【正文】 （A）在銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、醫(yī)院等公共場(chǎng)所辦理各種手續(xù)時(shí)，有序排隊(duì)，不插隊(duì)14（B）在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，保持適當(dāng)?shù)拈g距（C）凡標(biāo)有“一米線”的，在“一米線”后依次排隊(duì)（D）擠公交和地鐵時(shí)可以不排隊(duì)，因?yàn)椴粩D上不去 答案：D 122． 下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。（A）愛(ài)護(hù)景區(qū)的公共設(shè)施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫(huà)（B）尊重各民族宗教習(xí)俗（C）遵守時(shí)間約定，聽(tīng)講解時(shí)保持安靜,拍照攝像遵守規(guī)定（D）景區(qū)有專人保護(hù)生態(tài)環(huán)境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾?？圩硬积R全時(shí)可以不扣（B）在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的服務(wù)證（牌）（C）襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內(nèi)，但要做到袖口扣好，內(nèi)衣不外露（D）著西裝時(shí)，可以不打領(lǐng)帶，但要扣好領(lǐng)扣。答案：C 119． 下列選項(xiàng)中，符合著裝規(guī)范的是（）。（A）可以了嗎？（B）就這樣吧，我們要下班了。（A）態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，表情嚴(yán)肅（B）不拘小節(jié)，大聲喧嘩（C）自然優(yōu)雅，充滿自信（D）熱情奔放，毫不拘謹(jǐn) 答案：C 117． 下列選項(xiàng)中，符合語(yǔ)言規(guī)范要求的是（）。你認(rèn)為應(yīng)該（）。（A）著裝怪誕（B）語(yǔ)言規(guī)范（C）舉止隨便（D）談吐不雅 答案：B 114． 下列選項(xiàng)中，符合工作著裝要求的是（）。（A）對(duì)不起，您談到的問(wèn)題我們研究后再答復(fù)您（B）你的手續(xù)不全，回去找齊了再來(lái)（C）這事不歸我們管，你去找XX部門吧（D）我們已經(jīng)下班了，你明天再來(lái)吧 答案：A 112． 下列用語(yǔ)中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（）。請(qǐng)問(wèn)您有什么事（D）對(duì)不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧 答案：C 110． 下列用語(yǔ)中，符合打電話禮儀的是（）。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：D 行為規(guī)范109． 下列用語(yǔ)中，符合接電話禮儀的是（）。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 107． 110（66）千伏及以上（含城郊區(qū)35千伏及以下）客戶其它營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行，所轄全部客戶電費(fèi)核算和賬務(wù)處理由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：C 105． 省公司負(fù)責(zé)（）客戶其它營(yíng)銷業(yè)務(wù)執(zhí)行。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 103． 營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)由（）層面負(fù)責(zé)。（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）177。（A）500（330）千伏交流及以上（B）177。660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)維由（）層面負(fù)責(zé)。800千伏及以上直流變電設(shè)備的運(yùn)維檢修由（）層面負(fù)責(zé)。（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）177。（A）750（重要）千伏及以上交流變電設(shè)備（B）177。660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下。（A）國(guó)（分）調(diào)度控制中心（B）省級(jí)調(diào)度控制中心（C）地市調(diào)度控制中心（D）縣級(jí)調(diào)度控制中心 答案：A 95． 以下由省級(jí)調(diào)度控制中心負(fù)責(zé)變電設(shè)備集中監(jiān)控的是（）。660千伏直流及以下（C）110（66）～220千伏（含城郊區(qū)35千伏及以下）（D）35千伏及以下 答案：D 94． 177。答案：C 93． 縣公司層面只能負(fù)責(zé)（）電網(wǎng)建設(shè)。（A）500（330）千伏交流及以上（B）177。660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流電網(wǎng)建設(shè)由（）層面負(fù)責(zé)。（A）總部（B）省公司（C）地（市）公司（D）縣公司 答案：B 90． 重點(diǎn)的跨區(qū)交直流電網(wǎng)建設(shè)必須由（）層面負(fù)責(zé)。（A）35千伏及以下（B）500（330）千伏及以上（C）110(66)～220千伏電網(wǎng)可研（D）110千伏及以下答案：A 88． 由（）層面負(fù)責(zé)批復(fù)110（66）千伏及以上電網(wǎng)規(guī)劃。800千伏特高壓工程 答案：A 86． 220～500千伏電網(wǎng)規(guī)劃可由（）層面負(fù)責(zé)編制。（A）青藏聯(lián)網(wǎng)工程（B）中俄直流背靠背聯(lián)網(wǎng)工程（C）向家壩上海177。（A）外部、審計(jì)、監(jiān)察（B）審計(jì)、監(jiān)察、法律（C）外部、法律、審計(jì)（D）外部、監(jiān)察、法律。（A）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作策略（B）工作思路、工作方針、工作策略（C）戰(zhàn)略途徑、工作思路、工作方針（D）戰(zhàn)略途徑、工作方針、工作策略 答案：C 83． “一強(qiáng)三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長(zhǎng)。（A）大規(guī)劃、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù)（B）大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷（C）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷（D）大統(tǒng)籌、大建設(shè)、大生產(chǎn)、大檢修、大服務(wù) 答案：B 81． “三集五大”實(shí)施方案研究報(bào)批工作應(yīng)嚴(yán)格履行的工作程序是（）。（A）實(shí)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理（B）實(shí)施人力資源、黨務(wù)、物資集約化管理（C）實(shí)施社會(huì)資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理（D）實(shí)施社會(huì)資源、黨務(wù)、物資集約化管理 答案：A 79． 公司通過(guò)（）推進(jìn)“五大”體系建設(shè)，全面提高公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。（A）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種優(yōu)勢(shì)”（B）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”（C）“兩種資源、兩種優(yōu)勢(shì)”（D）“兩個(gè)市場(chǎng)、兩個(gè)平臺(tái)” 答案：B 77．“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指政治素質(zhì)好、（）、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。800千伏特高壓工程（D）177。（）（A）晉東南南陽(yáng)荊門1000千伏特高壓工程（B）向家壩上海177。（A）扁平化（B）集約化（C）專業(yè)化（D）精簡(jiǎn)化 答案：A 74． “電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)強(qiáng)的（）特高壓同步電網(wǎng)，并同東北、西北電網(wǎng)通過(guò)直流互聯(lián)。（A）集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平（C）把人才作為第一資源，堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性8（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流 答案：C 72． “創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開(kāi)展（），努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流。（A）把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量（B）把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平（C）堅(jiān)持以人為本，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性（D）把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過(guò)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo)，努力趕超國(guó)內(nèi)一流，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流 答案：A 70． 下列選項(xiàng)中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓管理”基本內(nèi)涵的是（）。（A）服務(wù)黨和國(guó)家工作大局（B）服務(wù)電力客戶（C）服務(wù)發(fā)電企業(yè)（D）服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 答案：A 68． 公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是：（）、抓管理、抓隊(duì)伍和創(chuàng)一流。7（A）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化（B）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化（C）建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神（D）建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神 答案：A 66． 公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是：黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和（）。（A）建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（B）建設(shè)國(guó)際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流企業(yè)（C）建設(shè)世界一流企業(yè)，建設(shè)國(guó)際一流電網(wǎng)（D）建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)，建設(shè)世界一流電網(wǎng) 答案：A 64． “轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。答案：B 62． 實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。（A）2012年（B）2013年（C）2015年（D）2020年 答案：D 61． “電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（）達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。（A）“一強(qiáng)三優(yōu)” 現(xiàn)代公司（B）“一流四大”科技型企業(yè)（C）“一特四大”國(guó)際電網(wǎng)（D）“三縱三橫”特高壓交流輸變電網(wǎng) 答案：A 59． 按照公司規(guī)劃，力爭(zhēng)（）基本建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流企業(yè)。（A）創(chuàng)新（B）改革（C）革新（D）變革 答案：A 57． 公司堅(jiān)持“以人為本”，就是要以實(shí)現(xiàn)（）為目標(biāo)，做到尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。（A）《社會(huì)責(zé)任指南》（B）《2010社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（C）《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（D）《綠色發(fā)展白皮書(shū)》 答案：B 55． 2012年1月，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布的我國(guó)首個(gè)企業(yè)白皮書(shū)（），闡述了公司發(fā)展方式，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值最大化的行動(dòng)、績(jī)效，以及今后努力的方向。（A）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（B）《國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（C）《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》（D）《國(guó)家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任白皮書(shū)》 答案：C 54． 2011年11月，國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)布的（）榮獲2011聯(lián)合國(guó)全球契約（A）“誠(chéng)信”（B）“忠誠(chéng)”（C）“奉獻(xiàn)”（D）“突破” 答案：A 52． 2006年3月，公司率先發(fā)布第一份（），提出了公司的社會(huì)責(zé)任觀。（A）責(zé)任（B）奉獻(xiàn)（C）創(chuàng)新（D）忠誠(chéng) 答案：B 50．（）是國(guó)家電網(wǎng)人面對(duì)新發(fā)展環(huán)境的選擇，是時(shí)代精神的體現(xiàn)。（A）公司理念（B）公司愿景（C）企業(yè)精神（D）核心價(jià)值觀 答案：C 5 48．（）是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。（A）政治責(zé)任（B）企業(yè)責(zé)任（C）服務(wù)責(zé)任（D）奉獻(xiàn)責(zé)任 答案：A 46．（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的最終成效或最高目標(biāo)，是公司全體員工所接受和認(rèn)同、并長(zhǎng)期為之努力的最高追求。備注與判斷文化實(shí)踐第二題重復(fù)（A）誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（B）誠(chéng)實(shí)、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)（C）誠(chéng)實(shí)、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)（D）誠(chéng)信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn) 答案：A 44． 公司的企業(yè)精神是：（）。（A）“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位 答案：A 價(jià)值理念42．（）是公司的價(jià)值追求，是公司和員工實(shí)現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。（A）企業(yè)外部環(huán)境信息的收集和處理（B）企業(yè)董事會(huì)的一致同意（C）企業(yè)員工的一致認(rèn)同（D）政府有關(guān)部門的大力支持 答案：A 4 39． 中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化是一種客觀趨勢(shì)，它是（）背景下的必然結(jié)果。（A）企業(yè)文化（B）媒體組織（C）顧問(wèn)公司（D）政府機(jī)關(guān) 答案：A 37． 企業(yè)文化用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標(biāo)是()。（A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)文字標(biāo)識(shí)（C）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（D）企業(yè)交往禮儀 答案：D 35． 企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)中的公益性標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是()。（A）企業(yè)名稱（B）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（C）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（D）企業(yè)標(biāo)識(shí) 答案：D 33． 培養(yǎng)企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()。（A）內(nèi)部活動(dòng)（B）外部活動(dòng)（C）社會(huì)環(huán)境（D）市場(chǎng)環(huán)境 答案：A 31． CI（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）戰(zhàn)略的核心和靈魂是（）。（A）服務(wù)（B）生產(chǎn)（C）管理（D）地區(qū)答案：A 29． 團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)管理中，主要表現(xiàn)為（）。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬 答案：A 27． 典禮儀式是企業(yè)圍繞著自己企業(yè)的（）而組織和籌劃的各種儀式和活動(dòng)。它常常決定企業(yè)的行為。（A）企業(yè)物質(zhì)文化（B）企業(yè)精神文化（C）企業(yè)行為文化（D）企業(yè)管理文化 答案：C 24． 企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（）。（A）部門利益高于整體利益的集體主義（B）整體利益高于部門利益的集體主義（C）最終落實(shí)到社會(huì)利益的功利主義（D）最終落實(shí)到個(gè)體利益的功利主義 答案：B 22． 在中西文化的影響下，相對(duì)而言，西方企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)()。（A）個(gè)體意識(shí)（B）主體意識(shí)（C）團(tuán)隊(duì)意識(shí)（D）冒險(xiǎn)意識(shí) 答案：C 20． 企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括()。（A）經(jīng)營(yíng)管理（B）科學(xué)管理（C）文化管理（D）行為管理 答案：C 18． 根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，人最高層次的需要是()。（A）企業(yè)（B）社會(huì)（C）人（D）國(guó)家 答案：B 16． 在企業(yè)價(jià)值觀的層次系統(tǒng)中，整個(gè)系統(tǒng)的最終基礎(chǔ)是()。（A）系統(tǒng)性（B）認(rèn)同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性 答案：B 14． 員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同是對(duì)（）的認(rèn)同。（A）管理人員（B）經(jīng)理（C）企業(yè)員工（D）生產(chǎn)人員 答案：C 12．（）是指社會(huì)大眾與企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽(yù)，反映社會(huì)對(duì)企業(yè)的承認(rèn)程度。（A）社會(huì)責(zé)任（B）工作責(zé)任（C）管理工作（D）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 答案：A 10．（）的管理思想是自覺(jué)的管理思想。（A）外在表現(xiàn)（B）內(nèi)在基礎(chǔ)（C）必要前提（D）必然要求 答案：B 8． 企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經(jīng)存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。（A）凝聚（B）導(dǎo)向（C）激勵(lì)（D）約束 答案：B 6． 與企業(yè)外在的硬性管理方法相比，企業(yè)文化管理具有一種內(nèi)在的感召力，使每個(gè)員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感，這屬于企業(yè)文化的（）功能。（A）觀念形態(tài)的價(jià)值觀（B）理論（C）工具（D）管理活動(dòng) 答案：A 4． 企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。（A）美國(guó)（B）日本（C）中國(guó)（D）英國(guó) 答案：B 2． 企業(yè)文化理論成型于（）。要將企業(yè)文化建設(shè)資金列入企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算，確保投入到位，為企業(yè)文化建設(shè)的順利開(kāi)展提供物質(zhì)保障。要組織對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的檢查考核，將考核結(jié)果納入精神文明建設(shè)和“四好”班子建設(shè)之中，并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核掛鉤。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)文化建設(shè)骨干要深入基層，向職工進(jìn)行宣講，增強(qiáng)企業(yè)文化的吸引力，使廣大員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)。 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。成立企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)有關(guān)部室負(fù)責(zé)人任成員。要建立一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的目標(biāo)責(zé)任保證體系，保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。保障措施 切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。 編輯出版《企業(yè)文化建設(shè)成果》，作為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的理論指導(dǎo)和生動(dòng)教材。 第三階段：鞏固發(fā)展提高階段此階段重要目標(biāo)是企業(yè)文化能自主良性運(yùn)轉(zhuǎn)，形成成熟的企業(yè)文化建設(shè)骨干隊(duì)伍，全體員工均成為企業(yè)文化宣傳者和實(shí)踐者，擴(kuò)大企業(yè)文化對(duì)外的影響功能。結(jié)合管理體制、組織形式、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的新變化，修訂完善各種規(guī)章制度。主要工作內(nèi)容：通過(guò)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化建設(shè)骨干隊(duì)伍對(duì)企業(yè)文化理念的逐步宣貫，讓企業(yè)文化理念內(nèi)化于心，外化于行。 管理理念和行為與文化的一致性。 全面推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，