【正文】 七、外單位合作屢次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭的事實。五、培訓(xùn)工作部門堅持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、效勞技能、效勞標(biāo)準(zhǔn)用語，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，以及言教不如身教和嚴(yán)格管理、標(biāo)準(zhǔn)操作的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。四、內(nèi)部的管理至x年以來繼續(xù)遵循部門，提出了加強人員素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)、爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門的管理目標(biāo)，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊員們的素質(zhì)、效勞技能、思想意識都有了一定的提高和進(jìn)步。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此根本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的`，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下局部監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。對酒店內(nèi)部小車也強調(diào)必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設(shè)計的位置依次停放，并屢次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護(hù)酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的平安。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進(jìn)入酒店時有種即平安有舒適的感受。在具有完善的設(shè)備根底和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標(biāo)。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外事件。保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項平安設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。同時在會議時比較好的`員工及時進(jìn)行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評，同時對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能做到這一點，能做到忍字。我們落實每月x次全體保安會議。，抓學(xué)習(xí)、管理作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。，保證酒店安全為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。為了使消防、安全工作深入人心，加強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機xxx人次，消防安全知識考試xxx人次，觀看消防安全影像資料xxx人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時上傳。為了保證酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。自從xx月xx日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。酒店保安部工作總結(jié) 篇10回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，健全種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。平時多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛護(hù)員工。結(jié)合酒店制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核，如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。再進(jìn)行輪崗，一專多能，全面發(fā)展。崗位采取先定崗后輪崗制。與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。建立了酒店消防檔案、并按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。目前保安部在職人員11人，3月份無一人離職。加強酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)；加強對消防設(shè)施、設(shè)備及其他重點部位的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。多與兄弟各部門溝通，加強部門之間的協(xié)調(diào)工作。平時多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛護(hù)員工。整頓保安宿舍。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。開展業(yè)務(wù)知識、酒店文化的學(xué)習(xí)活動，加強各班組學(xué)習(xí)氛圍。加強義務(wù)消防隊員的技能培訓(xùn)及理論知識學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次。與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，堅持以“預(yù)防為主，防消相結(jié)合”，做到安全無事故。xx年全年工作的工作計劃：與各部門簽訂xx消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子，人人心里裝安全，確保酒店安全工作能夠正常開展。回顧了20xx年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。六是：我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。五是：反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。四是：服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。管理機制上還有待于進(jìn)一步完善。個別管理員規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。一是：員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。五、總結(jié)經(jīng)驗自查自糾存在的問題。對過期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在的故障進(jìn)行了維修，確實保證了正常使用。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備、巡邏人員和其他部門密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除廚房及其他地方電線短路的隱患，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進(jìn)行處理，不能處理的，如實上報。我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。我部門每周周六例會、每月一次部門總結(jié)大會，每次例會、總結(jié)強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。對客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。通過對員工的培訓(xùn)和再崗培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達(dá)到10個課時。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我部門人員又都處于外圍第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。我部門結(jié)合自身的特點，獎懲分明，實行公平、公正、公開的處理方法，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。酒店保安部工作總結(jié) 篇8新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也存在許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：一、建立健全績效考核制度，實行獎懲激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和主動性。對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。感受。二、門崗及停車場的管理強調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿勢、導(dǎo)車手勢的技能培訓(xùn)與技能考核。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進(jìn)行申報更換。酒店保安部工作總結(jié) 篇7根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在xx配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、消防管理加大對員工的消防知識培訓(xùn)力度，本多次派消防主管對重點防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習(xí)，對監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)表現(xiàn)?；仡櫫?0xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，樂觀參與江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅持安全第一，預(yù)防為主39?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓(xùn)。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員。涌現(xiàn)了很多感人的事例。實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%。總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做一個簡潔的工作總結(jié)：一、各項考核指標(biāo)全面完成。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。個人考取國家消防職業(yè)資格證書“五級/初級技能。七、第一季度和第二季度消防清潔、檢查和維護(hù)共計111個項目。五、部門員工加強體能訓(xùn)練（隊列、擒敵拳），圓滿完成了每月酒店組織的升旗儀式。三、消防演練3次（滅火器滅火演練、夜總會應(yīng)急疏散演練、客房應(yīng)急疏散演練）。一、年初各部門簽訂消防安全責(zé)任書16份、裝修施工5份、高空作業(yè)1份。酒店保安部工作總結(jié) 篇5各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：大家好！回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門的配合下，保安部加強安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實消防“四個能力”提高績效管理，加強了酒店消防設(shè)施設(shè)備清潔、檢查和維護(hù)工作，確保消防設(shè)施和設(shè)備正常運行。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。我一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進(jìn)行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立酒店形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。正確處理人際關(guān)系。20xx年在探索中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，做了一些工作，但離酒店的安全保衛(wèi)工作目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)，許多地方還不完善，需要改進(jìn)，跨進(jìn)新的一年，根據(jù)人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性和社會活動的顯著增強、社會結(jié)構(gòu)、社會的組織形式、社會利益的格局和變化，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持育人為本，德育為先，實施素質(zhì)教育，使隊員綜合素質(zhì)得到提高。定期對滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行維修，從而確實保證正常使用，萬無一失。我們還須加強對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。部門管理水平需要提高，部門工作執(zhí)行力不強，需要進(jìn)一步努力，工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)，要加強隊員教育，還需加大日常管理與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，消防工作需要加大力度。還有的隊員勞動紀(jì)律方面要加強自我約束力培養(yǎng)。確保了公司20xx年安全經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，按照“三定”(定整改負(fù)責(zé)人、定完成時間、定整改措施)原則實施閉環(huán)管理。通過演練，不僅檢驗了“酒店火災(zāi)專項預(yù)案”“電梯現(xiàn)場處置預(yù)案”、“火災(zāi)疏散處置預(yù)案”等多項預(yù)案的可操作性，也鍛煉了員工現(xiàn)場應(yīng)變處置的能力。對消控室值班人員進(jìn)行應(yīng)急處置培訓(xùn)等。②組織進(jìn)行了多項安全技能的培訓(xùn)考核活動。(3)積極組織開展消防演習(xí)，營造濃厚的安全文化氛圍。(1)認(rèn)真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，共對xx名新入職的員工進(jìn)行了“三級安全教育”培訓(xùn)、不斷強化基層崗位安全責(zé)任意識和崗位安全操作技能。從下半年起從技防、人防兩方面加