【正文】 對(duì)工作中遇到問(wèn)題、困難及矛盾應(yīng)及時(shí)采取“溝通三步驟”進(jìn)行良好溝通直至問(wèn)題解決。溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)， 倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)管員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先，生產(chǎn)為重。呆滯、不良品處理， 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注呆滯、不良物料和產(chǎn)品，至少每月定期填報(bào)一次。如屬盤(pán)盈或不可避免的虧損情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后作帳務(wù)調(diào)整。如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn)處理。(4)盤(pán)點(diǎn)及對(duì)帳，每月月底倉(cāng)庫(kù)需對(duì)所有的貨物進(jìn)行全盤(pán)。特殊情況要提前報(bào)備。電腦數(shù)據(jù)處理 :(1) 所有進(jìn)出倉(cāng)事務(wù)必須以電腦入單并打印電腦單據(jù)為完結(jié)（發(fā)貨單的還必須以物流司機(jī)簽收為準(zhǔn)）。(2) 用完的存卡應(yīng)分物品類(lèi)別按月裝訂，參照單據(jù)管理要求歸檔保管。(3) 每月一次將單據(jù)分類(lèi)別按順序進(jìn)行裝訂，在單據(jù)封面、脊面做好標(biāo)識(shí)，分類(lèi)別、按時(shí)間有序地存放在相應(yīng)的箱、柜內(nèi)，并在箱、柜表面做好目錄標(biāo)識(shí)。單據(jù)、存卡及電腦數(shù)據(jù)處理管理：(1) 單據(jù)管理，進(jìn)出倉(cāng)等單據(jù)應(yīng)分單據(jù)類(lèi)別、處理狀態(tài)分別有序夾放。送貨/提貨人員需在倉(cāng)管員的陪同下進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢，不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。 (5) 不得將物料、產(chǎn)品直接放置于地面。(4) 嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入倉(cāng)庫(kù)。(2) 倉(cāng)庫(kù)必須按規(guī)定設(shè)置消防器材并定期檢查、修護(hù)、補(bǔ)充；嚴(yán)禁堵塞消防通道、設(shè)施及器材。 安全防護(hù)：(1) 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一律嚴(yán)禁煙火。(5) 現(xiàn)場(chǎng)(包括辦公場(chǎng)所及庫(kù)房)整潔、干凈，如有廢紙等廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合6S管理要求。(3) 物料、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和存卡記錄清晰、準(zhǔn)確且及時(shí)更新，擺放于對(duì)應(yīng)貨物當(dāng)眼明顯位置。堆放規(guī)整、整齊，同一貨物僅保留一個(gè)包裝尾數(shù)。按物品類(lèi)別劃分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并約定歸還日期（一般不超過(guò)三個(gè)工作日）。(6) 公司內(nèi)部單位領(lǐng)用成品或非生產(chǎn)領(lǐng)料或超定額生產(chǎn)領(lǐng)料，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)后方可到相應(yīng)倉(cāng)區(qū)辦理領(lǐng)用手續(xù)。(5) 正常生產(chǎn)發(fā)料和成品出倉(cāng)，必須是合格物料。(3) 次品出倉(cāng)：嚴(yán)格的按次品處理流程，倉(cāng)庫(kù)人員不得以任何理由收取現(xiàn)金，一律由財(cái)務(wù)收取，且收到財(cái)務(wù)開(kāi)出的`收款單方可發(fā)貨。(2) 成品出倉(cāng)：憑財(cái)務(wù)審核過(guò)的《發(fā)貨單》生單發(fā)貨，且要核對(duì)好車(chē)輛信息，提前備好貨，確保貨物無(wú)誤方可裝車(chē)發(fā)貨。同一包裝裝載數(shù)量統(tǒng)一，同批次貨物只允許保留一個(gè)尾數(shù)。(5) 入庫(kù)物料、產(chǎn)品，必須采用合適、規(guī)范的包裝（或裝載物）。進(jìn)倉(cāng)后應(yīng)在專(zhuān)門(mén)的不良品區(qū)域單獨(dú)存放并做好明顯標(biāo)識(shí)。(3) 特別地，對(duì)抽檢不合格而生產(chǎn)部門(mén)要求“回用”或“挑選使用”的物料，必須符合相關(guān)流程和審批手續(xù)，而且倉(cāng)管員必須在簽收時(shí)注明“不合格回用”或“挑選使用”字樣。且核對(duì)好生產(chǎn)繳庫(kù)單，同時(shí)繳庫(kù)單必須有品檢部和生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人簽字方可安排入庫(kù)。收貨(1) 收貨驗(yàn)收： 入庫(kù)物進(jìn)倉(cāng)，需核對(duì)供應(yīng)商送貨單，待進(jìn)倉(cāng)物品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量方可辦理暫入倉(cāng)手續(xù)，且及時(shí)通知品檢人員進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)檢，收到品檢檢驗(yàn)報(bào)告后，合格入包材倉(cāng)，不合格待供應(yīng)商下次送貨時(shí)，及時(shí)退給供應(yīng)商，并辦理相關(guān)的退貨手續(xù)。(4) 對(duì)物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性負(fù)責(zé)，對(duì)所有物品物料實(shí)行分區(qū)存放管理，確保庫(kù)容庫(kù)貌；定期或不定期向生產(chǎn)管理部報(bào)告物品存貨質(zhì)量情況及呆滯積壓物料的分布，按要求定期填制提交呆滯報(bào)廢物料的處理申請(qǐng)表。(2) 做好倉(cāng)庫(kù)物料的收發(fā)存管理，嚴(yán)格按流程要求收發(fā)物料，并及時(shí)跟蹤車(chē)間物料的發(fā)送，做好生產(chǎn)物料的調(diào)度工作，切實(shí)履行物料儲(chǔ)備和配送的物流職能，并及時(shí)向生產(chǎn)管理部反饋生產(chǎn)物料的短缺或過(guò)量采購(gòu)等異常情況。部門(mén)相關(guān)責(zé)任人：負(fù)責(zé)按本制度的流程進(jìn)行相關(guān)的宣導(dǎo)與指引。三、權(quán)責(zé)生產(chǎn)管理部/倉(cāng)儲(chǔ)部：負(fù)責(zé)管理暫行辦法的制定，修改，實(shí)施及管理工作。廠規(guī)廠紀(jì)工廠員工規(guī)章制度11一、目的為了更好地發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料，成品的管理，規(guī)范公司倉(cāng)庫(kù)的物料，成品管理程序，促進(jìn)本公司倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，特制定本管理制度。考勤統(tǒng)計(jì)員必須在每月工資發(fā)放前將考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果送交財(cái)務(wù)部。員工請(qǐng)假應(yīng)先辦理手續(xù)，填寫(xiě)請(qǐng)假單，并交人事部作記錄憑證，不能事先請(qǐng)假的，可用電話，口信等方式請(qǐng)假，事后必須補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。三、工作時(shí)間和加班工作政策嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，不遲到，不早退，一天扣三天，三天以上為自離。 7)員工因故辭職，應(yīng)提前一個(gè)星期向車(chē)間主管或人事部提交《辭職通知書(shū)》，試用期內(nèi)辭職應(yīng)提前三天口頭或書(shū)面通知。 4)請(qǐng)假必須事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明)，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話、電報(bào)或委托他人請(qǐng)假，上班后及早補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。2)因公外出、須經(jīng)部門(mén)主管證明，交人事方能有效。保守生產(chǎn)與業(yè)務(wù)秘密，不帶與廠內(nèi)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廠區(qū)，不將公司的產(chǎn)品，樣品，材料等私自帶出公司。廠規(guī)廠紀(jì)工廠員工規(guī)章制度10一、廠規(guī)廠紀(jì)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，服從工作分配。5，發(fā)生事故的當(dāng)班人員應(yīng)如實(shí)反映和提供情況，主動(dòng)配合和協(xié)助查人員開(kāi)展工作，并做到不隱瞞真相，不推卸責(zé)任。（3）設(shè)備發(fā)生一般事故時(shí)，應(yīng)分析原因，采取改進(jìn)措施，可以不報(bào)告分局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，由所屬單位分析調(diào)查，處理，制定改進(jìn)措施并存檔。（1）發(fā)生爆炸或重大事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即將事故概況盡快地報(bào)告單位安全監(jiān)督管理部門(mén)和分局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局及鍋爐檢驗(yàn)所，以便組織調(diào)查。3，事故報(bào)告程序。重大事故：由于受壓部件嚴(yán)重?fù)p壞（變形，滲漏），附件損壞或爐膛爆炸等被迫停止運(yùn)行，必須進(jìn)行修理的稱(chēng)為重大事故。2，一般分鍋爐爆炸事故，重大事故和一般事故。二，事故報(bào)告制度1，鍋爐事故。2，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查有關(guān)記錄的情況，并按月上交有關(guān)記錄，并立卷入檔。每年進(jìn)行一次廠務(wù)公開(kāi)的自查總結(jié)，并于12月20日前將本車(chē)間廠務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)報(bào)公司工會(huì)。公開(kāi)時(shí)間為年、季、月末的次月10日前，凡公開(kāi)的項(xiàng)目要及時(shí)、具體、清楚，讓職工看得明白。三、車(chē)間廠務(wù)公開(kāi)的有關(guān)要求各車(chē)間黨支部要提高對(duì)廠務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，把廠務(wù)公開(kāi)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，認(rèn)真執(zhí)行廠務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)做好站車(chē)間廠務(wù)公開(kāi)工作。黨建工作總結(jié)辭職信二、建立固定的廠務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)并做好記錄歸檔備查。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，每年公布一次。 物資采購(gòu)制度執(zhí)行情況包括價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、廠家、責(zé)任人等，每季度公布一次。 職工收入分配方案、分配情況、獎(jiǎng)罰原因和數(shù)額明細(xì)情況，每月公布一次。車(chē)間管理費(fèi)用開(kāi)支情況，每季度公布一次。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及完成情況，產(chǎn)品銷(xiāo)售和盈虧情況，每季度公布一次。廠規(guī)廠紀(jì)工廠員工規(guī)章制度8為了促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，防止嫌疑腐敗，加強(qiáng)職工民主管理，搞好各生產(chǎn)車(chē)間的廠務(wù)公開(kāi)工作，根據(jù)《公司廠務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施辦法》，制定本實(shí)施細(xì)則。九、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)及其四周的衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃。七、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，做到心中有數(shù)，以便按生產(chǎn)方案提前上報(bào)選購(gòu)方案，保證生產(chǎn)。留出防火通道。做到防潮、防火、防腐、防盜。三、負(fù)責(zé)按消防要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的消防器材進(jìn)行管理、定期檢查、定期更換。二、嚴(yán)格執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品的出入庫(kù)手續(xù)，帳物相符，日清月結(jié)。廠規(guī)廠紀(jì)工廠員工規(guī)章制度7危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)設(shè)專(zhuān)人管理，職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)全廠所需物資的供應(yīng)工作。六、針對(duì)車(chē)間內(nèi)存在的主要質(zhì)量問(wèn)題，提出課題發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，對(duì)設(shè)計(jì)、工藝等方面存在的問(wèn)題樂(lè)觀向有關(guān)部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)提出，共同爭(zhēng)論解決。車(chē)間定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，不斷改進(jìn)質(zhì)量，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，樂(lè)觀協(xié)作質(zhì)量管理部門(mén)，分析爭(zhēng)論解決。生產(chǎn)，搞好文明、平安生產(chǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。二、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝紀(jì)律，制止違章操作，確保制造質(zhì)量。保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消除不安全隱患，確保安全。值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。八、交接班制度：有準(zhǔn)確的時(shí)間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準(zhǔn)備。清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。七、衛(wèi)生制度：工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。六、獎(jiǎng)懲制度：為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。責(zé)任或賠償。五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。三、福利制度：?jiǎn)T工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開(kāi)除。事假要提前一天申請(qǐng)，特殊原因也必須到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。廠規(guī)廠紀(jì)工廠員工規(guī)章制度5為了使員工忠于職守，促進(jìn)旅游區(qū)的繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類(lèi)制度，自覺(jué)維護(hù)平山旅游區(qū)的根本利益。六、經(jīng)常檢查所存放的食品及原料，發(fā)覺(jué)有霉變或包裝破損、銹蝕等感官特殊、變質(zhì)時(shí)做到準(zhǔn)時(shí)清出，清出后在專(zhuān)用區(qū)域內(nèi)落地另放并標(biāo)明“不得食用”等字樣，準(zhǔn)時(shí)銷(xiāo)帳、處理、登記并保存記錄。出廠標(biāo)識(shí)。四、貨架上應(yīng)對(duì)每類(lèi)每批食品嚴(yán)格標(biāo)明選購(gòu)日期、產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)地、規(guī)格、生產(chǎn)日期及最終保質(zhì)時(shí)限，做到帳、卡、物相符，掛牌存放，并做到先進(jìn)先出。三、食品及原料分類(lèi)分架、隔墻離地存放，食品庫(kù)房?jī)?nèi)不得存有非食品、個(gè)人物品、藥物、雜物及亞硝酸鹽、鼠藥、滅蠅藥等有毒有害物品。廠規(guī)廠紀(jì)工廠員工規(guī)章制度4一、對(duì)選購(gòu)的食品及原料認(rèn)真驗(yàn)貨，做好登記，驗(yàn)收合格后方可入庫(kù)保存。9）員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本廠正常生產(chǎn)的，將提請(qǐng)相關(guān)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資。7）員工對(duì)公司管理有意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)面或者找廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐層提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為，違者立即開(kāi)除，不做工資結(jié)算。5）員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦相處，不得拉幫結(jié)派，打架斗毆等，違者立即開(kāi)除并酌情罰款，嚴(yán)重者送公安部門(mén)處理。工作時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話。4）應(yīng)堅(jiān)守自己崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時(shí)間吃東西，玩手機(jī)，睡覺(jué)。每發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定者，罰款5元。員工應(yīng)愛(ài)惜工廠一切生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，正確操作機(jī)械設(shè)備，節(jié)約使用生產(chǎn)材料。不得亂丟亂放材料機(jī)器設(shè)備等，注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等。1）上班期間，不得穿拖鞋，超短裙，不得留長(zhǎng)發(fā)（女員工有長(zhǎng)頭