窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結大全(參考版)
2024-10-15 12:21本頁面
【正文】 在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，要注重探索方法、總結經驗，進一步完善工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。把典型示范作為推進開展“三亮三比三評”活動的重要抓手，認真組織開展“我身邊的優(yōu)秀共產黨員”、“群眾滿意窗口”等推薦評比活動，各窗口單位要認真總結，及時上報典型示范材料和總結（各單位每月初至少上報一篇有質量的宣傳稿件），大力宣傳窗口服務單位黨組織和黨員的先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。各指導組要結合窗口單位各自的崗位特點，指導各窗口單位黨組織制定具體可行的活動內容（活動載體、服務內容、服務方式等）及措施，注重體現特色，具體實施辦法于11月10日前經指導小組審核后報送創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦公室。各單位要充分認識深化窗口服務單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，加強領導，精心組織。四、工作要求（一）加強組織領導。群眾測評。領導點評。窗口單位黨組織和黨員要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照窗口單位特點和崗位要求，結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，每季度進行踐諾自評。（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度。各小區(qū)單位要積極開展愛心服務活動，建立積分臺帳，看誰參加的活動多，看誰服務居民多等，每月選樹典型。充分運用品牌支部創(chuàng)建和明星黨員競賽活動這兩個有效載體，機關各單位要定期對黨員立足崗位發(fā)揮作用、承諾踐諾服務群眾等情況進行量化考核、評定檔次。社區(qū)系統(tǒng)各小區(qū)要建立相關激勵機制，調動廣大離退休黨員、在職黨員積極投身社區(qū)建設，主動參與各項活動，真正形成“比、學、趕、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。機關系統(tǒng)各窗口單位要積極落實首問責任制，過錯追究制、服務承諾制，切實解決臉難看、事難辦、門難進的問題。社區(qū)系統(tǒng)要廣泛開展專業(yè)技能專題培訓活動，鼓勵黨員參與活動，引導黨員帶頭發(fā)揮作用，提高處理應急問題的能力和服務居民的能力。參加活動的黨組織要搭建互相學習的平臺，機關系統(tǒng)各窗口單位要廣泛開展以業(yè)務知識、專業(yè)技能、公文寫作等為主要內容的崗位練兵活動，引導黨員干部當表率、做模范，切實提升業(yè)務水平和服務基層的能力。（二）開展“三比”，樹立良好窗口形象。黨員要重點對照“五帶頭”標準，立足崗位實際和自身特點，圍繞改進工作作風、增強服務意識、提高服務質量作出具體承諾，并通過服務窗口設立公示欄、承諾卡等形式公開亮出承諾，接受廣大服務對象的監(jiān)督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。亮承諾。亮標準。亮身份。二、參加對象窗口和服務單位的創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要在全礦直接接待和服務職工群眾的工作窗口中開展，主要包括：機關系統(tǒng)：機關第一黨支部、機關第二黨支部、工會黨支部各部室。為認真落實中央及潞安集團文件精神，切實將集團關于在窗口和服務單位開展“三亮三比三評”活動落到實處，我們要以“兩比一看”活動為抓手，在全礦窗口單位廣泛開展形式多樣的主題活動，結合實際豐富完善“兩比一看”工作內容，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現就活動事宜提出如下指導意見。以提升公共服務水平為著眼點，以提高群眾滿意度為切入點，努力在改進作風樹形象、提升素質強服務、規(guī)范管理提效率、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)，力爭為推動全縣經濟社會發(fā)展提供優(yōu)質、規(guī)范、便捷、高效的服務。三是領導點評，建立領導—2—點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，肯定成績，指出問題，明確努力方向。一是自己評，定期對自己履職情況進行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。說好每一句話、接好每一個電話、辦好每一件事情、接待好每一位服務對象、做好每一天的工作。以“辦人民滿意水務”為服務宗旨，推廣業(yè)務程序零障礙、業(yè)務質量零差錯、業(yè)務服務零距離、服務對象零投訴。四是服務形象上再落實。三是典型選樹上再深入。二是理論學習上再強化。—1—二、整改措施一是活動載體上再明確。我局在創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得成績的同時，結合“三亮、三比活動”中反映出的問題及群眾反饋的意見和建議，積極自查，總結了一些問題和不足。并積極開展比技能、比作風、比業(yè)績活動，以提升水務服務質量?！傲翗藴省?，通過展板、宣傳冊、網站等方式，將服務標準、進行公開。中共尋烏縣委創(chuàng)先爭優(yōu)（“三送”）活動領導小組辦公室 2011年10月18日第四篇：窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報黃龍縣水務局窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況匯報根據《關于對全縣窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行督查的通知》和農工部黨委的通知要求，我局結合自身實際情況，將活動情況匯報如下：一、存在的問題和不足我局以公開承諾為中心，以推行“三亮、三比活動”為載體，以多種反饋平臺為方式，積極查找存在的問題和不足。構建長效機制。加強宣傳引導。加強深化分類指導。窗口單位和服務行業(yè)聯系民生最緊密、服務群眾最直接，是黨和政府聯系群眾的橋梁紐帶，也是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要領域。針對這些問題我們將高度重視，采取有力措施，切實加以改正。特別是在節(jié)假日實行24小時值班制度和“微笑接訪”活動的開展，成功改變的信訪局在群眾心中的印象，使上訪者更加愿意跟信訪局交流、交心，從而大大提高了解決上訪問題的成功率。尋烏縣信訪局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中積極主動轉變工作作風，推出信訪工作新舉措。（三）密切了干群關系，促進了社會和諧。尋烏縣巡特警大隊開展了“比一比，看一看，我為集體爭光彩” 活動，一時間大隊全體黨員、團員
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