【正文】 工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，保安隊伍是做好安全工作的重要保證，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高，部門從各崗的值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范行為，用制度來保證安全工作任務(wù)的完成；我們在隊伍建設(shè)管理上，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。五、積極響應(yīng)油田開展的各項活動安全主題活動，為賓館安全工作再創(chuàng)安全環(huán)境：今年保安部為認真貫徹落實集團公司有關(guān)HSE工作的方針政策、法規(guī)制度，深入開展“三項行動”、全面加強“三項建設(shè)”，扎實開展“安全生產(chǎn)年”、“我要安全”和“查隱患、抓治理、反三違、達三標(biāo)、保安全”主題活動，全面推進HSE管理工作，對管理上的缺陷、人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)等三個“十查”具體制定自查自改分期實施工作檢查表和量化考核辦法，制定賓館的活動方案，先后組織開展安全檢查，并負責(zé)活動的部署和督導(dǎo)工作，安排部署自查自改活動和迎檢工作；對各部門的基層生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場進行了督導(dǎo)檢查，查出和整改問題XXX個，對所查出隱患和問題逐條逐項進行研究，制定出具體整改措施，對問題實行“六定”責(zé)任制，即：定領(lǐng)導(dǎo)、定部門、定責(zé)任人、定時限、定措施、定目標(biāo)，通過“深挖細查找原因，突出重點抓整改，立足長遠建制度，抓好各項安全 工作落實，現(xiàn)已完成各項整改任務(wù)，達到了預(yù)期目的和效果；部門制定了停車場標(biāo)準(zhǔn)化管理安全示范崗，開展安全標(biāo)準(zhǔn)化操作示范和演練，突出安全操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)安全示范崗位；同時部門協(xié)同接受油田安全環(huán)保、社會化服務(wù)督察組領(lǐng)導(dǎo)對賓館開展的各項安全主題活動檢查驗收考核工作，并取得了較高評價和較好成績，保安部也在2009年賓館開展實施活動中因安全工作成績突出被評為先進部門的光榮稱號；逐步實現(xiàn)了賓館的HSE管理體系有效落實，從而保障賓館安全穩(wěn)定和諧的經(jīng)營環(huán)境。保安門始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作制訂預(yù)案及時修改了保安部各崗值班登記本，不定時組織安全檢查，與各部門簽訂安全經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實到人、各負其責(zé)、嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)報警探頭進行全面測試，對故障及時向維保公司通報進行故障維修，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運行，保障系統(tǒng)線路暢通正常使用，確保所有設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運行狀態(tài)；對賓館應(yīng)急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等；另外部門本著‘安全無小事’的理念和‘安全責(zé)任重于泰山’的宗旨，在接待大型會議或重大節(jié)日期間通過提前制定出應(yīng)急預(yù)案，并對區(qū)域或相關(guān)部位到了日常的防火、防盜等“四查、五防”前期的安全檢查，全年未發(fā)生一起意外安全事故，確保了賓館生產(chǎn)經(jīng)營工作正常有序地開展，重點加大了重點要害部位的巡查力度，對安全隱患采取早發(fā)現(xiàn)、早報警、早控制、早解決、消除隱患；全年保安部共進行細統(tǒng)的安全檢查XXX次，查出各類安全隱患XXX余條，凡經(jīng)查出的隱患由保安部統(tǒng)一下發(fā)火險隱患整改通知書，限期整改。從賓館相應(yīng)的安全防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項安全的檢查要求等方面從點滴入手，按照“誰主管，誰負責(zé)” “群策群力”的工作原則的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書，明確各區(qū)域的安全負責(zé)人，做到無疏漏，加強安全防范管理，完善規(guī)章制度，進一步健全和完善安全防范體系四、強化安全管理，完善各項預(yù)案，加大巡查力度：安全工作是賓館的生存之本，隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，酒店市場的競爭也日趨激烈，特別是星級飯店已發(fā)展為多功能、配套設(shè)施齊全，集吃住購娛、樂等多元化服務(wù)為一體的新格局，已成為為追求舒適、豪華，滿足賓客需求而使用大量裝飾材料、高功率電器等，又因賓館屬人員公眾聚集場所，人員出入自由，環(huán)境復(fù)雜等特點，安全穩(wěn)定也就顯得格外重要。安全檢查。為保證賓館基本安全經(jīng)營穩(wěn)定局面，保安部根據(jù)賓館要求，設(shè)立了部門晨會制度，對昨日的安全工作進行匯報小結(jié)，對當(dāng)日的工作進行布置，包括各項安全防范工作，甚至包括對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上對安全工作能夠保持一致，保證了各項安全工作落實到位。一年來，我們加強了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。二、努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)：安全工作是賓館的生存之本，保安部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作，對賓館的重點要害部位和部門，進行安全巡視和檢查。全年共接待大小會議XXX多個，婚宴停放車輛近XXX多家，旅游團隊XXX個以及散客的日常接待工作，具不完全統(tǒng)計全年共看護停放車輛達XXXXX余臺次，在大家24小時的嚴(yán)密看護下確保了車輛安全?；仡欉^去的2009年保安部在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦，把安全工作當(dāng)作賓館經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來抓，“講安全、問安全、抓安全”，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，不斷提高，為認真貫徹落實集團公司有關(guān)HSE工作的方針政策、法規(guī)制度，深入開展“三項行動”、全面加強“三項建設(shè)”，扎實開展“安全生產(chǎn)年”、“我要安全”和“查隱患、抓治理、反三違、達三標(biāo)、保安全”主題活動，全面推進HSE管理工作，為賓館長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻；總的來看，保安部在一年來的工作中有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、各項考核指標(biāo)全面完成：2009年在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門全體員工的共同努力下，保安部順利完成全年的各項安全任務(wù)。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。九、上半年部門上交停車費五萬七千三百九十元（57390）十、以上工作成績離不開員工的努力，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕爾哈提、麥爾單、艾孜買提、庫爾班和艾山江。八、酒店多次接收縣消防大隊和州消防支隊檢查，得到消防上級領(lǐng)導(dǎo)好評，給酒店爭得了榮譽（評定公告欄“四個能力”良好）。六、部門積極處置酒店多起應(yīng)急突發(fā)事件（夜總會打架事件1月17日、2月16日）。四、部門進行消防應(yīng)急培訓(xùn)18個課時，員工考核18次。二、消防安全培訓(xùn)人次65人，少數(shù)民族15人，考試合格率達百分之?，F(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事匯報。在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。通過開展“這周我是班長”的活動，提高人員的責(zé)任心，增強團體凝聚力，只有個別人員的意識提高不明顯?，F(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。遇見陌生來訪人員不好意思詢問，臨時事件行動不夠迅速。保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力不夠。應(yīng)對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓(xùn)力度，進一步約束、調(diào)整。雖然已經(jīng)加大部門培訓(xùn)力度和加強管理制度約束，收效甚微。四、存在的問題及應(yīng)對措施由于退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。三、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細化服務(wù)流程，全面提高保安部工作質(zhì)量為了能更好的為業(yè)主服務(wù)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都進行了比較詳細的規(guī)定。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段進行全天候24小時監(jiān)控。二、加強安全防范措施、落實安全管理制度，確保業(yè)主安全“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時刻牢記在心。通過豐富多樣的培訓(xùn)方式，開展崗位培訓(xùn)、以老帶新、以強帶弱、部門指導(dǎo)。因此，本部門全面強化、細化了培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)無處不在，無時不在。在消防安全工作方面，增強了使命感和緊迫感，為確保無重大責(zé)任事故，對部門員工進行了專項的技能訓(xùn)練。夏季來臨勤巡嚴(yán)查杜絕消防事故和設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)傷人事件，近一步加強監(jiān)管在安全工作方面力爭在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層。從細節(jié)入手，將消防、治安、交通三方面的安全基礎(chǔ)工作扎實，下半年我部將圍繞消防安全“四個能力”建設(shè)及落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任做好基礎(chǔ)工作。，強化監(jiān)管，上半年完成收費335327元，完成年初收費計劃的78%。，做到日日監(jiān)督巡查，讓“安全秩序”深入到每一個隊員的腦海，全年運行秩序良好。，力所能及地為他們能解決部分后顧之憂。，從人性化管理角度出發(fā)松緊適度，有的放矢做好思想工作，職工隊伍穩(wěn)定。形成了積極向上的良性工作勢頭。、財務(wù)的臨時性工作安排。，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營糾紛5起?？紤]到商場上半年的經(jīng)營情況在處理各類違規(guī)違章時從人性化角度出發(fā)，計處理9起違規(guī)罰處違約金310元。，在今年4月6月出現(xiàn)的偷盜事件及負7層6月5日發(fā)生嚴(yán)重異味事件中我部門員工都能在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并積極參與處置善后?！八膫€能力”建設(shè)的宣傳教育和培訓(xùn)工作，上半年共培訓(xùn)11次（含經(jīng)營戶培訓(xùn)），內(nèi)部演練2次?！凹殹?、嚴(yán)”勤巡嚴(yán)查，確保商場消防安全。保安部工作總結(jié)13回顧我部門上半年工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)“三性、三化”的要求，本著“立足本職，有所提升的”工作思路，在各部門的大力協(xié)調(diào)支持下較為圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項工作，現(xiàn)將上半年年的主要工作總結(jié)如下：主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項日常工作，完成公司年初給我部下達的工作目標(biāo)和我部自定的工作計劃目標(biāo)。對要害部位，沒有設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)的盲點進行重點巡查，減少被盜案件的發(fā)生。對二期加強裝修監(jiān)管，杜絕亂拆、亂打、亂掛的現(xiàn)象發(fā)生。三、下步工作計劃：繼續(xù)做好電單車、摩托車亂停亂放的管理工作，規(guī)范整齊擺放。保安流動較大，給管理帶來一定的困難。小區(qū)汽車車位嚴(yán)重不足，車輛亂停亂放、占用車位、車輛被刮花現(xiàn)象時有發(fā)生，引起糾紛。二、存在的主要問題：道閘、單元門、監(jiān)控等智能化設(shè)施經(jīng)常損壞，業(yè)主意見大，管理難度增加。房產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對保安部的關(guān)懷厚愛，改善員工宿舍環(huán)境，安裝閉路電視、曬衣架等，提高員工待遇。（3）加強軍事技能培訓(xùn)、改善環(huán)境制度管人。發(fā)揮和利用隊員各自優(yōu)勢，要求隊員做到的骨干必須做到，以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。部門經(jīng)理帶領(lǐng)當(dāng)班骨干每天不少于兩次對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并提出相應(yīng)整改措施。針對各崗位不同現(xiàn)狀制定不同的工作崗位流程，并加強培訓(xùn)得以實施。每月對消防器材進行登記、統(tǒng)計查無丟失或損壞，確保消防設(shè)施運行正常，保障得力。每日組織巡邏隊員對違規(guī)停放的電單車、摩托車、三輪車采取“拖車、鎖車、貼車”等方式進行管理，要求違規(guī)車輛按指定位置規(guī)范停放。保安部工作總結(jié)12轉(zhuǎn)眼時光流逝，20xx年下半年已過，在這半年之中保安部在房產(chǎn)公司和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容儀表、內(nèi)部紀(jì)律、宿舍管理、班組調(diào)整、規(guī)章制度等方面加強了管理，使其逐步得到提升，保安部已逐步走向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距、規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，主要負責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車輛等日常管理工作，在各部門的配合下，認真抓好落實，現(xiàn)將近期具體工作情況總結(jié)如下：一、工作情況（1）改變工作思路，深化制度改革為了提高員工工作積極性，促進隊伍穩(wěn)定，保安部對往年的機制進行了改革：原來三班倒改為兩班倒，設(shè)立專職夜班、早中班、巡邏崗、形象崗、監(jiān)控崗、分片區(qū)負責(zé)崗。三、加強部門之間的溝通，提高工作的效率。同時也向公司提幾點建議：一、盡快完善員工的住宿環(huán)境，配備相應(yīng)的生活設(shè)施。而且這里的居住人群復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)寵物隨地大小便或高空拋物等，部門針對小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)的問題對隊員做好培訓(xùn)，如何在工作中做好預(yù)防和提示工作，特別是班長必須掌握突發(fā)事件的處理方法，盡可能減少業(yè)主或公司的經(jīng)濟損失，同時營造一個安全和諧的小區(qū)！本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還是存在許多問題，還需深刻總結(jié)，努力改正。雖然目前我保安部的總體素質(zhì)不是很樂觀，但是我們一直朝著建立一支形象良好、紀(jì)律嚴(yán)明、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)較精的隊伍方向發(fā)展！三、靈活處理各種突發(fā)事件，確保小區(qū)業(yè)主的生活秩序。一年來部門組織了多次學(xué)、培訓(xùn)、思想教育等活動，并讓隊員根據(jù)小區(qū)的實際情況共同參與討論工作遇到的難點和各種突發(fā)事件的處理方法，幫助隊員端正思想和提高業(yè)務(wù)技能，全年來通過各班長的帶領(lǐng)下也躍現(xiàn)出許多優(yōu)秀員工：如一班的唐友忠、二班的李開勇、三班的何斌華和肖健等，他們多次受到業(yè)主的表揚和部門的加分，同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直好評，部門還制定了一套有效的獎懲制度，有功必獎，有過必罰的原則。為了建設(shè)一支有素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好小區(qū)業(yè)主，從隊員的入職開始把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)、試用標(biāo)準(zhǔn)、入職標(biāo)準(zhǔn)。一年來社區(qū)無重大事故、無盜竊、無火災(zāi)事故，確實維護了社區(qū)的安全。其次加大對各出入口的管理，對車和人做好詢問、盤查、登記制度，物品運出小區(qū)嚴(yán)格把關(guān)核對無誤才放行。小區(qū)的安全是小區(qū)業(yè)主生活的基本保證，也是物業(yè)保值增值的根本所在，所以防火防盜責(zé)任重于泰山。為了20xx年全面工作更上一個臺階，給業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造一個安全、和諧的小區(qū)，還需我保安部工作繼續(xù)加強、繼續(xù)努力、繼續(xù)改進。但是果實的后面我們的工作仍然存在許多不見人意的問題，漏洞百出。一年來，保安部在部門與部門的配合和全體員工的努力下，全年保持“零”的案件發(fā)生、確保了小區(qū)業(yè)主生活的安全、有序。帶著滿腔熱情與宏偉目標(biāo)的20xx年我們不知不覺踏上前進的路程，去爭取新的成果。xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進一步認識到:掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障。不斷學(xué)習(xí)進取，提高業(yè)務(wù)水平。正確樹立服務(wù)意識。如停車場管理應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時通報車主或。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理