與4s店合作方案(參考版)
2024-10-14 02:52本頁面
【正文】 2.￥5000 元 ～ ￥50000 元（含￥30000 元）作日結(jié) 案 時 限：5 個工3.￥50000 元～￥100000 元（含￥100000 元）工作日結(jié) 案 時 限：10 個4.￥100000 元以上 結(jié) 案 時 限：15 個工作日。d)乙方承諾在允許得情況下，介紹到甲方進行拆裝維修，并配合好各車型的定損及事后一系列的理 賠工作。在推出此項理賠措施的同時，甲乙雙方將采取以下互相監(jiān)管措施：a)b)對出險超過二次的客戶即免去 3000 元以下免現(xiàn)場處理的優(yōu)惠；合理整合客戶資源，與甲方積極配合同時建立客戶資料數(shù)據(jù) 庫，以提高客戶的滿意率；對甲方維修工時按照正常標準，對福特車配件價格壹萬以下的 c)統(tǒng)一以 92%折定價，壹萬以上的以 9%折定價，單配件五千以上的和事 故在十萬元以上的車子以協(xié)商為主，盡可能的相互配合。2）一條龍理賠服務(wù)甲方代理投保的車輛將享受乙方“VIP 客戶”服務(wù)，如果被保險車輛出險，乙方將派具有豐富的事故處理經(jīng)驗的“客服經(jīng)理”提供賠案全程跟 蹤服務(wù)。鑒于乙方對甲方資信狀況給予充分信任，乙方特別設(shè)立綠色通道，以便更快捷方便地為甲方代理投保的車輛提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。三、理賠服務(wù)乙方為甲方代理投保的車輛提供 24 小時 365 天全國統(tǒng)一報案熱線。未經(jīng)乙方同意，甲方不得私自拆解車輛和擅自開始修理工作，否則乙方有權(quán)利按條款規(guī)定予以拒賠或重新核定損失。甲方對事故車輛維修價格有異議，可在維修前向乙方提出，由甲、乙雙方友好協(xié)商處理。甲方不得就非保險責任范圍外的事故及損壞項目受被保險人委托向 乙方索賠，并配合乙方就此類案件做好客戶的宣傳與勸導工作。當有關(guān)維修車輛工時標準及配件價格發(fā)生調(diào)整時，雙方應及時通知并 征得對方同意，方可付諸實施。乙方承保車輛發(fā)生機械事故,或其它緊急事故時,應乙方要求,甲方 向乙方承保車輛提供二十四小時市區(qū)內(nèi)負責救援服務(wù)。乙方應為甲方的員工提供相關(guān)保險知識、技能方面的培訓，并積極 提供保險業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對甲方在具體保險業(yè)務(wù)中遇到的問題給予技 術(shù)支持。雙方在 價格如存在異議，及時上報雙方領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理。乙方利用自身的經(jīng)營特點，對甲方的企業(yè)形象、維修及服務(wù)質(zhì)量、特色服務(wù)項目等情況協(xié)助做好宣傳、介紹工作。雙方將以附件形式根據(jù)雙方合作意向和客戶需求共同推出客服增值 方案，經(jīng)雙方共同確認后付諸實施。甲方和乙方應本著互利互惠合作精神，在盡可能的場合及宣傳上爭 取為對方擴大品牌知名度。一、合作范圍在本合作協(xié)議期內(nèi)，甲方在乙方提供的保險產(chǎn)品和費率條件下，在開展業(yè)務(wù)過程中利用自身優(yōu)勢積極推薦客戶向乙方投保機動車輛保險。（三）本協(xié)議一式四份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)兩份。九、其他事項（一）本協(xié)議自雙方法定代表人或其授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。（三）協(xié)議期間，乙方經(jīng)營主體改變或基本情況發(fā)生重大變化，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。七、協(xié)議的變更、補充及終止（一）本協(xié)議履行過程中如需變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂 補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。（二）乙方拒絕向甲方客戶提供相關(guān)理賠、維修服務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。（五）增值服務(wù)類（滿分10分）乙方應通過本單位服務(wù)資源，為客戶提供免費洗車、優(yōu)惠保養(yǎng)、代步車等增值服務(wù)，根據(jù)服務(wù)優(yōu)劣和類型賦分。（三）客戶滿意度（滿分10分）滿意度90%及以上的，得滿分；90%以內(nèi)的，考核得分=10+（滿意度90%）100。（一）合作效益類（滿分50分）合作效益類根據(jù)甲方車險產(chǎn)品部門對乙方的考核評分結(jié)果，按滿分50分進行折算(可將車險產(chǎn)品線或車商業(yè)務(wù)部對4S店的考核體系及評分標準補充到該協(xié)議中)。五、合作考核評價標準為規(guī)范合作行為，雙方協(xié)議約定建立以下考核評價體系，每季度對合作進行考核評價。乙方不得以甲方?jīng)]有確定維修項目為由放棄已經(jīng)確定的檢修，否則，由此造成的損失由乙方負責賠償。（二）雙方負責會同客戶對事故車輛進行損失確定，乙方有義務(wù)對客戶委托的事故車輛按照維修行業(yè)正常的維修工序進行檢修。□（6）日常保養(yǎng)維修工時打折優(yōu)惠；（□給予 折優(yōu)惠）□（7）代步車服務(wù)；（□免費 □收費）□（8）其他特色服務(wù)。（十）乙方向甲方承保客戶提供以下增值服務(wù)（在可以提供的增值服務(wù)項目前打勾）：□（1）免費洗車；（□免費提供 次 □給予 折優(yōu)惠）□（2）故障車、事故車救援；（□免費提供 次）□（3）免費代辦年檢；（□免驗車費用 □免代辦手續(xù)費）□（4）免費車輛檢測。（八）乙方維修事故車輛必須按照維修行業(yè)相關(guān)標準執(zhí)行，更換配件必須采用原廠件，若甲方或客戶發(fā)現(xiàn)乙方采用偽劣配件，乙方應承擔后續(xù)維護費用，并向甲方支付配件價格的十倍價款違約金。（六）乙方必須了解保單中保險項目和保險金額，應注意車輛承保情況、承
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