【正文】 本單位對上述情況的真實性負責。不搞手下留情，下不為例。其次是注重問題的整改，通過“回馬槍”使檢查出的問題得到有效解決。另外，雷聲大，雨點小，往往是重造勢，輕內容；重紙上制度建設，輕熟練應用。那么，內部作案增加的原因出在哪兒呢？每年內部檢查、外部檢查、聯合檢查、交叉檢查都不少，為什么沒有檢查出問題而非等問題自我暴露呢？我想：主要問題出在檢查不到位。從近年來眾多的金融案件發(fā)案情況來分析，外部侵害案件逐漸降低，內部作案呈上升趁勢。同時，提高員工的安全防范意識，克服案件防范與己無關的錯誤認識，把案件防范與業(yè)務經營、規(guī)范操作、崗位創(chuàng)優(yōu)有機結合起來，把安全防范化作每個員工的自覺行動。預防和控制是安全管理的基本措施，沒有預防和控制安全管理就是盲目的、虛假的，就是空中樓閣，安全保衛(wèi)部門就會淪為滅火隊，永遠掌握不了案件防范的先機。多年來的實踐證明，只有積極主動的預防才能改變銀行安全防范工作的被動局面，掌握安全保衛(wèi)工作的主動權。三、預防為主是做好我行安全保衛(wèi)工作的方針。二是利用一切可能利用的機會對員工進行安全防范教育，通過知識灌輸、案例分析、制度講解，使員工了解規(guī)章、熟悉法律，知曉利害，做到警鐘長鳴，防患未然。提高人的整體素質，增強安全防范意識是我們保衛(wèi)工作人員的一項重要責任。任何工作的開展離不開人的參與。二、以人為本，提高素質是做好我行安全保衛(wèi)工作的群眾基礎。認真按照《安全目標責任制》的要求，將安全保衛(wèi)工作分解到每個崗位、每個人，做到獎罰分明，措施到位。不等不靠，有什么武器打什么仗。因此，作為基層行領導應加強對“安全是最直接創(chuàng)造力”深刻內涵的理解，要經常對安全保衛(wèi)工作調查了解，定期不定期地召開專門會議，深入分析當前的社會治安形勢，認真學習相關的制度和法律法規(guī)，認真查找本單位在安全保衛(wèi)工作中存在的問題?；鶎鱼y行的安全防范工作做的好壞，很大程度上取決于“一把手”對安全保衛(wèi)工作的態(tài)度和重視程度。第二十七條本辦法自2008年9月1日起實施。（一）客戶經理違反制度辦理金融業(yè)務，或因工作失誤，造成客戶流失或資產損失的；（二）弄虛作假，提供虛假的調查報告或虛假的客戶資料，影響管理層正確決策的；（三）客戶經理不履行職責，未按要求管理好存量貸款，導致貸款產生嚴重風險或風險不斷升級，不良貸款絕對額，應收利息連續(xù)3個月（含）上升的；（四）利用工作關系，搞以存謀私，以貸謀私的；（五）刁難客戶，被客戶投訴，影響本行聲譽的；（六）發(fā)生其他違法、違紀、違規(guī)行為的。第八章罰則第二十五條客戶經理發(fā)生下列行為的，聘用單位可依情節(jié)給予批評、通報批評。外出過程中如遇特殊情況不能按時到崗，須及時向本部門領導請假，說明原因。嚴格執(zhí)行規(guī)范化業(yè)務操作流程，遵守現金制度實行前后臺分離，嚴禁為客戶保管印章、重要空白憑證和有價單證，不得代辦涉及簽章、賬戶、憑證等相關業(yè)務（本行規(guī)定可代辦的業(yè)務除外）。工作日志列入客戶經理崗位業(yè)績考核（以書面記錄為準）。（三）工作日志。以支行（部）為單位于每月上旬召開，由各支行（部）負責人主持，全體客戶經理參加。會議要做好記錄，發(fā)現重大問題應及時向上級報告，采取相應措施解決。第二十三條工作例會制度（一）周會制度。要求客戶經理對管轄的信貸客戶每季不少于一次的貸后檢查，每月對融資總額1000萬元以上的重點客戶、優(yōu)質客戶進行分析，按季寫出《調查報告》，上報總行市場管理部，供領導參考。第七章客戶經理工作制度 第二十二條調查分析制度客戶經理應嚴格執(zhí)行信貸“三查”制度，對信貸客戶進行認真仔細調查，正確判斷，為信貸決策提供依據。第二十條客戶經理離崗掛職制度總行市場管理部每年按照一定的比例對客戶經理實行離崗掛職制度，全年安排全縣客戶經理離崗掛職人員不少于10%，由總行市場管理部確定名單，通知客戶經理妥善安排工作，并到指定的支行（部）進行掛職鍛煉，時間不少于5個工作日。對于跨支行（部）進行輪崗的客戶經理應對自己所分管的信貸檔案進行整理，列出交接清單,與臺賬核對相符后進行移交，同時填寫承諾書，并由總行市場管理部派人進行監(jiān)交。培訓內容包括：（一）經濟、金融基本法規(guī)，本行規(guī)章制度；（二）金融業(yè)務知識，有關行業(yè)、企業(yè)知識；（三）市場營銷、公共關系、服務技巧、客戶心理學；（四）職業(yè)道德素質，個人修養(yǎng)常識；（五）宏觀經濟（金融）政策和經濟發(fā)展動態(tài)。及時催收分管到期貸款，保證貸款不失法律時效；（二）依法對借款人的信用狀況以及借款人的合法性、安全性、盈利性等情況進行調查，核實抵押物、保證人情況，測定貸款風險度，為貸款決策提供依據，對申請借款的客戶應熱情接待，并在規(guī)定期限內及時給予答復；（三）根據管理客戶上經營指標、未來發(fā)展、還本付息、存貸比率和綜合貢獻度等情況，對管理客戶進行等級評估和綜合授信，督促客戶及時辦理營業(yè)執(zhí)照年檢和貸款卡驗審；（四）做好五級分類工作，結合轄內貸款企業(yè)財務狀況、現金流量、非財務狀況每季進行一次五級分類，調整貸款形態(tài)，發(fā)現風險隱患的及時報告部門負責人，采取積極措施，確保貸款風險在可控范圍之內。各項業(yè)務操作流程必須符合國家有關政策和本行的有關規(guī)章制度。，需對提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務建議和工作報告的真實性、有效性負責。，發(fā)掘客戶對本行產品的潛在需求，并根據客戶的需求與客戶探討業(yè)務合作方案。，及時發(fā)現雙方合作中出現的問題，及時反饋客戶的動態(tài)信息，對客戶的經營狀況進行動態(tài)監(jiān)控，并及時提出建議報告?？蛻艚浝砜梢耘c客戶洽談所有的金融產品（三）客戶的管理維護，包括財務信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產品市場信息等；對收集到的資料進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案，保證檔案的真實性、完整性和連續(xù)性。（二）客戶的營銷拓展，通過各種渠道與客戶建立業(yè)務聯系。（一）市場的調查分析，分析市場形勢，進行或組織進行金融產品和金融服務的創(chuàng)新活動。第十五條各支行（部）應根據總行下達的業(yè)務指標和自身業(yè)務發(fā)展情況，單獨對客戶經理與年薪掛鉤的業(yè)績考核辦法和崗位責任制，報總行市場管理部備案。第十四條客戶經理實行等級管理（管理辦法另行制定）。總行根據個人業(yè)績及考評認為客戶經理已不能勝任的，直接由總行客戶經理管理委員會下發(fā)通知，調離其信貸崗位。市場管理部應建立客戶經理管理檔案；搞好對客戶經理的教育、培訓；檢查客戶經理工作完成情況；督促各支行（部）落實客戶經理工作責任制，考核工作業(yè)績。申請聘用的助理經理先經總行市場管理部指定的支行（部）進行掛職學習，3 時間不少于一星期，掛職期滿后再進行聘用。（四）客戶經理經支行(部)同意聘用的，由支行（部）負責人簽署意見報總行市場管理部，經總行分管領導同意后聘用。（三）客戶經理實行一年一聘，考核。（二）客戶經理聘用分為經理和助理經理二類，但經理必須通過省聯社統(tǒng)一的信貸資格考試，取得任職資格后方可聘用。第十條客戶經理聘用：（一）各支行（部）可根據自身業(yè)務發(fā)展的需要，確定客戶經理人數和制定聘用辦法。能獨立開展工作，解決實際問題，及時捕捉各種經濟信息；勤于調查，善于分析、研究，發(fā)現問題，解決問題；有較強的文字表達能力，能及時反饋信息，提供有價值的服務方案和創(chuàng)新建議，供領導決策參考。具有較強的公關能力、業(yè)務拓展能力和組織協調能力；有廣泛的客戶資源和良好的客戶關系。具備較高的專業(yè)素質和政策水平，金融業(yè)務知識豐富；熟悉各項規(guī)章制度和業(yè)務操作流程；能獨立完成存款、貸款、投資理財和其他中間業(yè)務等全方位金融業(yè)務操作。熱愛農村合作金融事業(yè)，積極為本行發(fā)展作出貢獻，具有高度的責任感和良好的職業(yè)道德，遵紀守法，品質優(yōu)秀，誠實可信，經考核良好以上，無不良記錄。但達到單項內退條件二年前，必須退出信貸的主調查和審批崗位，可從事助理經理崗位或信貸內勤崗位。年齡男50周歲、女45周歲（含）以下，工作年限一年以上，高中以上文化學歷，新聘用的客戶經理原則上須大專及以上學歷。管理小組由支行（部）貸審小組組成，并落實專人負責客戶經理業(yè)績的統(tǒng)計、考核。第六條總行市場管理部從事客戶經理的管理、培訓、調研，制定客戶經理行為考核辦法，指導考核結算等工作。管理委員會是客戶經理考評、定級的管理部門，負責對客戶經理的資格審查、等級考核、獎懲審核等。適用于本行所有客戶經理和客戶經理的管理機構。第三條建立客戶經理管理辦法必須遵循以下原則：（一）適應市場競爭原則；（二）提高客戶服務質量原則；（三）增強本行工作效率原則；（四）增加本行經營效益原則；（五）防范與控制風險原則；（六）人才培養(yǎng)與發(fā)展原則。第二條客戶經理是本行內部一個特殊的工作群體，是本行深入市場的觸角，在本行的市場化經營中占據著重要的地位，是本行聯系客戶的橋梁和紐帶。第三十三條 本管理辦法自發(fā)布之日起實施。第三十