窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動啟動階段小結(jié)(參考版)
2024-10-15 12:19本頁面
【正文】 在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。把典型示范作為推進開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各窗口單位要認真總結(jié)，及時上報典型示范材料和總結(jié)（各單位每月初至少上報一篇有質(zhì)量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務(wù)單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學(xué)習先進、爭當先進的良好氛圍。各指導(dǎo)組要結(jié)合窗口單位各自的崗位特點，指導(dǎo)各窗口單位黨組織制定具體可行的活動內(nèi)容（活動載體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等）及措施，注重體現(xiàn)特色，具體實施辦法于11月10日前經(jīng)指導(dǎo)小組審核后報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室。各單位要充分認識深化窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。四、工作要求（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾測評。領(lǐng)導(dǎo)點評。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照窗口單位特點和崗位要求，結(jié)合崗位職責、承諾事項、工作實際等，每季度進行踐諾自評。（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度。各小區(qū)單位要積極開展愛心服務(wù)活動，建立積分臺帳，看誰參加的活動多，看誰服務(wù)居民多等，每月選樹典型。充分運用品牌支部創(chuàng)建和明星黨員競賽活動這兩個有效載體，機關(guān)各單位要定期對黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務(wù)群眾等情況進行量化考核、評定檔次。社區(qū)系統(tǒng)各小區(qū)要建立相關(guān)激勵機制，調(diào)動廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社區(qū)建設(shè)，主動參與各項活動，真正形成“比、學(xué)、趕、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。機關(guān)系統(tǒng)各窗口單位要積極落實首問責任制，過錯追究制、服務(wù)承諾制，切實解決臉難看、事難辦、門難進的問題。社區(qū)系統(tǒng)要廣泛開展專業(yè)技能專題培訓(xùn)活動，鼓勵黨員參與活動，引導(dǎo)黨員帶頭發(fā)揮作用，提高處理應(yīng)急問題的能力和服務(wù)居民的能力。參加活動的黨組織要搭建互相學(xué)習的平臺，機關(guān)系統(tǒng)各窗口單位要廣泛開展以業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能、公文寫作等為主要內(nèi)容的崗位練兵活動，引導(dǎo)黨員干部當表率、做模范，切實提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)基層的能力。（二）開展“三比”，樹立良好窗口形象。黨員要重點對照“五帶頭”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞改進工作作風、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量作出具體承諾，并通過服務(wù)窗口設(shè)立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務(wù)對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。亮承諾。亮標準。亮身份。二、參加對象窗口和服務(wù)單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要在全礦直接接待和服務(wù)職工群眾的工作窗口中開展，主要包括：機關(guān)系統(tǒng)：機關(guān)第一黨支部、機關(guān)第二黨支部、工會黨支部各部室。為認真落實中央及潞安集團文件精神，切實將集團關(guān)于在窗口和服務(wù)單位開展“三亮三比三評”活動落到實處，我們要以“兩比一看”活動為抓手，在全礦窗口單位廣泛開展形式多樣的主題活動，結(jié)合實際豐富完善“兩比一看”工作內(nèi)容，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)就活動事宜提出如下指導(dǎo)意見。以提升公共服務(wù)水平為著眼點，以提高群眾滿意度為切入點，努力在改進作風樹形象、提升素質(zhì)強服務(wù)、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭為推動全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。三是領(lǐng)導(dǎo)點評，建立領(lǐng)導(dǎo)—2—點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，肯定成績，指出問題，明確努力方向。一是自己評，定期對自己履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務(wù)對象、做好每一天的工作。以“辦人民滿意水務(wù)”為服務(wù)宗旨，推廣業(yè)務(wù)程序零障礙、業(yè)務(wù)質(zhì)量零差錯、業(yè)務(wù)服務(wù)零距離、服務(wù)對象零投訴。四是服務(wù)形象上再落實。三是典型選樹上再深入。二是理論學(xué)習上再強化?！?—二、整改措施一是活動載體上再明確。我局在創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得成績的同時，結(jié)合“三亮、三比活動”中反映出的問題及群眾反饋的意見和建議，積極自查，總結(jié)了一些問題和不足。并積極開展比技能、比作風、比業(yè)績活動，以提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量?！傲翗藴省?，通過展板、宣傳冊、網(wǎng)站等方式，將服務(wù)標準、進行公開。第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報黃龍縣水務(wù)局窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報根據(jù)《關(guān)于對全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行督查的通知》和農(nóng)工部黨委的通知要求，我局結(jié)合自身實際情況，將活動情況匯報如下：一、存在的問題和不足我局以公開承諾為中心，以推行“三亮、三比活動”為載體，以多種反饋平臺為方式，積極查找存在的問題和不足。著力選樹和推出一批素質(zhì)過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標兵，在黨的十八大召開前進行表彰。三是突出特色創(chuàng)新，提升服務(wù)水平。在窗口服務(wù)各處室，堅持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學(xué)習形式，豐富學(xué)習內(nèi)容，通過各個層次的自學(xué)、集中學(xué)、?黨課日?輔導(dǎo)學(xué)等學(xué)習活動和組織專題培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)黨員干部努力學(xué)習政治文化知識和業(yè)務(wù)知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎(chǔ)、提高政治理論水平、增強服務(wù)意識。三、下步三項工作下階段，我們將按照部黨組、機關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，繼續(xù)在黨性教育、黨群聯(lián)動、創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，出實招，務(wù)實推進CSIP窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。四是提高了群眾滿意度。三是形成了良好的工作風貌。二是提升了服務(wù)能力。一是增強了服務(wù)意識。在全中心范圍內(nèi)推行?首問責任制?便民服務(wù)模式，服務(wù)對象第一次問詢的接待人即是相關(guān)事件的第一責任人，負責全程跟進問詢事項的流轉(zhuǎn)辦理，形成了?首問受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)?的?一站式?、?全程式?服務(wù)格局。在?中國芯?、?
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