前臺接待工作職責(參考版)
2024-10-20 22:49本頁面
【正文】 。，顧客意見調(diào)查等相關數(shù)據(jù)匯報，上報。，完成接待，指引，介紹等流程。協(xié)助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。對客戶來電及時接聽并轉(zhuǎn)達到相關人員，解決客戶訴求。前臺接待工作職責6接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。，協(xié)調(diào)和督促相關部門進行處理。、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，前臺環(huán)境整潔。1價值鏈業(yè)務的推薦。服務營銷產(chǎn)品的銷售。維修進度管理。當發(fā)生追加作業(yè)，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解。接待來店客戶。前臺接待工作職責3服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規(guī)定的服務標準流程。保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。前臺接待工作職責2負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢相關工作。(3)配合辦公室日常行政及其他各部門工作。第五篇：前臺接待工作職責前臺接待工作職責合集(1)接待來訪客戶，包括會議接待、商務宴請等。七、監(jiān)督人本工作細則的直接監(jiān)督人為行政事務部經(jīng)理。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務周到。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。，會見客人時不主動握手，特別是女賓。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。保持良好的站、坐、走姿。上班期間應化淡妝，除戒指外不得佩戴飾物。常剪指甲，保持清潔，不得留長指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀。頭必須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑。裙裝下擺不得低于膝下三公分。保持清潔衛(wèi)生整齊不得穿牛仔褲、T恤、露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。如有VIP客人到訪，除為其做好準備工作外，還需負責倒水、加水等。有公司需進行培訓、或召開會議時，須提早半小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準備工作。崗位職責5來訪客人需在培訓中心參觀時，需為他們引路并做好宣傳介紹工作，解答來客疑問。需超過十分鐘的，應改在其他辦公室進行，前臺接待人員向上級領導申請安排。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進入前臺就座。不得堆放食物、雜物。崗位職責4：前臺包括整個前臺及附屬三張辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。接電話不得先于來電人掛機。接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應耐心安撫。臉龐成45度角，身體不得傾斜，不得嘴里吃東西，
黨政相關相關推薦
鄂ICP備17016276號-1