【正文】 。如果經(jīng)銷商不能處理，可以聯(lián)系直屬上級單位，可以聯(lián)系原制造商，通過客服電話、企業(yè)網(wǎng)站投訴、留言等方式。切忌自行拆卸、維修，根據(jù)雙方合同擅自處理會損害消費者個人利益。消費者要回顧糾紛發(fā)生每個細節(jié)，并做系統(tǒng)整理，以便投訴時闡述全面，建議從購買后堅持做使用記錄。不要自行拆卸、維修，應讓專業(yè)售后服務人員處理。政法學院姓名：許永男學號：201132020204第五篇：工程機械消費者維權工程機械消費者在遇到產品質量問題時，要學會用正確途徑維護自身權利。我認為消費者在維護自身合法權益同時，要培養(yǎng)預防侵害的本領，增強法律知識，在生活中可以避免不可預計的后果。但對于公民的法制宣傳教育還是很必要的，因為有了這種證明責任倒置后，公民個人不負證明責任而不去了解相關的法律知識，不會去重視用法律維權的意識。消費者無論購物，消費，還是接受這種或那種服務也會安心，放心，不會怕自己的權益受到傷害而得不到有效的解決而煩惱。讓他們在自己的行業(yè)中，提高誠信度，避免遭到不必要的麻煩，遭受起訴而使自身的名譽度降低帶來的收入風險。如果醫(yī)院能夠證明其給王為軍妻子不是由于輸血傳染了艾滋病的事實，可以不負侵權責任，否則敗訴，應當對王為軍的一切相關損害予以賠償！我國《消費者保護法》制定的證明責任倒置，是科學的，是為更好的保護弱勢受害人的合法權益，是敢于同大的對手依法主張自己合法權益得到恢復和賠償?shù)挠辛ξ淦?。他受理的證據(jù)足可以來證實，其妻生前確實是在這所民辦醫(yī)院住院接受治療，并有輸血的記錄。法官在審理此案的時候，應當把證明責任交給醫(yī)院，而不應該讓王為軍證明其醫(yī)院為此事故發(fā)生的證明責任。對于王為軍與民辦醫(yī)院的事故糾紛，應當由民辦醫(yī)院負證明責任。2011年新改的民事訴訟法中規(guī)定了“公益訴訟”制度，這是一個大的進步，能夠更高的保護弱勢者，大眾者的利益。這種規(guī)則有嚴重的弊端，對于弱勢者只是支持起訴，而沒有實際的幫助和協(xié)助起訴或代為起訴，這些弱勢者往往是以敗訴退場，因為無論從社會關系，經(jīng)濟實力，信息范圍都不能與侵權單位，機關相比擬。在這個社會會遇到種種事情，一個沒有什么知識的人，在加上法律意識缺乏的原因，勢單力薄，難以與其對立的“仇人”平等的抗衡！所以我國的法律規(guī)定，有關組織和單位應該支持起訴，對弱勢者在精神上的支持。這顯然對于王為軍是不公平的！王為軍，是一個普普通通的農民，沒有什么法律知識，其法律知識淡薄。王為軍妻子得了艾滋病就是這次輸血早成的！由于這家醫(yī)院采血的人員沒有認真的履行職責，對于采集到的血液未經(jīng)檢測就給患者使用！這是多么不負責任的表現(xiàn)，多么的令人憎恨！對自己崗位中的事情竟疏忽大意，不曾把患者的生命看在眼里！假如工作人員謹慎負責，認真嚴格，那么這場悲劇不會發(fā)生！可是時間不會倒流，生命只有一次，沒有什么假如。醫(yī)院采集來的血沒有經(jīng)過有關部門的許可。于是他找到了一家律師事務所的律師，劉律師。王為軍面對每次佳佳哭著回來告訴他被誰欺負的時候，王為軍心如刀絞般難受。他不敢相信眼前所發(fā)生的一切，他用手幾番拭擦著眼角的淚珠后說：“不應該是這樣的，這日子沒法活了！怎么會突然變成這樣？”通過他說出這些話來看，這個男人真的是令人心酸，他有苦難言啊。本來就夠父女倆個人悲痛萬分的情況下，人們對他們的議論更是把他們壓的喘不上氣來。一個原本在村莊令人幸福的家庭，被醫(yī)院的一次輸血而完全破裂！三個人的幸福家庭，失去媽媽的佳佳，失去愛人的王為軍，父女倆相依為命。佳佳的母親在懷著佳佳的時候，在一所當?shù)刈苑Q較好的醫(yī)院里住院，在醫(yī)院做了一次輸血。15文化對我國消費者權益保護的引領作用【D】,天津商業(yè)大學碩士學位論文，2008第四篇：消費者維權消費者維權7歲的佳佳，是一個本來應是天真開朗，享受美好的童年時光，可以和小朋友們一起玩耍，應該得到和其他小孩一樣的生活。[5]所以，我們要加強對市場經(jīng)營的管理，重視對消費者維權意識的提高，這也是中國法治建設和建設和諧社會的需要。三鹿奶粉受害嬰兒的父母面對侵害行為卻顯示出蒼白無力和不知所措，也反映出現(xiàn)在消費者的維權意識薄弱。隨著市場體系的不斷發(fā)展，消費者在不斷面對各種各樣的前所未有的復雜消費關系，同時消費者的弱勢地位也凸顯出來。其次,國家、社會要采取各種措施,提高消費者維權意識。近年來,國家發(fā)布了大量有關保護消費者權益的法律法規(guī),如《產品質量法》、《食品衛(wèi)生法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》等等?！霸诮?jīng)濟全球一體化過程中，由于跨國生產、跨國銷售和跨國消費現(xiàn)象日益普遍，使得消費者權益保護問題變得更為復雜，產品產銷方式進一步多層次化、國際化，使得消費者的經(jīng)驗與常識在正確判斷商品、服務的價值及正確的使用、接受服務方面所引起的作用越來越小，消費者對商品更加一無所知。購買某種商品時,要了解商品的品牌、質量和性能。一是學習消費知識,它包括市場知 識和商品知識。消費者協(xié)會除享有可以進行受理投訴、指導消費活動等職權外,還可以采取向新聞媒體曝光、代表消費者向法院起訴、監(jiān)督法院審判程序等解決糾紛的手段。另一方面,賦予該機構調查取證、查封、扣押、罰款等行政強制和行政處罰權,并對情節(jié)嚴重的犯罪行為直接享有立案偵察權和移送檢察機關刑事起訴的權限。為了強化行政機關對消費者權益的保護和監(jiān)督職能,有必要對目前條塊分割的工商、衛(wèi)生、質量和技術監(jiān)督、商檢等重疊權限進行歸一整合,設立一個專門的獨立行使消費者權益保護權力的機構。因而要提高懲罰性損害賠償?shù)念~度,對大金額懲罰性賠償可以適用23倍,對小金 額懲罰性賠償可以假一賠十。但在法律實踐中,消費者花費的訴訟成本往往超過了預期的懲罰性損害賠償,因此消費者勝訴僅僅是名義上勝訴,經(jīng)濟上往往不劃算。第三,提高懲罰性損害賠償?shù)念~度。況且,隨著人們生活水平的提高,精神消費所占比重越來越大,各種精神消費品也越來越多,精神消費的保護已刻不容緩。消費者獲得精神賠償,不能以身體受到傷殘或死亡為前提。因此，法律確認消費者的權利，是有效保障人的生存權的重要內容，是使消費者的基本人權從應然權利轉化為法定權利的重要手段。無論是個人消費,還是集團消費,無論是間接為生活消費目的的消費者,還是最終為生活消費目的的消費者,都應該納入消費者權益保護范圍,只有這樣,才能更有利于保護消費者合法權益,督促經(jīng)營者合法、正當經(jīng)營,保護社會主義市場經(jīng)濟的正常秩序。有些侵權案件需要進行鑒定，