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正文內(nèi)容

20xx設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量保證書(參考版)

2024-10-21 03:46本頁面
  

【正文】 不得帶病上路,必須要按。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn)車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營(yíng)運(yùn)違章,提升公交服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù),我公司服務(wù)保證如下:一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),文明服務(wù)、禮貌待客,禁用服務(wù)忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的`車廂服務(wù)。車牌號(hào):XXXX承諾人:XXX20xx年x月x日第五篇:服務(wù)質(zhì)量保證書服務(wù)質(zhì)量保證書范文1今年上半年,我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容①系統(tǒng)概述,包括原理、構(gòu)成和功能②常見故障的排除③系統(tǒng)設(shè)備各部件的檢查、調(diào)整和維護(hù)④設(shè)備操作規(guī)程、操作注意事項(xiàng)沈陽金船消防工程有限公司20xx年3月12日服務(wù)質(zhì)量保證書 15唐運(yùn)集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公司:為落實(shí)客運(yùn)班線承包經(jīng)營(yíng)者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,充分發(fā)揮我集團(tuán)公司道路旅客專業(yè)運(yùn)輸?shù)恼w優(yōu)勢(shì),提高同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營(yíng)人,在此特向唐運(yùn)集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公司保證:嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營(yíng);確保營(yíng)運(yùn)手續(xù)齊全、有效;遵守聘用駕駛?cè)?、乘?wù)員規(guī)則;不私自提高票價(jià),按規(guī)定票價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行;保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客;微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠(chéng)心的服務(wù),對(duì)待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對(duì)待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)時(shí)更細(xì)心。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。服務(wù)原則:質(zhì)量保修期為二年,在保修期內(nèi)我方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,產(chǎn)品確認(rèn)合格后才能使用。本信譽(yù)保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定。第十條:被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。下線車輛歸公司所有。第七條:如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分,公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包車輛,10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。下線車輛歸承包人所有。第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》。被承包車輛屬公司資產(chǎn),承包人必須向公司保證要愛護(hù)車輛,正常營(yíng)運(yùn),不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換車輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。(20分)(1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;(2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;(3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分;第二條:承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修車輛。服務(wù)質(zhì)量保證書 13甲方:(車輛發(fā)包方):平安出租汽車公司乙方:(承包人)為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查,嚴(yán)禁超員。七、安全管理:第一、實(shí)行三品檢查制度,加強(qiáng)宣傳教育。第三、建立客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、客運(yùn)車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳。六、運(yùn)營(yíng)管理:第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)和營(yíng)運(yùn)方式、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營(yíng)。第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗。要求進(jìn)站的客運(yùn)車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營(yíng)運(yùn)。三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。車牌號(hào):__________承諾人:_______________年_____月_____日服務(wù)質(zhì)量保證書 12公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客,特做如下保證:一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。公司簽印:_________平安XX公司承包人簽?。耗?月 日服務(wù)質(zhì)量保證書 11___________公司:為落實(shí)客運(yùn)班線承包經(jīng)營(yíng)者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,充分發(fā)揮我集團(tuán)公司道路旅客專業(yè)運(yùn)輸?shù)恼w優(yōu)勢(shì),提高同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營(yíng)人,在此特向唐運(yùn)集團(tuán)玉田運(yùn)輸分公司保證:嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營(yíng);確保營(yíng)運(yùn)手續(xù)齊全、有效;遵守聘用駕駛?cè)?、乘?wù)員規(guī)則;不私自提高票價(jià),按規(guī)定票價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行;保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客;微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠(chéng)心的服務(wù),對(duì)待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對(duì)待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)時(shí)更細(xì)心。否則公司可向承包人總分中扣3分。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包_____必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給_____加氣。如破損十分嚴(yán)重的_____,公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的_____折舊費(fèi)。第九條:在營(yíng)運(yùn)期間,承包人必須保養(yǎng)好_____五年期滿后,_____下線。第八條:公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄,每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人的簽印,每年小計(jì)一次,五年合計(jì)總分每1分折合人民幣1000元,屆時(shí)從10萬元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除,剩余部分退付承包人。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬元。五年?duì)I運(yùn)期滿后,未被扣分的_____及承包人,公司向承包人全額退付10萬元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。5分;第五條:超過30天不交承包金,公司有權(quán)終止承包合同并收回承包_____一次扣100分。被承包_____屬公司資產(chǎn),承包人必須向公司保證要愛護(hù)_____,正常營(yíng)運(yùn),不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓_____。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器_____、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途更換_____,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。因不到指定的維修站維修_____而造成_____損失的由承包人負(fù)全責(zé)。(20分)(1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;(2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;(3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分;第二條:承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修_____。④其它承諾:無售后服務(wù)聯(lián)系方式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點(diǎn)等)金華辦事處聯(lián)系人:浦強(qiáng)15057182495華為公司集中受理電話:800—8302118/0755—28560000華為原件收貨地址:深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號(hào)樓收貨人:維修服務(wù)中心郵編:518108電話:0755—29511111/29510000傳真:0755—29510029其他優(yōu)惠條件無投標(biāo)單位:浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)有限公司簽字代表:20xx年7月23日:(蓋章)服務(wù)質(zhì)量保證書 10甲方:(發(fā)包方)乙方:(承包人)為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。解決問題、排除故障的速度幫助熱線服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案緊急支持服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24響應(yīng)時(shí)間:1小時(shí)給予解決方案6小時(shí)到達(dá)其他地級(jí)市8個(gè)小時(shí)到達(dá)縣城地區(qū)硬件替換服務(wù):服務(wù)時(shí)間:7*24響應(yīng)時(shí)間:4小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)(緊急狀況)第2工作日發(fā)出(其他)設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)華為公司提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),地點(diǎn)在安排在各點(diǎn)進(jìn)行,人數(shù)不限,周期為一天,內(nèi)容為操作維護(hù)售后服務(wù)方面的其他承諾①安裝:賣方提供工程服務(wù)制,包括硬件安裝、軟件調(diào)試②定期巡檢的時(shí)間和巡檢項(xiàng)目:在保修期內(nèi),每年提供一次定期軟件巡檢服務(wù),時(shí)間根據(jù)貴方提出,雙方協(xié)調(diào)解決;華為公司提供軟件巡檢服務(wù),項(xiàng)目包括:業(yè)務(wù)配置、設(shè)備軟件、運(yùn)行狀態(tài)等。賣方對(duì)設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修,保修期為:自產(chǎn)硬件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,軟件自終驗(yàn)證書簽署之日開始并持續(xù)24個(gè)月,如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導(dǎo)致的升級(jí)費(fèi)用由賣方承擔(dān),由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用由買賣雙方協(xié)商解決。十、本承諾書一式兩份,食堂一份,學(xué)校管理部門一份。凡違反國(guó)家政策法規(guī)的,由行政執(zhí)法部門依法處理。食品安全進(jìn)行檢查監(jiān)督,如實(shí)提供有關(guān)情況,并對(duì)提出的整改意見認(rèn)真落實(shí)。建立學(xué)校食堂食品安全管理檔案。七、加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的管理。完善食品留樣制,不采購(gòu)過期、霉?fàn)€、變質(zhì)或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅(jiān)決不進(jìn)入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,不加工或使用感官狀異常的食品和原料。餐具消毒由專人負(fù)責(zé),餐具每餐后都必須進(jìn)行嚴(yán)格的洗刷和消毒。學(xué)校食堂應(yīng)有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務(wù)許可證》,所有從業(yè)人員要持有效健康證,新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢,取得《健康證》后方可上崗。各操作間必須有相應(yīng)的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設(shè)施,嚴(yán)防食品污染。禁止進(jìn)購(gòu)無商標(biāo)、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。肉類必須經(jīng)過檢疫。采購(gòu)的大宗食品必須是通過正當(dāng)渠道進(jìn)購(gòu)并經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門鑒定檢驗(yàn)認(rèn)證的產(chǎn)品。電話:傳真:聯(lián)系人:地址:服務(wù)質(zhì)量保證書 8為加強(qiáng)學(xué)校餐飲食品安全管理,確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾:一、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營(yíng)。在軟硬件設(shè)計(jì)規(guī)劃時(shí)考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求,預(yù)留擴(kuò)展空間和升級(jí)的能力。我公司將與相關(guān)的軟硬件設(shè)備廠商緊密合作,會(huì)向項(xiàng)目單位提供全面、有效、及時(shí)、長(zhǎng)期的技術(shù)支持和服務(wù),我們還會(huì)在服務(wù)與支持方面與其它項(xiàng)目建設(shè)單位相互配合,保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在第一時(shí)間對(duì)用戶的服務(wù)要求做出響應(yīng)。(四)、服務(wù)承諾我們?cè)诖罅﹂_拓市場(chǎng)的同時(shí),高度重視售后服務(wù)及技術(shù)支持工作,始終恪守“客戶第一”的原則,一貫奉行“實(shí)事求事、熱心服務(wù)”的宗旨,以全力滿足用戶的一切需要為已任。(三)、服務(wù)的特點(diǎn)我們公司提供的服務(wù)具有如下的特點(diǎn):全面的系統(tǒng)服務(wù):我們公司能夠?yàn)檎麄€(gè)管理系統(tǒng)承擔(dān)服務(wù)責(zé)任客戶服務(wù)中心可以為用戶提供包括主機(jī)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的裝機(jī)、維護(hù)服務(wù),以及應(yīng)用軟件移植、數(shù)據(jù)交換、技術(shù)咨詢和網(wǎng)絡(luò)安裝、管理等一系列服務(wù)。提供是一種包括方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、項(xiàng)目實(shí)施管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、軟件應(yīng)用、維護(hù)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案。技術(shù)支持與服務(wù)過程嚴(yán)格按照質(zhì)量體系規(guī)范的要求,堅(jiān)持“以人為本,技術(shù)創(chuàng)新,顧客為先,持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。堅(jiān)持用戶利益第一、系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行第一。對(duì)用戶方的公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),便于提供24小時(shí)的電話及技術(shù)支持和服務(wù)。為此,本公司培養(yǎng)了一支強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng),不利用出租車從事犯罪活動(dòng)或協(xié)助他人從事犯罪活動(dòng),服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不打表記價(jià)、不按章收費(fèi)、不主動(dòng)給票的,乘客可以拒付車資。出租車車容車貌整潔,車內(nèi)無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務(wù)標(biāo)志齊全。xxx20xx年9月16日服務(wù)質(zhì)量保證書 6保證書在7個(gè)方面要求駕駛員對(duì)社會(huì)做出保證:出租車駕駛員在營(yíng)運(yùn)中禮貌熱情、服務(wù)規(guī)范,堅(jiān)持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。xx市中南巴士有限公司20xx年9月16日服務(wù)質(zhì)量保證書 5xx市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證:一是遵紀(jì)守法,遵守行規(guī);二是著裝整齊,保持良好的精神風(fēng)貌;三是保持車容車貌整潔;四是樹立良好的職業(yè)道德,主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助,為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);五是文明用語、禮貌服務(wù)、說話和氣,提倡普通話服務(wù);六是救死扶傷,助人為樂,見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);七是禮貌行車,不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;八是不侮辱、謾罵他人,不得出語傷人;九是按時(shí)收、發(fā)班,規(guī)范操作,做到有站必停,讓乘客安全上下車;十是不酒后駕車,不帶病駕車,不開帶病車。六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。四、規(guī)范營(yíng)運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)停靠。二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。謹(jǐn)此,我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費(fèi)
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