【正文】 網(wǎng)絡(luò)營銷利用電子化手段傳遞信息，交易雙方的交流流暢，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動(dòng)式的定制營銷，企業(yè)可根據(jù)客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。從交易的地域看，網(wǎng)絡(luò)營銷有著更為廣泛的范圍，可以在全球范圍內(nèi)，但網(wǎng)絡(luò)營銷的商品有一定的限制。網(wǎng)絡(luò)營銷針對(duì)的是網(wǎng)絡(luò)客戶，網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。（2）營銷策略發(fā)生了變化。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)？答：與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有以下特點(diǎn)：（1）商品交易的形式發(fā)生了變化。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，說明電子商務(wù)的作用。說明批發(fā)市場(chǎng)的交易方法。商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化。應(yīng)將“交易者很多”改成“交易者不多，但交易量卻很大。只有批發(fā)市場(chǎng)才必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)。它是利用第三類收款機(jī)（即POS收款機(jī)）進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)營銷：是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為銷售商品而進(jìn)行的各種市場(chǎng)營銷活動(dòng)。網(wǎng)上貿(mào)易：是利用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)，向客戶批量銷售商品的貿(mào)易活動(dòng)。這里所說的批發(fā)市場(chǎng)是具體的商品交易場(chǎng)所，且是進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易所，是一種有形市場(chǎng)。因此，針對(duì)銷售產(chǎn)品的特點(diǎn)和面向客戶群體，選擇一個(gè)有利的位置，無疑是成功的重要因素，因此陶瓷城的興隆就不足為奇了。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的逐步成熟和行業(yè)聲譽(yù)的建立，陶瓷城的銷售額會(huì)更好，營業(yè)額會(huì)更高，這一切都說明零售店鋪選址的重要性。該商圈的潛在購買力很大意義上決定店鋪經(jīng)營的成敗，是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)，是影響經(jīng)營效率的重要因素，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途。景德鎮(zhèn)陶瓷對(duì)消費(fèi)者來說是一種高檔的奢侈品，將店鋪設(shè)在王府井商業(yè)街的繁華地段，可以吸引大量的購物人群前來購買，特別是中外游客及一些固定客戶，由于店鋪所在位置的優(yōu)勢(shì)，就使得店鋪銷售業(yè)績一直很好。就陶瓷城的經(jīng)營者來說，他可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格，服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，而店鋪的位置一旦決定就難以改變了，因此，該陶瓷城優(yōu)越的地理位置是其他競爭對(duì)手不易模仿的競爭優(yōu)勢(shì)的重要途徑。景德鎮(zhèn)瓷城這樣的店對(duì)鋪零售商來說，店鋪的選址非常重要。從發(fā)展看，各種專業(yè)批發(fā)商將成為批發(fā)商的主流，并由“業(yè)種批發(fā)”向“業(yè)態(tài)批發(fā)”轉(zhuǎn)變。從發(fā)展趨勢(shì)看，批發(fā)商必須將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物流，將提高物流服務(wù)能力作為自己的核心競爭力來培養(yǎng)。（3）物流化。（2）信息化。未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？答：從總體上來看，批發(fā)商業(yè)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：（1）組織化。（4）陳列技巧：為提高銷售業(yè)績，可使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到吸引顧客注意，喚起顧客購買欲望的目的。小標(biāo)題主要用于具體商品上。大標(biāo)題主要按商品大類制作，并布置在不同營業(yè)區(qū)分界處的貨架上方顯著位置上。（2）標(biāo)題說明：商品陳列要附有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用 5途。商品陳列有哪些技術(shù)要求？ 答：其技術(shù)要求主要有：（1）陳列高度及位置：一般來說。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，但是店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢(shì)的重要途徑。批發(fā)商既是生產(chǎn)者的銷售代理人，也是零售商或產(chǎn)業(yè)用戶的采購代理人。主力商品主要是指在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)競爭力的商品或名牌、暢銷商品。一般來說。要遵循十大原則。應(yīng)將“居住人口”改成“工作人口”√大型店鋪的核心商圈在5公里內(nèi)，其顧客大約占55%70%。商業(yè)區(qū)分析和具體位置分析。批發(fā)商業(yè)：是指向再銷售者、產(chǎn)業(yè)和事業(yè)用戶銷售商品和服務(wù)的商業(yè)。商品組合：就是一個(gè)零售企業(yè)經(jīng)營的全部商品的結(jié)構(gòu)。它可分為三個(gè)層次，即核心商圈、次級(jí)商圈和邊緣商圈。以下就是我總結(jié)的太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：管理方式簡單，不僅僅是內(nèi)部運(yùn)營管理而且涉及到客戶管理、員工管理和激勵(lì)等方面，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)許多老板都容易從慣性思維出發(fā)，依照自己的心情來做，于是經(jīng)常性出現(xiàn)員工和顧客倒戈的事情也就不足為怪了。從太陽系連鎖便利店經(jīng)營方式得出：一是項(xiàng)目選擇 很多人習(xí)慣性的從個(gè)人喜好出發(fā)，往往主觀的認(rèn)為自己喜歡的項(xiàng)目就同等于消費(fèi)者也喜歡，缺乏對(duì)前期市場(chǎng)準(zhǔn)確的調(diào)查和理性分析。案例分析：便利店是指以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選購物方式的小型零售店。與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場(chǎng)。4．簡述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢(shì)。所謂商圈是指一個(gè)店鋪能夠有效吸引顧客來店的空間范圍。零售商必須充分考慮店鋪選址、營業(yè)時(shí)間、商品陳列、店堂布置、櫥窗廣告等因素，以提高經(jīng)營效率。零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是個(gè)人消費(fèi)者，銷售的商品種類多，商品周轉(zhuǎn)率高，但交易批量一般較小。3．與其他產(chǎn)業(yè)相比，零售商業(yè)具有哪些特點(diǎn)? 答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷售商品的商業(yè)。零售商業(yè)的第三次革命是超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生。連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)之后，零售商業(yè)的又一次革命。零售商業(yè)第一次革命的標(biāo)志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。在一定時(shí)期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)規(guī)模及社會(huì)化、專業(yè)化程度的制約。在我國南方的沿海城市特別像上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對(duì)較高。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。五、簡答題1．聯(lián)系所在地區(qū)的實(shí)際，說明商業(yè)對(duì)充分就業(yè)的貢獻(xiàn)。（）更正：國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。10．國民福利包括國民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛好的滿足五個(gè)方面。（）更正：便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。）9．便利店是以經(jīng)營即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。（）更正：自由連鎖是成員店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨(dú)立，實(shí)行自愿聯(lián)合，統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理，獨(dú)立核算，共同分享經(jīng)營的利益。適應(yīng)時(shí)就生存、發(fā)展；反之，就會(huì)被淘汰。（）更正：適者生存理論是由美國學(xué)者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè)“物種”某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。（）更正：商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)程度可通過商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)、商業(yè)增長貢獻(xiàn)率和商業(yè)增長貢獻(xiàn)額等項(xiàng)指標(biāo)來衡量。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展。）2．沒有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。（）更正：第二次社會(huì)大分工是手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離。管理中心負(fù)責(zé)（B）推銷計(jì)劃、賬目處理。購物中心的首要功能是（D）。A．尼爾森B．邁克納爾C．吉思特D．斯卡爾 7．（C）的最大特點(diǎn)是：有一個(gè)盟主，各成員店在財(cái)產(chǎn)與法律上是獨(dú)立的，加盟店在經(jīng)營管理上失去自主權(quán)，一切要在盟主規(guī)定的條件下經(jīng)營。A．顧客服務(wù)B．店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列C．價(jià)格D．選址6．真空地帶理論是由（A）提出的。A．分類、組合、備貨B．服務(wù)C．娛樂休閑D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)5．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來說，（D）是非常重要的。A．業(yè)態(tài)B．流通階段C．業(yè)種D．流通范圍3．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（B）。三、單項(xiàng)選擇題1．據(jù)商業(yè)史學(xué)家的研究，我國在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。國際連鎖店協(xié)會(huì)的定義是：“以單一資本直接經(jīng)營11個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱所有權(quán)連鎖”。零售要素組合的各種要素包括商品、價(jià)格、服務(wù)、廣告及促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售、選址等。2．業(yè)種與業(yè)態(tài)——業(yè)種指的是商業(yè)的經(jīng)營對(duì)象，即商品的種類，是按商品別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法；業(yè)態(tài)指的是商業(yè)的經(jīng)營方式或商品銷售方式，即經(jīng)營形態(tài)，是按經(jīng)營或銷售方式的區(qū)別對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類的一種方法。二、名詞解釋1．社會(huì)分工——是指人類從事各種勞動(dòng)的社會(huì)劃分及其獨(dú)立化、專業(yè)化。7．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標(biāo)準(zhǔn)是：競爭優(yōu)勢(shì)性、連鎖適應(yīng)性、運(yùn)營“兩便性”。5．零售要素組合的各種要素包括：商品、價(jià)格、顧客服務(wù)、廣告與促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列、銷售和選址。社會(huì)分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時(shí)產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。2．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果：一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，增進(jìn)了每個(gè)部門、每個(gè)行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和規(guī)模效益；另一方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間的相互依賴，促進(jìn)了商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生。 167。 167。 的 167。 167。 167。 167。 167。 167。 167。 A、一審民事案件合議庭，可以由審判員和陪審員共同組成 167。 B、原告必須證明起訴符合法定條件，提供其符合起訴條件的相應(yīng)的證據(jù)材料；如果被告認(rèn)為原告起訴超過法定期限的，由被告承擔(dān)舉證責(zé)任。 167。 A、侵犯財(cái)產(chǎn)權(quán)的違法行政行為 B、侵犯人身權(quán)的違法行政行為C、因公民、法人和其他組織自己的行為致使損害發(fā)生的 D、行政機(jī)關(guān)工作人員與行使職權(quán)無關(guān)的個(gè)人行為(5/10)、在行政訴訟中,原告對(duì)以下哪些事項(xiàng)負(fù)有舉證責(zé)任（ABCD）(4分)167。 167。 A、在本轄區(qū)有重大影響的案件 B、重大涉外案件 C、重要領(lǐng)導(dǎo)離婚案件 D、海事海商案件(4/10)、行政賠償?shù)那樾伟ǎˋB）(4分)167。 167。 A、有明確的被告B、原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織 C、屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄 D、有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由(3/10)、下列屬于中級(jí)人民法院管轄的案件有：（ABD）(4分)167。 167。 A、本人或者他的近親屬和本案有利害關(guān)系的 B、是本案的當(dāng)事人或者是當(dāng)事人的近親屬的 C、審判人員私自會(huì)見當(dāng)事人及其委托人的人D、擔(dān)任過本案的證人、鑒定人、辯護(hù)人、訴訟代理人的(2/10)、起訴必須符合下列條件：（ABCD）(4分)167。 167。 A、正確多項(xiàng)選擇(1/10)、下列屬于應(yīng)當(dāng)回避的理由有（ABCD）(4分)167。 A、正確(10/10)、詢問證人只能由偵查人員進(jìn)行，有多個(gè)證人時(shí)，應(yīng)當(dāng)分別進(jìn)行詢問。 B、錯(cuò)誤(9/10)、回避的方式有兩種：自行回避和申請(qǐng)回避。 A、正確(8/10)、我國行政賠償方式只有一種，即單獨(dú)方式。 B、錯(cuò)誤(7/10)、無論是當(dāng)庭宣判，還是定期宣判，宣告判決一律公開進(jìn)行。 A、正確(6/10)、搜查時(shí)，搜查人員不得少于三人，且必須出示《搜查證》。 A、正確(5/10)、通過行政訴訟，能夠較好地發(fā)揮司法權(quán)力對(duì)行政權(quán)力的制約。 B、錯(cuò)誤(4/10)、國家賠償以支付金錢為主要方式。 A、正確(3/10)、第二審人民法院審理上訴案件，不可以進(jìn)行調(diào)解。 A、正確(2/10)、被告人最后陳述，是法律賦予被告人的一項(xiàng)重要訴訟權(quán)利，合議庭應(yīng)當(dāng)切實(shí)保障被告人充分行使最后陳述的權(quán)利。 A、辯論原則 B、處分原則C、訴訟當(dāng)事人平等原則 D、誠信原則判斷題(1/10)、地方各級(jí)人民檢察院對(duì)同級(jí)人民法院的生效裁判，不能直接提起抗訴，只能提請(qǐng)上級(jí)人民檢察院提出抗訴。 167。 A、房產(chǎn)合同簽訂地 B、被告所在地 C、原告所在地 D、不動(dòng)產(chǎn)所在地(10/10)、下列不屬于民事訴訟特有原則的有：（D）(3分)167。 167。 A、當(dāng)事人對(duì)第一審地方各級(jí)人民法院作出的裁判不服的，可以在法律規(guī)定的有效期間內(nèi)，向上一級(jí)人民法院提出上訴B、兩審終審是指民事案件經(jīng)過兩級(jí)人民法院審理即告終結(jié) C、兩審終審是指一個(gè)民事案件經(jīng)過兩次審理后就發(fā)生法律效力D、最高人民法院受理的第一審案件和適用特別程序?qū)徖淼陌讣?shí)行一審終審(9/10)、.因不動(dòng)產(chǎn)糾紛提起的訴訟，由（D）人民法院管轄(3分)167。 167。 A、行政執(zhí)法行為 B、抽象行政行為 C、具體行政行為 D、行政立法行為(8/10)、關(guān)于兩審終審制，最恰當(dāng)?shù)睦斫馐牵海˙）(3分)167。 167。 A、15日 B、7日 C、5日 D、10日(7/10)、行政復(fù)議本質(zhì)上屬于行政主體的（C）(3分)167。 167。 A、行政主體 B、行政相對(duì)人 C、國家 D、行政機(jī)關(guān)(6/10)、死刑立即執(zhí)行判決的執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)在（B）內(nèi)交付執(zhí)行(3分)167。 167。 A、125 B、15 C、14 D、120(5/10)、行政訴訟的被告必然是（A）(3分)167。 167。(3分)167。 167。 167。 167。 167。 A、本法院的人民陪審員 B、律師C、正在被執(zhí)行刑罰的人D、依法被剝奪、限制人身自由的人(2/10)、根據(jù)我國國家賠償法的規(guī)定，賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求國家賠償?shù)臅r(shí)效為（B）年，自國家機(jī)關(guān)及其工作人員行使職權(quán)時(shí)的行為被依法確認(rèn)為違法之日起計(jì)算，但被羈押期間不計(jì)算在內(nèi)。 167。 A、疑罪從無原則 B、罪刑法定原則C、適用刑法人人平等原則 D、罪責(zé)刑相適應(yīng)原則法學(xué)概論任務(wù)五答案（滿分）單選題(1/10)、下列可以被委托為辯護(hù)人的是（B）(3分)167。 167。 A、除此以外，僅有省級(jí)人民政府規(guī)章可設(shè)定一年期限的臨時(shí)性許可 B、行政許可一般由法律設(shè)定C、尚未立法的，行政法規(guī)方可設(shè)定行政許可D、尚未制定法律和行政法規(guī)的，地方性法規(guī)方可設(shè)定行政許可(10/10)、我國刑法的基本原則包括：（）(4分)167。 167。 A、必須造成了犯罪結(jié)果B、犯罪主體必須是有兩個(gè)以上依法應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任的人 C、各犯罪人必須有共同的犯罪行為 D、主觀方面必須要有共同犯罪的故意(9/10)、根據(jù)我國《行政許可法》的規(guī)定，以下說法正確的是（）(4分)167。 167。 A、無期徒刑 B、死刑 C、驅(qū)逐出境 D、拘役(8/10)、構(gòu)成共同犯罪必須具備以下條件（）(4分)167。 167。 C、自由裁量行政行為 D、具體行政行為(7/10)、下列屬于我國刑罰中主刑的有：（ABD）(4分)167。 A、抽象行政行為 B、羈束行政行為 167。