社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新(參考版)
2024-10-13 19:56本頁面
【正文】 二0一一年十月二十八日。樹立管理就是服務(wù)的理念。截止5月19日，全區(qū)利用社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解系統(tǒng)共排查各類矛盾和問題隱患1956件，社區(qū)自辦自結(jié)1744件，%，其中群眾滿意率達(dá)99%。按照社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解工作流程，組織綜治信訪維穩(wěn)工作人員學(xué)習(xí)《社區(qū)人民調(diào)解工作機(jī)制》，建立“大調(diào)解”工作格局，確保矛盾化解在基層。各街道社區(qū)便民服務(wù)中心（站）圍繞居民群眾基本生活必需的服務(wù)項(xiàng)目，運(yùn)用市場(chǎng) 4 的手段、社區(qū)組織的公信力和合同的約定，掛牌推出“社區(qū)一刻鐘服務(wù)圈”加盟服務(wù)單位，為居民群眾提供誠(chéng)信、友善的市場(chǎng)服務(wù)，為社區(qū)特殊人群提供基本生活品慈善資助。各中心（站）以服務(wù)群眾為宗旨，進(jìn)一步梳理社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及工作流程，編印《服務(wù)指南》方便居民群眾辦事；創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)、公示服務(wù)電話，拓展聯(lián)系服務(wù)居民群眾的時(shí)間、空間；推廣錯(cuò)時(shí)工作制度，在中午休息和下午下班后延長(zhǎng)工作時(shí)段，服務(wù)“上班族”居民群眾；大力推行“代理”“代辦”服務(wù)，實(shí)行“一門受理、后臺(tái)處理”的方式，極大方便了老年人、殘疾人等特殊人群。社區(qū)利用“三會(huì)”，充分發(fā)動(dòng)和組織群眾，實(shí)現(xiàn)了雜居小區(qū)的改造，形成了黨委政府引導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、居民參與的居民自助服務(wù)，成功化解了雜居小區(qū)的管理難題。健全聽證會(huì)、議事懇談會(huì)和民主評(píng)議會(huì)“三會(huì)”制度，充分尊重群眾意愿。全區(qū)大力開展“鄰里節(jié)”、“五四運(yùn)動(dòng)”紀(jì)念活動(dòng)、“唱紅歌”比賽、夏日納涼晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、3聯(lián)誼活動(dòng)，以文化體育活動(dòng)凝人心聚人氣，形成社區(qū)搭舞臺(tái)、網(wǎng)格為中心、居民唱主角、和諧大家庭的氛圍，網(wǎng)格管理在活動(dòng)中得到更廣泛的宣傳，獲得更多居民支持。社區(qū)黨員互助服務(wù)中心、社區(qū)志愿者“三葵”陽光行動(dòng)、社區(qū)老媽媽防火團(tuán)、養(yǎng)老助老服務(wù)中心、心理咨詢陽光驛站、義工中心、“議案說法”宣講團(tuán)、法院“訴調(diào)對(duì)接”工作室等10多支特色服務(wù)隊(duì)，活躍在各個(gè)社區(qū)，為居民排憂解難。熱線開通以來，社區(qū)已解決社區(qū)居民求助21件，幫助23個(gè)困難家庭子女進(jìn)行就業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，回答居民咨詢400多個(gè)。二是充分利用社區(qū)名人、能人打造工作室和服務(wù)熱線承接居民服務(wù)需求。一是建立激勵(lì)機(jī)制，吸納“新八大員”志愿者。完善社會(huì)動(dòng)員組織網(wǎng)絡(luò)，以樓棟為基礎(chǔ)、樓長(zhǎng)或片長(zhǎng)為骨干，培育“樓長(zhǎng)會(huì)客廳”、“議事懇談會(huì)”、“居民說事室”等載體，暢通社會(huì)動(dòng)員渠道，豐富網(wǎng)格管理資源，完善社會(huì)動(dòng)員措施，增強(qiáng)社區(qū)凝聚能力。我們充分利用“選聘分離”社區(qū)管理體制的優(yōu)勢(shì)，積極構(gòu)建以街道黨工委為領(lǐng)導(dǎo)核心、社區(qū)黨組織為基礎(chǔ)、駐社區(qū)單位和各類經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織黨組織共同參與的區(qū)域化黨建工作組織架構(gòu)。一是探索街道社區(qū)“三中心（站）”互動(dòng)、網(wǎng)格管理員與上級(jí)部門聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制；二是探索網(wǎng)格管理員和社區(qū)志愿者之間互動(dòng)配合，完善網(wǎng)格綜合信息收集的機(jī)制；三是探索了街道、社區(qū)內(nèi)“五星級(jí)網(wǎng)格管理員”考核評(píng)比辦法，激發(fā)網(wǎng)格管理員工作熱情，建立了社區(qū)專職工作者、黨員、群眾對(duì)網(wǎng)格管理員的三方評(píng)議機(jī)制，按照月度匯總、年終總評(píng)，以考評(píng)總分值進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，不斷探索網(wǎng)格管理員考核管理機(jī)制。（三）積極探索網(wǎng)格管理機(jī)制，大力拓展網(wǎng)管能效。社區(qū)黨組織安排專職社工“一對(duì)一”幫輔網(wǎng)格管理員，帶領(lǐng)她們盡快熟悉網(wǎng)格范圍、居民情況，教會(huì)她們?nèi)罕姽ぷ鞣椒?，安排?fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)的專職社工為網(wǎng)格管理員授課，通過訓(xùn)考結(jié)合的方式，迅速提高網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)水平，引領(lǐng)他們盡快入格全面履職。街道、社區(qū)三中心（站）在各級(jí)黨組織統(tǒng)籌協(xié)同下開展工作，三支隊(duì)伍互動(dòng)配合開展社會(huì)服務(wù)管理。（二）“三支隊(duì)伍”共建，扎實(shí)推進(jìn)全覆蓋。我區(qū)結(jié)合區(qū)情出臺(tái)了《關(guān)于做好三個(gè)中心（站）和三支隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)工作的通知》，根據(jù)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新體系建設(shè)運(yùn)行的需要，對(duì)街道、社區(qū)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行大力調(diào)整，歸并人員、整合職能，整建服務(wù)大廳，規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口，集中辦公，綜合履職，將服務(wù)管理進(jìn)一步向居民群眾延伸貼近。衛(wèi)輝市水利局二〇一〇年四月八二十五日第五篇：社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新總結(jié)強(qiáng)基固本 服務(wù)為先 扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新今年以來，區(qū)委、區(qū)政府根據(jù)全國(guó)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見和省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理的意見，按照市的統(tǒng)一要求和部署，在市創(chuàng)新辦及市直相關(guān)部門的精心指導(dǎo)和鼎力支持下，以“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”為工作目標(biāo)，以街道、社區(qū)“三個(gè)中心（站）”“三支隊(duì)伍”建設(shè)為抓手，堅(jiān)持強(qiáng)基層夯基礎(chǔ)，充分發(fā)動(dòng)群眾、組織群眾、依靠群眾，不斷創(chuàng)新完善社區(qū)網(wǎng)格綜合服務(wù)功能，循序推進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新工作，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響，中央綜治委、省委省政府領(lǐng)導(dǎo)視察后給予了充分肯定。（四）全面推廣階段（2011年3月開始）。（三）總結(jié)提升階段（2010年11月至2011年2月）。各部門、各單位按照工作部署，研究、制定落實(shí)方案，明確責(zé)任分工、落實(shí)工作責(zé)任。（二）重點(diǎn)突破階段（2010年9月下旬）。調(diào)動(dòng)各級(jí)黨組織和廣大黨員參與“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的工作熱情，充分發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用、黨組織在社會(huì)群體中的旗幟作用，形成黨組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、群眾得實(shí)惠的良好局面。深化黨務(wù)公開，擴(kuò)大黨內(nèi)基層民主，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)和退休黨支部的組織建設(shè)。（2）深化黨建工作新機(jī)制。構(gòu)建全覆蓋的社會(huì)領(lǐng)域黨建工作體系（1）構(gòu)建社會(huì)領(lǐng)域黨建工作新體系。（2）培育社會(huì)動(dòng)員載體。構(gòu)建廣泛參與的社會(huì)動(dòng)員體系（1）健全社會(huì)動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)對(duì)新大學(xué)生的培養(yǎng)鍛煉和實(shí)際能力培訓(xùn)，使他們的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，成為工作的新骨干。（3）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是以政府服務(wù)、便利服務(wù)、公益服務(wù)為主要內(nèi)容，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1