【正文】 （20分）（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉讓而未得逞。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；（4)公司例行檢查，查獲一次扣2分；第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。（20分）（1）已對車輛造成嚴重損失的扣20分；（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分；第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運車輛在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級運管機構的管理和監(jiān)督。八、收繳費管理：第一、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定，不挪用、扣壓運費。第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員，實行先例檢后報班的運行制度。第四、建立統(tǒng)計報表制度。第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書，雙方按協(xié)議履行各自職責，保證客運車輛干凈整潔。第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。五、服務質量管理：第一、按照交通部有關規(guī)定設置崗位和配置人員，建立健全崗位責任制。四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求，車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，能確保安全。我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等，如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執(zhí)一份，一份報_____運管處備案。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約定。第十條：被承包_____的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。公司要對_____進行技術鑒定。下線_____歸公司所有。第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到100分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包_____，10萬元風險保證金不退付。下線_____歸承包人所有。第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》。（20分）（1）如被發(fā)現(xiàn)非法轉讓而未得逞者一次扣20分；（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣5分；（3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣2分；（4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣0。（40分）（1）遭投訴情節(jié)嚴重者一次扣5分；（2）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度不好一次扣3分；（3）遭投訴情節(jié)一般，態(tài)度較好一次扣2分；（4）公司例行檢查，查獲一次扣2分；第四條：承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。（20分）（1）已對_____造成嚴重損失的扣20分；（2）未對_____造成損失而被公司查獲一次扣2分；第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經(jīng)營，文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業(yè)資格證和服務監(jiān)督卡才能上崗營運。不得帶病上路，必須要按規(guī)定時間做好公安車管所年審和運管部門的二級維護及年審工作。為了確保每位承包人能夠認真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運_____在五年的營運期間不允許發(fā)生重特大交通事故，不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關運輸管理條例規(guī)定，不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。③定期清潔的時間和清理的內容：不提供設備清潔服務。在保修期內賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據(jù)買方的要求予以免費修理或者免費調換，賣方應承擔修理或調換部件的往返運輸保險費。承諾單位（簽章）：xx年xx月xx日服務質量保證書 9產(chǎn)品（或貨物）質量和售后服務承諾書保修年限、范圍、保修條件賣方保證設備在制作工藝上無缺陷，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關技術規(guī)范正常運行。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。九、發(fā)生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現(xiàn)場，不得隱瞞。八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的39。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識，并留有記錄。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。六、保證所出售的食品安全。五、食堂的設備和用具，符合國家衛(wèi)生管理相關的衛(wèi)生要求和安全要求。四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。嚴禁使用散裝食用油。二、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規(guī)定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障，恢復系統(tǒng)的正常運行。技術支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品，而且還要提供一流的服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設方案；豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數(shù)據(jù)倉庫等技術課題幫助技術人員，經(jīng)營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統(tǒng)的正常運行；快速響應能力，當系統(tǒng)一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障后立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現(xiàn)場，保證在最短時間內解決故障問題。保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規(guī)范實施的優(yōu)質工程、用戶滿意工程。（二）、技術支持與服務目標旨在提供一個全方位、多層次、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務。秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。（一）、技術支持與服務原則堅持保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全、可靠、高質量運行為前提。我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叁年。保證人：xxx20xx年xx月xx日服務質量保證書 7產(chǎn)品質量及售后服務承諾我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經(jīng)營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產(chǎn)品基礎上，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質的服務。服從公司管理，積極參加公司組織的各項活動，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。自覺遵守交通法規(guī)，不急停猛拐，不闖紅燈，在禁鳴路段不鳴號，保持車況良好、確保乘客安全。駕駛員著裝整潔規(guī)范、舉止文明、亮證服務，不在車內吸煙、開車時不使用手機。服務質量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎。公司服務投訴（或舉報）電話：0755－83xxx000，歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。五、開展車廂關愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。為進一步規(guī)范企業(yè)內部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。承諾單位：法定代表人或授權人蓋章：________________承諾日期：20xx年x月x日服務質量保證書 4今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。售后服務承諾：設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。承諾人：年 月 日服務質量保證書 3xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。保管和維護監(jiān)控錄像系統(tǒng)與GPS“四合一”系統(tǒng)。(六) 不拒載，不議價，不招攬他人同乘，中途不轉車，嚴格遵照物價局的收費標準，執(zhí)行出租汽車打表收費，不與乘客議價。(四) 認真對待，積極配合，在市內各重點出租汽車服務質量檢查區(qū)域和窗口服務單位（如汽車總站、城軌站、客運碼頭等），要嚴格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運秩序，規(guī)范服務行為。(三) 熱愛本職，忠于職守，熱情待客，優(yōu)質服務，文明用語，禮貌待客，尊重乘客。特此承諾！承諾單位：廣州市xxxxxxxxxx有限公司法定代表人或授權人蓋章：________________承諾日期：20xx年x月x日服務質量保證書 2我通過這次的服務質量的培訓，為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質量信譽考核實施細則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》，確保經(jīng)營行為規(guī)范，我對出租小汽車服務質量保證如下：(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定，誠實信用，公平競爭，履行社會責任，為社會提供安全、優(yōu)質、便捷的運輸服務。（9）我司承諾建立人員知識更新制度。（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃（按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設備的完好率和降低故障發(fā)生率。（5）我司承諾編制維護手冊（建立相應的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建立完備的維護過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進行預先判斷）。（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xxxxx公區(qū)域內的服務器和核心網(wǎng)絡設備進行定期巡檢（巡檢周期參照項目維護服務實施方案），通過定期檢測、維護和保養(yǎng)，提供改進和優(yōu)化建議，保障設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。（2）我司承諾提供58小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為用戶提供故障響應及日常巡檢服務。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質量保證承諾。六、項目人員承諾我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監(jiān)測站項目組。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。五、硬盤數(shù)據(jù)保密我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。（5）對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協(xié)調產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質量。（4）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。（2）我司承諾建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監(jiān)督實施。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。（3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。三、項目服務響應級別我司針對項目服務響應級別作如下承諾：（1）我司建立的客戶服務中心提供固定的724小時故障受理電話服務。具體承諾如下：一、項目工期我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行 檢修維修。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現(xiàn)場。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關系。售前服務：公司派出專人積極協(xié)調、全力配合建設 單位辦理開工之前和各種手續(xù)。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。，在兩天之內盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質量不滿意服務不停止。二、技術服務承諾、合同規(guī)定及時提供必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。，外協(xié)外購件的進廠質量。六、xx總部售后服務聯(lián)系方式：熱線電話：xxxxxxxxxxxx傳真：xxxxxxxxxxxxxx辦事處售后服務聯(lián)系方式：聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx傳真：xxxxxxxxxxxxxx20xx年