【正文】 并向社會(huì)公布了旅游舉報(bào)、投訴電話，確保24小時(shí)暢通，對(duì)接到的游客投訴，及時(shí)妥善處理，保證投訴處結(jié)率達(dá)到100%。在“十一”黃金周期間嚴(yán)格遵守值班制度，及時(shí)進(jìn)行旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和旅游活動(dòng)信息分析，并做好旅游快報(bào)的發(fā)布工作。旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，是一項(xiàng)節(jié)日旅游工作的重要一環(huán)?！笆弧秉S金周期間，我局領(lǐng)導(dǎo)多次前往旅游市場(chǎng)一線視察節(jié)日旅游狀況，惠州電視臺(tái)、電臺(tái)、惠州日?qǐng)?bào)、東江時(shí)報(bào)等媒體的記者得知消息后，馬上扛著設(shè)備跟隨到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行采訪、報(bào)道，充分體現(xiàn)了新聞?dòng)浾邐^戰(zhàn)一線、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的可貴精神。黃金周期間，惠州電視臺(tái)、電臺(tái)、惠州日?qǐng)?bào)、東江時(shí)報(bào)等本地各主流媒體十分關(guān)注惠州旅游市場(chǎng)，以專題、簡(jiǎn)訊、現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)等多種方式對(duì)我市旅游市場(chǎng)情況加以播放，令游客及時(shí)了解我市節(jié)日旅游市場(chǎng)狀況，更為廣大市民的出行提供參考和指引。由于各旅游企業(yè)假日旅游接待應(yīng)對(duì)機(jī)制的完善有效，保證了我市“十一”黃金周旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有升。各旅游接待企業(yè)認(rèn)真總結(jié)歷次黃金周接待中的工作經(jīng)驗(yàn)，依照總體要求逐步落實(shí)完善了各項(xiàng)保障機(jī)制及安全措施，深入開展文明旅游、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，緊密圍繞假日旅游的工作特點(diǎn)和要求，在保持原有假日旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)質(zhì)量，狠抓安全生產(chǎn)，積極應(yīng)對(duì)。旅游市場(chǎng)的安全與品質(zhì)，離不開全市旅游企業(yè)的大力配合。四是聯(lián)合綜治有關(guān)單位，對(duì)照“平安景區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)進(jìn)行綜合治理，確保游客安全。一是結(jié)合《旅游法》實(shí)施一周年，組織對(duì)旅行社的旅游報(bào)價(jià)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，禁止指定購物、加點(diǎn)等違法行為；二是聯(lián)合衛(wèi)生部門重點(diǎn)對(duì)關(guān)乎群眾生命健康的食品安全問題采取專項(xiàng)整治，加強(qiáng)對(duì)酒店餐飲和旅游食品安全、衛(wèi)生等方面的管理，確保群眾享有一個(gè)健康衛(wèi)生的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。在各具特色和功能的溫泉池內(nèi)，更是熱氣騰騰，人頭涌動(dòng)，令商家喜笑顏開。我市溫泉旅游資源十分豐富，溫泉品質(zhì)高，功效好，集溫泉養(yǎng)生與娛樂休閑于一身的綜合性溫泉旅游度假村數(shù)量眾多，配套完善，是享譽(yù)全省的溫泉度假勝地，也是我市著力打造的馳名旅游品牌之一。據(jù)了解，本地自駕游車主喜歡前往的，都是一些路途距離XX市不太遠(yuǎn)，且道路好走的目的地，如我市的惠東、龍門，以及省外的海南、福建等地。（六）高速公路繼續(xù)免費(fèi)，助力自駕出游今年“十一”黃金周，我國(guó)高速公路繼續(xù)施行免費(fèi)通行，XX市民自駕游熱情持續(xù)高漲，呈現(xiàn)出異常火爆的狀況。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，今年我市濱海景區(qū)（點(diǎn)）魅力不減，依舊是眾多深圳、廣州、東莞等地游客省內(nèi)濱海游的首選目的地之一。（五）新區(qū)成立，濱海旅游大放光彩隨著我市環(huán)大亞灣新區(qū)的成立，以巽寮灣、大亞灣為中心的濱海旅游發(fā)展速度加快。（四）品牌樹立榜樣，創(chuàng)建提升質(zhì)量羅浮山成功創(chuàng)建為我市首個(gè)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，不僅優(yōu)化了我市旅游資源結(jié)構(gòu)，也為我市打造質(zhì)量強(qiáng)市邁出堅(jiān)實(shí)一步，而且還掀起了景區(qū)創(chuàng)建熱潮，西湖、巽寮灣、南昆山等景區(qū)以創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)為目標(biāo)，大力改善基礎(chǔ)設(shè)施，豐富景區(qū)內(nèi)涵，提高服務(wù)水平，提升景區(qū)整體質(zhì)量，給人煥然一新的感覺，不但提升了老游客的興趣鞏固了舊有的客源市場(chǎng)，而且擴(kuò)大了景區(qū)知名度激活了新的旅游市場(chǎng)。良好的生態(tài)環(huán)境與珠三角其他城市形成鮮明的對(duì)比，成為我市最具魅力的旅游元素，吸引了大量外地游客前來休閑度假，據(jù)觀光國(guó)旅負(fù)責(zé)人介紹，在他接待的3000多游客中有50%來自外省的團(tuán)隊(duì)，如：江西、昆明。在今年的廣東旅博會(huì)上，一瓶5000毫升的羅浮山好空氣拍出3萬多元的價(jià)格，市場(chǎng)反響很大，一對(duì)美國(guó)夫婦從網(wǎng)上獲悉羅浮山有中國(guó)好空氣，趁假期慕名前來，并表示不虛此行。惠州羅浮山摸寶；名流齊聚好人有好報(bào)——2014鄉(xiāng)音回響——惠州客家賽歌會(huì)；嶺南遺風(fēng)自然恩賜——中國(guó)（惠州羅浮山重陽登高孝道行；翰墨流芳各大旅游景區(qū)紛紛推出吸引游客的活動(dòng)，如羅浮山在假期推出七項(xiàng)活動(dòng)：登高有道國(guó)慶黃金周期間，我局聯(lián)合市文明局和市西湖景區(qū)管理局舉辦“文明旅游，我為惠州加分”“舉手之勞，涌泉相報(bào)”大型公益活動(dòng)。（二），精彩紛呈為進(jìn)一步做好旅游工作，豐富市民節(jié)假日活動(dòng)，活躍旅游市場(chǎng)，舉辦了系列活動(dòng)。由《旅游法》的頒布實(shí)施而造成的旅游市場(chǎng)價(jià)格上漲，經(jīng)過一年的市場(chǎng)運(yùn)行，消費(fèi)者普遍表示理解和接受，旅行社則更加努力打造精品旅游、精品服務(wù)。一、主要特點(diǎn)（一）實(shí)施《旅游法》一周年，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行10月1日是《旅游法》正式實(shí)施一周年，一年來，我局依法依規(guī)做好旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理工作，對(duì)《旅游法》做了大量的宣傳推廣工作。第五篇：旅游局十一黃金周工作總結(jié)旅游局十一黃金周工作總結(jié)2014年“十一”黃金周期間，我市旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，游人如織，秩序井然，沒有發(fā)生旅游安全事故，接到有效旅游投訴1宗，比去年的6宗減少了5宗，當(dāng)天處理完畢。為了更好宣傳和貫徹中央及省、市外事、僑務(wù)方針政策，提高外事、僑務(wù)工作的透明度，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系、增強(qiáng)為企業(yè)的服務(wù)功能，經(jīng)全辦人員的共同努力，創(chuàng)刊了《XX報(bào)》，刊登外事僑務(wù)政策法規(guī)、涉外須知、護(hù)照簽證及涉僑知識(shí)等，使黨和國(guó)家的有關(guān)方針政策及時(shí)得到貫徹執(zhí)行。全辦在認(rèn)真學(xué)習(xí)XX理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)市委、市政府的要求，結(jié)合本辦實(shí)際，在完善有關(guān)制度的同時(shí)，通過開展“XX”教育和加快發(fā)展大討論等活動(dòng)，使黨員干部進(jìn)一步明確我國(guó)和我市跨世紀(jì)發(fā)展的宏偉目標(biāo)，明確機(jī)關(guān)以及自身肩負(fù)的責(zé)任，堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，激發(fā)開拓進(jìn)取精神，加大外事、僑僑務(wù)為經(jīng)濟(jì)服務(wù)的力度。并對(duì)執(zhí)法檢查中反映的主要問題（老城市拆建涉及僑眷房地問題）會(huì)同市人大僑工委、政協(xié)三胞委、僑聯(lián)進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查情況以報(bào)告的形式向市政府匯報(bào)。如XX月份幫助XX一事，幫助僑眷XX解決拆建問題，僑眷XX超市事，為僑眷XXX辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)戶等事件，依法護(hù)僑。今年以來，我們繼續(xù)加大了《中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》和XXX實(shí)施辦法的宣傳力度，與市政協(xié)三胞委、司法局一起，利用農(nóng)村集市日送法下鄉(xiāng)，向人民群眾宣傳，贈(zèng)送《中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》匯編XX多冊(cè)，以增強(qiáng)歸僑僑眷和廣大市民的法律意識(shí)。年初，我們根據(jù)XXX發(fā)（XX）XX號(hào)《關(guān)于開展全市僑臺(tái)情普查的通知》精神，結(jié)合我市實(shí)際，在經(jīng)費(fèi)緊，人員少的情況下，僅用XX時(shí)間，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處大力支持下，搞清了僑臺(tái)情底數(shù)特別是全市大學(xué)以上學(xué)歷海外華人華僑底數(shù)和留學(xué)生人數(shù)，在原普查的基礎(chǔ)上建立“XX資料庫”，發(fā)掘一批在海外高科技、高領(lǐng)域中華裔，為進(jìn)一步做好海外工作打下基礎(chǔ)。幫助XX廠牽線，與挪威XX有限公司XXX合作（XX項(xiàng)目）達(dá)成意向，總投資XXX萬人民幣，外方投資XX%。牽線搭橋，招商引資。目前，資金已基本到位，XX樓（階梯綜合教室）即將峻工。搞好捐贈(zèng)，造福教育事業(yè)。三是熱情接待、廣交朋友。二是登門拜訪，爭(zhēng)取支持。春節(jié)走訪慰