4s店客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-21 05:19本頁(yè)面
【正文】 每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車(chē)賬務(wù)核對(duì)，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，確保資金及賬務(wù)安全。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理備用金制度，當(dāng)備用金不足時(shí)及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。及時(shí)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、往來(lái)賬款、在途資金等賬戶(hù)進(jìn)行管理，保證資金安全。負(fù)責(zé)與長(zhǎng)安廠家相關(guān)費(fèi)用支持的明細(xì)賬務(wù)對(duì)賬，對(duì)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)并及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。七、4S店財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)4S店日常售車(chē)業(yè)務(wù)的現(xiàn)款收繳工作。積極向客戶(hù)宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。負(fù)責(zé)與配件主管按長(zhǎng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運(yùn)。對(duì)索賠及非三包范圍內(nèi)的車(chē)輛，做好車(chē)輛維修信息登記、計(jì)價(jià)及結(jié)算，重點(diǎn)保證在三包范圍內(nèi)的索賠車(chē)輛及時(shí)錄入信息系統(tǒng)，以備核查并與廠家進(jìn)行索賠信息對(duì)賬。六、三包索賠員崗位職責(zé)熟悉長(zhǎng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。1按廠家要求做好配件管理的相關(guān)報(bào)表工作。負(fù)責(zé)定期對(duì)零配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。做好配件的驗(yàn)收入庫(kù)、整理和儲(chǔ)存工作，對(duì)破損的零配件做好登記、返廠和補(bǔ)充訂單工作，并對(duì)舊件進(jìn)行登記、儲(chǔ)存和及時(shí)處理。做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)，非特殊情況下不得出現(xiàn)零配件斷貨情況。五、配件主管職責(zé)負(fù)責(zé)配件環(huán)境的衛(wèi)生管理，確保倉(cāng)庫(kù)整潔有序，物品擺放規(guī)范，并執(zhí)行好6S管理。監(jiān)督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。四、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷(xiāo)售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標(biāo)；監(jiān)督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；每月制定銷(xiāo)售分析報(bào)告。記錄來(lái)電客戶(hù)信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表。相關(guān)報(bào)表及銷(xiāo)售信息的填寫(xiě)，確保客戶(hù)資料、交車(chē)資料、及相關(guān)銷(xiāo)售信息的完整、準(zhǔn)確，對(duì)重要的客戶(hù)資料、銷(xiāo)售信息具有保管責(zé)任。確?？蛻?hù)各項(xiàng)交車(chē)手續(xù)齊全，并協(xié)助交車(chē)客戶(hù)打款、辦理稅票、合格證等后續(xù)車(chē)輛掛牌事宜所需的材料。三、銷(xiāo)售專(zhuān)員保持展廳的干凈整潔，確保展廳內(nèi)良好的銷(xiāo)售環(huán)境。確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規(guī)定的一致，如發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛破損或重大質(zhì)量問(wèn)題，需在兩個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)解決。熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車(chē)色、可選配件、裝飾附件等。準(zhǔn)確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件。確保完成自己月度銷(xiāo)售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)。1確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。指導(dǎo)店員做好本店的接車(chē)、入庫(kù)、調(diào)車(chē)等車(chē)輛管理工作，準(zhǔn)確掌握所賣(mài)車(chē)輛庫(kù)存狀態(tài)。對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)，與銷(xiāo)售經(jīng)理做好月度要貨計(jì)劃和任務(wù)分配指標(biāo)。執(zhí)行并完成廠家規(guī)定的各項(xiàng)宣傳策劃活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)及銷(xiāo)售情況，適時(shí)制定月度、特定節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤和總結(jié)。指導(dǎo)店員做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。指導(dǎo)店員做好客戶(hù)接待工作，保證整個(gè)銷(xiāo)售流程的順暢進(jìn)行。第五篇：汽車(chē)4s店崗位職責(zé)汽車(chē)4S店崗位職責(zé)一、店長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)4S店的日常銷(xiāo)售管理工作，保證4S店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。倉(cāng)管員要與帳管員及時(shí)計(jì)劃常用件與易損件的購(gòu)買(mǎi)工作。材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車(chē)主和廠部查到要追究倉(cāng)管員的職責(zé)。負(fù)責(zé)材進(jìn)庫(kù)后要立
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