【正文】 昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪(fǎng)慰問(wèn)，并對(duì)劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。6如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫(kù)中暫時(shí)沒(méi)有適合老王的空缺崗位信息時(shí)，（C）是小吳不應(yīng)該做的。C、可以去工商部門(mén)聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。6王某任勞動(dòng)保障協(xié)理員以來(lái)，在社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口認(rèn)真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對(duì)王協(xié)理員改進(jìn)工作的建議是不合適的？（D）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。C、推薦相關(guān)服務(wù)。60、王協(xié)理員與趙某面談時(shí)，將趙某的基本情況登記在冊(cè)，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項(xiàng)？（B）A、介紹就業(yè)。C、了解失業(yè)人員情況。5王協(xié)理員給趙某推薦崗位時(shí)，忽視了什么？（D）A、崗位信息的真實(shí)可靠。C、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員需要鼓勵(lì)?！边@種做法合適嗎？（C）A、合適，事實(shí)就是這樣。D、崗位要求過(guò)高。B、缺乏自信。”經(jīng)過(guò)交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫(kù)里找到了崗位信息，某公司市場(chǎng)部經(jīng)理的崗位，并把電話(huà)號(hào)碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級(jí)證。一天，他來(lái)到社區(qū)請(qǐng)求介紹工作。人嗎？誰(shuí)沒(méi)有脾氣？ D、協(xié)理員入戶(hù)調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。不管怎么樣也不能在被訪(fǎng)者的家里吵架。被訪(fǎng)人不該無(wú)緣無(wú)故的，用冷淡的態(tài)度對(duì)待協(xié)理員。C、協(xié)理員對(duì)被訪(fǎng)人的民族習(xí)慣不了解，惹被訪(fǎng)人生氣了。5故事的第二段中，被訪(fǎng)人剛才還很高興，為什么一會(huì)兒就生氣了（C）A、經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸后，被訪(fǎng)人覺(jué)得與協(xié)理員脾氣不和。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動(dòng)了，和被訪(fǎng)人吵了起來(lái)。被訪(fǎng)人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅(jiān)決推辭?？墒峭砩线€有一戶(hù)蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪(fǎng)，于是打起精神又投入了工作。5這是什么原因造成的呢（D）A、王某不愿意和不太熟悉的人說(shuō)話(huà) B、協(xié)理員和王某平時(shí)有矛盾 C、協(xié)理員找錯(cuò)了入戶(hù)對(duì)象 D、協(xié)理員入戶(hù)走訪(fǎng)的時(shí)間不對(duì)。王某很不高興，還沒(méi)等協(xié)理員完全說(shuō)明來(lái)意，就以別的借口結(jié)束了這次談話(huà)。案例：新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員王某家，進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)。C、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠。5入戶(hù)調(diào)查后，你應(yīng)該做的工作是（C）A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠。C、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備。今天，你準(zhǔn)備親自上門(mén)了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？5調(diào)查前應(yīng)準(zhǔn)備的工作是（D）A、準(zhǔn)備好宣傳單。A、外來(lái)勞動(dòng)力管理臺(tái)帳 B、常住人口管理臺(tái)帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺(tái)帳 D、計(jì)劃生育管理臺(tái)帳50、勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺(tái)帳，內(nèi)容主要包括（B）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)4社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征是強(qiáng)制性、保障性、互濟(jì)性、（D）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性4（B）是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶(hù)調(diào)查工作程序的第一步。對(duì)不符合申領(lǐng)條件的，（A）。A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實(shí)內(nèi)容 D、填寫(xiě)登記表4為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)，要把（A）的地址、電話(huà)通過(guò)張貼通知、廣播形式公之于眾。A、人員數(shù)量 B、求職人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景4掌握退休人員（B）是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。A、社會(huì)保障 B、企業(yè)保障 C、人員保障 D、家庭保障3下列文明用語(yǔ)中不符合的是（A）A、喂！你找誰(shuí)？ B、您好！C、再見(jiàn)！D、您稍等一下 從業(yè)人員的分類(lèi)按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（A）、下崗職工。A、2 B、3 C、4 D、53下列電子郵件的信箱地址是正確的（A）A、ZHANGHONG B、.COM C、ZHANGHONG163..COM D、ZHANGHONG.3勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（A）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會(huì)保險(xiǎn)情況、勞動(dòng)保障政策法規(guī)。A、公務(wù)禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀3退出Word 2000的方法有（A）種 A、3 B、2 C、4 D、13退出Word 2000的方法有：?jiǎn)螕舸翱谟疑辖堑耐顺霭粹o；（A）；Alt+F4。A、塑造形象 B、服務(wù)到位 C、真誠(chéng)真摯 D、社會(huì)穩(wěn)定禮儀的表現(xiàn)形式分為語(yǔ)言類(lèi)禮儀、（B）、飾物語(yǔ)言類(lèi)禮儀、酒宴類(lèi)禮儀。A、視察法 B、調(diào)查法 C、觀(guān)察法 D、跟蹤法2人際交往的基本原則：真誠(chéng)、互敬的原則；（D）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的起始時(shí)間 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)期數(shù) C、統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)點(diǎn)數(shù) D、調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間2統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的特點(diǎn)有：（A）、真實(shí)性、獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)效性。A、服務(wù)到位 B、政策到位 C、場(chǎng)地到位 D、形式到位2一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作過(guò)程大致分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、（C）、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段。A、功能社區(qū) B、專(zhuān)能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)2社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（A）。A、1%B、2% C、3%1享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一是（A）A、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿(mǎn)１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿(mǎn)3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿(mǎn)５年1失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿(mǎn)１年不足５年的，領(lǐng)取期限最長(zhǎng)為（C）個(gè)月。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 B、國(guó)有企業(yè)下崗職工 C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工1社會(huì)保險(xiǎn)的保障對(duì)象是（C）A、農(nóng)村勞動(dòng)者 B、全體公民 C、全體勞動(dòng)者1領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件（C）A、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿(mǎn)12年 B、達(dá)到法定年齡 C、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿(mǎn)15年1社會(huì)保險(xiǎn)資金來(lái)源（C）A、勞動(dòng)者個(gè)人繳費(fèi) B、政府資助。A、個(gè)人擬訂 B、雙方當(dāng)事人共同 C、用人單位與中介機(jī)構(gòu)勞動(dòng)合同可以約定試用期，但最長(zhǎng)不得超過(guò)（A）A、6個(gè)月 B、1年 C、3年勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過(guò)（B）A、30 日 B、60日 C、90日原固定工進(jìn)行勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)制過(guò)程中，用人單位與原固定工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)（A）A、可以不再約定試用期 B、必須約定試用期 C、試工期60天勞動(dòng)合同的解除（A）A、既可以是當(dāng)事人單方面的行為，也可以是當(dāng)事人雙方的行為 B、必須是當(dāng)事人雙方的行為 C、必須是當(dāng)事人單方面行為用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前（C）以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。勞動(dòng)者合法權(quán)益包括（B）A、取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán)B、就業(yè)權(quán) 取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動(dòng)自由、勞動(dòng)休假勞動(dòng)法以法律形式把勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人各方的（C）確定下來(lái)。B、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退1對(duì)患重病的退休人員應(yīng)采用（D）形式了解情況 A、電話(huà)詢(xún)問(wèn) B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶(hù)走訪(fǎng)1對(duì)兩位高齡行動(dòng)不便退休人員，（D）服務(wù)方式更合適 A、經(jīng)常打電話(huà)慰問(wèn) B、通知原單位，請(qǐng)其提供生活照料等 C、協(xié)助向有關(guān)部門(mén)申領(lǐng)困難補(bǔ)助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等勞動(dòng)保障協(xié)理員四級(jí)綜合復(fù)習(xí)題（二）一、單選題：（請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）職業(yè)道德在適用范圍上的特征（A）。有居民反映，同在12號(hào)樓5門(mén)7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過(guò)七旬，行動(dòng)不便，已經(jīng)有很多天沒(méi)下樓了，小楊當(dāng)即給兩位老人打了電話(huà)，并通知他們的單位給予照顧。小劉檢查王軍填寫(xiě)的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該說(shuō)（C）A、填錯(cuò)了，重填！B、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！C、對(duì)不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，請(qǐng)重填一下！D、對(duì)不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！小劉在讓王軍填寫(xiě)《招聘登記表》之前應(yīng)該（D）A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員C、向其收取一定費(fèi)用 D、了解他本人及招待所的合法資格1作為一個(gè)從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)該保持（B）的態(tài)度。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫(kù)中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯(cuò)了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫(xiě)，最后王軍重新填了登記表。跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（C）A、享受再就業(yè)扶持政策的對(duì)象基礎(chǔ)信息情況B、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊(cè)的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（C）A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請(qǐng)最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)對(duì)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)后（B）A、失業(yè)保險(xiǎn)金可繼續(xù)領(lǐng)取 B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金 D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取 案例五 職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹王軍，男，42歲，2004年11月從某國(guó)有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來(lái)社區(qū)請(qǐng)求幫助招聘4名服務(wù)員。其中，為把這些情況分類(lèi)登記，需要建立一套臺(tái)賬。（A）操 作 技 能 案例一 入戶(hù)調(diào)查 入戶(hù)調(diào)查是勞動(dòng)保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。（B）1按企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫(kù)，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫(kù)。（B）1用人單位招用人的合法資格，包括其稅務(wù)登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫(xiě)《招聘登記表》。（A）1掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺(tái)帳的主要目的。（B）1根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，各類(lèi)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。（B）1職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（B）開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況，屬于比較敏感的問(wèn)題，要注意作好宣傳、解釋?zhuān)〉秒x退休人員的理解。（A）★按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的營(yíng)業(yè)稅稅額。（B）在計(jì)算機(jī)操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（A）指導(dǎo)和幫助開(kāi)展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的內(nèi)容之一。A、沒(méi)有 B、由生前所在單位支付C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門(mén)支付二、判斷題（對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的“B”涂黑）勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作屬于服務(wù)性工作，因此，廉潔豐公不是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。A、其去世的當(dāng)日 B、其去世的當(dāng)月 C、其去世的次月 D、其去世的當(dāng)年2對(duì)于異地居住的離退休人員，其居住地的（B）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困2對(duì)前來(lái)辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，經(jīng)審核認(rèn)定后，勞動(dòng)保障協(xié)理員要在離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表上應(yīng)（D）A、加蓋印章或簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 B、加蓋印章和簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名2開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（D）不符合協(xié)助開(kāi)展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象2了解特殊服務(wù)對(duì)象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。A、身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶(hù)口2進(jìn)行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤服務(wù)與（C）。A、健康檢查 B、智商測(cè)試 C、心理測(cè)試 D、能力評(píng)估1職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（D），通過(guò)職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。A、從業(yè)人員 B、公務(wù)員 C、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者 D、下崗失業(yè)人員1勞動(dòng)保障協(xié)理員對(duì)下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢(xún)和崗位信息咨詢(xún)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（A），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀(guān)條件合理選擇職業(yè)。A、縣以上財(cái)政部門(mén) B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C、市以上財(cái)政部門(mén) D、省市以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)1按國(guó)家政策規(guī)定，符合享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國(guó)有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（D）、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，由再就業(yè)資金給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。A、再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu) B、勞動(dòng)保障代理 C、社會(huì)保險(xiǎn)代理 D、職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)1根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，國(guó)有企業(yè)失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》必須提供：（D）；縣級(jí)以上失業(yè)登記機(jī)構(gòu)出具的失業(yè)人員登記證明。城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（A）、求職意向。B、剛才和你說(shuō)過(guò)了，怎么還問(wèn)？ C、好的，我再解釋一遍。A、語(yǔ)音類(lèi)禮儀 B、語(yǔ)言類(lèi)禮儀 C、書(shū)面類(lèi)禮儀 D、口頭類(lèi)禮儀（C）不是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶(hù)調(diào)查必備的工具和材料。” A、勞動(dòng)者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的C、勞動(dòng)者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的根據(jù)國(guó)家政策規(guī)定，（B）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國(guó)有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職