客房領班的崗位職責五篇(參考版)
2024-10-13 23:26本頁面
【正文】 按時整理報表，匯報預定、銷售和客源情況，積極完成上級交辦的其他工作事務。檢查并排除所轄區(qū)域的安全隱患，發(fā)現問題及時保修，發(fā)現可疑情況及時處理匯報。協調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。1監(jiān)督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。1核對并及時申報更新房態(tài)，保持與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。1負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。1負責部門所轄區(qū)域的安全管理，認真做好場所和食品衛(wèi)生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發(fā)事件等組織管理工作。重點抓好客房的清潔衛(wèi)生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。按照規(guī)定，合理用人，嚴格考勤和考核。組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業(yè)務技能水平和管理能力。根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規(guī)范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。第五篇：客房領班崗位職責客房領班崗位職責在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人提供優(yōu)質、高效的服務，保證酒店客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。1認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給客房主管經理。1做好交接班工作。1負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié)。維修人員進入客房修理應有服務員在場。做好設備報修工作。了解客情，當班期間 不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。及時補充客人所
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