經(jīng)理崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-17 18:51本頁面
【正文】 2009年4月30號簽發(fā)：公司辦公室。保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。堅決服從上級管理和監(jiān)督。十、工作準(zhǔn)則自覺接受茶樓的理念、文化和行動綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時間。根據(jù)工作表現(xiàn)，對下屬員工給予處罰或獎勵的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實施。九、人事管理權(quán)限獨立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。在非上客時段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。主動與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。掌握客流情況，做好各項準(zhǔn)備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。八、主要日常工作描述審閱上個工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。2熟悉并遵照各項標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。保持員工手冊上所列正確的儀容儀表。1參加相關(guān)會議。1在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個人呈交的報告和各項申請。1管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點。1督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。處理重大的投訴事件。在經(jīng)營高峰時間，親臨營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對出現(xiàn)的問題及時糾正，有重要的客人就餐時應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長的工作，負(fù)責(zé)對他們進(jìn)行考核和評估，并根據(jù)工作實績提出獎懲意見，報執(zhí)行總經(jīng)理決定。根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作1負(fù)責(zé)各營業(yè)部特定范圍的管理職能，參加公司管理與營銷會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)第五篇：經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理二、職位級別：經(jīng)理級（管理人員）三、直接上級：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理四、直接下級：茶樓部主管五、管理對象：茶樓前廳部全體員工六、崗位提要組織和指揮茶樓部的各項日常工作，對下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運營安全。晚間巡邏時應(yīng)及時向班長報告巡查位置 和情況。九、認(rèn)真履行巡邏簽到制度。無有效證件 的不準(zhǔn)留宿，必要時配合公安機關(guān)作相應(yīng)處理。晚間、節(jié)假日巡邏應(yīng)關(guān)閉公共場所的電源。六、檢查機房、井道、廁所、樓梯間及樓頂，發(fā)現(xiàn)可疑物品及人員及時報告班長。五、夜間巡邏最好兩人以上，檢查辦公室大門、門面及住戶門是否鎖好，發(fā)現(xiàn)門未鎖時，應(yīng)在門外招呼，如果無人應(yīng)答且無其它異常情況時將門加鎖，并留條說明情況。三、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防、防盜等的檢查，并作詳細(xì)記錄及時報告情 況。小區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)一、執(zhí)行巡邏任務(wù)時，白天要挺胸闊步，自然大方，威武雄壯；夜間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕、仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑征候。十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對各種物品、票據(jù)、現(xiàn)金的交接要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到上不清，下不接。九、保持車道、電梯間通道暢通，指導(dǎo)客人正確使用電梯，不準(zhǔn)小孩在 電梯、車道內(nèi)玩耍。轄區(qū)外的垃圾、雜物嚴(yán)禁運進(jìn)轄區(qū)內(nèi)，安排進(jìn)出材料的堆放，并監(jiān)督及時轉(zhuǎn)運。禁止易燃易爆等危險品進(jìn)入管轄區(qū)。五、嚴(yán)禁張貼（散發(fā)）廣告，化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收 購廢品等人員進(jìn)入轄區(qū)。禮貌地將在崗位附近花臺、柱臺蹲坐的休息人員勸離。禁止在崗位前的空地、廣場、車道內(nèi)擺攤設(shè)點，阻止未經(jīng)批準(zhǔn)的集會或其他商業(yè)活動。12小區(qū)門崗崗位職責(zé)一、在崗位上思想必須高度集中，不做與工作無關(guān)的事，禁止閑雜人員 進(jìn)入值班室。十一、發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即采取有效措施（如切斷事故電源），保持鎮(zhèn)靜，迅速撥打火警“119”及客服中心電話。九、遵守安全用電、用氣規(guī)則，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，定期檢查電、燃?xì)庋b置的完好狀況，避免發(fā)生意外情況。七、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品。五、遇到各類治安案件時，業(yè)主或使用人應(yīng)立即報告物管部或撥打電話110，并保護現(xiàn)場，協(xié)同公安機關(guān)破案。晚上24：00時以后門衛(wèi)可禁止小區(qū)內(nèi)的任何人往外搬運物件。二、業(yè)務(wù)或使用人應(yīng)安裝防盜門，外出時，要妥善收藏貴重物品，關(guān)好門窗及水、電、氣總開關(guān)，避免發(fā)生意外情況。一、業(yè)主或使用人要樹立牢固的安全意識，積極協(xié)同保安人員搞好小區(qū)治安工作。9 保安班長崗位職責(zé)一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；二、以身作則，大膽管理，善于管理，團結(jié)同事，虛心接受不同意見；三、主持班務(wù)會，制訂本班工作計劃，貫徹落實部門下達(dá)的工作任務(wù)；四、合理安排工作崗位及班員具體
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