【正文】 以上是個(gè)人觀點(diǎn)，新入職場，經(jīng)歷和能力都有待提高，在將來的工作中要逐步清楚了解并尋找到喜歡的領(lǐng)域，明確自己的意向，然后不斷的增強(qiáng)自身能力，謙卑和學(xué)習(xí)是最好的增強(qiáng)途徑。就我自己的家人來說，基本單位組織或者個(gè)人都會去醫(yī)院做定期的檢查，在這個(gè)年齡層的人漸漸身體需要補(bǔ)充一些物質(zhì)，醫(yī)生會建議吃護(hù)肝、降血壓、降血脂之類的保健品，例如深海魚油、卵磷脂之類的。可見女性對于保養(yǎng)和保健是十分重視的，保健品的銷量可以從這里下手，發(fā)布健康保健信息，結(jié)合運(yùn)動和保健品雙營銷。相比微淘，微博更有靈活性，有更多的創(chuàng)意空間，更加可以隨意的發(fā)布消息，可操作性更加有利。在如今的這個(gè)局勢，我們需要多元化的營銷微博，在眾多的營銷微博中，我們要有生動有趣的內(nèi)容，緊跟事實(shí)發(fā)布內(nèi)容，也是需要摸索和斟酌的。上網(wǎng)買東西的年輕人占多數(shù)，大家都愛刷微博和微信等通訊軟件，年齡層也不再只局限于年輕人，小至小學(xué)生，大到老年人，還有越來越多的中年人也紛紛加入，網(wǎng)購雖然越來越多，競爭也越來越大，但是商機(jī)也變得更多。希望新的一年能著手于營銷金陵大藥房旗艦店的官方微博和微信。電商的競爭者眾多，如何能萬綠叢中一點(diǎn)紅，創(chuàng)新也很重要，但卻不是急于求成的，需要仔細(xì)推敲，做好詳細(xì)的準(zhǔn)備，成型后的后果要做考慮，做了再說的觀點(diǎn)并不可取，沒有充足的后備工作，面對危機(jī)也不能及時(shí)處理，環(huán)環(huán)相扣，讓顧客等待已經(jīng)是下下策。建議不一定都是正確的，只傾聽不采納，就不再有人會提意見了，承認(rèn)錯(cuò)誤沒有什么丟臉的，更與尊嚴(yán)無關(guān)，有進(jìn)步的空間才是最有利的。一個(gè)和睦的工作環(huán)境也是至關(guān)重要的。時(shí)自由發(fā)揮更能激發(fā)創(chuàng)意，自由的空間更能開拓思維。細(xì)節(jié)決定成敗中有提到，中國人不缺勤勞不缺智慧，我們最缺的是做細(xì)節(jié)的精神。每個(gè)人有做事就一定會做錯(cuò)事，被追責(zé)也是理所當(dāng)然的，有獎有罰很公平?？头那榫w要管理要控制是必須的，每天重復(fù)面對是必修的課程，但是每個(gè)人的接受程度不同，個(gè)人想法和應(yīng)對并不是適合所有人，個(gè)人認(rèn)為無所謂的事情在別人眼里不一定是芝麻大點(diǎn)的事情。作為店鋪，面對的客人和問題數(shù)量很多，但是顧客面對的就是我們這1家店，對他們來說就是1對1的問題。處理危機(jī)的關(guān)鍵還要非常的及時(shí)，相信任何人都希望在第一時(shí)間內(nèi)得到承諾，知曉處理結(jié)果，遇到的客人中不乏不耐等待的。俗話說撿了芝麻丟了西瓜，怠慢新客人不可以，處理問題不及時(shí)也不行。晚間工作也需要很好的銜接。但是晚班時(shí)間的人員沒有權(quán)限退款，對于這個(gè)問題，人多了不好，客服接觸也不適當(dāng)，面對眾多的顧客一忙亂很容易出錯(cuò)，客服也不適合有權(quán)限退款。藥館這么多家，失去回頭客也是很大的損失，一般客人經(jīng)歷過這樣的事情想必都不會有意愿回購的。發(fā)貨和接待是密不可分的，每天可以提前交接清楚哪些客人的貨發(fā)不走的，好對顧客有交代。人們?yōu)槭裁聪矚g在天貓超市購物，包裝暫且不提，就承諾的發(fā)貨時(shí)間而言，及時(shí)且迅速，問題極少，促使購買者有再次購買的意愿。遇到問題客服做不了主，處理無門，這就會讓顧客認(rèn)為你們是故意的，不想處理，是在推脫。這里有部分顧客的反映——承諾了發(fā)貨時(shí)間，卻沒有及時(shí)發(fā)貨的問題。處理問題的時(shí)候，除了要會周旋，緩沖安撫顧客的情緒之外，更要實(shí)事求是，就事論事，錯(cuò)就要認(rèn)，狡辯和推卸一點(diǎn)幫助也沒有。對于好的有利的消息可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，現(xiàn)在的顧客非常精明，過多的宣傳很可能會引起反感，會讓顧客覺得有失真實(shí)，這個(gè)度的掌握很關(guān)鍵，利用免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源，又何樂而不為呢？任何事情都有兩面，有好就有壞，這個(gè)壞的方面，我暫且稱之為“危機(jī)”，那么對于危機(jī)處理，就要有相應(yīng)的策略去應(yīng)對，需要有人在第一時(shí)間了解詳情和事實(shí)，制定解決方案，而不是在第一時(shí)間追責(zé)，首要是解決危機(jī)。大到企業(yè)小到個(gè)人的任何好消息，都有可能迅速的在外界進(jìn)行傳播。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)通行的時(shí)代，誠信不僅是首要的，也是最根本的。能成為我的第一份正式工作非常的開心。二○一三年五月五日第五篇：總結(jié)與計(jì)劃總結(jié)與計(jì)劃在20**年加入了電子商務(wù)部，很高興認(rèn)識了現(xiàn)在的同事。優(yōu)勢病種和臨床路徑工作在二甲評審之前，我們這方面的工作還很不夠。根據(jù)衛(wèi)生廳要求，所有住院病人信息網(wǎng)上直報(bào)，為了做好此項(xiàng)工作，已經(jīng)要求智通公司對現(xiàn)行住院病歷首頁作出調(diào)整，應(yīng)用國家中醫(yī)藥管理局制定的2012版最新中醫(yī)住院病歷首頁，信息科對所有科室系統(tǒng)完成更新后，要求全院各科臨床醫(yī)生統(tǒng)一按照要求完整填寫，保障病人信息順利、準(zhǔn)確上報(bào)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員及管理者中醫(yī)藥知識的培訓(xùn)力度，提高中醫(yī)理論水平和臨床能力，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。進(jìn)一步堅(jiān)定中醫(yī)為主的辦院方向，發(fā)揮中醫(yī)“簡、便、廉、驗(yàn)”的優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策，鼓勵臨床醫(yī)師引進(jìn)、開展中醫(yī)特色治療技術(shù)。三、下一步打算進(jìn)一步優(yōu)化中醫(yī)藥人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。二、成效：經(jīng)過前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，在4月下旬成功接受了上級領(lǐng)導(dǎo)及專家的嚴(yán)格考核，雖然有不盡如人意的地方，但專家對我們的工作給予了充分肯定，我們將以次為契機(jī)，繼續(xù)深化落實(shí)二甲標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對待衛(wèi)生廳評審后反饋的存在問題，以提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量為核心，加強(qiáng)醫(yī)院能力建設(shè)和醫(yī)院管理，逐步健全完善醫(yī)院管理制度，強(qiáng)化中醫(yī)內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色發(fā)展，繼續(xù)強(qiáng)化重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)，規(guī)范醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制，提升醫(yī)院的綜合競爭力，從而走上可持續(xù)發(fā)展道路。（3）支持醫(yī)院感染管理人員參加培訓(xùn)，積極參加院感管理培訓(xùn)，院感管理人員熟悉院感管理工作，制訂下發(fā)了重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制措施，并對重點(diǎn)科室人員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)。（1）設(shè)置醫(yī)院感染管理科，配備專人負(fù)責(zé)院感工作。（3）充分利用走廊、候診區(qū)、宣傳欄等，宣傳中醫(yī)藥知識、特色療法，懸掛中國古代名醫(yī)畫像等，展示中醫(yī)藥文化，逐步營造中醫(yī)藥文化氛圍，努力使群眾了解中醫(yī)、相信中醫(yī)，進(jìn)而選擇中醫(yī)。（1）醫(yī)院高度重視文化建設(shè)，院長親自抓醫(yī)院文化建設(shè)，制定了“嚴(yán)謹(jǐn)、仁愛、傳承、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，設(shè)計(jì)了中醫(yī)特色鮮明的院徽，朗朗上口的院歌，全面促進(jìn)中醫(yī)藥文化建設(shè)工作的發(fā)展。每個(gè)臨床科室開展中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目。（2）明確護(hù)理管理部門及人員職責(zé)。加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作。（1）健全、完善中藥管理的相關(guān)制度，采購、進(jìn)貨渠道規(guī)范，無違規(guī)采購中藥飲片。?？迫藛T基本掌握該科診療方案，并在臨床中實(shí)際運(yùn)用，醫(yī)院在人員、設(shè)備投入方面對重點(diǎn)?？七M(jìn)行扶持。我院有省級重點(diǎn)?？?個(gè)，市級重點(diǎn)?？?個(gè)，在建重點(diǎn)?？?個(gè)。全院共開展中醫(yī)診療技術(shù)項(xiàng)目42種，充分發(fā)揮了中醫(yī)診療技術(shù)在臨床中的應(yīng)用。（4）嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)病歷書寫規(guī)范》，全院均實(shí)行中醫(yī)病歷。臨床科室能堅(jiān)持疑難、危重病例討論制度，及時(shí)組織醫(yī)師開展病例討論，提高中醫(yī)診治急危重病、疑難病的水平。（2）加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，開展中醫(yī)藥特色服務(wù)項(xiàng)目，加大力度支持臨床科室開展中醫(yī)特色療法；骨2科運(yùn)用推拿、牽引、中藥熏蒸等治療頸椎病、腰椎間盤突出癥，取得滿意療效。加強(qiáng)了臨床科室建設(shè)。（2）根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，制訂工作計(jì)劃，將發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的具體措施、對口支援工作、中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)、中醫(yī)護(hù)理工作、項(xiàng)目建設(shè)、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)等納入計(jì)劃中，并在工作中逐步實(shí)施，如：加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，選派有上進(jìn)心的中青年醫(yī)師到上級中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)?？浦R。充分體現(xiàn)醫(yī)院的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢（1）從醫(yī)院實(shí)際情況出發(fā)，制訂了本院中長期發(fā)展規(guī)劃。在評審前對照專家手冊逐項(xiàng)自查，對發(fā)現(xiàn)的問題再次修改、完善。（四）自查自糾，注重實(shí)效。（三）制訂方案，分層落實(shí)。（二）宣傳發(fā)動、全員參與?，F(xiàn)將評審工作工作總結(jié)如下：一、二甲評審工作情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全院積極配合。由于我剛到氧氣站工作時(shí)間不長，對很多東西不是很了解，工序長以及班組長管理的方式目前沒有什么好的意見，不過在以后的工作中如果有好的意見跟想法我會跟他們提出來。在工作中對遇到的問題進(jìn)行總結(jié)、反思，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中通過多看、多學(xué)、多問、多思考來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能，了解氧氣站的工藝流程，所有設(shè)備的工作原理，以及每條管線的來龍去脈，不斷的豐富自己，讓自己對氧氣站的工作有一個(gè)全面的認(rèn)識與了解。不足對許多設(shè)備僅僅是停留在理論上的認(rèn)識，沒有實(shí)際的了解；短時(shí)間難以完全掌握各種設(shè)備的性能，需要在實(shí)際的工作中去摸索；以前流動實(shí)習(xí)的時(shí)候，跟現(xiàn)在定崗實(shí)習(xí)畢竟不一樣，不是十分適應(yīng)新的工作方式。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要自己多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率。在和大家流動實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。二、心得體會作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有三年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸太少，對許多工廠實(shí)際問題不了解。由于在每個(gè)工序流動時(shí)間比較短，對工作不熟悉，對設(shè)備各方面性能不了解，工序長出于對我們的安全考慮，總是讓我們在師傅的帶領(lǐng)下完成所有的工作。通過虛心向老師傅請教我們了解了電解車間從鉛電解到產(chǎn)出成品的工藝過程。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面對2011年流動實(shí)習(xí)的工作