【正文】 。四是加大廉政建設(shè)力度，設(shè)立舉報電話、舉報箱，為群眾提供陽光服務(wù)，樹立清正廉潔型形象。三是認真開展“紅旗窗口”和“服務(wù)明星”的評選活動。二是制定管理規(guī)定，規(guī)范服務(wù)用語。五、樹立一流形象，創(chuàng)建務(wù)實型青年文明號樹立中心形象，是建好中心的必要條件，中心要求全體工作人員，特別是年青一代要帶頭，首先抓好自身形象建設(shè)。三是充分發(fā)揮青年的模范帶頭作用。二是開展形式多樣的集體活動。建立了中心網(wǎng)站，開辟了政務(wù)公開、服務(wù)指南、工作動態(tài)、黨務(wù)公開、文件法規(guī)、資源交易、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、學習園地等8個專欄，鼓勵青年干部每人每月在學習園地上登載文章一篇，不斷提升干部的文化水平和修養(yǎng)。四、打造一流文化，創(chuàng)建和諧型青年文明號為加強中心凝聚力，充分發(fā)揮年青人的青春活力，九江縣行政服務(wù)中心積極開展各項活動。四是完善人事管理機制和組織用人機制，積極向上級組織推薦思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強、能吃苦、肯奉獻的年輕干部，激發(fā)干部的工作積極性、主動性，樹立良好的服務(wù)形象。二是抓好業(yè)務(wù)知識的培訓教育，改善知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)水平。一是組織全體工作人員認真學習相關(guān)文件、會議精神以及鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和青年文明號創(chuàng)建活動等知識，加強理論知識學習，強化創(chuàng)建意識與服務(wù)意識。窗口工作人員每月末將辦證項目個數(shù)、收費金額以《跟蹤督查流程單》上報到中心管委會，中心管委會以《督查通報》的形式每月發(fā)放到各窗口單位和縣領(lǐng)導，切實做到公開。五是實行“公開制”。對回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，如因特殊原因需在節(jié)假日辦理并提前預約的，中心各窗口安排青年干部加班提供審批辦證服務(wù)。三是完善服務(wù)設(shè)施，設(shè)置總服務(wù)臺，為服務(wù)對象提供全方位的服務(wù)和咨詢。二、提供一流服務(wù)，創(chuàng)建服務(wù)型青年文明號九江縣行政服務(wù)中心積極加強自身建設(shè)，提升服務(wù)水平，切實創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境。同時進一步強化了聯(lián)審聯(lián)批工作，實行聯(lián)審聯(lián)批工作“一條龍”跟蹤服務(wù)，每一個項目進廳后，中心指派一名青年干部全程跟蹤服務(wù)，切實提高聯(lián)審聯(lián)批工作效率。并且，九江縣行政服務(wù)中心代表全市在全省行政服務(wù)中心主任會上作先進單位典型發(fā)言，常務(wù)副縣長代表九江縣行政服務(wù)中心在全市召開的工作會上作先進典型發(fā)言。08年被九江縣團委評為縣級青年文明號。第五篇：“青年文明號”創(chuàng)建工作匯報霍州市政務(wù)大廳成立于2001年6月，現(xiàn)有管理人員8名，窗口工作人員*名，其中35歲以下青年干部*名，占總?cè)藬?shù)的**%。（四）我科人員在醫(yī)院各項理論知識及操作技能考試考核中人人達標，合格率100%。（二）參加QCC成果匯報比賽獲得團體三等獎。三、青年文明號創(chuàng)建成效通過這些卓有成效的創(chuàng)建活動，全體員工的精神面貌煥然一新，圓滿完成了各項目標任務(wù)。參加火車站“關(guān)愛春運”、義診等活動，全體員工積極參加“扶貧助學”、為災區(qū)捐款、捐物，有兩人參加醫(yī)院醫(yī)療隊下鄉(xiāng)3個月，帶去醫(yī)療護理技術(shù)，為當?shù)厝罕娍床〗怆y，深受當?shù)厝罕姷臍g迎。（6）在會客室配備飲水機供家屬探視時使用。（4）對新入院病人，護理人員主動熱情介紹并帶其入病房。（2）繼續(xù)為病人開通咨詢電話熱線，信件咨詢服務(wù)。使我科病人滿意度一直保持95%以上。每逢節(jié)假日，醫(yī)護人員都會組織在院病人進行一系列慶祝活動；當患者在住院期間過生日，醫(yī)護人員會送上生日祝福；患者出院了，一張醫(yī)患聯(lián)系卡方便了病人及家屬電話咨詢。工作上做到細心以照顧、耐心以解釋、愛心以溫暖、熱心以幫助。（三）、服務(wù)方式不斷出新深入開展“以病人為中心，為病人送溫暖”的活動。（2）完善的培訓計劃，分層次先后派5人出去進修學習，并帶回寶貴的知識。科室主任、護士長及青年骨干輪流講課，言傳身教，對重點內(nèi)容，科室定期檢查考核，提高了醫(yī)護人員的理論知識和專業(yè)技術(shù)水平。人才培養(yǎng)（1）開展業(yè)務(wù)培訓?？蒲谐晒?；楊亞芳，衛(wèi)生局課題結(jié)題1篇—“精神?？漆t(yī)院與綜合醫(yī)院女護士職業(yè)緊張和主觀幸福感的對比研究”，發(fā)表于《中國預防醫(yī)學》；涂獻珠發(fā)表于《中國保健營養(yǎng)》上的論文“四級質(zhì)量監(jiān)控提高護理文書書寫質(zhì)量的成效”；陳麗君發(fā)表于《中國營養(yǎng)保健》上的“出院后定期電話通知患者及家屬來院復診作用的對照研究”。使學科有了長足發(fā)展。（二）、專業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新各級醫(yī)生認真執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，態(tài)度和藹，有問必答，有問題及時解決，作為一個醫(yī)療機構(gòu)，其天職就是為病人解除病魔所帶來的痛苦。堅持發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，制作了“青年文明號”監(jiān)督欄，公開了服務(wù)承諾，在病房懸掛 “青年文明號”牌匾和服務(wù)公約，公開舉報電話，接受患者和社會監(jiān)督。定期開展患者滿意度調(diào)查，征求患者及家屬對科室各項工作的意見和建議，針對所提意見，科室及時開展討論，制定具體的整改措施，加以解決。全體員工認真落實醫(yī)院開展的服務(wù)承諾制、首診負責制、三級醫(yī)生查房制等工作制度，認真執(zhí)行“青年文明號”的各項管理制度，制訂落實各種考核制度、活動方案 及具體的激勵措施。二、創(chuàng)建措施根據(jù)文明創(chuàng)建工作為中心工作服務(wù)的指導思想，我們將青年文明號創(chuàng)建活動與醫(yī)院工作同部署、同落實、同檢查，本著高起點、高標準、高質(zhì)量的創(chuàng)建要求，推動醫(yī)院工作進展，以達到整體推進的目標。永葆“青年文明號”生機與活力。自今年爭創(chuàng)市“青年文明號”以來，在科主任及護士長的領(lǐng)導下，按照制定的創(chuàng)建實施細則，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，全體人員以“青年文明號”的標準嚴格要求自己，立足本 職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴格履行醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。不責備病人，不推諉病人，不講不利于醫(yī)院形象與病人感情的話。我們加強誠信建設(shè)，盡力體現(xiàn)人性化服務(wù)，時時為病人著想。一、部門簡介工作人員年輕。第四篇：青年文明號創(chuàng)建工作匯報溫州市第七人民醫(yī)院 二病區(qū) “青年文明號”創(chuàng)建工作總結(jié)自從開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們按照制定的創(chuàng)建實施細則，結(jié)合醫(yī)院工作特色，以“青年文明號”的標準嚴格要求自己。在今后的工作中，我們要以這次檢查為契機，進一步提升青年文明號創(chuàng)建工作水平，爭取急診科創(chuàng)建成為全國青年文明號，中心ICU和血栓科爭創(chuàng)省級青年文明號，全面提升醫(yī)院團的工作。中心ICU善于技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，他們科創(chuàng)造的“六個一”服務(wù)模式獲得了護理部的充分肯定和患者的好評，也被作為先進典型在全院護士長年會上做了專題推廣。中心ICU和血栓科兩個青年文明號集體以創(chuàng)建促進業(yè)務(wù)提高的管理方式，也得到了醫(yī)院和各科室的認可，醫(yī)院利用各種方式宣傳和引導全院科室向他們學習，各科室也時常到兩個集體取經(jīng)。在制度建設(shè)上，青年文明號集體借鑒ISO9001質(zhì)量管理體系的特點，在申報之時就把制度建設(shè)在重要位置，建立健全組織制度、學習制度、活動制度和檢查考察制度，覆蓋了青年文明號創(chuàng)建的全過程和各環(huán)節(jié)。青年文明號不斷加強政治、業(yè)務(wù)學習,形成每月一次的政治學習制度,組織成員系統(tǒng)學習中國特色社會主義理論特別是科學發(fā)展觀理論，學習“團章”、“黨章”、青年文明號各項制度和醫(yī)院改革的重要文件。我們認為，成為青年文明號不是創(chuàng)建的結(jié)束，而是創(chuàng)建的開始，這是一個持續(xù)完善改進、永不停滯的過程。三、堅持持續(xù)改進、發(fā)揮帶動作用，不斷提高創(chuàng)建水平我院在省城醫(yī)院中率先建立了ISO9001質(zhì)量認證體系，這個體系的核心要求是堅持持續(xù)改進。在醫(yī)院舉辦的各種義診、文體活動、建黨慶?；顒雍歪t(yī)院成