【正文】 。秘書人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個(gè)單位的形象及其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今社會(huì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，是一個(gè)人，一個(gè)單位，乃至一個(gè)國(guó)家生存與發(fā)展的決定性因素。這種角色要求秘書要忠實(shí)執(zhí)行上級(jí)的意圖，傳達(dá)上級(jí)的指示，不能添枝加葉，假傳“圣旨”。在我國(guó)現(xiàn)代，大多數(shù)男性秘書人員也可能擔(dān)任著某種領(lǐng)導(dǎo)職位比如秘書科長(zhǎng)、辦公室主任等，主管或分管秘書部門的工作，也有自己的下屬。工作中要注重儀表，選擇與自己的興趣愛(ài)好、內(nèi)部氣質(zhì)相符合的衣著打扮；要表現(xiàn)出良好的風(fēng)度，落落大方，表現(xiàn)自然；要談吐得當(dāng)，充分發(fā)揮語(yǔ)言表達(dá)上的優(yōu)勢(shì)。必須要對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才素質(zhì)的要求有更加清醒的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，努力提高自身素質(zhì)，這樣才能在工作中立于不敗之地。四要自強(qiáng)不息，爭(zhēng)做強(qiáng)者。二要擺脫依賴，勇于競(jìng)爭(zhēng)。作為一個(gè)秘書主要應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的知識(shí)：文化基礎(chǔ)知識(shí)（包括外語(yǔ)，計(jì)算機(jī),人文知識(shí)等）；相關(guān)專業(yè)知識(shí)（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)會(huì)管理等知識(shí)）；專業(yè)知識(shí)（文書、檔案、會(huì)議、信訪、公文寫作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作等知識(shí)）。強(qiáng)烈的事業(yè)心；較高的理論政策水平；實(shí)事求是的思想作風(fēng)；淡泊明志，樂(lè)于奉獻(xiàn)；踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。秘書應(yīng)具備的政治素養(yǎng)。素質(zhì)是成事之基，是立身之要。秘書相對(duì)于其他職業(yè)而言，職業(yè)道德尤其重要，其原因主要就在于這個(gè)職業(yè)最接近決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。職業(yè)道德修養(yǎng)，主要指職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)情感、職業(yè)能力、職業(yè)形象、職業(yè)言行等方面的修養(yǎng)。四、如何克服兩性差異做好秘書工作 能否做好秘書工作，在很大程度上取決于秘書人員所應(yīng)具備較高層次的素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。大眾傳媒不斷強(qiáng)化男權(quán)意識(shí)，標(biāo)舉男權(quán)價(jià)值，通過(guò)大量的、重復(fù)的、高頻率出現(xiàn)的含有男權(quán)文化觀念信息的傳播，對(duì)整個(gè)社會(huì)造成消極影響，對(duì)處于文化邊緣和流浪狀態(tài)的女性意識(shí)和女性觀念起著壓制、約束、監(jiān)控的作用，從而模糊男女之間存在的文化差異，把社會(huì)納入男權(quán)文化體系之中，使女性的聲音愈來(lái)愈微弱。男性擇偶時(shí)，喜歡“生活型”的多于喜歡“事業(yè)型”的。如在漢語(yǔ)中很容易發(fā)現(xiàn)含有性指向的含混語(yǔ)詞和性別歧視的表達(dá)方式，傳媒在借助這些大眾熟知的通俗語(yǔ)言時(shí)往往也傳播著性別歧視觀念。在“快樂(lè)”原則驅(qū)使和影響下，消費(fèi)主義意識(shí)形態(tài)的傳播加劇了人類本能的放縱，享樂(lè)主義在社會(huì)成員中蔓延，不少人沉浸于物質(zhì)享樂(lè)中,已經(jīng)并正在接納這種文化,傳媒中的女性形象也隨之被物化成為一種物質(zhì)享樂(lè)的符號(hào)。商業(yè)文化與消費(fèi)主義的泛濫按照馬爾庫(kù)塞的觀點(diǎn)，大眾文化的特點(diǎn)是以快樂(lè)為原則的。她唯一的主體性就在于把這一角色扮演得更好，而不是發(fā)現(xiàn)她與角色之間的距離。這種牢牢植根于社會(huì)文化體系中的性別文化差異，已被發(fā)展中的兒童內(nèi)化為自身的一部分。女孩從幼年時(shí)期就被教育要“像個(gè)女孩”，卡通片、兒童讀物都對(duì)女孩施以“要聽(tīng)話、安靜、順從”等觀念的灌輸。男權(quán)為中心的價(jià)值觀，內(nèi)化成為了女性的“集體無(wú)意識(shí)”。眾所周知，暴風(fēng)驟雨式的武裝革命可以摧毀一個(gè)政權(quán)，可以改變一種制度，但無(wú)法在短期內(nèi)消滅一種文化。（二）社會(huì)發(fā)展原因社會(huì)文化心理和性別觀念的變化具有滯后性目前，我國(guó)在立法的基本原則上已經(jīng)接受了男女平等的觀念，并基本形成了以《憲法》為基礎(chǔ)、以《婦女權(quán)益保障法》為主體、包括各種法律法規(guī)在內(nèi)的保護(hù)婦女合法權(quán)益的法律體系。男權(quán)思想統(tǒng)治了人類世界數(shù)千年，是必須革除的陳規(guī)陋習(xí)，還給女性以自由與解放，但這只能說(shuō)是社會(huì)發(fā)展的必然需求，而與文明的進(jìn)化有著一定的牽連，但并非是因果關(guān)系。在我國(guó)自母系氏族社會(huì)解體到封建社會(huì)結(jié)束，女性的社會(huì)地位始終低于男性，“男尊女卑”、“重男輕女”是人類男性中心社會(huì)普遍的價(jià)值觀念。比如說(shuō)搬運(yùn)、修理的事。既不能吃苦又不能耐勞的，當(dāng)秘書怎么成?體力的優(yōu)勢(shì)。男人就比較能忍耐，一般公司里加班熬夜時(shí)，一定是男職員精神相對(duì)足些，而男人有什么委屈苦衷，大部分都能放在心里。工作一累就吃不消了，動(dòng)不動(dòng)就請(qǐng)病假。耐力的優(yōu)勢(shì)。男人在思辯性、邏輯性方面，總是比女人有優(yōu)勢(shì)。思維的優(yōu)勢(shì)。如果遇到某些很有廣播員天賦的女職員，那這個(gè)辦公室甚至這家單位就沒(méi)有秘密了。辦公室里的女人們總是會(huì)找到老板不在或者公務(wù)清閑的時(shí)候，泡杯咖啡或者奶茶之類的圍攏起來(lái)，東家長(zhǎng)西家短開(kāi)始比舌頭與口水。第二、男秘書的優(yōu)勢(shì)作風(fēng)的優(yōu)勢(shì)。受過(guò)良好的高等教育的女大學(xué)生，個(gè)人修養(yǎng)好，善于廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)并認(rèn)真分析、采納，同時(shí)女性溫和、謙遜的品格使她們易于與人共事，友好相處。另外，女性的記憶能力較強(qiáng)，有利于數(shù)字、號(hào)碼、詞組、地名、人名的記憶，在與人交往中，能很快地記住對(duì)方的姓名、地址、電話等一些個(gè)人情況，這是女性獲得信任和交往的又一法寶。女性普遍具有態(tài)度溫柔和藹、感情豐富且善于體諒別人的處境和困難的優(yōu)勢(shì)，在社交場(chǎng)合或工作協(xié)作中能表現(xiàn)出較強(qiáng)的人際交往能力，更能贏得別人的好感。在文藝、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域，承擔(dān)細(xì)致周全的工作也是她們擇業(yè)的好去向。女性形象思維明顯高于男性，思考問(wèn)題也普遍具有細(xì)致、周全的優(yōu)勢(shì)。因此，從事翻譯、編輯、文秘、公關(guān)以及教育工作正是女性發(fā)揮特長(zhǎng)的好選擇。第一、女秘書的優(yōu)勢(shì)語(yǔ)言能力的優(yōu)勢(shì)。特別是在待人接物方面女性的委婉溫和更容易令人產(chǎn)生好感，對(duì)化解商業(yè)交往中的矛盾或?qū)擂谓^對(duì)是大有裨益的。原因很簡(jiǎn)單，相對(duì)于男性對(duì)權(quán)力和金錢的欲望，比較容易滿足，比較安分守己，比較愿意服從，另外，職業(yè)特性要求秘書比常人要加的謹(jǐn)慎、細(xì)致、周全。但在商界，情況卻恰恰相反，男人的野心，男人對(duì)金錢的追求，對(duì)老板的具有潛在威脅。也許，這是環(huán)境和性質(zhì)使然，國(guó)為相對(duì)于商界而言，政界的爾虞我詐需要野心，需要手段，而權(quán)利和女色很容易使男人犯錯(cuò)誤，也很容易壞事。而女秘書對(duì)創(chuàng)意活動(dòng)不太感興趣，也很少對(duì)其進(jìn)行探究，動(dòng)手能力相對(duì)而言較差，更愿意從事規(guī)定了步驟的工作。最后是創(chuàng)造力不同。一個(gè)人的支配行為表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是支配他人，以獲得別人的順從并以此為滿足；其二是對(duì)他人所施予的影響予以抗拒。在社會(huì)群體中，女性多半具有奉獻(xiàn)精神，樂(lè)于為別人服務(wù)，為別人付出。因?yàn)槟行酝ǔＯ矚g發(fā)號(hào)施令，常用命令語(yǔ)言，既不和善也不溫良；而女性說(shuō)話較含蓄、委婉，在表達(dá)反對(duì)意思時(shí)也多用委婉、含蓄的方式，言語(yǔ)不會(huì)過(guò)于尖銳。男人的閑言碎語(yǔ)永遠(yuǎn)比女人少，這一點(diǎn)是公認(rèn)的。女秘書做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì)，很少出差錯(cuò)，但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；男秘書多半注重全局但是對(duì)細(xì)節(jié)?？紤]不周，所以容易出現(xiàn)疏漏。男秘書處理危機(jī)的能力更大大超過(guò)女秘書。第二、思維差異在思維品質(zhì)上，兩性訴差異較明顯：女性由于有較強(qiáng)的形象記憶和機(jī)械記憶能力而更善于形象思維，更富于想象力，但思維的靈活性不夠，理解力較差；男性更善于抽象思維，長(zhǎng)于判斷和推理，有較強(qiáng)的演繹，歸納能力，思維的靈活性較強(qiáng)，理解力較強(qiáng)。有上進(jìn)心是好事，秘書做得好有可能成為領(lǐng)導(dǎo)，但有些男秘書為了取得權(quán)力有時(shí)會(huì)不擇手段，不惜犧牲身邊人的利益。在工作中男秘書喜歡打破常規(guī)，喜歡創(chuàng)新，敢于提出不同見(jiàn)解，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路，而女秘書由于從眾心理起作用常常不敢進(jìn)諫，凡事按部就班隨大流，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。女秘書更容易產(chǎn)生從眾心理。這使女性比男性更容易理解別人，更富于同情心。女秘書更善于理解他人。兩性學(xué)者傅瑞在《哭泣》中說(shuō)：“女性的荷爾蒙激素比男性分泌得多，淚腺也比男性的發(fā)達(dá)。女秘書能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作行程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理好資料文檔，會(huì)用委婉，溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見(jiàn)的客人，還會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時(shí)端上一杯濃茶或咖啡，這些男秘書較難做到。女孩子常通過(guò)報(bào)告自己恐懼獲得社會(huì)寵愛(ài)，而男性報(bào)告自己不是為了獲得社會(huì)對(duì)其堅(jiān)強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。早期的有關(guān)研究證明，女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒，男性在恐懼時(shí)卻報(bào)告自己并不恐懼。與此相反，女秘書往往低估自己，不敢接受挑戰(zhàn)性工作，給人一種沒(méi)有氣魄的感覺(jué)。（二）、現(xiàn)實(shí)工作中的性別差異 第一、心理差異女秘書自信心不如男秘書強(qiáng)。秘書做好常規(guī)性工作，并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累資料，加強(qiáng)預(yù)測(cè)，就為完成突擊性工作創(chuàng)造了條件；完成突擊性工作，能夠有效地鍛煉和提高秘書人員的工作能力，更有助于做好經(jīng)常性工作。在秘書工作中，經(jīng)常性是它的主導(dǎo)方面，突擊性則處于次要的從屬地位。所謂常規(guī)性工作，既包括經(jīng)常出現(xiàn)、反復(fù)進(jìn)行的工作，如辦文、辦事、辦會(huì)、辦信、接訪等；又包括周期性的工作，如年初的計(jì)劃，半年和年終總結(jié)，重大節(jié)日領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排等。因此，秘書人員必須充分發(fā)揮主動(dòng)性。只有這樣，才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助需求。雖然秘書部門也有自己的計(jì)劃和安排，但往往變動(dòng)性大，隨機(jī)性強(qiáng)，臨時(shí)應(yīng)付多，從這個(gè)意義上說(shuō)也是被動(dòng)的。盡管秘書可以向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見(jiàn)和參謀建議，但在行動(dòng)上必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，奉命行事，不得我行我素，在這個(gè)意義上說(shuō)，秘書是處于被動(dòng)地位的。第四、被動(dòng)性與主動(dòng)性 秘書工作的輔助性質(zhì)和從屬地位決定了它存在著被動(dòng)性的一面。這是因?yàn)?，秘書機(jī)構(gòu)不僅是一個(gè)辦事部門，還是一個(gè)重要的參謀部門，它在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中具有重要的參謀作用。這些事務(wù)工作具有頻繁、雜亂、瑣碎等特點(diǎn)，但又滲透著極強(qiáng)的思想性。在各項(xiàng)政策實(shí)施過(guò)程中，秘書人員必須密切注意信息反饋，傾聽(tīng)群眾呼聲，才能糾正可能出現(xiàn)的偏差，防止矛盾激化。但是，也必須看到，秘書部門又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯集信息的中心，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶，其工作特點(diǎn)又具有廣泛的群眾性。這是因?yàn)?，秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞都是機(jī)密核心，秘書部門是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機(jī)關(guān)，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機(jī)密。這種專業(yè)性，主要是秘書業(yè)務(wù)的特殊要求，譬如:具有較高的政策水平、文字功底和理論知識(shí)，有較強(qiáng)的參謀能力、調(diào)研能力、信息處理能力和辦文辦事的能力，熟悉文書、檔案、保密、信訪、會(huì)務(wù)、通信、禮儀、接待等方面的知識(shí)，會(huì)操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備等等，要達(dá)到上述要求絕非易事。綜合性不僅指秘書工作內(nèi)容的廣泛性，更重要的是對(duì)各種情況或信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析、歸納、抽象和概括，使之由個(gè)別上升到一般，由現(xiàn)象深入到本質(zhì)，總結(jié)出帶規(guī)律的東西，這種綜合才是秘書工作的真正內(nèi)涵。秘書也因此被人們看做是領(lǐng)導(dǎo)的左右手和眼睛。因此，如果沒(méi)有秘書的存在，單位工作的效率和成績(jī)必定下降。歷史發(fā)展到今天，男女平等，同工同酬的職業(yè)觀念已經(jīng)深入人心，但性別差異仍然影響著人們的思維、行動(dòng)。我國(guó)是一個(gè)擁有五千年悠久歷史傳統(tǒng)的國(guó)家。社會(huì)職業(yè)分工越來(lái)越細(xì)致，專業(yè)內(nèi)容和技術(shù)成分越來(lái)越強(qiáng)，因此在協(xié)作中需要溝通、協(xié)調(diào)、合作的地方更多，這也給秘書工作拓展了空間。而這些經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，不僅使秘書行業(yè)趨向社會(huì)化，而且由于女性自身的優(yōu)勢(shì)，從而促使秘書職業(yè)向女性化發(fā)展。有利于擴(kuò)大就業(yè)，緩解我國(guó)就業(yè)壓力。第二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是秘書職業(yè)女性化的經(jīng)濟(jì)原因第三產(chǎn)業(yè)有利于建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。新中國(guó)成立后，在中國(guó)共產(chǎn)黨和人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，人民翻身當(dāng)家做主，婦女們解放了，她們打碎了幾千年來(lái)套在自己身上的精神枷鎖，紛紛走出家門，走向社會(huì)，參加了自己力所能及的社會(huì)工作，為社會(huì)主義的建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，真正成了“半邊天”。女秘書不再僅從事接待、打字之類的簡(jiǎn)單服務(wù)工作，更多的將被授予越來(lái)越重要的職責(zé)。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善，不僅促進(jìn)了人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，而且也加速了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和社會(huì)分工，從而也促進(jìn)了秘書職業(yè)向女性化方向的發(fā)展。女秘書源于歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，是工商業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物。同時(shí)，男性在擇業(yè)時(shí)，本能的一直傾向于管理、策劃、組織之類的工作，即便無(wú)權(quán)無(wú)職，也要相對(duì)獨(dú)立，他們不能亦步亦趨地跟在老板后面看其臉色行事。在西方國(guó)家初級(jí)秘書女性達(dá)到89%之多，她們溫柔細(xì)心，體貼入微，善于形象思維，樂(lè)于做程序性、重復(fù)性的工作，適于一些體力較輕而且技術(shù)要求規(guī)范、簡(jiǎn)單的工作。所以大多數(shù)國(guó)家中，高級(jí)秘書男性達(dá)到90%以上，這些高級(jí)秘書更側(cè)重于調(diào)查研究，出謀劃策，側(cè)重于邏輯思維和高科技，喜歡充滿激情和挑戰(zhàn)的工作。我國(guó)就歷史狀況來(lái)說(shuō)，男性秘書仍占大多數(shù)；本人認(rèn)為從根本上講這是由男性特殊的心理素質(zhì)和生理?xiàng)l件決定的。男秘書與女秘書相比，從生理機(jī)能上更能承擔(dān)連續(xù)性工作，他們不僅可以代替老板處理身邊事，更可以放心的派到外地代表老板洽談生意。因?yàn)樗w現(xiàn)了秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為社會(huì)為人民服務(wù)的一致性，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和對(duì)社會(huì)對(duì)公眾負(fù)責(zé)的一致性。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年文秘專業(yè)的畢業(yè)生從需求上看，男生分配趨勢(shì)好于女生，男秘書的市場(chǎng)行情越來(lái)越被看好。在《男秘書走俏女秘書降溫》一書中作者提到：“現(xiàn)代老板更重實(shí)惠，從許多方面的原因看來(lái)，時(shí)下男秘書正在變得搶手。大多數(shù)男性秘書人員也可能擔(dān)任著某種領(lǐng)導(dǎo)職位比如秘書科長(zhǎng)、辦公室主任等，主管或分管秘書部門