【正文】 第四章 市場管理第一節(jié) 市場管理措施第三十五條 為了提升消費者的購物體驗，維護淘寶市場正常運營秩序，淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對會員及其經營行為采取以。第三十四條 自交易成功之日起一百八十天（含）內，買家可在作出天貓店鋪評分后追加評論，追加評論的內容不得修改。店鋪評分一旦做出無法修改。買家若完成對天貓商家店鋪評分中寶貝與描述相符一項的評分，則其信用積分增加一分。第三十三條 店鋪評分由買家對商家作出，包括寶貝與描述相符、商家服務態(tài)度、商家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨速度四項。評價人可在作出中、差評后的三十天內，對信用評價進行一次修改或刪除。第三十二條 在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加一分；若給予差評，則信用積分減少一分；若給予中評或十五天內雙方均未評價，則信用積分不變。第三節(jié) 評價第三十一條 買賣雙方有權基于真實的交易在支付寶交易成功后十五天內進行相互評價，特殊類目商品的交易不開放評價。第二十九條 商家的會員名、店鋪名的命名應當嚴格遵守《天貓店鋪命名規(guī)范》?！吧唐啡鐚嵜枋觥笔侵干碳以谏唐访枋鲰撁妗⒌赇來撁?、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應當對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。第二十七條 會員應當按照淘寶系統設置的流程和要求發(fā)布商品。第二十五條 商家若發(fā)生以下任一情形，天貓有權清退：（一）未經商標注冊人同意，更換其注冊商標并將該更換商標的商品進行銷售的；（二）符合本規(guī)則總則中不當使用他人權利且情節(jié)嚴重的；（三）向天貓?zhí)峁﹤卧臁⒆冊斓纳碳屹Y質或商品資料；（四）商家違反《天貓招商標準》的；（五）嚴重違規(guī)扣分達四十八分。第二十三條 商家必須滿足以下條件，才有權申請加入天貓：（一）商家及其銷售的商品符合當的《天貓招商標準》；（二）商家及其銷售的商品符合當的《天貓行業(yè)標準》；（三）商家有效簽署《天貓服務協議》及其相關附屬協議；（四）商家符合天貓要求的其他條件。會員名注冊后無法自行修改。第三章 交易第一節(jié) 注冊第二十二條 會員應當嚴格遵循淘寶系統設置的注冊流程完成注冊。第二十條 下架，指將出售中的商品轉移至線上倉庫。第十九條 成交，指買家在淘寶上拍下商品并成功付款到支付寶。第十七條 節(jié)點處理，指當會員違規(guī)扣分累計達到一定分值時而被執(zhí)行處理的過程。第十五條 退貨運費險,指保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費。第十三條 綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應。第十二條 訂單，指買家向單一商家同一時間拍下單款或多款商品的合約。第十條 賣家，指在淘寶上發(fā)布商品的會員，天貓賣家也稱為“商家”。一個會員可以擁有多個賬戶，每個賬戶對應唯一的會員名。第二章 定義 第七條 用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務的使用者。若用戶不同意相關變更，應立即停止使用淘寶的相關服務或產品。用戶在淘寶的任何行為，應同時遵守與淘寶及其關聯公司所簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，淘寶有權酌情處理。淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。淘寶官方發(fā)布的其他管理內容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標準、行業(yè)標準等）中提及的淘寶規(guī)則包括天貓規(guī)則。第二條 天貓規(guī)則，是對天貓用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。2015，你我步履不停！有空，常來坐。我們團隊會盡一切時間和空間來服務好親，親！如果有什么問題隨時與我們客服取得聯系。您不是過客，你是有意無意間走進愛寶莉家族的朋友。孩子們的皮膚是最細嫩最敏感的，時尚當然重要，但是孩子的健康和舒適更重要。我們公司的制版師傅最開心的時刻，莫過于看到孩子穿上它一針一線打板出來的衣服，臉上露出驚喜滿足的神色。seasons rotation，often met on numerous you for your stay,looking forward to the next time the intersection is not coincidence,but ：您好！恭喜你，現在您收到的是愛寶莉童裝旗艦店的幸福包裹！我們把對您人生的快樂祈愿以及我們的誠懇與堅持加入了這個包裹。我們的相遇，基于無數個偶然。第五篇：天貓感謝信范文愛寶莉童裝店感謝信致：一路陪伴左右的親們我們不曾面對面談信仰，談人生，談家庭，談孩子。（四）配送及倉庫管理（建立erp系統更方便快捷）倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。(三)售后問題委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。登記商品出庫記錄。職責描述：負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。較強的服務客戶的意識及團隊合作精神能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。、寶貝編輯等功能；、photoshop 等相關設計軟件 ，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。追求完美。,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網店美工（前期一名）主要工作內容（熟練ps 合成、調色 及 摳圖）1．負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作； 2．負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。引導顧客進行購買，促成交易。五設計方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責及常用推廣天貓商城（前期）運營方案 2 工作內容（一）淘寶店長（策劃）負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。直接上級安排的其它工作。四 服從安排：。三 工作權限：、裝修軟件的購買的建議權。1寶貝發(fā)布到倉庫中，海報等直接上傳，告知推廣人員上架。1對促銷活動送出的禮品進行圖片拍攝和處理。1結合活動特點進行文案策劃。網店各類活動的氣氛營造和文案策劃。綜合量子恒道數據與自身設計理念，對網站各種頁面和構建要表達的效果進行分析和描述。負責網站促銷活動的禮品的印刷設計與產品包裝的設計。按副總的編寫的《網店裝修統一標準》執(zhí)行，包括統一的主色、統一的輔色、統一的字體、統一的字體大小、統一的商標放置位置等等。二 工作描述：，環(huán)境來進行細節(jié)圖、平鋪圖拍攝。任職資格：計算機、電子商務或者市場營銷等相關專業(yè)；有1年以上網絡運營經驗，1年以上管理經驗，熟悉網站聯盟、社區(qū)論壇；熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網站關鍵詞優(yōu)化技術；熟悉網站程序開發(fā)技術流程、網站設計技術、和內容策劃規(guī)劃；具有醫(yī)療健康網站策劃、分析、推廣及應運經驗，有網絡運營成功案例者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對內、對外組織協調能力。提成：連續(xù)3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。實行顧客問責制，處理網站客人有關售后的問題。提成：連續(xù)3個月未達成基礎指標或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退權利。全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、績效80分以上=滿額績效獎、績效60~70分=80%績效獎、職位：推廣專員 崗位職責報名站內活動，及相關的后續(xù)跟進；協助運營部門，分解和制定促銷計劃，并協同美工制作相關頁面；跟進直通車、鉆展等站內推廣工具，并制作相關的圖片；協助對公司產品的市場調研活動，配合其他部門針對產品、頁面做優(yōu)化。淘寶商城常規(guī)運營列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責及績效考核制度工作職責以及績效考核體系一、人員架構工作職責與績效制度一、設計職位：設計 m1 崗位職責負責公司網站的設計、改版、更新；負責公司產品的界面進行設計、編輯、美化等工作；對公司的宣傳產品進行美工設計；配合運營、推廣安排進行其他相關工作；其他與美術設計相關的工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售后問題的。設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(二)營銷活動首先確定35款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 二 運營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。有網店打包工作經驗的優(yōu)先考慮。熟練編寫div/css優(yōu)先(四)網店編輯負責網店產品上架和下架的相關工作；負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫負責促銷活動文案的構思和撰寫；負責網店產品標題的編輯和修改等；(五)配送人員（前期負責與供貨商協調發(fā)貨）主要工作內容：按照要求對貨物產品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。具有網頁美工設計能力和平面設計能力，一年以上的工作經驗。職責描述愛好視覺，對設計有天生的觸覺。為網上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。(二)客服人員 工作職責：通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等。a、消耗品：鉛筆、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復寫紙、標簽、夾子、橡皮等。（7）任何人未經允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類別清楚、碼放整齊。(5)采購人員須根據計劃需要采購，保證質量。(3)各部門須指定專人兼管辦公用品。第24條 長遠辦公用品發(fā)放規(guī)定（1）本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。第22條 支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票，經主管及主管部門經理簽字后，轉交給出納負責人支付或結算。第20條 定購數量：根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公室負責人報告，確定定購數量，必須以書面形式提出正式申請，經主管經理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內將辦公用送到公司。對員工應休未休的年休假天數，公司按照該員工日工資收入的3倍支付年休假工資報酬。（5）工傷假按照勞動法執(zhí)行第17條 國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。（3）產 假： 女員工生育，可享受帶薪產假98天，其中產前休假15天；難產的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；產假期間給予男方帶薪看護假5天。公司給予帶薪婚假。第16條 員工的其他假期如下：（1）婚 假： 員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加7天（含法定3天）。（4）公休日加班可補休，補休時間由主管批準安排，交辦公室備案，辦公室無備案的不予承認。公司將在不影響工作的前提下，由主管安排倒休。第14條 加班規(guī)定（1）本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應主管上級，事后補辦手續(xù)；（3）員工因特殊原因遲到，經補辦請假手續(xù)可作為事假處理；（4）員工連續(xù)請事假兩天以內有直接主管上級批準，兩天以上由主管領導批準。第13條 事假規(guī)定（1）員工確因私事須親自處理，可請事假。（3）員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。第12條 請假規(guī)定:除非特殊情況，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領取《請假申請單》，并依人事權限給予審批后方為生效；否則按曠工處理。(7)如需外出提前向辦公室說明外出原因，否則視為早退。(5)員工無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或一年曠工累計三日者，公司將予以開除。(3)委托或代替他人簽到者，一經查明，雙方均以曠工處分，同時罰款100元。c、凡每月遲到或早退超過三次者，取消當月全勤獎，依情節(jié)輕重給予提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。事假屬無薪假，即員工請假期間，不計工資；（6）遲到早退的處罰規(guī)定 a、遲到或早退3次，10分鐘以內罰款10元，10分鐘—30分鐘以內罰款50元，30分鐘以上按日薪資*。（5）員工請假須提前一天申請，經理批準后報辦公室備案。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時到部門主管處填寫《未打卡補簽申請表》，由直接主管簽字證明當日的出勤狀況，報辦公室備案，月底由部門主管據此統一上報考勤，否則視為曠工。（4）因公外出不能打卡應填寫《外勤登記表》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。（3）員工應自覺遵守上下班時間，到上班時間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時間，提前離崗，即為早退，早退超過2次以上按曠工處理。（2）每日工作時間為：上午9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具體工作時間根據公司上班時間為準）。第9條 考勤內容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。第三章 考勤、休假假期制度第8條 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴肅工作紀律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結合我公司實際情況，特制定本規(guī)定。（11）員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責。b、發(fā)生事故和特殊