【正文】 這些狀況容易造成系統(tǒng)的需求不明確，或者系統(tǒng)。 需求風險 xxxxxxxxxxx 軟件采購的建設是一個項目周期較長、涉及相關部門較多、數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)功能要求高的復雜系統(tǒng)，只能在建設過程中與多家業(yè)務部門進行溝通，才能逐步明晰系統(tǒng)的需求。系統(tǒng)需要采集的數(shù)據(jù)量大、涉及的相關系統(tǒng)范圍廣，需要比較高的信息管理的專業(yè)知識。首先需要預防上述事件的發(fā)生，其次當 事件發(fā)生不可避免之后，應當采取必要的、事先準備好的措施進行工作，將風險對項目目標的影響降低到可以容忍的程度。 項目風險管理 通過對大量的風險事件進行分析，在本項目中下列事件出現(xiàn)的概率最大，影響也是最大的。 項目范圍管理 項目管理范圍包括本項目建設周期內各個階段以及所有相關的建設單位、設備、軟硬件、場地等內容，從軟硬件采購、需求分析、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試、驗 收、試運行、系統(tǒng)維護的全過程都包括在內，如項目啟動、項目范圍內容、項目范圍變更等項，具體內容在項目實施前經詳細討論確定。 （ 9）驗 收組： 15 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，負責現(xiàn)場實施的質量控制，以確保工程高質量、高效率地完成；制定詳細的驗收計劃，負責編寫測試驗收手冊、對安裝后的系統(tǒng)進行測試與預驗收、進行驗收準備工作、配合用戶驗收小組對系統(tǒng)進行最終驗收，按照合同規(guī)定完成所有的測試與驗收工作。 主要工作包括負責項目實施的技術細節(jié)方案設計、設備精確配置、精確物理連接圖及設備位置安排等工作；給出詳細設計的文檔、圖紙、資料及工程安裝手冊；完成文檔、圖紙和技術資料的質量審核；勘查施工現(xiàn)場環(huán)境；軟件安裝調試的細節(jié)方案設計、協(xié)調組織現(xiàn)場軟件安裝調試；軟件集成所需的功能定制開發(fā)、接口定制開發(fā)。 該組在項目管理組創(chuàng)立后設立，驗收完畢后結束。 （ 8）技術核心組（架構設計組）： 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，由用戶與xxxxxxxxxxx 的技術核心人員組成。 （ 7）文檔組： 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的文檔遞交計劃，負責收集與整理各個階段的技術文檔，按照合同規(guī)定完成所有的文檔遞交工作。 （ 6）培訓組： 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的培訓計劃，負責協(xié)調與實施所有的培訓工作，完成培訓的組織、培訓內容的審定、培訓人員的落實、培訓場地的聯(lián)系、培訓過程的組織、培訓結業(yè)考試的組織、培訓工作總結，按照合同規(guī)定完 成所有培訓工作。 （ 5）財務組： 14 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定資金運作計劃，負責財務成本核算、成本控制、財務審計等，保證整個合同過程中各個階段、各個方面的資金需要。 （ 4）商務組： 接受項目管理組的領導，向項目管理組匯報，制定詳細的商務計劃，負責商務投標，合同的簽署，按照合同定貨，跟蹤；處理合同執(zhí)行過程中由于合同條款的修改與變動而帶來的各種問題。該組負責協(xié)調各相關單位的關系，處理所出現(xiàn)的各種問題；組織各個專業(yè)小組，制定項目總的實施進度計劃，推進項目進度，解決工程中出現(xiàn)的各種問題。 該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結束。 該小組在宣布中標后成立，項目驗收后結束。 所以要完成好一個項目，建立起一個完善的組織架構后，組織中必須要有明確的分工，做到 “各負其責 ”，但同時需要有統(tǒng)一、有效的領導機構，作到 “協(xié)調一致 ”，才能保證整個項目的實施。 項目經理必須隨時向項目管理辦公室報告整個項目進展情況，向項目管理辦公室負責，采 取正確的實施行動來完成項目實施工作。 項目管理辦公室是由用戶和系統(tǒng)供應商的高層領導人組成，這樣可以充分保證項目實施能被正確的指導和推動，可以迅速解決在實施過程中出現(xiàn)的不可預測的原則性問題。 項目進度安排 系統(tǒng)建設分階段進行， 第一階段至合同簽訂后 10天，完成如下工作： （ 1）組織數(shù)據(jù)的采集 （ 2）硬件環(huán)境的搭建 第二階段，合同簽訂后 20天，完成如下工作： （ 1） xxxxxxxxxxx 軟件采購的搭建將部署 （ 2）二次開發(fā) 第三階段，合同簽訂后 30天內，完成如下工作： （１） 系統(tǒng)開始正式試運行 （２） BUG修改 （３） 系統(tǒng)性能調優(yōu) （４） 系統(tǒng)培訓 （５） 系統(tǒng)驗收 12 2 、項目管理方案 項目管理組織結構 項目各方角色與責任 需要明確的是，該系統(tǒng)是 一個由用戶、系統(tǒng)供應商、其他系統(tǒng)供應商、設備提供商等多方面共同組成的項目組實施。 2．公共信息 公共信息是多個業(yè)務部門共用的公共信息，包括人員、單位、信息、基礎設施等。 實施過程提交文件匯總 以下是對上面的實施過程中將產生的文件匯總說明： 10 項目實施計劃 xxxxxxxxxxx 軟件采購的建設是一項龐大而復雜的信息化應用基礎工程，需要分任務、分階段組織建設，逐步實現(xiàn)總體目標。 《用戶項目報告》，對于實施中各階段較長時間不在用戶現(xiàn)場進行的，或項目處于用戶試運行、維護期的情況，為了使用戶能夠及時獲知項目的進展情況和公司開發(fā)小組的工作情況，公司將在開發(fā)階段每周向用戶相關領導提交此報告，維護期內每月至少提交一次。 《現(xiàn)場工作周報》，在現(xiàn)場實施工作中，為了把階段性的工作任務具體落實完成，需要合作雙方每周一之前由公司實施工程師與用戶組共同制定本周的工作計劃，給出每個工作日上、下午的工作內容，以及雙方的準備工作。 維護期的具體工作方式請見售后服務承諾部分，所有維護工作，包括軟件出現(xiàn)問題修改、細節(jié)性功能的增強，用戶都要以《軟件問題及修改記錄》的書面形式提交給公司，修改完成后用戶應組織相關的業(yè)務負責人進行確認，并在《軟件功能清單》中說明；如遇緊急情況可事后補齊。 驗收工作將由用戶組織的專家組對系統(tǒng)進行全面的驗收和鑒定，并出具項目驗收小組領導簽字的《項目驗收報告》，并簽署驗收意見，公司在此過程中將全程參與，在現(xiàn)場進行驗收前的維護工作。 正式運行后，由用戶提出驗收要求，雙方共同制定《項 目驗收計劃》，組成項目驗收小組，共同進行項目驗收。通過試運行及修改后證明已經基本完成的模塊，用戶應組織相關的業(yè)務負責人在《軟件功能清單》中逐項確認。 軟件試用期內用戶的主要工作是根據(jù)《軟件功能清單》所列的系統(tǒng)功能模塊，檢查公司所提交的軟件是否滿足《系統(tǒng)需求分析報告》、《系統(tǒng)設計報告》的規(guī)定，列出未完成及含有較嚴重、明顯錯誤的模塊清單形成《軟件問題及修改記錄》并提交給公司繼續(xù)完善；此段時間可以對軟件的細節(jié)性問題進行測試、驗證，但主要精力還是應放在模塊級功能的檢查上，如果所有模塊都已開發(fā)并可以進入試運行，其設計方法、技術可行性也都能夠滿足最終軟件的需要，則用戶各相關業(yè)務負責人、現(xiàn)場實施負責人需要簽署各子系統(tǒng)的《軟件交付書》 ，表明軟件已在現(xiàn)場安裝、調試、培訓完成，基本可以進入軟件試運行；此后在軟件功能模塊一級上不應再發(fā)生大的變化，如需要修改功能模塊設計，則需由雙方項目負責人協(xié)商解決。 培訓過程中由工程師提供《培訓考勤記錄》，培訓應該脫產、集中、封閉進行，并要求所有參加人每日必須兩次考勤；培訓完成后由雙方共同進行《培訓總結》，針對培訓效果確定是否達到目標，是否再增加培訓課程；對以上內容用戶項目組須進行必要的考核和獎懲，培訓工程師有權對參加培訓人員進行客觀評價。 現(xiàn)場工作首先要進行軟件在服務器端的安裝和調試，包括數(shù)據(jù)庫中各類對象的生成，初始化數(shù)據(jù)，原有系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)的轉換導入，前后臺軟件的安裝，配置參數(shù)調整等工作；完成后需向系統(tǒng)維護人員提交《數(shù)據(jù)庫安裝目錄》，《軟件安裝方法》文件，并協(xié)助用戶進行軟件安裝。 系統(tǒng)實施和試運行階段 首先需要經雙方交流協(xié)調，形成《項目實施計劃》，確定現(xiàn)場實施的準備工作、人員和日程安排、培訓計劃、階段目標等內容，經雙方負責人簽字后 生效，按此計劃開始現(xiàn)場實施。 系統(tǒng)開發(fā)階段 根據(jù)前面的設計結果，由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術負責人討論確定詳細的開發(fā)計劃，并向工程領 導小組提交《項目開發(fā)計劃》；工程領導小組對《項目開發(fā)計劃》進行審查，由雙方簽字后正式生效，并將作為軟件開發(fā)階段的項目管理和監(jiān)控依據(jù)，項目開發(fā)小組要嚴格據(jù)此計劃控制項目進度，按時向工程領導小組匯報工作進展。對其中評審不合格的部分進一步完善和重新策劃，評審通過后由雙方共同簽署評審意見，并正式生效，作為后續(xù)軟件開發(fā)和測試的基礎。 該報告內容的變更由雙方的現(xiàn)場實施負責人、技術負責人進行交流即可確定，并需向工程領導小組匯報。 總體設計階段 項目開發(fā)組通過對系統(tǒng)的功能、運行和性能要求加以分析，產生一個高層次的系統(tǒng)結構、軟件結構、接口和數(shù)據(jù)格式的設計，并向工程領導小組提交《系統(tǒng)設計報告》（其中包括數(shù)據(jù)庫設計），組織評審并簽署評審意見。 對于軟件生產過程而言，需求階段是整個過程中最重要的階段，需求分析成果的好壞將直接導致項目的成功與否，因此合作雙方在此階段多投入是值得的。調研正式開始前項目開發(fā)組應檢查所有必要的準備工作已經圓滿完成。 如下圖所示： 系統(tǒng)實施過程的質量保證活動說明 在實施過程中將發(fā)生的重大質量保證活動或由此將產生的質量記錄和產 5 品，項目管理與開發(fā)階段劃分密切相關，因此主要按照項目實施的具體階段劃分說明。在項目實 4 施過程中，一定要重視系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的錄入工作，充分估計數(shù)據(jù)處理的難度，在系統(tǒng)建設之初，就將數(shù)據(jù)工作提到議事日程上來，安排相應的資金、時間等，將數(shù)據(jù)工作落到實處，只有這樣才能爭取系統(tǒng)早日達到實用化。建議在項目的試運行過程中，在抓系統(tǒng)維護的同時，也要狠抓系統(tǒng)的使用，開發(fā)方和用戶方齊心協(xié)力幫助業(yè)務人員從原來的手工處理轉到計算機輔助處理上來，在業(yè)務人員適應計算機輔助業(yè)務處理的過程中，盡可能早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，從而最大可能地使系統(tǒng)保質保量的按時完成。衡量一個軟件項目是否成功，很大程度上不是看這個軟件項目采用了多么先進的技術，而是軟件對用戶來說是否實用，是否能夠幫助用戶解決許多預期的問題。 工程實施原則 1．用戶方項目小組的成員，爭取參與項目的全過程 用戶方成立領導親自掛帥的項目小組，在調研、設計、編碼、安裝調試、測試、培訓、運行、驗收、售后服務等項目的各個階段，配合系統(tǒng)開發(fā)方的工作，一方面可以培訓自己的技術維護隊伍，為系統(tǒng)的使用保駕護航；另一方面，在開發(fā)過程中，協(xié)調用戶方和開發(fā)方的關系，保證項目的順利進行，及時發(fā)現(xiàn)問題，并對項目進度和質量進行監(jiān)督。一方面要從組織上進行落實，成立強有力的項目領導小組和經驗豐富的項目實施隊伍；另一方面要制定嚴格的時間進度表，明確各里程碑的時間。 MES 項目實施方案書 第 25 頁，共 32 打造數(shù)字化透明工廠詳細的記錄及可追溯性 將為海鷗帶來的效益： 設備狀態(tài)是加工進度能否符合計劃要求、產能發(fā)揮是否理想的直接反映，海鷗管理人員通過對設備狀態(tài)的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)設備停機原因，并協(xié)調資源 快速處理生產停頓，恢復生產線運 行，將是提高生產效率、降低成本的有 效手段； 停機原因的上報可以使停機信息快速發(fā)送到相關責任人員，減少停機等待處理的時間，提高設備利用率，還為產能損失的分類統(tǒng)計收集了最基礎的信 息，便于后續(xù)的持續(xù)改進開展； 設備狀態(tài)監(jiān)控效益總圖如下： MES 項目實施方案書 第 26 頁，共 32 打造數(shù)字化透明工廠數(shù)據(jù)展現(xiàn) 實時狀態(tài) 歷史記錄 分類統(tǒng)計 數(shù)據(jù)來源 數(shù)據(jù)用途 應急反應 追溯分析 OEE 觀察 產生的效益 開 /關機 故障 停工 停工原因 自動監(jiān)測 人工匯報 車間圖表 時序狀態(tài)圖 排列圖表 分項統(tǒng)計 排列圖表 各責任單 位造成的 損失比例 持續(xù)改進 工單調撥 快速搶修 工單停止 緊急供料 緊急派工 故障 現(xiàn)場調查 缺料 不明原因觀察損失分布 查找原因和責任 了解產能和損失 考核依據(jù) 減少本機宕機時間 減少前工序物料積壓 減少后工序停工待料 減少本機停工待料時間 減少本機停工時間 區(qū)分投資和挖潛 公平公正激勵 采取措施防止停機重犯 OEE2.降低加工成本 5.營造優(yōu)秀文化 設備狀態(tài)監(jiān)控效益總圖 每臺設備的運行記錄詳細可查，將為海鷗管理人員分析設備的運行情況，查找產能損失的原因 ，并落實責任，為提高設備利用率，降低加工成本提供 了有力的工具； Hansen（ OEE 衡量方法的發(fā)明者）的研究得出， OEE（即稼動率） 提高 10%，投資回報率增加 50%。 清晰直觀展示以下信息：【總工作時間】【開機時間】【加工時間】【 停工時間】【關機時間】及其百分率； 反映每臺設備的各類時間 可以查詢當日設備運行的時序圖。 分級報警實現(xiàn)了管理人員對下屬處理本職事務的快速簡捷跟蹤，把精力投放到關鍵事務上來，提高管理效率。 GSM 短信發(fā)送器 應用 MES 系統(tǒng)的重要目的，是提高生產效率，全力減少耽誤生產的時間， 使用力太 MES 配套的GSM 短信發(fā)送器進行事件短信告之，可改進生產管理處理 問題機制，促進各部門協(xié)調工作。 其間接效益有：其采集的生產現(xiàn)場數(shù)據(jù)的準確性和及時性，減少人工統(tǒng)計的誤差和延遲而導致的