教師群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)心得(參考版)
2024-10-17 17:23本頁(yè)面
【正文】 新時(shí)期文化工作者更要樹(shù)立密切聯(lián)系群眾的觀念，立足本職，踏實(shí)工作。搞社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)同樣需要這種精神。歷史證明，黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，始終與人民群眾同呼吸共命運(yùn)，是黨無(wú)往不勝的根本。我單位是聯(lián)系人民群眾、服務(wù)群眾的窗口單位，只有自覺(jué)貫徹群眾路線，主動(dòng)面向群眾、熱忱服務(wù)企業(yè)、才能更好符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。十八大報(bào)告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。否則就會(huì)違背諾言，失信于民。在受理材料時(shí)要仔細(xì)核對(duì)、做好登記；在回答問(wèn)題時(shí)要多問(wèn)幾句，想好了再解答，不能信口開(kāi)河，不負(fù)責(zé)任。要樹(shù)立“理性、和諧、文明”的服務(wù)新理念，培養(yǎng)溝通交流能力，學(xué)會(huì)說(shuō)群眾語(yǔ)言，學(xué)會(huì)做群眾工作，動(dòng)之以情、曉之以理，以情動(dòng)人，以理服人，說(shuō)話要和氣，辦事要公道，相信群眾會(huì)心服口服并逐步理解，從而化解矛盾。第四遇到錯(cuò)誤，要端正態(tài)度，對(duì)批評(píng)不要有任何抱怨聲，不能找理由推卸責(zé)任，要有勇于承認(rèn)錯(cuò)誤的決心，及時(shí)糾正差錯(cuò)，爭(zhēng)取群眾理解，獲取群眾諒解，同時(shí)要吸取教訓(xùn)，改進(jìn)方法，避免在以后工作中犯同樣錯(cuò)誤。做到干一行愛(ài)一行，愛(ài)崗敬業(yè)，以甘于奉獻(xiàn)的心態(tài)對(duì)待工作。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦證人員講清辦證流程或者需要準(zhǔn)備的材料。這就要求我們窗口民警要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)確，同時(shí)在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，對(duì)于自己拿不準(zhǔn)的要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，做到自己寧愿多學(xué)，多問(wèn)，多請(qǐng)示，也不讓群眾多改一遍，多跑一趟腿。有的民警有“寧改十遍，不錯(cuò)一證的”思想。作為一名窗口民警，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問(wèn)，要為前來(lái)辦證人員多辦實(shí)事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號(hào)口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！要更好地服務(wù)群眾，務(wù)必提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知的。切實(shí)做到“改進(jìn)作風(fēng)、提高效能、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”，努力提高聯(lián)系服務(wù)群眾的能力。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦證人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦證人員感到溫馨、愉快。窗口民警要以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦證人員出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時(shí)也有利于自己工作的開(kāi)展。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)稍等”；少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天不能辦了”，等等。首先，作為出入境一名窗口民警要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線就是要干好本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到：這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)集中到解決形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”問(wèn)題上，并通過(guò)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，對(duì)作風(fēng)之弊、行為之垢來(lái)一次大排查、大檢修、大掃除
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