營業(yè)員崗位職責(zé)(藥店)(參考版)
2024-10-16 17:02本頁面
【正文】 青羊區(qū)大維康藥房年月日。1維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜。二、工作流程營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。做好藥品養(yǎng)護(hù) ：把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。6：識別藥品真?zhèn)危阂獙W(xué)會(huì)如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍︻櫩驼_宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。、整合、分析與維護(hù)。，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議。認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷售管理制度，并按照其程序和要求做好配方、發(fā)藥工作。嚴(yán)格按照藥品分類原則對藥品進(jìn)行分類、陳列、銷售。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長貨補(bǔ)貨。對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。第四篇：藥店?duì)I
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