在全市市長熱線工作電視電話會議上的講話(參考版)
2024-10-21 08:40本頁面
【正文】 希望各級各部門進(jìn)一步發(fā)揚成績，再接再厲，以飽滿的熱情、務(wù)實的作風(fēng)，推進(jìn)市長熱線工作再上新臺階，為建設(shè)民本政府、綠色益陽作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。剛才，大家的發(fā)言都提到了督查考核的重要性，今年在這一塊還要進(jìn)一步完善。建議區(qū)縣（市）也要在這方面加強(qiáng)。我聽了幾次跟班同志的介紹，他們說在市長熱線跟班六個月比在原單位工作六年的感觸還要多，今后市長熱線要保持在15至20個人左右的規(guī)模。三是要抓好隊伍建設(shè)。去年，赫山、資陽、安化等區(qū)縣（市）和熱線網(wǎng)絡(luò)的主要單位及時增強(qiáng)了熱線工作力量，改善了辦公設(shè)備，加強(qiáng)了工作調(diào)度。二是要改善工作條件。特別是區(qū)縣（市）長、分管的副區(qū)縣（市）長，局長、主任和分管的同志一定要高度重視。現(xiàn)在我們部分老百姓的生活還非?？?，特別是益陽這樣欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，弱勢群體、困難群體的面非常大，現(xiàn)在全市享受低保的有29萬人。市長熱線要建立和完善機(jī)制，重點解決以下幾個問題：一是要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。今年，要在這方面和媒體合作創(chuàng)出一個品牌，請吉新同志認(rèn)真研究，市政府在經(jīng)費上給予支持，對部門的工作也是個督查和督辦。我們有一個“局長訪談”類型的節(jié)目，以往講得很宏觀，講這個局做些什么事、已經(jīng)做了什么事、今年準(zhǔn)備做什么事。市長熱線要進(jìn)一步加強(qiáng)與益陽電視臺、益陽廣播電臺、益陽日報等新聞媒體的聯(lián)動，及時把群眾反映的熱點、難點問題的處理情況通過媒體播報、刊載出來。今年市長熱線要在對涉及到多個部門的投訴的處理上建立聯(lián)動機(jī)制，明確一個牽頭部門，在時間上面同時進(jìn)行。部門之間的聯(lián)動機(jī)制怎樣進(jìn)一步的快速、便捷、有效，這還需要我們?nèi)?chuàng)新。二是要在“聯(lián)動”上創(chuàng)新。今年政府在交通運管秩序的治理上還要采取專項的治理措施，不能搞得不痛不癢，必須形成長效機(jī)制。在“主動”上創(chuàng)新就是要通過群眾的一些投訴、通過一些個案，反映面上的問題。過去市長熱線一個非常好的做法，就是對確定要辦的事始終牢牢盯住不放，一直到辦結(jié)為止。一是要在“主動”上創(chuàng)新。這些年來，我們除了加強(qiáng)市長熱線的基礎(chǔ)建設(shè)外，先后開通了“網(wǎng)上市長信箱”，建立了29條一級網(wǎng)絡(luò)熱線和100多條二級網(wǎng)絡(luò)熱線。（二）進(jìn)一步做好市長熱線工作的“創(chuàng)新”文章。因為群眾電話打過來只知道接電話的是政府，如果你在接電話的過程中傷害老百姓，實際上是把老百姓推到了政府的對立面。特別是我們在一線的同志，對于老百姓反映的問題一定要嚴(yán)格按照政策和法律辦事，在我回訪的一部分群眾當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有些部門的同志講的話是沒辦法實施的，他對群眾的答復(fù)不符合有關(guān)政策；在這一塊要嚴(yán)格按照政策法律辦事，不該說的話不說，不負(fù)責(zé)的話不說，沒有了解到真實情況的話不能輕易說，傷害老百姓感情的話不能說。面對這些需要幫助的困難群眾，我們除了要用坦誠
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