【正文】 每年至少對(duì)市場(chǎng)和顧客的需要、維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行一次正式評(píng)定。嚴(yán)格控制、合理安排各類人員崗位，努力提高企業(yè)工作效率和人員素質(zhì)，組織員工的技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)工作，搞好職工生活福利和安全工作。負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審重視客戶的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改進(jìn)和完善，確保實(shí)現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標(biāo)。負(fù)責(zé)修理廠維修質(zhì)量體系的建立實(shí)施、完善和持續(xù)運(yùn)行。不斷完善修理廠管理制度，制定實(shí)施有效措施、制度，充分調(diào)動(dòng)全廠員工的工作積極性，全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示。一切服從總經(jīng)理的工作指示，認(rèn)真堅(jiān)決執(zhí)行其工作指令，定時(shí)向總經(jīng)理、主管部門匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展。技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動(dòng)部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)工培訓(xùn)，考核合格由勞動(dòng)部門發(fā)給技術(shù)等級(jí)證書。各種形式的培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是沒有止境的。(懂原理、構(gòu)造、性能、用途)，三好(管好、用好、維護(hù)好)，四會(huì)(會(huì)正確使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)一般檢修、會(huì)排除故障)。保檢測(cè)儀具和設(shè)備的完好技術(shù)狀況，出現(xiàn)故障，應(yīng)即組 織人員進(jìn)行修理，嚴(yán)禁帶病工作。對(duì)設(shè)備技術(shù)狀況組織定期檢查，獎(jiǎng)懲分明。按照企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)的實(shí)際需要，制定采購(gòu)計(jì)劃，此前 預(yù)先做好擇優(yōu)選型和采價(jià)工作，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。檢測(cè)儀具和設(shè)備管理制度檢測(cè)儀具和設(shè)備是維修生產(chǎn)活動(dòng)不可缺少的基礎(chǔ)設(shè)施，它們的技術(shù)狀況完好與否直接影響車輛的維修質(zhì)量，必須做好檢測(cè)儀具和設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、登錄、使用、維護(hù)、修理等管理工作。保證計(jì)量器的受檢率達(dá)100％。a類計(jì)量器必須定期進(jìn)行檢定，根據(jù)實(shí)際使用強(qiáng)度制定檢定周期表，按周期表的日期準(zhǔn)時(shí)送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。計(jì)量器應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一專人保管或有使用人負(fù)責(zé)保管。a類計(jì)量器由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)管理；b類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)保管。本廠使用的計(jì)量器具分a、：千分尺、游標(biāo)卡尺、百分表、千分表、各種壓力表、溫度計(jì)、水平儀、萬用表等；各類汽車檢測(cè)儀器。計(jì)量器管理制度企業(yè)的計(jì)量工作是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，做好企業(yè)計(jì)量工作，對(duì)保證汽車維修質(zhì)量具有重要作用。，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。3．檔案放置應(yīng)便于檢索、查閱，同時(shí)防止污染、受潮、遺失。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。汽車大修、總成大修、汽車二級(jí)維護(hù)的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)簽證單、竣工證存根、工時(shí)清單、材料清單等；汽車一級(jí)維護(hù)、小修的資料在維修登記本中保存。汽車維修檔案管理制度汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎(chǔ)管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎(chǔ)工作?？⒐こ鰪S合格證在發(fā)放使用中應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)決杜絕假維護(hù)、假修理、假發(fā)票等現(xiàn)象的發(fā)生。核發(fā)出廠合格證時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫[汽車維修竣工證]銷號(hào)單，銷號(hào)單應(yīng)妥善保管，使用完畢后及時(shí)送交運(yùn)輸管理核發(fā)部門核銷。：（1）《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》（gb／t18344－2001）（2）《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（gb／18565－2001）（3）《車輛運(yùn)行安全技術(shù)條件》（gb7258－2005）竣工出廠合格證管理制度竣工出廠合格證是汽車二級(jí)維護(hù)質(zhì)量合格的憑證。必須嚴(yán)格按《汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠技術(shù)條件》逐項(xiàng)進(jìn)行檢驗(yàn)簽證，必要時(shí)進(jìn)行路試。對(duì)不符合技術(shù)要求的部件，應(yīng)進(jìn)行修復(fù)、更換，未經(jīng)過程檢驗(yàn)簽證的車輛，廠檢驗(yàn)員有權(quán)拒絕進(jìn)行竣工檢驗(yàn)。過程檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況；配合間隙大小；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。在維修作業(yè)的全過程中，都要進(jìn)行過程檢驗(yàn)。交接完畢后由業(yè)務(wù)部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛(wèi)憑出廠證查對(duì)車牌號(hào)后放行出廠。3．車輛修竣檢驗(yàn)合格后，由廠方通知托修人驗(yàn)收付款，然后由業(yè)務(wù)部門與托修人當(dāng)面按進(jìn)廠時(shí)登記清單清點(diǎn)交接。2．業(yè)務(wù)部門應(yīng)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行標(biāo)識(shí)，待修車、在修車、竣工車應(yīng)分別在不同區(qū)域停放，以免發(fā)生意外。如需置于車內(nèi)，應(yīng)清點(diǎn)登記并上鎖。（投訴電話51920）維修車輛進(jìn)出廠登記制度，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)在進(jìn)廠登記本（或電腦）上做好登記工作，記錄進(jìn)廠時(shí)間、車型、車牌號(hào)、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報(bào)修項(xiàng)目、車輛裝備的齊全情況（如有缺件應(yīng)詳細(xì)記錄）、油箱中存油量等內(nèi)容。（投訴電話:）廠方接到顧客的投訴后應(yīng)即由負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長(zhǎng)或副廠長(zhǎng)召集投訴處理小組成員進(jìn)行調(diào)查處理,一般情況下在24小時(shí)內(nèi)給顧客以答復(fù),并向顧客詳細(xì)說明答復(fù)的理由。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。，嚴(yán)格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。提高汽車維修質(zhì)量。（6）負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作。（4）負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作。（2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。全面負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。二、維修車輛臺(tái)數(shù)及人員分配一、樟木頭：總共維修車輛108臺(tái)，根據(jù)績(jī)效考核要求6臺(tái)學(xué)生車工時(shí)費(fèi)材料費(fèi)減半，實(shí)際按400元/臺(tái)計(jì)算工時(shí)費(fèi)車輛共105臺(tái)，合計(jì)42000元，材料費(fèi)按900／臺(tái)計(jì)算車輛67臺(tái)，合計(jì)60300元。倉(cāng)管：負(fù)責(zé)修理廠配件倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)、整理、申報(bào)、登記等工作。財(cái)務(wù)：負(fù)責(zé)修理廠賬目管理/編制修理廠財(cái)務(wù)報(bào)表，根據(jù)公司制定的績(jī)效考核方案，建立配件材料每日出庫(kù)限額臺(tái)賬，核算修理成本，負(fù)責(zé)材料采購(gòu)、外出加工、并負(fù)責(zé)樟木頭公司修理廠晚班全部管理工作。監(jiān)管大嶺山車隊(duì)修理廠全部工作。處理修理人員勞資糾紛、工傷保險(xiǎn)審報(bào)索賠、人員分工安排等工作。每月最少組織一次維修人員技能、安全生產(chǎn)、司機(jī)駕駛技能、車輛維護(hù)等培訓(xùn)，每月對(duì)公司所有車輛進(jìn)行一次行車檢查登記，并做好整改通知書，下達(dá)限期整改。修理廠副廠長(zhǎng)一：負(fù)責(zé)修理廠維修質(zhì)量檢驗(yàn)、安全生產(chǎn)、技術(shù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等工作。第二節(jié) 人員配備和薪資管理制度一、修理廠組織架構(gòu)根據(jù)公司修理廠實(shí)際情況及結(jié)合公司績(jī)效考核目標(biāo)，明確修理廠人員崗位職責(zé)，完善崗位問責(zé)制度，誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)。六、愛護(hù)公物，廉潔奉公。五、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新。四、愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。篇三：修理廠管理制度和崗位職責(zé)修理廠管理制度第一節(jié) 總則一、為了逐步完善和加強(qiáng)修理廠管理，促使公司修理廠逐步走向規(guī)范化、制度化、健全化，為培養(yǎng)和建設(shè)一支具有良好素質(zhì)和敬業(yè)精神的修理團(tuán)隊(duì)，為公司車輛營(yíng)運(yùn)提供有力的后勤保障，堵截安全隱患，提高工作效率，促使公司取得安全效益雙豐收。積極配合銷售活動(dòng)有義務(wù)做好銷售產(chǎn)品宣傳推廣擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額；7．為確保服務(wù)質(zhì)量定期檢查督促維修車間合理使用和維護(hù)維修設(shè)備、工具，檢查督促操作者要按照設(shè)備、工具的使用章程使用操作；檢查督促設(shè)備維修工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行確保維修工具的正常使用，保證獲得和保持設(shè)施，設(shè)備，人員等必須的資源，滿足生產(chǎn)的需要。組織業(yè)務(wù)接待、業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)，發(fā)展新用戶； 3．確定質(zhì)量方針建立質(zhì)量目標(biāo)，制定相關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理制度并監(jiān)督實(shí)施落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，帶領(lǐng)全站服務(wù)人員認(rèn)真做好質(zhì)量保修工作，以及整車的技術(shù)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)組織專人對(duì)進(jìn)廠車輛實(shí)行三檢（進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)）。1協(xié)調(diào)好修理廠同各部門及基層單位的工作關(guān)系，保證修理廠生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。1負(fù)責(zé)班組人員上崗與輪崗的調(diào)整及人員考勤的管理。負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查維修統(tǒng)計(jì)及分工員的工作。抓好維修現(xiàn)場(chǎng)班組“三標(biāo)”工作。負(fù)責(zé)審核修理配件及材料，控制材料消耗，避免造成不必要的浪費(fèi)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)修保車間各班組，尤其主、配修班組間的工作關(guān)系。負(fù)責(zé)向辦公室上報(bào)每天、每周生產(chǎn)情況，以便辦公室及時(shí)填報(bào)日?qǐng)?bào)、周報(bào)，上報(bào)運(yùn)行部。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車輛進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，及時(shí)會(huì)同檢驗(yàn)員進(jìn)行車輛報(bào)修。負(fù)責(zé)監(jiān)督維修現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度，督促班組長(zhǎng)按時(shí)完成任務(wù)。生產(chǎn)管理員崗位職責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。有權(quán)建議職工的輪休、上崗與處理意見。負(fù)責(zé)組織召集中方員工每周部門會(huì)議的召開。負(fù)責(zé)對(duì)外車輛的維修估工或估價(jià)和結(jié)算。負(fù)責(zé)填寫鑒定報(bào)告。負(fù)責(zé)制定員工、月度技能培訓(xùn)計(jì)劃，并督促、落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行。負(fù)責(zé)車輛維修計(jì)劃編制、上報(bào)和處理修理過程中的有關(guān)問題，健全各種機(jī)件修理臺(tái)帳，記錄和技術(shù)檔案參與技術(shù)檢驗(yàn)中的疑難問題、技術(shù)問題的會(huì)診工作。負(fù)責(zé)修理廠各種技術(shù)資料的統(tǒng)計(jì)、記錄、工單、報(bào)表等檢查工作的管理，并嚴(yán)格按照考核規(guī)定，進(jìn)行考核。技術(shù)員崗位職責(zé)貫徹執(zhí)行分公司各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范和維修操作規(guī)程，解決生產(chǎn)上的技術(shù)難題。負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)貑T工的應(yīng)聘、解聘的審核，決定。負(fù)責(zé)做好本部門中方及當(dāng)?shù)厝藛T管理工作（包括人員思想動(dòng)態(tài)，人員思想工作，人員的技能情況，人員之間的協(xié)調(diào)、溝通）。、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修理制度的貫徹落實(shí)，按正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化要求組織生產(chǎn)。抓好本部門的安全生產(chǎn)。修理廠副廠長(zhǎng)崗位職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)參加分公司的各種會(huì)議，做到上策下達(dá)，下情上報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)貑T工的應(yīng)聘、解聘的審核，決定。負(fù)責(zé)做好本部門中方及當(dāng)?shù)厝藛T管理工作（包括人員思想動(dòng)態(tài)，人員思想工作，人員的技能情況，人員之間的協(xié)調(diào)、溝通）。、操作規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、修理制度的貫徹落實(shí)，按正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化要求組織生產(chǎn)。抓好本部門的安全生產(chǎn)。20XX年XX月XX日第五篇：修理廠廠長(zhǎng)崗位職責(zé)篇一：修理廠崗位職責(zé)修理廠廠長(zhǎng)崗位職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)參加分公司的各種會(huì)議，做到上策下達(dá)，下情上報(bào)。七、負(fù)責(zé)車間員工的技能培訓(xùn)工作，不斷提高員工思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和維修技能水平，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)。五、負(fù)責(zé)車間的工時(shí)考核，堅(jiān)持“公開、公平、公正”原則，獎(jiǎng)勤罰懶，落實(shí)二次工資分配工作，提高員工生產(chǎn)積極性。四、抓好安全生產(chǎn)任務(wù)工作，組織班組搞好設(shè)備維修、保養(yǎng)，定期對(duì)修理員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。二、抓好車間報(bào)修車輛派工工作，合理安排勞動(dòng)組合和作業(yè)，協(xié)調(diào)班組員工關(guān)系，主持車間召開各種會(huì)議及時(shí)解決車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，定期向廠長(zhǎng)匯報(bào)。完成廠長(zhǎng)布置的其他工作。負(fù)責(zé)依照材料清單和工時(shí)清單的費(fèi)用按規(guī)范要求開具發(fā)票。財(cái)務(wù)結(jié)算員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行物價(jià)局等上級(jí)有關(guān)部門的方針政策。交車前確認(rèn)顧客要求已經(jīng)滿足，交車中向顧客解釋費(fèi)用結(jié)算依據(jù)，交車后進(jìn)行質(zhì)量跟蹤。負(fù)責(zé)顧客投訴的受理、處理、善后等工作。建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。熱情接待客戶，以“信譽(yù)為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評(píng)審和簽訂業(yè)務(wù)合同，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督。修理工崗位職責(zé)按派工單或用戶現(xiàn)場(chǎng)要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項(xiàng)；嚴(yán)格執(zhí)行汽車維護(hù)工藝規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)；修理過程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)為內(nèi)容的“三檢制”進(jìn)行；在就車維修作業(yè)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應(yīng)及時(shí)向客戶說明，不得擅自處理；嚴(yán)格按照各工位工序安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生；管理好修理現(xiàn)場(chǎng)，做到零部件按規(guī)定擺放整齊有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清潔；盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時(shí)安排加班加點(diǎn)；八、完成好交辦的各項(xiàng)臨時(shí)