【正文】 本我們將嚴(yán)格遵守總部的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，爭(zhēng)取早日完成任務(wù)，13年目標(biāo)7600t。我辦本著“員工之間有審核，上下級(jí)之間有監(jiān)督”的原則去完善操作各流程。客服工作已不僅僅是把客戶的貨物攬入我方即為結(jié)束，爭(zhēng)取幫助客戶把所有的事全部做掉，讓客戶更加省心和放心。提升客服意識(shí)把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。爭(zhēng)取13年，在江西滑石粉、富陽(yáng)紙、蘭溪建德散裝水泥等方面，有所突破。主要著手從以下幾方面入手：招聘業(yè)務(wù)型人才，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開發(fā)近兩年，自鋼帶客戶行情減弱，基本無批量發(fā)柜客戶后，寧波辦主要靠零散及個(gè)體客戶支撐，饑飽不定。關(guān)于2013年著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。2012年是豐收的一年，這是令我們興奮和欣慰的。同時(shí)也邀請(qǐng)合作單位船公司及車隊(duì)參加，或參與到他們的活動(dòng)中。業(yè)余生活工作第一，但也不忘生活和開心。信息網(wǎng)絡(luò)化我辦有主動(dòng)建立網(wǎng)絡(luò)群體，將寧波港大小車隊(duì)近20家及船公司整合成網(wǎng)絡(luò)群，利用信息化，尋找裝箱套箱資源，做到了85%的套箱率，大大提升了利潤(rùn)化。從而提高績(jī)效、專業(yè)水平，活躍了氣氛，加強(qiáng)了同事間的凝聚力，以及協(xié)調(diào)與溝通。新的信息和規(guī)定都在會(huì)上說明或重申，加強(qiáng)印象。業(yè)務(wù)拓展及新增貨種金屬、廢塑料及成品塑料粒，各占我辦的20%，在12年，相繼開拓了紹興老酒、慈溪家電液化鋼瓶、衢州巨化集團(tuán)的氯化鈣、蕭山幾家化纖廠等。柜量總額及利潤(rùn) 12年，我辦共完成柜量7936t，同比增長(zhǎng)25%，完成年初預(yù)期目標(biāo)7600t的104%。2012年寧波港物流業(yè)處于相對(duì)散、亂的復(fù)雜形勢(shì)，貸代車隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，船公司做貨，不論大小型客戶，甚至有碼頭也參與進(jìn)來。酸甜苦辣中，更多的是甜，是開心，是真誠(chéng)和收獲。的突破了瓶頸，做新客戶，只有不更人性化，向著五百?gòu)?qiáng)奮斗，朝著上市發(fā)展，我們?nèi)l(fā)人都要懷揣著這樣的一顆夢(mèng)想去奮斗，大家通過不斷的提高自己，爭(zhēng)做新三發(fā)的優(yōu)秀員工！我們都堅(jiān)信我們的未來是無比美好的！公司地址：上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)盈港東路3188弄51號(hào)102室 座機(jī) 02139286596 哥，小代，康康，小雨，小寶和小陳在。因?yàn)槲抑雷约翰皇且粋€(gè)合格稱職的員工，會(huì)遲到，會(huì)鬧點(diǎn)小情緒，會(huì)上班的時(shí)候做和工作無關(guān)的事情，我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)是習(xí)慣而為自己辯解的，但是我會(huì)盡量少做，努力做到不做這些事情，希望在大家的監(jiān)督下會(huì)做到最好！公司地址：上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)盈港東路3188弄51號(hào)102室 座機(jī) 02139286596 化，也許是我們坐的更近更溫暖吧。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。多向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，查找自身不足。養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，合理的分配工作時(shí)間。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)摸清客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。進(jìn)一步提高：一、與客戶深入溝通。下面是華東區(qū)域2014年總的銷售情況： 2014年已簽合同額：4563萬元（已歸檔合同額：2792萬元；未歸檔合同額：1771萬元；中標(biāo)未簽合同額：111萬元；不投標(biāo)待簽合同額：560萬）。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，積累到一些優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)明確的掌握。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)電力行業(yè)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。篇三：銷售經(jīng)理年終總結(jié)2014年 員工考核登記表（2014）2014年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力工作，有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯(cuò)，您將失去工作機(jī)會(huì)； 您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠(yuǎn)睡不醒的感覺，別人會(huì)遠(yuǎn)離您；我樣有可能會(huì)導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉；千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長(zhǎng)大后的您了。有時(shí)，傻人有傻福；——此是傻人哲學(xué)； b、幾天前，公司財(cái)務(wù)催某公司運(yùn)費(fèi)，有一筆很長(zhǎng)時(shí)間未付，剛好有一筆其很急著要的檢驗(yàn)費(fèi)已退下來，我借機(jī)*了其胃口，說公司老板不同意付檢驗(yàn)費(fèi)，原因是未青前面的朋結(jié)運(yùn)費(fèi)；當(dāng)天下午來來回回給了她四次電話，說已請(qǐng)示了還是不行，再請(qǐng)示也不行；其急了，告訴我無論如何此次要幫其忙，因?yàn)槠湟汛饝?yīng)別人晚上要付他人上費(fèi)用；最后我“急”人所急，并做一次人情：向公司財(cái)務(wù)“借”錢給她，前提是下周必須休清前款，另外多定艙；第二天，其定了10個(gè)gp上海出運(yùn)；大家關(guān)系過一步。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對(duì)他（她）也是不會(huì)很認(rèn)真的；——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的； h、業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運(yùn)價(jià)轉(zhuǎn)，運(yùn)價(jià)好的時(shí)貨量就多，運(yùn)價(jià)一差，貨量就沒了；業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練三、要不斷學(xué)習(xí)；做足計(jì)劃；創(chuàng)造機(jī)遇；堅(jiān)定信念 1）學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等；時(shí)刻要充電；別因?yàn)橐剳賽劬蜎]時(shí)間；我近期每周均堅(jiān)持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的；我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的；天天碰到的事都是新鮮的；你有了豐富的知識(shí)，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了； 2）人生最大的毅力是長(zhǎng)年按計(jì)劃來做事，我很佩服有此毅力的人；我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計(jì)劃制定及落實(shí)均較好；各部門也隨之而制定有相應(yīng)計(jì)劃，尤其是客服部，這很好； 3）業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際來發(fā)展計(jì)劃，為公司也好，為個(gè)人也罷，此才會(huì)讓您有一個(gè)明確的人生目標(biāo)及迫切的時(shí)間感，人也才能活得更加實(shí)在；有了計(jì)劃，您就一定會(huì)想方設(shè)法來去實(shí)現(xiàn)它，這樣就會(huì)更多地鍛煉您的堅(jiān)強(qiáng)毅力，在某種程度上升華您人生的價(jià)值； 4）有些人上班時(shí)除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀；不是公司，而是這種人；因?yàn)槠渲炼嗍且粋€(gè)過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機(jī)器；工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)您其實(shí)也創(chuàng)造了機(jī)遇；這種人才能有機(jī)會(huì)談成功； 5）機(jī)遇確實(shí)是*人創(chuàng)造的，機(jī)遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個(gè)人均有，只是人與人之間的機(jī)遇不可能相同，人與人對(duì)待機(jī)遇的態(tài)度也不盡相同罷了；些人能人很明白地看機(jī)遇，有些人機(jī)遇找著他了，他還找不著機(jī)遇；我們要看見機(jī)遇，更要是要認(rèn)真創(chuàng)造機(jī)遇；在此特地講我親身經(jīng)歷的兩個(gè)例子： a、我很傻，開始做貨運(yùn)前，我跑船，待遇很高，每月均有上萬元收入；98年我民學(xué)叫我做貨運(yùn)時(shí)，我傻得未講個(gè)人任何待遇就開始做了；月薪只有rmb1200/月（還包手機(jī)/午餐等）；我連嘆氣均沒有，只認(rèn)為自己可能已被社會(huì)淘汰了。此外，您也別忘了您的同事，其實(shí)在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點(diǎn)我體會(huì)很深，說起此來心靈均很振憾，因?yàn)槲乙矎膩頉]有在任何方式上對(duì)他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露；在此我也對(duì)大家說聲遲到的“謝謝”；其實(shí)，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗蛩龑I(yè)在做其中的某個(gè)環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家；此外，我很珍惜每周的例會(huì)，因?yàn)槔龝?huì)上大家均會(huì)講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因?yàn)樗齻兊氖t是我明天成功之母；還有，我會(huì)很認(rèn)真地去研究他們的失敗原因擴(kuò)處理辦法；所以，每次開會(huì)，均是會(huì)開到晚上八、九點(diǎn)，同事們也習(xí)慣（偶爾有同事會(huì)提意見，我們將改進(jìn)）；但我總覺得這是我的業(yè)務(wù)速成的原因之一；在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻(xiàn)，我才能夠?qū)W到很多東西；是您默默耕耘，才會(huì)有公司的今天與明天！我對(duì)公司的明天充滿信心，因?yàn)橛心?！很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友！二、做貨運(yùn)要有好心態(tài)我初做業(yè)務(wù)時(shí)，三個(gè)月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢(mèng)，對(duì)自己簽發(fā)提單能否收到貨一點(diǎn)信心也沒有，所以，就減肥了；后來，我該吃則吃，該睡則睡，因?yàn)槲蚁胩煲掠暌彩菦]辦法的事，只要當(dāng)做時(shí)做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福；業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓船公司的人放價(jià)給您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時(shí)很有信心；此時(shí)您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意： a、貨運(yùn)量是拋物線型的，有高低潮；每年的5—11月是貨運(yùn)的旺季，此時(shí)您的貨量會(huì)較多，此時(shí)也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運(yùn)的最好時(shí)機(jī)；此時(shí)您應(yīng)注意千萬別得意忘形；其它時(shí)間里，貨運(yùn)是低潮，此時(shí)您別灰心； b、客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài)；不必要為某個(gè)客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣；您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個(gè)客戶，流水不腐，財(cái)疏人旺； c、碰到問題是正常的，不碰到才是非正常；碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭(zhēng)在客戶動(dòng)作前解決它；萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶；因?yàn)橛写丝蛻舯饶€有難耐；而貨運(yùn)是很講究時(shí)間性的，您不能耽誤了時(shí)間，此應(yīng)注意； d、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從；此應(yīng)分明；在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因?yàn)檗k公室的人往往較容易得傳染??；家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”； e、公司里肯定是存在著能力的差別，我時(shí)常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。仔細(xì)核對(duì)： 蓋章是否正確內(nèi)容是否一致，先不要寄給工廠① 做美金時(shí)，財(cái)務(wù)到銀行核銷，核銷好銀行蓋章后，寄回工廠② 如果用離岸公司的帳戶劃美金給工廠，就可以直接寄回工廠，不用去核銷 ③ 做人民幣時(shí)，外貿(mào)公司自己去核銷外匯，辦理退稅。日期為提單日。詢問財(cái)務(wù)交單交單哪個(gè)銀行。正本合同、增值稅發(fā)票、報(bào)關(guān)預(yù)錄單、提單復(fù)印件、給曉燕。保單上被保險(xiǎn)人寫出口商，保單上顯示的出運(yùn)日期要與提單上顯示的一致。數(shù)量，金額也要對(duì)應(yīng)一致。需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票，傳真過來，付款，寄單。裝船開航后。③ 同樣要注意cas號(hào)碼，批號(hào)和嘜頭上的是否一致。② 一定要確認(rèn)提單簽發(fā)的日期，與申請(qǐng)信保時(shí)發(fā)票上寫的日期一致。注意：① 出運(yùn)港② 目的港③ 客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對(duì)④ 件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對(duì)?、?顯示運(yùn)費(fèi)⑥ 出運(yùn)日期⑦ 顯示裝船指示上要求的內(nèi)容 ，要投信用證保險(xiǎn)。八、和貨代聯(lián)系，確認(rèn)是否按時(shí)進(jìn)倉(cāng)。七、嘜頭確認(rèn)好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時(shí)發(fā)貨。⑤ 注意都要蓋好章，報(bào)關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名。提供出運(yùn)港，目的港② 做人民幣時(shí)，讓貨代公司幫忙報(bào)關(guān)。④ 商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認(rèn)無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關(guān)單?？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。四、跟工廠確認(rèn)嘜頭。內(nèi)容跟采購(gòu)合同一致。英文劃匯資料本來應(yīng)該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物 的情 況。第五篇：貨代銷售經(jīng)理年終總結(jié)貨代業(yè)務(wù)工作總結(jié)一、從業(yè)務(wù)員那里拿來pi ,s/c和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。可以改進(jìn)的地方是：我們需要在關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備一小部分人員，我們需要對(duì)外貿(mào)人員進(jìn)行人性化管理，釋解他們的情緒，給予他們動(dòng)力。即可以拓展業(yè)務(wù)。信用保險(xiǎn)是對(duì)信用的一種再保險(xiǎn)，而我們的信用證也是對(duì)信用的一種保險(xiǎn)，對(duì)象瑞士、渣打銀行等這樣的一些國(guó)家或銀行開出的信用證進(jìn)行再保險(xiǎn)是一種資源的浪費(fèi)，這個(gè)度一定要把握好，太松了會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，太嚴(yán)了會(huì)影響貿(mào)易。目前來講，比較擔(dān)心的是“不提貨風(fēng)險(xiǎn)。通行的貿(mào)易法則可以讓我們有效地規(guī)辟這些