的區(qū)別，我比在座所有的人都長的怪一點，長的丑一點。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年齡會越來越年輕，大家要記住，我自己這樣告訴自己，假如不改變，怎么會有我們的機會。去年六、七月份我認(rèn)為是危機，今天已經(jīng)不是危機，它是強力的信號，今年年初事實上越來越顯示證明這是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中必然的鎮(zhèn)痛，強烈的信號告訴我們昨天成功的企業(yè)，今天越失敗，昨天越自以為是的企業(yè)不改變自己，不會走下去，昨天小的企業(yè)將會大。今天經(jīng)濟(jì)有所回暖，但是我想告訴大家的是，今天經(jīng)濟(jì)仍然面臨巨大的困難，不要為恢復(fù)昨天而感到興奮，更不要為失去昨天的輝煌而興奮。去年年底有人說你說冬天要來了，冬天有多久，什么時候可以度過。我在淘寶和阿里巴巴市場上看到的是誠信在不斷的滋生和誕生，看到今天互聯(lián)網(wǎng)的力量，這些不斷的變化。但是這兩年，最近淘寶上每一天至少送出400萬個包裹，需要很多的物流公司將包裹一個一個的送出去，順便我跟大家講。上一個月，我在香港街上一位送了幾只雪茄煙，我剛好走過香港雪茄盒的商店，很貴的，我心疼了很久，回到家我就覺得不行，我要在淘寶上查一下，同樣的盒子在淘寶上賣720元，一模一樣的，到底發(fā)生了怎么樣的事情，還有朋友從香港購買了玩游戲的籌碼，也有+，9000元/套，我在淘寶上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)籌碼的工廠是在浙江金華，將籌碼出口到美國，香港從美國進(jìn)口后放在香港，中國大陸的人再從香港購買回去，現(xiàn)在的情況是金華的工廠直接在淘寶上賣，也就是賣350元，很多品牌的電視機以及制造廠家跟我說，我們賣一臺電視機，從設(shè)計到制造好和銷售，賣回來只賺10元，幾千元的電視機只賺10元，如果一臺電視機只賺10元，怎么可以希望制造業(yè)創(chuàng)新和投入研發(fā)，這些錢被誰賺走了，有一個朋友跟我說，中國有一個很有名的酒，賣800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了電視廣告商，300+元花到了渠道商了，還有100—200元給了回饋和包裝，消費者為什么要買只有10元價值的酒，卻要花800—900元，就要付300元，這是對消費者不公平，對制造業(yè)也不公平，如何將整個渠道打通，我覺得電子商務(wù)必須對行業(yè)給予巨大的沖擊。以前淘寶碰到的是競爭，以前淘寶競爭的是同行業(yè)的，今天淘寶最大的競爭是昨天最成功的人，成為今天淘寶的競爭者。四年前又說請將生意搬到網(wǎng)上，他說行了，我現(xiàn)在忙不過來，二年前他跟我說，為什么不早說，我現(xiàn)在的生意都被淘寶網(wǎng)上的孩子搶走了，如果大家記得在1999年和2001年來很多次廣東，每次阿里巴巴的網(wǎng)商大會上，我不斷推進(jìn)一個想法，就是將外貿(mào)企業(yè)迅速的搬到網(wǎng)上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好處，世界發(fā)生了很大的變化，到了今天為止，還沒有認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)，到今天為止還沒有開始使用電子商務(wù)，到今天為止還將自己認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是網(wǎng)的游戲和網(wǎng)上看看新聞的話，我相信你會非常的后悔。阿里巴巴今年是十周年，十年來想在中國證明一件事情，就是互聯(lián)網(wǎng)在中國有希望，互聯(lián)網(wǎng)將完善中國，推進(jìn)中國的發(fā)展，我們堅信電子商務(wù)會存在，電子商務(wù)在中國會發(fā)展。第四篇：馬云演講以下為演講實錄：馬云：我在這里，謝謝大家！感謝大家來參加今天的首屆網(wǎng)商交易會，我想知道今天有多少是淘寶的用戶，謝謝大家！有多少是阿里巴巴B2B的用戶，請舉手，謝謝！請大家就坐！在周末，這么多人來參加網(wǎng)絡(luò)交易會，其實，我心里還是非常感動的，特別是昨天我到會場看到了其他交易會很少看見的現(xiàn)象，有媽媽帶著孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年紀(jì)比較大，六十多歲的人拉著包在交易會上走，回去后我就想，是什么樣的力量將這些人聚在一起，是什么吸引了我們，我認(rèn)為是希望和信心，帆布包里面帶著每個人的信心和希望，我自己這么覺得。那么不管成功還是不成功……如果有人在做事情的過程中最后出了差錯，如果他總是抱怨別人，那么他永遠(yuǎn)不會有機會。主持人：告訴年輕人你的故事馬云：對，要告訴他們我的故事，在這個世界上，可能不會有很多人有被拒絕三十次的經(jīng)歷。告訴他們一些事情，跟他們分享一些經(jīng)歷。但如果你有10億美元，這已經(jīng)不是你的錢，這是社會投給你的信任，社會覺得你能比其他人更好地支配這些錢，因此我覺得，我現(xiàn)在手里有資源做更多的事情，可以利用現(xiàn)有的影響力和金錢，我們應(yīng)該對年輕人投入更多精力。當(dāng)時我們想到的都是如何讓企業(yè)生存下來。十五年前，在我的公寓里，我的妻子也是最初創(chuàng)業(yè)的十八人之一，我問她：“你希望看到自己的丈夫變成富人，當(dāng)然是杭州的富人而不是中國的富人，還是一個受人尊敬的人呢?”她回答：“當(dāng)然是受尊敬的人。主持人：現(xiàn)在你是世界上最富的人，阿里巴巴也是世界上最有錢的公司，除了阿里巴巴，你還想要什么?馬云：過去三個月，我真的很不開心，總是聽到有人說現(xiàn)在馬云是中國首富。這就像人的成長，人的身體不能一直長長長，到了一定階段，就要開始增加文化、價值和智慧，中國也正朝著這個方向發(fā)展。中國應(yīng)該更加注重經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量。你永遠(yuǎn)都看不到藍(lán)天。如今的中國是世界上第二大經(jīng)濟(jì)體，因此要繼續(xù)保持9%的增速是不可能的。主持人：是否擔(dān)心中國經(jīng)濟(jì)放緩?馬云：對此我毫不擔(dān)心。我覺得女性對其他人的關(guān)注往往會超過對其自己的關(guān)注，她們總是更關(guān)心子女、丈夫和父母。跟她們共事非常舒服。在最高層的管理的人員中大概有24%的女性。主持人：多大比例?馬云：大概在上市之前的兩三個月，有個美國記者來到阿里巴巴，他問我，“馬云，阿里巴巴有多少女性?”我說，“怎么啦，為什么問這個?”后來我查了之后才知道，在我們的員工中，女性占了47%，其實真正的比例應(yīng)該是51%，因為之前我們收購了一些企業(yè)，而這些企業(yè)中的男性員工較多，所以拉低了女性員工比例。其次，我想要讓世界變得更好，改變世界或許是奧巴馬的任務(wù)，我的任務(wù)是讓我的團(tuán)隊感到愉快，如果我的團(tuán)隊愉快，那么他們就會去讓我們的客戶感到愉快，我們的客戶都是中小企業(yè)，客戶開心，我們當(dāng)然也開心。主持人：阿里巴巴改變女性的生活?馬云：首先，多年以前，我想要改變世界，但現(xiàn)在，我覺得想要改變世界，必須要改變自己。有人倒下，也不見得一定有人贏。要保持自身的平衡。太極代表的就是這樣的哲學(xué)。這就是平衡。比方說市場競爭，有人說，你現(xiàn)在跟ebay競爭，你會不會討厭ebay，我說絕對不是，ebay是一家優(yōu)秀的企業(yè)。主持人：你現(xiàn)在還練太極嗎?對你有什么意義?馬云：我喜歡打太極，太極代表著陰陽相生的哲學(xué)。在武俠世界里，你可以想象一些你做不到的事情，如果你運氣好，勤學(xué)苦練，再碰到好的師父，你就成為了武俠中的大俠。主持人：你現(xiàn)在開始寫武俠小說了嗎，還是僅僅是看而已?馬云：我看武俠小說，現(xiàn)在也開始自己寫點東西。但在中國影片中，英雄大部分都死掉了，只有死了才能當(dāng)英雄，所以沒人愿意當(dāng)英雄。我常常跟我的朋友講，在好萊塢的電影里，英雄一開始出場的時候往往看上去像壞蛋，但等到災(zāi)難來臨，他們挺身而出的時候，他們才成為英雄。但電影和電視等產(chǎn)品卻不需要物流。主持人：但你在好萊塢是為了生意，你是想要做電影生意，對不對?馬云：我想做電影的生意。但后來我們發(fā)現(xiàn)，世界充滿機會，我們應(yīng)該以更積極的姿態(tài)看待這個世界?！敝鞒秩耍耗阕顡?dān)心什么?馬云：我最擔(dān)心如今的許多年輕人會失去希望，失去了夢想，開始怨天尤人。十五年前，在我的公寓里，我對我的人說，“同志們，我們要努力工作，如果我們能取得成功，那么中國80%的年輕人就可以取得成功。永遠(yuǎn)相信自己，不管別人如何看待，都始終保持簡單純粹。當(dāng)時我因為找不到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合適出路而苦惱，于是我跟我的朋友去看電影，那本電影就是《阿甘正傳》。人們認(rèn)為他很笨，但他心里知道自己在做什么。我喜歡阿甘正傳里的阿甘。主持人：你還在好萊塢出現(xiàn)，你在哪兒干嘛呢?馬云：我喜歡好萊塢創(chuàng)新和數(shù)字理念。即便如此，她還是愿意買。去年我們在俄羅斯開展了一場活動，因為許多俄羅斯年輕人都希望從中國買東西。主持人：俄羅斯市場呢馬云：我們在俄羅斯市場做的不錯。2個月前，我們又賣了200噸堅果，我們還賣過阿拉斯加的海鮮，因此如果我們能賣櫻桃和海鮮，我們?yōu)楹尾荒軒椭绹蜌W洲的中小企業(yè)賣東西給中國消費者呢?中國消費者也有需求。所以我們開始推廣網(wǎng)上預(yù)訂，80,000名中國消費者預(yù)訂了美國櫻桃，等到櫻桃成熟，48小時內(nèi)美國櫻桃就運到了中國。有一次美國大使跟我說，“馬云，你能不能幫我們賣點櫻桃?”櫻桃，水果!我就說，行啊，為啥不行。我覺得我們可以為20億消費者提供服務(wù)，我們也可以為中國之外的1000萬家企業(yè)提供服務(wù)。因此我就在想，我們什么時候能幫到全球的中小企業(yè)?如果我們能幫助挪威的企業(yè)把產(chǎn)品賣到阿根廷，而阿根廷的消費者可以在網(wǎng)上購買來自瑞士的產(chǎn)品。我還記得創(chuàng)建阿里巴巴的那天，我們的宗旨就是要幫助中小企業(yè)。主持人：對未來有何打算?馬云：我們的名字是阿里巴巴，我們是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，恰好來自中國。因為對你來說，如果想要增加一萬新客戶，那么你要建設(shè)新倉庫，要這個那個，但對我來說，只要服務(wù)就可以?！彼f，“哈，想得美。因此即便是收費很低，我們的收入規(guī)模也很可觀。主持人：收入是來自廣告?馬云：來自廣告和交易的收費很少主持人：很少馬云：是的，廣告費很低，交易費也很低?！?還有一次，我去北京的香格里拉酒店，當(dāng)我下車的時候，我給開車門的門童說，“謝謝你，馬云，我女朋友現(xiàn)在開網(wǎng)店，賺得比我多得多。因為在最初的時候，有次我去飯店吃飯，當(dāng)我想付賬的時候，服務(wù)人員會過來說，“先生，你的賬單已經(jīng)有人替你付了”，而且還留了紙條：“馬先生，我是阿里巴巴的用戶，我通過您的阿里巴巴平臺賺了許多錢，我知道您現(xiàn)在尚未盈利，所以這頓我先替您付了。后來，越來越多的人命運得以改變，我很激動。我對自己所做的事情始終充滿熱情?，F(xiàn)在要考慮其他許多方面，要考慮到客戶，要考慮到社會，股東和員工等。隱私權(quán)也好，安全性也好，我們現(xiàn)在也沒有絕對的答案，但我覺得我們的年輕一代會想出方法，在未來的一二十年，肯定會看到重大突破，我對此充滿信心。如果我們把數(shù)據(jù)給別人，這會造成災(zāi)難。主持人：美國隱私問題，谷歌[微博]和蘋果都有類似遭遇?如果政府說，你現(xiàn)在手里很有多數(shù)據(jù)，要你提供如何?馬云：到現(xiàn)在為止，中國政府還從未提出過這樣的要求。我們知道自己在做什么，但如果每個人都能同意我的看法，每個人都覺得我們的主意是好的，我們其實是沒有機會的。當(dāng)時許多人都覺得我瘋了，我還記得第一次被《時代》雜志報道，我就被稱為“瘋狂馬云”。主持人：雅虎和楊致遠(yuǎn)?楊致遠(yuǎn)給你投了10億美元?馬云：我對所有投資者都心懷感激，在1999年和XX年，在雅虎時代，許多人都說，馬云瘋了，竟然在做這樣模式的東西。這不是盈利的項目，其實這也不是為政府。比如每年春節(jié)的時候，火車票總是很難購買，成千上萬的農(nóng)民工要回家過年，但當(dāng)他們想在網(wǎng)上購票時，購票系統(tǒng)總是崩潰，五年來都是如此。但如果他們堅持要我做，那我可能會接下來，但我不會收錢，這樣下次他們可能不會再來找我。主持人：如果政府找打你，讓你給政府做事?馬云：通常來說，如果政府找到我，讓我做事，我會說，不。我覺得，互聯(lián)網(wǎng)對任何政府來說都是新鮮事物，因此如果能說服政府里的某些人，那你就有了機會。主持人：所以你跟政府說，你創(chuàng)造了許多就業(yè)崗位馬云：對的，許多人都選擇對抗政府。要尊重政府。在最初的五年……再早之前，我曾給國家的外貿(mào)部做項目，當(dāng)時是1997年，我做了14個月，當(dāng)時我就覺得不能靠政府去做電子商務(wù)。有人說政府限制了你的競爭，所以才能如此成功。主持人：也沒有從中國的銀行那里拿錢馬云：沒有，開始的時候我想要，現(xiàn)在他們追著要給我，但我不想要了。如果一家企業(yè)只是想從政府口袋里掙錢，那么這家公司就是垃圾企業(yè)。當(dāng)時許多人并不看好，有人說這是支付寶是我有史以來“最愚蠢的想法”，當(dāng)時我說，我并不在乎笨不笨，只要有人用就好，現(xiàn)在支付寶有8億用戶。當(dāng)時我來到了達(dá)沃斯，聽了許多人對領(lǐng)導(dǎo)力的闡釋，領(lǐng)導(dǎo)力也意味著責(zé)任，在我聽了那場討論之后，我立刻給我那些在我杭州公寓里辦公的同事打電話，“現(xiàn)在就開始做，如果將來要有任何的問題，如果政府不開心，要有人去坐牢，我馬云愿一力承擔(dān)。我也跟銀行談過，但銀行都不愿意做，覺得這肯定做不起來。說起來這個還要感謝達(dá)沃斯，這是個很重大的決策。每天至少有6000萬次的信任發(fā)生在我們平臺。人們之間相互不認(rèn)識，