【正文】 其實，我們有很多效果好的案例，姐，有時候西方東西比國內要好，真的，就像這次奶粉事件，國外的都沒出問題。姐，保健與治療是兩塊領域，梅艷芳，陳曉旭怎么死的，好們不會做體檢嗎？很多病到晚期醫(yī)院才能檢查出來，沒病不等于沒事，一般都會出事。原來說早上鍛煉好，現(xiàn)在又說下午鍛煉好一樣，搞得我們都不知道聽誰好，報紙上有很多東西也自相矛盾。還有姐，你用那么好的產品，我們也用不上，我們怎么跟你比呢？2你們產品不怎么樣，好像就是假的，比別人的差等 姐：您一看就是個什么樣的人，姐：您一看就是個識貨的人 姐：您一看就是個幽默風趣的人 姐，您一看就是個有品味的人 姐，您一看就是個懂美容的人姐，您一看就是個很善良有愛心的人??2雜志卵巢保養(yǎng)騙人的，你們還推銷？姐，雜志報紙上很多東西沒有固定的標準與答案，尚無科學定論。二種回答：唉，我們命苦呀，工作量多大，從早到晚，搞得生物鐘紊，而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩?，為你的美麗我們付出，只要你們滿意我們也覺得值。女人做什么都可以趕時間，就是不能為美麗趕時間，給自己一顆平靜的心情，靜靜享受美容最高真諦，這才是真正有品味的女人。但是我們不知道你滿意的盡度，同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件，我們也沒有辦法滿足。我不知道您什么不滿意，但我想要退卡很難答應，如果我們員工有問題，我們該批評的批評，該教育的教育。2雖然卡做了一半，我不滿意，要退？姐，我們開卡的時候，并沒有退卡的承諾，卡也一種合同，一種契約。香料是引起過敏反應最常見的成份，當然我也不能保證您絕不會對這些產品過敏，但有些人甚至對牛奶過敏，二是您可以在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任何反應就不要使用該產品。2我對任何產品都會過敏？姐，你是否有換膚經歷，在科學面前，人人都需要誠實嚴謹。2聽多了每個美容師都說自己產品好？如果美容師說自己產品不好才怪呢？美容師都說自己產品是信心的體現(xiàn)。專業(yè)線產品和日化線產品有什么不同？一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產品沒有針對性，就象廣告當中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產品缺乏特殊的功效和護理效果。如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。1美容師一說到產品顧客沉墨不語，裝睡。1我在別的美容院做著呢，有其它卡？ 姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產品。也有很多打折的，其結果呢，我不說您也知道。好產品永遠不打折，如果價格打折了，我們的服務也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。我們?yōu)槟氵x擇的正是抗衰老產品和項目，讓您更年輕。不是有個廣告上講，三十年齡，六十歲心臟，只要心理年輕，人人永遠年輕。1我年紀太大了，不用做了。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導，但你要知道這些新聞很喜歡夸大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。1美容都是騙人的，就是讓人掏錢？不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。但是考慮一定有個結果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的。我們應該投資，讓自己價值最大化，這是最好的投資。另外，姐，只有繳錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎？1我準備買衣服，沒打算買化妝品。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾持續(xù)次治療。姐，您只有堅持才能出效果，堅持能才能出奇跡，而我們用是XX產品，內調外養(yǎng)。那樣治標不治本。我用過好多都沒有效果？姐，您的產品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學也不合理。美容院做完護理再用居家產品能產生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結合一樣。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會做美容，就應該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。介紹產品只是我們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您再忙也可以擠出一點時間的啊，美麗需要時間呵護。開張卡，但我每天抽不出時間護理？我們不是讓您天天來，一個月抽出二，四次就可以了，并且時間由您隨意安排。培根曾經說過，存在就是合理。產品怎么樣，我從來沒聽說過？姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮膚自己說了才說了算。從這個意義上講，姐，我希望您把我當做您的私人美容顧問，而不是一個普遍銷售人員。、我不會聽你推銷產品？姐，我不是在做銷售，我是向你講授護膚美容知識，正確的護理方式。通過預約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？我是使用“世界知名品牌”我才不信你們？太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產品如果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整飲食結構，可能會更科學，全面。強女人也要的好的身體，好的面子。她們往往很有能力，當然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。3如何跟顧客道歉，打消顧客的怒氣？姐，我知道是我不對，您就大人有大量，就別跟我一般見識，跟我生氣不值，其實我內心也挺內疚的，您要打要罵都可以，希望您別往心里去！如何跟顧客講自己的工資與待遇？姐，如果真有那么多錢就好了，都可以養(yǎng)老了，我們這里體現(xiàn)社會主義的分配原則，多勞多得，不勞就什么都沒得，開個玩笑，其實每個美容院薪水都差不多，關鍵看美容師能力，有時高一些，有時候也不行，所以也需要像您這樣的貴人多捧場，我覺得顧客認同才能創(chuàng)造價值，價值與薪資成正比第五篇：美容院銷售話術美容院銷售話術話術：說話的戰(zhàn)術與藝術，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式。再說，姐，你也不希望我丟了飯碗，是嗎？姐，不然，那以后誰來給你做護理啦，換個新手機又要熟悉半天，是不是??？姐3如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？姐，我們出門在外也不容易，您就別再為難我了，家家都有一本難念的經，不是這樣，誰背井離鄉(xiāng)，跑到這個舉目無親的地方來打工，不是為了小弟讀書，不是為了幫父母分擔負擔，我也挺羨慕像在讀書的大學生，有些同齡人還可以在家跟父母撒嬌呢？女人命雖苦但我不怕，好心顧客的理解就是我最大的寬慰，謝謝您聽我這么說？3如何跟顧客訴苦，讓顧客了解美容師艱辛？姐，美容師這個工作看似風光，輕松，可是一點也不簡單？就拿我來說吧？由于文化低，沒有什么好家庭背景，打不到好工作，就想靠一技之長，學點手藝，花了幾千塊錢去美容美發(fā)學校學習，三個月后到美容院，又從手開始做起，剛來見習期，自己都養(yǎng)活不了自己，現(xiàn)在雖然有點熟練，那也是通過自己努力而來，我們一天十個鐘，還要經常培訓，有時候累的腰酸背疼，幫顧客排毒都排到自己身上，有時候忙起來，飯都顧不上吃一口，培訓還要考試，夜晚起來看書背誦，美容院又有業(yè)績考核，壓力又大，如果達不到還要扣工資，這也不不能怪老板，美容院太多了，她們壓力也大。3你們這么說是不是又想在推銷產品??？姐，我們不是推銷，而是跟你介紹相關的專業(yè)知識，讓你越來越健康、漂亮是我們的義務，讓你花最少的錢，達到廷緩衰老、保持青春是我們的責任，你健康、漂亮了，也是我們的一份功勞，你滿意，我們也高興啊。所以，我們老板特別關注高科技的新東西。3你們怎么總是有新東西推銷，隔一段時間換一種？姐，我們從不為了推銷產品而做銷售，那樣，您也不會一直在我們美容院長期堅持做下去，我們一定要根據顧客的實際狀況，去市場上尋找好的產品和項目，您看我們老板經常上網看報去廣東參加美博會，看有國處或美容發(fā)達的區(qū)域有什么好東西，真正能幫到消費者。因為機體每天都在運動，需要適當給予放松，加強營養(yǎng)，就像人隔一段時間要喝一次湯一樣，其實健康的機體是對任何東西都不會產生依賴性的，像小孩子，生活在山區(qū)的人，無憂無慮，要說依賴，就是依賴大自然。月經不調，乳房、小腹小漲病，一般人都會有這樣的問題屬于正常的；按疾病的角度來說，確實是正常的，但從健康的角度來說，這是一種亞健康狀態(tài)，需要即時調理、改善，不然就會影響到我們正常的生活和工作，還有情緒，時間長了就會產生疾病。我現(xiàn)在感覺很好，等嚴重了去醫(yī)院就可以解決？姐，現(xiàn)今提倡的是不治已病，治未病，就是說沒有病時預防，從美容保健學上來講，預防勝于治療??！等你真的病了去醫(yī)院了，錢花了不說，精神，肉體，生活，工作都受到了影響，而且說不準還會引起其它疾病或后遺癥。醫(yī)院都提倡按摩只是一種輔助手段，還要配合藥物治療。我的肩頸痛就支按摩，又便宜