【正文】 。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)。8年來是移動公司讓我逐漸成熟。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。當然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠遠不夠的。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。三、最重要的一點，我有強烈的進取心和永不服輸?shù)木?。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。二、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高。自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。自負責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。自2000年進入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我認為營業(yè)廳主管不僅僅是管理者，同樣也是優(yōu)秀的營業(yè)員，對業(yè)務(wù)的熟悉和政策的認知都應(yīng)該比基層員工更加深刻和透徹，我將是基層員工業(yè)務(wù)問題的咨詢員和培訓(xùn)者；左右逢源，成為營業(yè)廳的“協(xié)調(diào)員“。營業(yè)廳的每一件物品都是公司的寶貴資產(chǎn)，營業(yè)廳的每一個員工都是公司的寶貴財富，營業(yè)廳的每一個客戶都是公司的寶貴資源，我將是營業(yè)廳人、財、物的管理員；上傳下達，成為營業(yè)廳的“信息員“。提升營業(yè)廳職員的危機意識，鍛煉員工危機公關(guān)的能力，提升員工的職業(yè)緊迫感，對員工進行目標管理，使員工進一步做到職業(yè)化，以公司利益為出發(fā)點和歸宿點。客戶是上帝這一理念不能僅僅停留在口頭上，更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的服務(wù)上，讓每一個客戶有意而來，滿意而歸將成為我們的服務(wù)宗旨，大力提倡顧問式營銷方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的贊許；暢通服務(wù)流程。營業(yè)廳是公司直面客戶的窗口，透過窗口，顧客可以看到更多關(guān)于公司的信息，所以營業(yè)廳的營業(yè)環(huán)境不僅僅要清潔，還要注重溫馨舒適，讓客戶能夠體會到公司的人文關(guān)懷；規(guī)范作業(yè)流程。好的心態(tài)是成功的一半，對于工作我充滿熱情，能夠以積極的心態(tài)投入到日常的工作中，用微笑感染客戶，用真誠打動客戶，用實惠贏得客戶。我們每天都會面對不同的客戶，而對于每一個客戶的溝通方式又存在著不同，逐步地鍛煉了我的溝通能力，能夠從很普通的溝通中捕捉到客戶的需求，同時也能夠較為妥當?shù)靥幚硪恍┛蛻舭l(fā)難的事件。對于這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：業(yè)務(wù)方面。我競聘的是營業(yè)廳主管?！盃I業(yè)廳經(jīng)理”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我、支持我。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。對10086700回訪不滿意客戶進行建議的征集，以改進我們的服務(wù)。五、建立營業(yè)廳回訪制度。四、強化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。爭取把營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。處事公正、公平，營造一個高質(zhì)量、高素質(zhì)、融洽的工作氛圍。如果競聘成功，我將努力改進自己的不足，從以下幾方面工作做好本職工作：一、善于發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長之處，解放自己，盡快轉(zhuǎn)換角色，充分利用大家的智慧共同做好營業(yè)廳工作。兩個多月的代班長工作使我認識到自己的一些不足：一、不能夠有效的把自己的解放出來，導(dǎo)致自己管理工作較為忙亂。五、強烈的進取意識和永不服輸?shù)木瘛Ｈ⒕邆渫对V處理經(jīng)驗?？梢宰孕诺恼f這里我很熟！結(jié)合本人工作實際我認為競聘此崗位我具備以下幾點優(yōu)勢：一、熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識。09年11月份進入移動公司工作，絕大部分時間是在XXX營業(yè)廳。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。第三篇：移動營業(yè)廳經(jīng)理競聘稿營業(yè)廳經(jīng)理競聘稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好！我叫XXX，出生于1985年，現(xiàn)年28歲。如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。首先讓用戶說，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。做為營業(yè)廳店長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。工作起來不辭辛苦、無私奉獻，在繁忙的工作實踐中，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達業(yè)務(wù)的數(shù)量