【正文】 。住院期針對(duì)疾病知識(shí)進(jìn)行個(gè)性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識(shí)。，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢。十、患者安全管。，保證管道在位通暢。：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。、戒煙戒酒的必要性。：走路輕、說話輕、操作輕。，保持空氣新鮮。七、舒適護(hù)理、趾甲一次。，有壓瘡警報(bào)時(shí)，及時(shí)采取有效的預(yù)防措施。六、臥位護(hù)理。，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。整理,理順各種管道,，睡前排便護(hù)理。：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。一、入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，護(hù)士責(zé)任意識(shí)得到增強(qiáng)，護(hù)士工作的地點(diǎn)從護(hù)理站轉(zhuǎn)移到病房，拉近了護(hù)患距離。五是績(jī)效分配、彈性排班、人性化管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。三是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。一是改變護(hù)理模式，實(shí)行責(zé)任護(hù)士包病人小組護(hù)理模式。加強(qiáng)實(shí)施“示范工程”的組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)實(shí)施方案，通過簽訂目標(biāo)責(zé)任制、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查、交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、樹立先進(jìn)典范等措施，切實(shí)落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)要求。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房醒目位置公示并落實(shí)。病區(qū)責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)，正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施，加強(qiáng)護(hù)患溝通、醫(yī)護(hù)配合，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。充分應(yīng)用醫(yī)院信息技術(shù)平臺(tái)，對(duì)原流程薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整合、精簡(jiǎn)、創(chuàng)新，執(zhí)行表格式護(hù)理文書，改進(jìn)醫(yī)囑處理流程、排班和交班和物品領(lǐng)用流程，減少不必要環(huán)節(jié)，重建完整高效的新流程，構(gòu)建以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理。遇有危重患者多、手術(shù)患者多等特殊情況時(shí)及時(shí)調(diào)整增加護(hù)理人員。三是合理配置人力資源。全面實(shí)施小組責(zé)任制或個(gè)人責(zé)任制整體護(hù)理，根據(jù)患者護(hù)理等級(jí)和自理能力，由護(hù)士承擔(dān)護(hù)理工作。全區(qū)各二級(jí)醫(yī)院成立以院長(zhǎng)為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照有關(guān)護(hù)理服務(wù)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及要求，改革護(hù)理模式，充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，提高護(hù)理管理水平，加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)技術(shù)能力建設(shè)，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程順利開展。、光線適宜、操作要盡量集中，：走路輕、說話輕、 ,、：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術(shù)后護(hù)理準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、如有異常， 患者安全管理按等級(jí)護(hù)理要求巡視病房，、躁動(dòng)患者予約束帶、輕病人由護(hù)工陪檢， 出院護(hù)理針對(duì)患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時(shí)間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡) 對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒為進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，更好地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，近日，海東地區(qū)結(jié)合縣級(jí)醫(yī)院綜合改革工作，在全區(qū)11家二級(jí)醫(yī)院全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。五排泄護(hù)理做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識(shí)。病室內(nèi)電視機(jī)按時(shí)關(guān)閉，要求家屬離院。整理,理順各種管道,，睡前排便護(hù)理。晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動(dòng)能力。腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時(shí)協(xié)助患者洗漱,喂食等。鼓勵(lì)患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施一：入院護(hù)理建立良好的護(hù)患關(guān)系1 護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。：①組織48名護(hù)理人員積極參加中南大學(xué)“百隊(duì)千村萬戶”醫(yī)療隊(duì)義診活動(dòng)；②與團(tuán)委聯(lián)合成立了“湘雅醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)義工隊(duì)”，為需要幫助的住院病人及出院病人提供免費(fèi)服務(wù)；③急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)到烈士公園、湖南女子大學(xué)、湖南師范大學(xué)等地進(jìn)行急救知識(shí)和健康知識(shí)的宣教；④換位體驗(yàn)，了解患者及家屬需求：急診科護(hù)士到外院親身體驗(yàn)急診病人醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)看病的感受，以進(jìn)一步改進(jìn)急診護(hù)理服務(wù)，舉辦“假如我是一個(gè)病人”演講比賽，換位體驗(yàn)，真正想患者所想，做患者所需；⑤神內(nèi)神外等?？茖?shí)行出院病人電話回訪；⑥造口治療師進(jìn)行家庭訪視和義診等。為病人實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)：①護(hù)理部設(shè)立了主任信箱；②制定了每周四的護(hù)理部主任接待日制度；③提高了晚夜班護(hù)士津貼；④提高護(hù)士工作滿意度；⑤進(jìn)一步完善合同護(hù)士同工同酬：包括晉升晉級(jí)（競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)）等權(quán)利；⑥與團(tuán)委一起舉辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”演講比賽，激勵(lì)護(hù)士積極性，活躍業(yè)余生活；⑦積極選派護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)護(hù)士的自身價(jià)值，激發(fā)專業(yè)成就感；⑧神經(jīng)內(nèi)科實(shí)行愛心呼喚服務(wù)，不管患者清醒與否，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，護(hù)士們每天問候呼喚病人，促進(jìn)患者康復(fù)；⑨急診科、耳鼻喉科制定簡(jiǎn)潔溫馨的方位或檢查示意圖，為患者提供方便；⑩設(shè)立患者檢查、飲食方面的溫馨提示白板、為失語患者提供小白板和筆、放置畫有笑臉的充氣手套防止臥床患者臉部受壓等。加強(qiáng)與患者的溝通和交流，調(diào)動(dòng)患者參與疾病康復(fù)的積極性；選送培養(yǎng)?？平】到逃o(hù)士，開設(shè)專科健康教育門診；護(hù)理部根據(jù)各專科特色統(tǒng)一制做《住院患者服務(wù)指南》，放置在病房?jī)?nèi)供患者翻閱；開展各種病友聯(lián)誼活動(dòng)，舉辦糖尿病友注射胰島素比賽，以各種形式進(jìn)行健康知識(shí)宣教。完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法；修訂患者滿意度調(diào)查表，增加患者對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)滿意調(diào)查的條目和所占權(quán)重，增加患者滿意度調(diào)查次數(shù)，做到真正體現(xiàn)患者的意見和需求；完善危重病人上報(bào)及督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理；實(shí)行護(hù)理部主任行政總值班、科護(hù)士長(zhǎng)督查、護(hù)士長(zhǎng)總值班、護(hù)士代理行政值班制度，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識(shí)及溝通能力。：試行推廣包干責(zé)任制護(hù)理工作模式，配合醫(yī)療組推行成組配置管理模式，對(duì)病人的治療護(hù)理實(shí)行包干制。自試點(diǎn)病房開展以來，病房環(huán)境明顯改善，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，患者滿意度大大提高。內(nèi)分泌科在“周末伊甸園”的基礎(chǔ)上建立了“甜蜜之行”糖尿病患者俱樂部，舉辦第一屆美食課堂，開展“一對(duì)一”的健康教育、一站式服務(wù)。淄博市第一醫(yī)院匯報(bào)中大量的圖片展示了試點(diǎn)病房護(hù)士服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，通過協(xié)助病人擦浴、翻身、拍背、足部護(hù)理，口服藥看服到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎(chǔ)護(hù)理，在滿足病人基本生活需要的同時(shí)，更進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了新一輪的工作調(diào)整，例如增加幫班等。4月27日，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施2周時(shí)間，護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)黃紅友及大內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)鄺惠冰來我科深入了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難，并與我科護(hù)士長(zhǎng)賀冬梅及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)討論。我們的宗旨就是一切為了患者，為了患者的一切，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。有時(shí)會(huì)發(fā)發(fā)牢騷，有時(shí)會(huì)寫些工作體會(huì)，看過博客就可以清楚優(yōu)質(zhì)護(hù)理的新動(dòng)態(tài)。五，建立博客。這樣可以提高護(hù)士自主性，使每位患者得到安全有效的護(hù)理服務(wù)。以前是由高年資護(hù)士下達(dá)護(hù)囑。我科率先取消護(hù)囑本；推行表格式護(hù)理記錄；簡(jiǎn)化護(hù)理記錄。5為護(hù)士配備防靜脈曲張襪，有效保護(hù)護(hù)士的健康。3增加級(jí)別護(hù)理指示牌，使每位患者清楚知道自己級(jí)別護(hù)理所應(yīng)享有的權(quán)利?？梢詰覓煅a(bǔ)液；可在治療車上書寫護(hù)理記錄，使護(hù)士在病床邊就可輕松完成護(hù)記，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)記錄；分層分隔較多，可以合理擺放日常護(hù)理用具。這樣可以增加責(zé)任班與P班服務(wù)病人的時(shí)間。2每天排4個(gè)責(zé)任班，減少責(zé)任班管理的病人數(shù)，提高護(hù)理質(zhì)量。打破原來的排班模式，推行人性化排班。今年的便民服務(wù)在以往的基礎(chǔ)上，各科室相互學(xué)習(xí)，分別推出了許多新的舉措，例如許多科室為在醫(yī)院過生日的患者送上生日卡，獻(xiàn)上全科人員溫馨的祝福；為提高穿刺的成功率，特需治療科率先為每位穿