卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力(參考版)
2025-01-20 13:16本頁面
【正文】 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 8分 15秒 10:08:154 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 4日星期六 上午 10時(shí) 8分 15秒 10:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :08:1410:08Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 10時(shí) 8分 14秒 10:08:144 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 4日星期六 上午 10時(shí) 8分 14秒 10:08: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:08:1410:08:1410:08Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:08:1410:08:1410:082/4/2023 10:08:14 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 10時(shí) 8分 14秒 上午 10時(shí) 8分 10:08: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 10時(shí) 8分 :08February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :08:1410:08:14February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :08:1410:08Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 德魯克關(guān)鍵五問題 澤 堯 顧 問 68 管理的縱、橫向 企業(yè) 、 組織 工作節(jié)點(diǎn) 公司業(yè)績 輸入 輸出 作業(yè)環(huán)節(jié) 縱向 ——自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的績效保證體系 目標(biāo)分解 工作鏈條 ——上工序的輸出（績效）即是下工序的輸入 澤 堯 顧 問 69 讓下工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 澤堯老師管理課堂 ——知識(shí)來源：李澤堯管理著作 對下工序負(fù)責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 對上負(fù)責(zé) 對下工序負(fù)責(zé) 澤 堯 顧 問 70 何謂流程化 分解、專業(yè)化、簡單化 ——效率 軌道、規(guī)則、操作說明、有標(biāo)準(zhǔn) 信息打包： 案例：短信 /電話？ ——同學(xué)聚會(huì) 上工序的輸出構(gòu)成下工序完整的輸入 流水的流：一體化、一站式、單一流向 澤 堯 顧 問 71 案例：廣州某房地產(chǎn)機(jī)械設(shè)備安裝公司 接李老師入住酒店，連打了四個(gè)電話 是住江灣大酒店嗎？ 快到的時(shí)候， A座還是 B座？ 是用老師的名字還是你自己的名字預(yù)定的？ 預(yù)付款交還是沒有交？ 要點(diǎn)： 信息打包； 第一次就把工作做好 方便別人配合； 接口清晰、責(zé)任清楚 澤 堯 顧 問 72 把密碼告訴他，他自己去下載就是了 這樣我發(fā)的時(shí)候可以看到發(fā)成功沒有 李澤堯共享郵箱：流程化與“驗(yàn)貨” 澤 堯 顧 問 73 接口：交接、銜接、交割 “李老師，您明天早上幾點(diǎn)起床？” 交接臺(tái)帳、移交手續(xù)、流轉(zhuǎn)單、簽收 澤 堯 顧 問 74 案例：消費(fèi)刷卡 北京某軍區(qū)招待所：消費(fèi)一筆錢，要簽兩張單。拉斯馬森曾提出過著名的公式：處理顧客抱怨 =提高顧客的滿意程度 =增加顧客認(rèn)牌購買傾向 =更高利潤。 有人說在銀行存取錢時(shí)手續(xù)繁瑣，于是也就有了免填單服務(wù)；有人說喝茶時(shí)茶葉會(huì)隨之流入口中，于是就發(fā)明了逞不銹鋼網(wǎng)的濾葉口杯。 澤 堯 顧 問 66 第 6單元 流程化與接口 —— 橫向突破 一切事情是為顧客而做 研究表明：開發(fā)一個(gè)新客戶的成本相當(dāng)于維護(hù)一個(gè)老客戶成本的 20倍。 企業(yè)必須協(xié)調(diào) 股東、客戶、社會(huì)、員工和管理人員之間的沖突 。 澤 堯 顧 問 55 澤 堯 顧 問 56 澤 堯 顧 問 57 紙上談兵：思考的載體 運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外 紙上談兵：書面作業(yè) 群體大腦活動(dòng)（工作＼思考）的載體 澤 堯 顧 問 58 變革切入點(diǎn) 復(fù)雜項(xiàng)目變成簡單：關(guān)注少部分難點(diǎn) 與組織架構(gòu)對應(yīng)：目標(biāo)細(xì)化、責(zé)任落實(shí) 管理者駕馭項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的方法和策略 ——通過工作主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、形成影響力 系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合 澤 堯 顧 問 59 個(gè)人能力與組織能力： 你知我知 ≠他知 共享：大家知 你知 我知 你知 我知 何謂民主法制 更多見： PMTP110制度與稽核管理－ 專題展開：流程化 +標(biāo)準(zhǔn)化觀念 Inter互聯(lián)網(wǎng) 澤 堯 顧 問 60 到每個(gè)房間走一趟： 掃描工作的每一個(gè)細(xì)項(xiàng)（沿 WBS） ——借助經(jīng)驗(yàn)看到問題：問題、風(fēng)險(xiǎn)被發(fā)現(xiàn) WBS與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光 掃描
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