【正文】 第五篇：督察部副經(jīng)理崗位職責(zé)督察部副經(jīng)理崗位職責(zé)一、受公司總經(jīng)理助理及其以上領(lǐng)導(dǎo)管理，安排督察辦整體工作，完成上級交辦的其它工作；二、公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實的工作態(tài)度開展工作；三、制定本部門整體工作推進(jìn)計劃；四、定和完善督查管理辦法和相關(guān)的崗位職責(zé)；五、部署和安排本部門的工作；六、督察項目部領(lǐng)導(dǎo)及員工的企業(yè)行為；七、適時對資金審批中存在的問題進(jìn)行整理、總結(jié)、匯報，提出改進(jìn)方法；八、負(fù)責(zé)糾正在督察中的不當(dāng)違紀(jì)行為；九、負(fù)責(zé)本部門與其它部門的相關(guān)協(xié)調(diào)工作；十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作；。部門工作督察: 指各部門周工作完成情況及上級領(lǐng)導(dǎo)重點安排、緊急辦理工作，進(jìn)行跟蹤督察，確保工作及時完成。重大接待督察: 對重大接待進(jìn)行專項督察，確保各個環(huán)節(jié)無任何問題發(fā)生。1制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對集團(tuán)公司及各分公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行。必要時協(xié)同部門處理賓客投訴】1員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集團(tuán)公司及分公司的員工紀(jì)律制度的行為要求?！繒嘤?xùn)：【涉及：培訓(xùn)實施時間準(zhǔn)時、培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃是否相符、培訓(xùn)的實用性、員工掌握程度】工作程序：【涉及：公布的各類工作程序執(zhí)行情況】賓客投訴：【涉及：酒店向客人提供的服務(wù)內(nèi)是否滿足客人在酒店中的需求。八．日常督察項目：儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、妝面、站、行、坐、立、走等】衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部裝修，及各種配套的設(shè)備；計算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】節(jié)能降耗：【涉及：集團(tuán)公司各分公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】工作紀(jì)律： 【涉及：集團(tuán)公司各項制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)。各部門內(nèi)部檢查,每周由各部門檢查負(fù)責(zé)人按各部門崗位職責(zé)、程序標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行自查，作出相應(yīng)處理和記錄。集團(tuán)公司督察課, 每周根據(jù)督察項目巡查各部門（選擇一個側(cè)重點），工作情況匯總至上級領(lǐng)導(dǎo)后按指示進(jìn)行跟蹤整改，并跟蹤各部門在限期內(nèi)進(jìn)行整改，催交《質(zhì)量整改反饋單》。七．督察督導(dǎo)/檢查實施方法：綜合大檢查，由管理部部長主持的全面大檢查，由督察課記錄整理。③督察部將依據(jù)部門送達(dá)的《督察報告》對問題整改情況進(jìn)行逐一復(fù)查。②督察課下發(fā)《督察報告》。督察督導(dǎo)工作的基本程序：①督察課針對督察出的問題，根據(jù)檢查內(nèi)容，分部門、分項填寫《督察報告》。五．督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)及工作程序：督察督導(dǎo)/檢查依據(jù)：①各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。8．完成上級臨時交辦的其他事宜。在檢查巡視時記錄某些員工的行為，及時向經(jīng)理匯報（挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向）。經(jīng)常檢查公司下屬單位制度執(zhí)行情況，并及時通報上級領(lǐng)導(dǎo)。四．工作職責(zé)：全面盤點公司下屬單位正在實施的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)作表格。三．督察工作原則：，促使立項事項件件落到實處。7：針對以上提出合理化建議。公司各項已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實施運(yùn)作情況 5：集團(tuán)公司各分公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況。公司領(lǐng)導(dǎo)每周工作例會工作安排的貫徹落實情況。一．督察體系公司根據(jù)運(yùn)營的發(fā)展，逐步形成三級督導(dǎo)體系，即綜合管理督察、督察課日常督察、各部門日常檢查。二、部門職能說明書：三、督察課各崗位職責(zé)說明書： 1）督察課主管（課長）崗督察工作制度及流程實施細(xì)則為進(jìn)一步提高公司的工作效率，減少內(nèi)耗。 管轄范圍營銷涉及的工作區(qū)域。 有對各級銷售人員違紀(jì)的處罰權(quán)。 有隨時調(diào)用營銷中心各部門的所有資料權(quán)，各部門必須無條件配合。 對處理市場問題的及時性負(fù)責(zé)。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 對處理市場出現(xiàn)的違紀(jì)行為的結(jié)果負(fù)責(zé)。 認(rèn)真執(zhí)行和落實公司的gmp認(rèn)證方針，保證gmp體系目標(biāo)的實現(xiàn)和有效運(yùn)行。 負(fù)責(zé)巡查各地級辦事處的產(chǎn)品銷售狀況，產(chǎn)品的鋪貨流向、庫存情況等。 監(jiān)督檢查營銷中心各級經(jīng)理的市場工作及目標(biāo)落實情況。2 監(jiān)察部經(jīng)理 直接上級 公司營銷總監(jiān) 直接下屬 省級經(jīng)理 本職工作 負(fù)責(zé)監(jiān)察部的管理工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對下屬人員崗位職責(zé)的制定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作情況的監(jiān)督和考評。 監(jiān)督監(jiān)察各區(qū)域經(jīng)理與公司的往來賬目。篇三：督察部崗位職責(zé)督察部經(jīng)理崗位職責(zé) 篇四：監(jiān)察部崗位職責(zé)監(jiān)察部崗位職責(zé) 1 部門職能 對營銷中心各職能部門的日常工作監(jiān)督監(jiān)察。公司考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)督察室，負(fù)責(zé)考核督察工作的執(zhí)行，暫由辦公室主任兼任督察室主任。三、時間周期周督查導(dǎo)；月督查考核；年終督查。工作督查內(nèi)容包括：工作計劃（周期性經(jīng)營計劃和本周期經(jīng)營分解保障計劃）執(zhí)行情況、管理制度落實及工作紀(jì)律情況、團(tuán)隊協(xié)作及工作效率情況等。任職人簽字：審核人：生效日期：篇二：督察部門工作職責(zé)督察部門工作職責(zé)一、總則為適應(yīng)公司現(xiàn)實發(fā)展階段的管控需要，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、檢查和雙向溝通；促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，不斷提升工作人員的執(zhí)行力和忠誠度；保護(hù)能績平衡，查處違規(guī)行為，保障公司規(guī)范、高效、穩(wěn)健、安全運(yùn)營；通過關(guān)注管理者的短期行為，實現(xiàn)公司長期整體利益；根據(jù)公司考核有關(guān)要求，特制訂本辦法。危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。工作條件: 工作場所:辦公室。直屬上級：督察管理部經(jīng)理任職資格：工商管理、行政管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；兩年以上人力資源、行政管理、品質(zhì)管理等工作經(jīng)驗；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；團(tuán)隊意識較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的責(zé)任感及執(zhí)行力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應(yīng)出差。1負(fù)責(zé)本部門和相關(guān)部門工作協(xié)調(diào)、溝通工作。1愛崗敬業(yè)、堅決服從部門經(jīng)理以及上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，保質(zhì)保量完成任務(wù)。1周六審核各部門所遞交工作總結(jié)以及制作本周巡查情況匯總表。負(fù)責(zé)督查事項的總結(jié)、整理、匯報及資料的歸檔工作。負(fù)責(zé)周匯報、專項匯報和反饋匯報的起草打??；負(fù)責(zé)督察報告及建議的起草、打??；具體負(fù)責(zé)月度經(jīng)理會、員工大會當(dāng)月工作檢核結(jié)果的匯總、分析、整理工作。二、部門職能說明書：三、各崗位職責(zé)說明書：1）督察部經(jīng)理崗 2）督察部督察專員崗（工程項目類）3）督察部督察專員崗（內(nèi)部營運(yùn)類）4）子公司督察專員崗第四篇：督察部崗位職責(zé)總經(jīng)辦督察專員崗位職責(zé)說明書職位名稱：督察專員所屬部門：總經(jīng)辦督察管理部主要崗位職責(zé)：公正廉明、不徇私情，具備高度責(zé)任心和端正務(wù)實的工作態(tài)度開展工作；協(xié)助部門經(jīng)理做好督查的具體事務(wù)性工作，包括收集和匯總督查資料、巡檢、考核、反饋、建議、整理、歸檔等情況；協(xié)助部門經(jīng)理按照部門督查工作計劃（每周、每月、重點工作）和工作總結(jié)（每月）的出臺；組織實施日常工作。督查室的主要職責(zé)：3〃1 監(jiān)督、檢查公司各部門計劃的執(zhí)行情況； 3〃2 監(jiān)督、檢查公司管理制度的貫徹落實情況； 3〃3 監(jiān)督、檢查公司工作紀(jì)律的日常遵守情況； 3〃4監(jiān)督、檢查經(jīng)營管理活動中的異常情況，提出整改建議和防范措施； 3〃5向總督察提交督查計劃，報告交辦督查任務(wù)的完成情況； 3〃6建立內(nèi)部督查檔案。四、工作職責(zé)公司成立由全體高層為成員、總經(jīng)理任總督察的考核督察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對內(nèi)部督查工作的行政領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對日常督查結(jié)果應(yīng)用和涉及重點督查事項、人員適任性督查、重大工作缺陷督查及 惡性投訴案件查處等比較復(fù)雜的督查項目進(jìn)行研究處理。違規(guī)問題查處內(nèi)容包括：以職謀私，嚴(yán)重工作失職，被舉報、投訴事件等。二、督查內(nèi)容 內(nèi)部督查分為工作督查和違規(guī)問題查處兩部分。:服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人原則上應(yīng)為該項服務(wù)的具體實施人；共同實施的質(zhì)量問題責(zé)任人為全體實施者；無法確立服務(wù)實施人的服務(wù)質(zhì)量問題責(zé)任人為各部門分管此項工作的負(fù)責(zé)人；以上三項，部門領(lǐng)導(dǎo)將承擔(dān)不同比例的連帶責(zé)任。專項問題督察: 對重大、重要的問題進(jìn)行專項督察，找出原因、分清責(zé)任、形成結(jié)論、督促整改?！?十．專項督察項目會議督察: 對各種周、月度例會進(jìn)行專項督察，確保各個環(huán)節(jié)無問題產(chǎn)生。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個集團(tuán)公司日常管理工作的正常運(yùn)行。了解并跟 蹤投訴全過程，做案例分析。】服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)。將相關(guān)自查情況在每周周會通報。平常巡視，督察員每周不定時在集團(tuán)公司各部門各崗位巡視，對所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，交由管理部部長進(jìn)行處理。全公司內(nèi)通報督 察情況，對發(fā)現(xiàn)問題開具督察通知單，并跟催整改。④督察部每周周會前，將前周督察工作情況匯總呈管理部部長并抄送總經(jīng)理。需求相關(guān)部門及時整改，不能立即整改的三天內(nèi)整改完