【正文】 業(yè)務。比如：采用“個性化服務”的方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續(xù)；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節(jié)假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續(xù)等等。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現(xiàn)象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執(zhí)行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執(zhí)行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。主要表現(xiàn)為：(1)在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業(yè)務處理速度很慢，客戶等待時間過長。對工作的安排不夠條理，經(jīng)常顧此失彼，缺少系統(tǒng)思考。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使guǎnlǐ工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。第3篇：財務工作總結與計劃財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務；真實反映公司財務狀況、經(jīng)營成果，為領導經(jīng)營決策提供依據(jù)。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權債務、資本結構，為2015年度的績效考核、經(jīng)營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學編制2015年財務經(jīng)營預算。三、認真做好常規(guī)性財務工作。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。建立了良好的銀企關系和稅企關系；定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。六、積極做好匯算清繳工作。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質資料和電子數(shù)據(jù)。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟效益，加強經(jīng)濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。九、完善財務部各工作崗位職責。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結。隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務部門的財務檢查。尤其增zh237。、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。三、迎接國稅稽查的檢查。四、完成2015年預算初稿編制工作。最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻！第4篇：物業(yè)客服工作總結與計劃xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來XXXX工作已一年有余了。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；新舊表單的更換及投入使用；完成上級領導交辦的其它工作任務。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。在XXXX我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。在2015年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：自覺遵守公司的各項管理制度；努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；加強文案制作能力；拓展各項工作技能，如學習pHOTOSHOp、coreldraw軟件的操作等；進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！第5篇：周工作總結與計劃來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結如下：一、做好各部門的日常管理工作。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好；做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領導審閱。在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財務的對接工作，及時登記貸款客戶信息。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內(nèi)將資料找出。我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。積極學習各方面的業(yè)務知識，為自己以后的工作做鋪墊。本周孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應做好安全工作總結。本周還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質量好，在此，（尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺）對各位家長的支持表示感謝。夏季雖然已經(jīng)來到，但一些傳染性的疾病時有發(fā)生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預防工作，做好班級衛(wèi)生工作計劃，本周園內(nèi)也將進行幼兒夏季體檢。六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。第二篇：總結與計劃總結與計劃鑒于剛來公司時間不久，主要匯報下自己在這一個多月的學習工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及以后需要努力的方向。同時也希望能和公司一起成長，共同進步！通過這一個多月的工作學習，反省自身，還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作學習中存在的不足和缺點簡要總結如下：自身水平不高，遇事應急處理能力不強，專業(yè)水平與工作經(jīng)驗還是比較低。全局意識不夠強，有時做事情干工作只從自身出發(fā)，對公司做出的一些決策理解不透，心理上有一些其他想法，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責任感，不斷充實自己的頭腦，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，注重學以致用。第三篇：總結與計劃2011年工作總結與2012年工作計劃轉眼間，在公司的流動實習轉瞬即逝。工作半年多時間以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了鉛業(yè)分公司這個大家庭。雖然工作比較枯燥，條件非常艱苦，但是我們每天堅持完成工序長分配給大家的工作，在工作中由于很多事情一個人根本沒有辦法完成，讓我們大家學會很好的建立團隊精神，順順利利的完成各項工作，得到了領導的肯定與認可。隨后的流動實習時間我們是在動力車間度過的，在楊書記的用心安排下，我們得以對動力車間從氧氣站、煤氣站、工業(yè)鍋爐、污酸污水每個工序進行逐一了解。在流動實習期間在領導的良苦用心下，我們得到了成長鍛煉，也結實了很多新同事、新朋友，我從一名大學生變成了一名合格的工人。面對這種情況，依靠自己認真的學習，讓自己盡早盡快的熟悉工作情況，少走彎路。這會使自己的工作更加得心應手。工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一名員工在公司的大部分時間都是在工作，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，踏踏實實，同時保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。這次流動實習雖然說在每個工序上