【正文】 企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，要落實科學(xué)發(fā)展觀，共建卓越創(chuàng)新文化，把“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”，從而塑造中國企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)語在創(chuàng)新的實踐中，跨國公司已經(jīng)進(jìn)入收獲期，中國企業(yè)才剛剛起步。當(dāng)今社會已經(jīng)由后工業(yè)社會向信息文化社會全面轉(zhuǎn)化，對企業(yè)提出了國際化、市場化、信息化、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，企業(yè)要在戰(zhàn)略、市場、人力資源等管理領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時代的需要。創(chuàng)新項目立項之前，需要進(jìn)行完善的客戶調(diào)查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發(fā)點；（5）建立通暢的合作協(xié)調(diào)機制，使與創(chuàng)新相關(guān)的各個企業(yè)、部門和團(tuán)隊間能夠?qū)崿F(xiàn)信息流動、知識共享、充分協(xié)作，同時匹配關(guān)于創(chuàng)新活動的內(nèi)部會議制度，保證工作效率、溝通效果。其二，企業(yè)在內(nèi)部要配套建立相關(guān)制度，以保障創(chuàng)新的實現(xiàn)。制度創(chuàng)新。根據(jù)現(xiàn)實條件，我國企業(yè)可以采取采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新（先從國外引進(jìn)產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改良、升級、創(chuàng)造）為輔，兼顧合作創(chuàng)新（兩個企業(yè)以上組建技術(shù)聯(lián)盟）的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)文化的動態(tài)性客觀上要求人們在實踐中把握和駕馭它，即要求人們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。我們認(rèn)為，企業(yè)文化對于企業(yè)，恰如思想對于人，它外塑企業(yè)形象，增強員工的成就感、歸屬感；內(nèi)強員工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力；能造就團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，給企業(yè)帶來強大的競爭力。在創(chuàng)新文化體系中，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，創(chuàng)新戰(zhàn)略是核心，制度創(chuàng)新是保障，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實現(xiàn)績效的手段，而創(chuàng)新的最終目的是追求卓越績效和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。建設(shè)創(chuàng)新文化的思路2005年，國家“十一五”規(guī)劃明確提出，要建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，把“提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家”視為未來5年的國家任務(wù)。因此得出的結(jié)論是：在一定條件下一些技術(shù)可以引進(jìn)，但是自主創(chuàng)新能力卻不可能通過引進(jìn)獲得，真正的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)是根本買不來的。一方面，傳統(tǒng)文化中“安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)”的心理習(xí)慣根深蒂固于國人心中，對于創(chuàng)新活動，許多人抱有的態(tài)度是不支持、不參與，難于深厚培育創(chuàng)新文化的氛圍；而國內(nèi)外的企業(yè)實踐證明，企業(yè)要想做強、做大和國際化，必須大力營造崇尚創(chuàng)新的組織文化。但是我們也要看到，許多企業(yè)的創(chuàng)新是基于殘酷的市場競爭的被動反應(yīng)，并不是自發(fā)的，創(chuàng)新文化建設(shè)還比較初級，甚至根本談不上創(chuàng)新，只能在世界經(jīng)濟體中充當(dāng)邊緣角色，在經(jīng)濟全球化的背景下，經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)都會受制于人，很難在世界競爭格局中把握先機和獲得跨越性的發(fā)展。但是，我們有生產(chǎn)無技術(shù)，有產(chǎn)品無品牌，有價格競爭力無核心競爭力，制造業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率是美國和日本的4%，8億件襯衫才能換一架波音飛機，100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，70%的轎車制造、數(shù)控機床、紡織機械，都要依賴進(jìn)口。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的各個領(lǐng)域長期與國際主流有巨大的差距。世界500強企業(yè)如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。創(chuàng)新文化：全球的浪潮，凡是經(jīng)營業(yè)績能夠長期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個強有力的企業(yè)文化支持。對企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營管理理念，結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展條件，制定出相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習(xí)慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實施與時俱進(jìn)的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。20世紀(jì)80年代以來，業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》一書；；《變革之舞》中也對企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨到見解。如果核心能力得不到有效保護(hù)，企業(yè)在培育中所付出的一切都會白流。在這些業(yè)務(wù)中可能含有某些具有潛在價值的核心能力、核心能力組成部分或核心能力攜帶者。對核心能力攜帶者進(jìn)行合理配置。第五，加強對核心競爭力的戰(zhàn)略保護(hù)。第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場開發(fā)。第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。三是有效的決策機制。在中國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，要實現(xiàn)上述諸要素的有效結(jié)合，打造和強化企業(yè)核心競爭力，還必須具備以下幾個條件：一是卓越的創(chuàng)意設(shè)計?，F(xiàn)在一些企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、構(gòu)建核心能力時，往往忽視了這一點，把針對競爭對手的對策放在首位，而不積極去爭奪屬于自己的目標(biāo)顧客，這樣怎么能在競爭中取勝呢？關(guān)鍵技能和技術(shù)是企業(yè)核心競爭力賴以生成的第二位因素。1997年，一項針對中國12個城市的調(diào)查顯示，光顧中式快餐店的人占51％，光顧西式快餐店的人占79％。nbsp。第三個階段是文化競爭。努力為廣大消費者提供安全舒心、優(yōu)美的購物環(huán)境用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力用優(yōu)秀文化提升企業(yè)核心競爭力一、企業(yè)激烈競爭凸顯文化作用縱觀我 改革開放以來企業(yè)發(fā)展的歷程，企業(yè)競爭呈現(xiàn)出三個階段性特點：第一個階段是產(chǎn)品競爭。四是解除顧客后顧之憂，千方百計為顧客送方便。四、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，塑造良好企業(yè)形象一是對員工進(jìn)行規(guī)范服務(wù)教育：三是通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，推動服務(wù)上新水平。三是進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)業(yè)史的教育。核心競爭力是什么2——前輩的回答我：紅星月星歐亞達(dá)居然都來了，我們這個老市場怎么辦？前輩：你怕他什么？我：我不知道呢！全國那么多店，應(yīng)該很強大前輩：強大？我剛和紅星的車總聊過，他還說杭州已經(jīng)有很強大的市場了，他還怕進(jìn)來呢？ 我：?。∷麄円才挛覀?？前輩：回去好好想想，他們有什么，你們有什么，他們?nèi)笔裁?，你們?nèi)笔裁?？哦還有，顧客要什么？我：那你覺得我的核心競爭力是什么？前輩：我不知道，問顧客??！核心競爭力是什么3——前輩的回答存在問題如何加減乘除扎馬步刮骨療傷集中優(yōu)勢兵力預(yù)見未來愚公移山搞緋聞加強營銷文化建設(shè)，樹立獨特的經(jīng)營理念，確實維護(hù)消費者利益實施名牌戰(zhàn)略狠抓商品質(zhì)量管理堅持價格適中的原則二、實施資源優(yōu)化配置，積極培育新的經(jīng)濟增長點，不斷增強企業(yè)的競爭力三、開展職業(yè)理想教育引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)愛崗的思想一是發(fā)揮商廈黨政工團(tuán)的政治優(yōu)勢，努力建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。商戰(zhàn)和兵戰(zhàn)最本質(zhì)的區(qū)別是：兵戰(zhàn)中，兩軍對壘以擊垮乃至擊斃對方為勝；而商戰(zhàn)中，競爭對手之間則以能否獲得顧客更多青睞來決定勝負(fù)。（2）企業(yè)核心競爭力的實質(zhì)內(nèi)涵是“消費者剩余”。創(chuàng)新，是企業(yè)核心競爭力的根本來源?！蔽覀冋J(rèn)為這一定義是有根據(jù)的，也是基本準(zhǔn)確的。需要說明的是，對于“核心競爭力”，目前還沒有一致公認(rèn)的概念界定。海爾的“小小神童洗衣機”、“彩色冰箱”、“沙漠空調(diào)器”等等新產(chǎn)品層出不窮，“6S腳印”、“OEC管理”、“SST機制”等等新措施漸次推出，都與其“理念+典型+制度”的創(chuàng)新管理體系，以及這一體系的易適應(yīng)性、可擴展性密不可分。由于知識增長、技術(shù)進(jìn)步?jīng)]有止境，因此創(chuàng)新能力就具有縱向提升的無限空間和橫向擴展的無限可能。如果缺乏必要的應(yīng)變力和延展性，在競爭對手的追趕和沖擊下，其優(yōu)勢地位將不可避免地被侵蝕、削弱，直至被取代。固化的、僵化的或者擴展空間有限的企業(yè)能力，顯然難以持久產(chǎn)生效力和作用。核心競爭力的價值，在于它能夠為顧客提供根本性、關(guān)鍵性的效用和貢獻(xiàn)。六、核心競爭力應(yīng)具有應(yīng)變力和延展性?；仡櫤柕臍v史，從單一產(chǎn)品到相關(guān)多元化、從相關(guān)多元化再到企業(yè)國際化；從鍛造品牌到兼并“休克魚”、從“海爾的國際化”再到“國際化的海爾”。因此，投資于“教育創(chuàng)新與培訓(xùn)”同樣具有產(chǎn)生杠桿作用的可能。人的素質(zhì)決定企業(yè)的素質(zhì)，人的能力決定企業(yè)的能力。因此，投資于“營銷創(chuàng)新與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”也有此種可能。其次，每一次營銷方式和營銷網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)，都有擴大預(yù)期經(jīng)濟流入的潛力。以“高投入”為特點的“高技術(shù)”，往往也正意味著“高回報”。也就是說，投資應(yīng)該具有成倍增值的潛力，能夠為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤的超值利潤。五、核心競爭力應(yīng)該具有杠桿作用。“一個時期聚焦一個重點”逐步在品牌、渠道、服務(wù)等方面贏得優(yōu)勢地位。企業(yè)有理由將其列為投資重點之一。這些領(lǐng)域都不能、也不應(yīng)成為核心能力的生成點。否則，一旦外界環(huán)境或內(nèi)部條件有所變化，企業(yè)將遭受不可估量的投資損失。事實上，即使是世界級的大公司，往往也只能集中財力、專注于三至五項核心業(yè)務(wù)。這一標(biāo)準(zhǔn)是指，企業(yè)的核心能力在數(shù)目上應(yīng)該是有限的，而且它必須存在于企業(yè)的控制能力和控制領(lǐng)域之內(nèi)。這種創(chuàng)造性的整合，使得上下工序或崗位之間相互咬合，實現(xiàn)自行的調(diào)節(jié)和運行。因此，也是一個創(chuàng)新的過程。整合需要由人來推動和實施。因此，產(chǎn)品或傳統(tǒng)的職能活動不是核心能力的來源。這一標(biāo)準(zhǔn)是指，以知識與技能為基礎(chǔ)的、體現(xiàn)綜合或整合特點的活動，才有可能