卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(參考版)
2024-10-14 00:20本頁面
【正文】 為什么要溝通？在工作中，我們?yōu)槭裁匆獪贤?？溝通給我們帶來了什么？團(tuán)隊(duì)為什么要有協(xié)作能力和協(xié)作精神？執(zhí)行力在個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)中的作用？請(qǐng)與小組成員討論并寫下你們的觀點(diǎn)課程目標(biāo)：一、人際溝通的重要性問題一：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？ 思考、提問、回答講解：良好的人際關(guān)系者，可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá)85%以上 統(tǒng)計(jì)分析表明，成功的因素中85%取決于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)只占15% 人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用二、人際管理溝通技巧 問題二：你認(rèn)為怎樣進(jìn)行人際溝通最為有效？ 溝通的實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 1）有效傳達(dá)信息 2）有效地影響聽眾 3）與他人建立良好關(guān)系 溝通不是： 想說什么 說了什么 說得有多動(dòng)聽 分組討論、發(fā)表心得講解：溝通的意義、障礙和原則 溝通的三原則1）以尊重引發(fā)自信，挖掘需求 2）以聆聽表達(dá)理解，解析需求切合點(diǎn) 3）以尋求幫助獲得支持，獲得對(duì)方案的認(rèn)可 溝通表達(dá)為：簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠懇并確認(rèn)被理解 CARE溝通技巧 分享原則及經(jīng)驗(yàn)(Communicate)詢問意見(Ask)表達(dá)尊重(Respect)用心聆聽(Ear to heart)溝通發(fā)問應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問句 溝通聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴以聆聽表達(dá)理解 聆聽別人說話的內(nèi)容 記住別人說了什么 聆聽對(duì)方的感受表示了解事實(shí)真相和對(duì)方感受三、企業(yè)內(nèi)部管理溝通問題三：你認(rèn)為在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)怎樣與上司、同事和下屬進(jìn)行溝通最為有效/ 分組討論、發(fā)表心得 講解：怎樣與上司溝通 怎樣與同事溝通 怎樣與下屬溝通 怎樣跨部門合作四、企業(yè)外部管理溝通問題四：你在與企業(yè)外部（客戶）的溝通中有什么心得體會(huì)？ 分組討論、發(fā)表心得講解：怎樣才能獲得對(duì)方的好感 真誠的欣賞和贊賞別人 出雙方共同興趣點(diǎn)入手 經(jīng)常站在對(duì)方的角度去思考問題 對(duì)人應(yīng)熱誠、自信并信賴別人五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及團(tuán)隊(duì)沖突解決 高效團(tuán)隊(duì)七大特征 個(gè)人溝通風(fēng)格的類型 各種風(fēng)格的基本需求 信任的四大要素 不同溝通風(fēng)格的激勵(lì) 解決沖突的5個(gè)步驟 團(tuán)隊(duì)問題解決的方程式 案例討論六、執(zhí)行力問題五：自我執(zhí)行力檢討 1一位MBA“高級(jí)經(jīng)理人”的故事 2透過故事看后面的故事 3什么是執(zhí)行力？ 4《自我執(zhí)行力查檢表》 5企業(yè)需要多少戰(zhàn)略家？ 6企業(yè)最需要什么？ 7戰(zhàn)略家與行動(dòng)家8授權(quán)－是躲避執(zhí)行的借口嗎？ 問題六：建立“執(zhí)行文化” 9倡導(dǎo)企業(yè)“執(zhí)行”文化 10“執(zhí)行”是一種文化 11建立從上至下的執(zhí)行文化 12從被動(dòng)執(zhí)行到主動(dòng)執(zhí)行13執(zhí)行力推行初期的行政手段介入 14執(zhí)行力文化建立是一個(gè)組織變革過程 15檢討組織結(jié)構(gòu)與組織執(zhí)行力 問題七：自我執(zhí)行力提升技術(shù) 16悟性與高效執(zhí)行力17計(jì)劃能力－高效執(zhí)行力之前提 18指揮能力－高效執(zhí)行力之實(shí)施 19真正的授權(quán)才能加速執(zhí)行力 20判斷能力促使正確的執(zhí)行力 21協(xié)調(diào)能力－執(zhí)行力機(jī)制的潤(rùn)滑劑 22創(chuàng)新能力使執(zhí)行倍增魅力。本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)管理者如何檢查下屬的執(zhí)行力員工的改進(jìn)措施對(duì)員工執(zhí)行力的培養(yǎng)員工如何向上管理？金久皓老師聯(lián)系電話：4008190088第五篇：卓越團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與執(zhí)行力卓越團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作與執(zhí)行力為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。二、執(zhí)行力不佳的原因分析案例：招商銀行的執(zhí)行力案例思考：反思我們對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)力思考：想一想我是誰？、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力提問思考：你對(duì)權(quán)力的認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)力模型權(quán)力與影響力的區(qū)別：影響力特點(diǎn)：《致加西亞的信》第二部分執(zhí)行力討論交流：誰該為執(zhí)行力買單？中層干部的困惑。服務(wù)客戶中國人壽、中國人保、中國糧油、中國遠(yuǎn)洋、中國TCL集團(tuán)、中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、
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